GARANTIE LIMITÉE 

Sous réserve des exceptions expressément énoncées dans les présentes, tous les produits (ci-après "Produit " ou " Produits ") vendus sur le site www.rossignol.com  ou au Canada par une boutique appartenant à GROUPE ROSSIGNOL Canada Inc. ou à l'une de ses sociétés affiliées (ci-après " ROSSIGNOL ", " nous ", " notre " ou " nos ") ou par un revendeur autorisé sont couverts par la présente garantie limitée (la " GARANTIE LIMITÉE "). Cette GARANTIE LIMITÉE n'est accordée qu'à l'acheteur initial d'un Produit pour une période de deux ans suivant la date d'achat, sur présentation d'une preuve d'achat valide. Toute garantie implicite qui accompagne cette GARANTIE LIMITÉE est limitée à la durée de la GARANTIE LIMITÉE.

 

La GARANTIE LIMITÉE s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable. La GARANTIE LIMITÉE ne s'applique pas aux produits achetés en vertu d'une entente commerciale, d'un accord entre entreprises ou de toutes conventions équivalente. Les Produits achetés d'occasion, déjà utilisés ou reçus en cadeau ne sont pas couverts par cette GARANTIE LIMITÉE. 

 

Les termes " Produit " ou " Produits " utilisés dans le présent document ne s’appliquent pas aux vélos, cadres, potences ou à tous autres composantes de vélos de la marque ROSSIGNOL. Les vélos vendus par ROSSIGNOL ou par un revendeur autorisé sont couverts uniquement par la GARANTIE LIMITÉE DES VÉLOS ROSSIGNOL.

 

Dans toute la mesure permise par la loi, ROSSIGNOL décline toute garantie non prévue par la présente GARANTIE LIMITEE. 

 

Cette GARANTIE LIMITEE couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de matériaux.   Ainsi, cette GARANTIE LIMITEE ne couvre pas les défauts ou les dommages résultant :

  • Un impact, une chute et/ou une perte de contrôle;

  • Une utilisation abusive, de la négligence ou toute modification non autorisée par Rossignol;

  • Vol ou perte;

  • Catastrophe naturelle;

  • L'usure normale, les dommages attribuables à des impacts de roches, un terrain accidenté, des modules et des rampes ou tout autre objet; rayures, éraflures et encoches sur le cosmétique causées par un contact entre les skis;

  • Un montage et/ou un réglage inadéquat des fixations, y compris les fixations qui se détachent du 

  • Le bris d’un télésiège; et/ou

  • L’utilisation de solvants ou d’un adhésif.

 

Toute couverture au titre de cette GARANTIE LIMITÉE sera annulée si une modification, un changement ou une altération apportée au Produit n’a pas été au préalable expressément autorisé par écrit par ROSSIGNOL.

 

Les réclamations au titre de la GARANTIE LIMITEE doivent être soumises par l'intermédiaire d'un revendeur autorisé ou via le site internet de ROSSIGNOL. La preuve d’achat originale ou la facture de ROSSIGNOL ou d’un revendeur autorisé doit accompagner toutes les demandes de garantie. Le reçu ou la facture doit clairement identifier le vendeur et la date d'achat. La demande de réclamation doit aussi inclure : une description du Produit ; des photos qui montrent bien le Produit dans son intégralité pour vérification; des photos de la zone endommagée du Produit ; l’adresse physique d’expédition (pas de case postale) ; un numéro de téléphone et une explication de ce qui s’est passé. Si l’équipe du Service Après-Vente / Garantie de ROSSIGNOL détermine que le produit endommagé doit être inspecté pour une évaluation plus approfondie, vous êtes responsable des frais d'expédition de votre Produit vers ROSSIGNOL.

 

La couverture de la GARANTIE LIMITÉE peut être refusée dans le cas où une ou plusieurs des causes d’exclusion de la garantie, tel que présentés ci-dessus, est applicable, et/ou en l’absence d’une preuve d’achat valide.

 

Ne retourner que le Produit endommagé qui doit être inspecté. Un numéro d’autorisation de retour (RA) n’est pas requis pour ces Produits. Rossignol se réserve le droit de déterminer, à sa seule discrétion, si le dommage réclamé est couvert par la présente GARANTIE LIMITÉE. Si la réclamation est jugée valide, ROSSIGNOL réparera ou remplacera le Produit endommagé. Le Produit neuf ou réparé vous sera retourné port payé. Les Produits réparés ou remplacés ne sont couverts que pour la balance de la période couverte par la GARANTIE LIMITÉE d’origine.

 

POUR TOUTE RÉCLAMATION DE GARANTIE VALIDE, LA RESPONSABILITÉ DE ROSSIGNOL SE LIMITE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT. ROSSIGNOL N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS OU CONSECUTIFS.

 

Si après inspection du Produit, la réclamation est jugée invalide, nous vous contacterons dans un délai raisonnable avec une estimation des coûts de réparation, si réparation est possible.

 

 

GARANTIE LIMITEE DES VÉLOS ROSSIGNOL 

Tous les vélo complets, cadres, fourches ou d’autres composants de vélo portant la marque ROSSIGNOL (les « Produits » ou individuellement un « Produit »), vendus sur le site www.rossignol.com et/ou vendus au Canada par un magasin appartenant à GROUPE ROSSIGNOL CANADA Inc. ou par l’une des sociétés affiliées (collectivement « ROSSIGNOL », « nous », « notre ») ou un revendeur agrée au Canada, sont couverts par la présente garantie limitée (la « GARANTIE LIMITEE VELO »). Cette GARANTIE LIMITEE VELO est accordée uniquement au premier acheteur d’un Produit, pendant une durée de 5 ans à compter de la date d'achat, sur présentation d’une preuve d’achat valide.     

 

Dans toute la mesure permise par la loi, GROUPE ROSSIGNOL CANADA et/ou toute société du groupe ROSSIGNOL décline toute garantie non prévue par la présente GARANTIE LIMITEE VELO.

 

La GARANTIE LIMITEE VELO ne s’applique qu’à l’acheteur initial et ne peut être transférée à un propriétaire ultérieur. Les produits achetés d’occasion, de seconde main ou reçus en cadeau ne bénéficient pas de cette GARANTIE LIMITEE VELO. 

 

Tous les composants, pièces détachés, éléments de vélo NE portant PAS la marque ROSSIGNOL (collectivement les « Eléments tiers », ne sont pas couverts par la présente GARANTIE LIMITEE VELO. Les Eléments tiers sont susceptibles d’être couverts par la garantie de leur fabriquant, selon les termes et conditions fixés par ces derniers.

 

Cette GARANTIE LIMITEE VELO couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de matériaux. Ainsi, cette GARANTIE LIMITEE VELO ne couvre pas :

  • Les défauts ou les dommages résultant de l’usure normale, y compris les conséquences de la fatigue. Il incombe au propriétaire d’inspecter son Produit avant chaque utilisation et de l’entretenir et de le réparer, ou de le faire entretenir et réparer par un professionnel, comme indiqué dans le manuel utilisateur ;

  • Tout dommage, toute panne ou perte causée par un abus, une négligence, une réparation incorrecte, un entretien inadéquat, une altération, une modification, le non-respect des consignes ou des avertissements du manuel utilisateur, un accident ou toute autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée, y compris, notamment, les cascades, le saut de rampe, les acrobaties ou autres activités similaires, ou de toute autre utilisation pour laquelle les Produits n’ont pas été conçus ;

  • Les vélos ou les kits de cadre dont le numéro de série du cadre a été effacé ou est incomplet ;

  • Tout dommage, toute panne ou perte causé par une modification du Produit non effectuée par un revendeur professionnel ;

  • L’ajout d’accessoire(s) dont la compatibilité avec les Produits n’a pas été préalablement et expressément validée par ROSSIGNOL et effectué par un professionnel spécialisé ;

  • Le vol ou la perte ;

  • Les dommages causés par un évènement naturel ;

  • Les dommages causés aux Produits par l’utilisation de solvants et de colles, ou plus généralement par son exposition à des produits corrosifs ;

  • Les rayures ou la dégradation des éléments décoratifs (par exemple la peinture) du Produit découlant de son utilisation. 

 

Nous vous rappelons que le montage et le réglage du Produit (en particulier le cadre et les composants) doivent être effectués par un mécanicien professionnel ou un revendeur disposant des connaissances techniques et des outils appropriés, ou par le fabricant. Le non-respect de cette consigne peut entraîner l’annulation de la GARANTIE LIMITEE VELO. 

 

PROCEDURES

Nous vous rappelons que la mise en œuvre de la GARANTIE LIMITEE VELO pourra être refusée dans l’hypothèse où l’une ou plusieurs des causes d’exclusion de la garantie, tel que présentées ci-dessus, serai(ent) établie(s), et/ou en l’absence de preuve d’achat valide. 

 

Toute demande de GARANTIE LIMITEE VELO doit être effectuée directement sur le site internet ROSSIGNOL ou par l’intermédiaire d’un revendeur agrée. Le reçu ou la facture émise par un revendeur agrée doit clairement identifier le revendeur et la date d'achat et accompagner toute demande de GARANTIE LIMITEE VELO.

 

La demande de GARANTIE LIMITEE VELO doit obligatoirement inclure : une description du Produit ; des photos nettes montrant le Produit dans son intégralité pour vérification ; des photos nettes de la zone endommagée du Produit ; l'adresse physique d'expédition (pas de boîtes postales) ; le numéro de téléphone ; et une explication de ce qui s'est passé. Si nous déterminons que le Produit endommagé doit être inspecté pour une évaluation plus approfondie, vous êtes responsable des frais d'expédition de votre Produit vers nos services, selon les instructions qui vous auront été communiquées.

 

Ne renvoyez que le Produit endommagé qui doit être inspecté.  Une autorisation de retour de marchandises / autorisation de retour à la fabrication n'est pas nécessaire. ROSSIGNOL se réserve le droit de déterminer, à sa seule discrétion, si le dommage réclamé sur le Produit est couvert par cette GARANTIE LIMITEE VELO. Si la réclamation est jugée valide, ROSSIGNOL réparera ou remplacera le Produit endommagé. ROSSIGNOL prendra en charge l’expédition du Produit remplacé ou réparé. Les Produits réparés ou remplacés ne sont couverts que pour la durée restante de la GARANTIE LIMITEE VELO initiale.   

 

POUR TOUTE DEMANDE DE GARANTIE LIMITEE VELO  VALIDE, LA RESPONSABILITÉ DE ROSSIGNOL EST LIMITÉE UNIQUEMENT À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT. ROSSIGNOL N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS. 

 

Si la réclamation est jugée non valide après que vous ayez envoyé le Produit à ROSSIGNOL, ROSSIGNOL vous contactera dans un délai raisonnable avec un devis de réparation si celle-ci est possible.

 

Pour ouvrir une demande de garantie, veuillez utiliser le formulaire que vous pouvez trouver ici.