POLITIQUE DE GARANTIE SUR LES ÉQUIPEMENTS HIVER

Tous les produits du Groupe Rossignol vendus au Canada sont couverts par une garantie limitée, valide pour l’acheteur original pour un an à compter de la date d’achat. Cette garantie est prolongée à deux ans dans le cas d’un achat d’un système ski (ou snowboard)/fixation, ou de toute autre combinaison ski (ou snowboard)/fixations de produits du Groupe Rossignol. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication ou de matériaux. Les produits achetés usagés ou reçus en cadeau ne sont pas éligible à la garantie.

La politique de garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation inappropriée, abus et négligence
• Les impacts avec des roches, branches ou tous autres objets
• Les rayures, éclats dans le cosmétique causés par le contact entre skis
• Les dommages causés par un montage et/ou ajustement incorrect des fixations, incluant l’arrachement des fixations
• Les dommages causés par une défaillance de remontée mécanique
• L’usure normale
• Les dommages causés par l’utilisation de solvants ou adhésifs
• Toutes réclamations pour incidents indirects
• Les bris et dommages causés par une perte de contrôle et engendrant un impact et/ou une chute

 La garantie ne s’applique pas si une modification, un changement ou une altération a été apportée au produit qui n'est pas spécifiquement autorisé par un écrit du Groupe Rossignol. Les produits réparés ou remplacés sont couverts pour le reste de la période de garantie d'origine uniquement.

Le reçu d'achat original d'un détaillant autorisé doit accompagner toutes les réclamations de garantie. La facture ou le reçu de facturation doit clairement identifier le détaillant et la date d’achat.

Les réclamations de garantie doivent être soumises par l'intermédiaire d'un détaillant autorisé ou via notre site internet, toutes les réclamations nécessitent les éléments suivants:

• Une preuve d’achat valide provenant d’un détaillant autorisé
• La description du produit
• Une ou plusieurs photos montrant le produit dans son ensemble
• Une ou plusieurs photos en plan rapproché de la zone endommagée
• Adresse complète (pas de boite postale)
• Numéro de téléphone
• Explication de ce qui s’est passé pour justifier les dommages

Dans le cas où il est déterminé par notre équipe de garantie que le produit endommagé soit renvoyé à notre centre de service pour une évaluation plus approfondie, le client est responsable des frais d'expédition au groupe Rossignol. Retournez uniquement le produit endommagé qui doit être inspecté. Un numéro d’autorisation de retour (RA) n'est pas requis. Si la réclamation est jugée valide, le Groupe Rossignol se réserve le droit de réparer ou de remplacer la marchandise endommagée, retournée pendant la période de garantie applicable. Le produit vous sera retourné transport payé.

  

D'AUTRES DOUTES OU QUESTIONS ?

Si vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle..

  
  

*Délai indicatif à compter de la date d'expédition de la commande.