POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La société Groupe Rossignol Canada Inc. (« Rossignol Canada ») ou lorsqu'il y est fait référence conjointement avec Skis Rossignol SAS et ses sociétés affiliées et filiales (ci-après « Rossignol », «Groupe Rossignol », « nous », « notre »), propose à travers ses sites web et applications mobiles divers produits (les « produits ») et services.
Sauf avis contraire de notre part, Rossignol est le contrôleur et l'organisation responsable de vos renseignements personnels, et nous déterminons à quelles fins et de quelle manière vos renseignements personnels seront collectés, utilisés, partagés, transférés, traités, conservés et finalement détruits (ou anonymisés*1 ).
*1 Veuillez noter que certains renseignements personnels ne peuvent pas être détruits de manière sûre et permanente. Si tel est le cas, les renseignements personnels initialement destinés à être détruits seront définitivement rendus anonymes afin de garantir la protection de votre identité.
La présente politique de confidentialité a été rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, qui a reçu la sanction royale le 13 avril 2000 et qui a été modifiée par la Loi du 21 juin 2019, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec modifiée par la Loi visant à moderniser les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, sanctionnée le 22 septembre 2021, le Personal Information Protection Act de l'Alberta, modifié le 1er avril 2023, le Privacy Act de la Colombie-Britannique, modifié le 30 mars 2023 et, plus largement, conformément à toutes les dispositions légales en vigueur au Canada (ci-après dénommées collectivement le « Droit applicable »).
Dans la présente politique de protection de la vie privée, nous nous engageons à :
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IDENTIFIER les catégories de renseignements personnels que nous collectons et pourquoi ;
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EXPLIQUER la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, partageons, transférons et conservons vos renseignements personnels ;
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DÉCRIRE comment nous protégeons vos renseignements personnels ;
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INFORMER de vos droits d'une manière conviviale, ainsi que les recours dont vous disposez vis-à-vis de Rossignol Canada en cas d'incident de violation de données, et/ou si vous avez des raisons de croire que vos renseignements personnels en notre possession sont inexacts ou utilisés de manière inappropriée.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux renseignements personnels utilisés dans le cadre de :
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Votre emploi chez Rossignol Canada ;
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Lorsque vous postulez à un emploi chez Rossignol Canada ;
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Des Sites web de tiers.
car ils sont couverts par des politiques de confidentialité distinctes. En ce qui concerne les employés de Rossignol Canada, une politique de confidentialité distincte s'applique et n'est accessible qu'aux employés de Rossignol Canada.
Remarque particulière : les sites sont des sites grand public et ne sont pas conçus ou destinés à cibler les enfants de moins de 14 ans. Nous ne ciblons ni ne collectons sciemment des renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans.
La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'au Canada. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont Rossignol Canada gère vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
M. Christopher Horan
RossignolCanadaPrivacy@rossignol.com
60 rue de la Rive-Droite
Bromont, Québec J2L 0A3
1. QUELS SONT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS ?
Les renseignements personnels sont toutes les informations relatives à une personne qui permettent, directement ou indirectement, de l'identifier. En fonction du contexte et des circonstances, il peut également s'agir d'informations sensibles. Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de votre adresse IP, cette liste n'étant toutefois pas exhaustive. Les renseignements personnels excluent vos coordonnées professionnelles (par exemple, votre nom, votre titre ou votre fonction, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone ou de télécopie). Nous pouvons collecter vos renseignements personnels soit directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez (par exemple lorsque vous créez un compte sur notre Site, si vous vous abonnez à nos lettres d’information), soit indirectement (voir notre onglet « Témoins »). Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons vos renseignements personnels, veuillez consulter la section QUAND ET COMMENT NOUS COLLECTONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS de la présente politique de confidentialité.
Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
Nous collectons également vos renseignements dépersonnalisés. Les renseignements dépersonnalisés sont des données qui ont été traitées, modifiées ou altérées afin de supprimer et/ou d'occulter les identifiants qui vous rendent identifiable*2. Ces renseignements peuvent être divulgués à des tiers et/ou rendus anonymes de manière permanente en vue d'une utilisation ultérieure.
*2 Veuillez noter que l'utilisation de renseignements dépersonnalisés réduit les risques liés à la protection de la vie privée, mais ne les élimine pas complètement. Nous ne sommes donc pas responsables des fuites de données liées à l'utilisation, à la collecte, au transfert, au partage et à la conservation de vos renseignements dépersonnalisés.
En fonction de la fin de la collecte, les renseignements personnels collectés peuvent être les suivants :
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Toute information relative à votre identité (par exemple, votre nom, votre prénom, votre sexe, votre nationalité, votre âge) ;
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Vos coordonnées (par exemple, votre adresse personnelle, votre adresse électronique, votre numéro WhatsApp et votre numéro de téléphone personnel) ;
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Votre parcours scolaire et professionnel (par exemple, l'établissement où vous avez obtenu votre diplôme, les copies de vos diplômes, vos emplois antérieurs) ;
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Vos caractéristiques physiques telles que vos mensurations, votre poids et votre taille ;
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Toute photo ou vidéo de vous-même ou de votre entourage que vous publiez sur vos comptes de médias sociaux avec le #yesrossignol ;
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Les renseignements relatifs à votre carte de crédit, votre cote de crédit, ou toute autre information relative à votre situation financière dans le but de recouvrer toute somme due à Rossignol ou lors de l'achat de l'un de nos produits et/ou services.
Nous pouvons également collecter automatiquement des renseignements dépersonnalisés, tels que votre activité sur Internet ou sur d'autres réseaux (collectivement appelées « informations sur le réseau ») :
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Votre historique de navigation et de recherche, votre activité sur nos sites web, ainsi que le type et la version de votre système de navigation ;
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Votre adresse de protocole Internet (IP), votre logiciel de navigation et votre système d'exploitation ;
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L'adresse internet du site web à partir duquel vous avez accédé à nos sites web, ainsi que l'heure et la date d'accès ;
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Votre géolocalisation et votre appareil mobile ;
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Vos préférences en matière d’« opt-out », de témoins et de langues ;
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Votre domaine Internet et le chemin spécifique, les actions et les choix de navigation qui vous ont conduit à nos sites web.
Lorsque vous remplissez nos formulaires standardisés, il est important de remplir toutes les sections jugées obligatoires (indiquées par un astérisque*). Bien que vous ayez le droit de refuser de nous communiquer vos renseignements personnels, si vous refusez, veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de traiter les demandes ou les questions que vous nous avez soumises.
Nous ne collectons pas de renseignements personnels relatifs à votre race, votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses et/ou philosophiques ou des renseignements sur votre santé. Cependant, dans le cas de renseignements personnels relatifs à votre santé, nous pouvons collecter ces renseignements dans le cadre d'une réclamation contre Rossignol (que ce soit en relation avec un produit ou un accident allégué avec un produit et/ou un service de Rossignol).
2. POURQUOI VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS COLLECTÉS ?
Les fins pour lesquelles nous pouvons collecter vos renseignements sont notamment les suivantes :
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Conclure et documenter vos achats auprès de Rossignol ;
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Fournir à nos clients des services de qualité ;
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Tenir nos clients informés de toutes les remises et du contenu promotionnel de nos produits et services ;
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Promouvoir tout jeu, concours ou événement organisé par Rossignol ;
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Garder une trace de toutes les transactions effectuées avec Rossignol (que ce soit par des achats en magasin ou en ligne) ;
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Héberger des fichiers de données qui permettent à nos sites web de fonctionner, d'être accessibles et de fournir des fonctions ou des parties spécifiques des sites web ;
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Maintenir et analyser le fonctionnement des sites web ou des services et maintenir les communications réseau ;
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Personnaliser votre expérience sur les sites web et fournir un contenu et des services adaptés à vos intérêts et à vos demandes par l'intermédiaire de nos sites web ;
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Gérer la comptabilité interne de Rossignol ;
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Assurer la conformité avec les lois et règlements locaux qui régissent notre activité, dans toutes les juridictions territoriales où Rossignol opère ;
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Veiller au respect du droit du travail local dans les juridictions où Rossignol opère ;
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Gérer toutes les demandes soumises à Rossignol par le biais de nos sites Web, adresses électroniques ou plateformes de médias sociaux ;
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Veiller au respect de toutes les réglementations applicables à Rossignol ;
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Répondre à toute demande relative à la protection des renseignements personnels en notre possession, y compris toute réclamation relative à des violations de données ;
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Gardez une trace de toutes les communications échangées avec un représentant de Rossignol, soit par le biais de notre ligne WhatsApp*3 , soit par courriel ou en remplissant notre formulaire de contact qui se trouve sur notre page « Contactez-nous » sur notre site Web ;
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Assurer le contrôle de la qualité et faire respecter les normes et les politiques de Rossignol ;
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Prévenir les activités frauduleuses;
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Gérer la sécurité, y compris la surveillance des personnes ayant accès aux sites web, aux applications, aux systèmes ou aux installations, enquêter sur les menaces et, le cas échéant, notifier les violations de sécurité des données ;
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Surveiller et analyser le trafic web et le comportement en ligne sur tous les sites web de Rossignol et/ou les plateformes de médias sociaux pour l'optimisation des moteurs de recherche et le marketing des médias sociaux ;
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Monter un dossier dans le cas d'un procès impliquant Rossignol et/ou l'un de ses affiliés, directeurs, administrateurs, représentants légaux, employés ou ayants droit ;
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Gérer l'utilisation des témoins qui ne nécessitent pas votre consentement explicite ;
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Compiler des données statistiques et des analyses afin d'améliorer nos produits, nos services et l'engagement sur nos sites web et nos plateformes de médias sociaux.
*3 Veuillez noter que Rossignol ne traitera aucune plainte et n'utilisera pas vos renseignements personnels lorsque vous communiquerez avec nous sur notre ligne WhatsApp. Si vous souhaitez aborder des sujets plus sensibles avec notre équipe, nous vous invitons à communiquer avec nous en soumettant votre demande par le biais de notre formulaire standardisé qui se trouve sur notre page « Contactez-nous » sur notre site Web.
Ce qui précède constitue une liste non exhaustive des fins pour lesquelles Rossignol peut collecter vos renseignements personnels. Rossignol peut également collecter vos renseignements personnels pour d'autres fins secondaires qui restent cohérentes avec la fin initiale de la collecte. Vous et Rossignol pouvez également convenir expressément de fins supplémentaires pour lesquels la collecte de vos renseignements personnels peut être autorisée.
3. QUAND ET COMMENT NOUS COLLECTONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Rossignol Canada collecte les renseignements personnels de ses clients :
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Expressément par le biais d'interactions en personne avec ses sites et magasins et/ou lors de ses jeux, concours et/ou événements en direct ;
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Expressément par le biais de ses services en ligne, qui comprennent les applications mobiles, les sites Web, les plateformes de médias sociaux, les lettres d’information et la ligne WhatsApp de Rossignol Canada ;
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Automatiquement lors de l'accès à nos sites web et à nos plateformes de médias sociaux.
Au cours de ces interactions, Rossignol Canada peut collecter vos renseignements personnels avec votre consentement explicite ou implicite.
3.1 Renseignements personnels que nous collectons avec votre consentement explicite
Lorsque nous collectons vos renseignements personnels avec votre consentement explicite, une boîte de dialogue apparaîtra avant d'accéder à nos services en ligne, dans laquelle on vous demandera d’exprimer votre consentement explicite en cliquant sur le bouton « J'accepte ». Lorsque vous achetez un produit ou un service dans l'un des magasins Rossignol Canada, un représentant du service à la clientèle vous demandera expressément vos renseignements personnels au moment de l'achat. Que ce soit en ligne ou en personne, nous collectons vos renseignements :
Lors de l'interaction avec notre site web et notre contenu promotionnel :
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Lorsque vous vous abonnez à notre contenu promotionnel relatif à nos produits et services (par exemple, notre lettre d'information) ;
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Lorsque vous postulez à l'une de nos offres d'emploi et de stage publiées sur nos sites web, sous l'onglet « Offres d'emploi »;
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Lorsque vous accédez à notre site web et acceptez l'installation de témoins internes (témoins mis en place par nous). Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les témoins sur notre site web et sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de témoins ;
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Lorsque vous entamez une session de clavardage avec l'un des passionnés de nos produits, accessibles sur nos sites web ;
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Lorsque vous participez à l'un de nos concours ou à un concours dont nous sommes partenaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales du concours spécifique auquel vous avez participé ;
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Lorsque vous répondez « oui » à notre campagne #yesrossignol sur nos comptes de médias sociaux, en demandant à utiliser toutes les photos et/ou vidéos publiées sur nos pages et/ou comptes ou étiquetées sur ceux-ci ;
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Lorsque vous créez un compte sur notre site web ;
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Lorsque vous créez un compte sur le Site Internet : onpiste.com et/ou téléchargez son application mobile « On Piste » sur l'Apple Store ou le Google Play Store ;
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Lors de l'achat de l'un de nos nombreux produits et/ou services
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Lorsque vous achetez l'un produits et/ou services de Rossignol ;
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Lorsque vous faites usage de l'une de nos garanties, pendant une période limitée après l'achat ;*4
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Lorsque vous accumulez et/ou utilisez l'un de nos avantages de fidélité ;
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Lorsque nous signons avec vous des contrats supplémentaires qui peuvent nécessiter l'utilisation et la collecte de vos renseignements personnels ;
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Lorsque vous communiquez avec nous par l'intermédiaire de notre site web et/ou de nos plateformes de médias sociaux
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Lorsque vous nous contactez directement sur notre ligne WhatsApp ou que vous ouvrez une session de discussion avec l'un des passionnés de nos produits. Les renseignements personnels collectés se limitent généralement à votre numéro de téléphone, à vos nom et prénom, et à l'objet de votre demande ;
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Lorsque vous nous soumettez vos renseignements personnels en remplissant notre formulaire standardisé qui se trouve sur notre site Web, sous l'onglet « Contactez-nous ».
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Si nous devions utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles énumérées dans la présente politique de confidentialité, nous vous en informerions dès que possible et vous ferions part de vos droits et des mesures à prendre pour les exercer vis-à-vis de l'utilisation de vos renseignements personnels. Veuillez noter que vous pouvez toujours retirer votre consentement concernant l'utilisation de vos renseignements personnels, à tout moment, en envoyant un courrier électronique à notre responsable de la protection des renseignements personnels, à l'adresse suivante : RossignolCanadaPrivacy@rossignol.com.
*4 Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de garantie de Rossignol.
.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter en consultant la page « Informations légales ».
3.2 Les renseignements personnels que nous collectons automatiquement sans votre consentement explicite :
Nous pouvons utiliser des témoins pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites web afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Les technologies telles que les témoins, les balises pixel, les identifiants d'appareils ou autres et le stockage local sont utilisés pour fournir, sécuriser et comprendre les produits, les services et les publicités, sur les plateformes de médias sociaux et en dehors. Elles sont également utilisées pour collecter des renseignements à des fins de remarketing auprès d'audiences similaires sur nos sites web. Nous autorisons également nos affiliés et fournisseurs tiers à utiliser des témoins sur nos sites ; certaines de ces parties peuvent utiliser des témoins d'une manière différente de la nôtre et dont nous n'avons pas connaissance. À moins que vous n'ayez mis à jour les paramètres de votre navigateur pour désactiver l'utilisation de témoins de tiers, notre système déposera des témoins internes et de tiers lorsque vous vous connecterez à nos sites web. En plus de déposer des témoins sur votre navigateur web et votre appareil local, nous utilisons également :
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Balises Web. Les pages des sites et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (aussi appelées pixels invisibles, balises pixel et pixels invisibles) qui permettent à Rossignol Canada, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages [ou ouvert un courriel] et d'établir d'autres statistiques liées au site Web (c.-à-d. enregistrer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
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Témoins Flash. Certaines fonctionnalités de nos sites utilisent des objets stockés localement (ou témoins Flash) pour collecter et stocker des renseignements sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur nos sites. Les témoins Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les témoins de navigateur. Nous n'utilisons pas de témoins zombies, de super témoins ou d'empreintes numériques de l’appareil.
-
Suivi comportemental. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur les sites web de tiers ou d'autres services en ligne. Certains navigateurs web peuvent transmettre des signaux « do not track » (« DNT ») aux sites avec lesquels vous communiquez. À l'heure actuelle, nous ne modifions pas nos pratiques de suivi en réponse aux paramètres DNT de votre navigateur web. Nos partenaires tiers, tels que les sociétés d'analyse web et les réseaux publicitaires tiers, peuvent collecter des renseignements sur vous et vos activités en ligne au fil du temps et sur l'ensemble de nos sites et services. Ces tiers peuvent ne pas modifier leurs pratiques de suivi en réponse aux paramètres DNT de votre navigateur web et ne sont pas obligés d'honorer les paramètres DNT. Nous utilisons Google Analytics pour nos analyses web et vous pouvez refuser que vos données d'utilisation soient incluses dans nos rapports Google Analytics en visitant les paramètres des annonces de Google ou en visitant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. De ce fait, des fournisseurs tiers, dont Google et Microsoft, diffusent nos annonces sur des sites à travers l'internet. Vous pouvez également refuser l'utilisation de témoins par un fournisseur tiers en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN NOTRE POSSESSION
Chez Rossignol Canada, nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire. Une fois que nous n'utilisons plus vos renseignements personnels aux fins décrites dans la section intitulée « POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS » de la présente politique de confidentialité, nous procédons à leur destruction et/ou à leur anonymisation.
La finalité de la collecte déterminera la durée de conservation de vos renseignements personnels. Par exemple :
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Si vous avez créé un compte client sur notre site Web ou sur le site Web On Piste, vos renseignements personnels seront conservés pendant une période maximale de 5 ans après toute inactivité sur votre compte*5 ;
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Si vous vous êtes abonné à l'une de nos lettres d'information, votre adresse électronique sera supprimée de nos listes de marketing internes 2 ans après votre inactivité (aucune interaction avec nous). Si vous correspondez avec notre équipe de marketing ou si vous demandez des renseignements relatifs à notre matériel de marketing et à nos promotions à tout moment, la période de deux ans redémarrera, jusqu'à ce que 2 années consécutives d'inactivité se soient à nouveau écoulées ;
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Si vous avez communiqué avec nous sur notre ligne WhatsApp, par le biais de nos formulaires de contact ou par téléphone, ces fils de discussion, formulaires et enregistrements seront conservés pendant une période de 3 ans et supprimés une fois que le sujet a été résolu, ou si les lois locales exigent que nous conservions ces renseignements pendant une période plus longue (par exemple, si vous déposez une réclamation ou si vous engagez un contentieux contre Rossignol) ;
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Si vous avez participé à l'un de nos nombreux jeux ou concours, toute information personnelle communiquée sera détruite à la clôture du jeu ou du concours. Si votre prix est livré après la clôture du jeu ou du concours en question, vos renseignements personnels seront détruits à la livraison du ou des prix envoyés par notre transporteur ;
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Si vous avez acheté des Produits ou Services de Rossignol, vos factures et autres documents obligatoires relatifs aux transactions avec Rossignol sont conservés pendant l'année fiscale au cours de laquelle elles ont été conclues, plus de 10 ans supplémentaires après la date de clôture desdites transactions ;
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Si vous avez déposé une plainte ou engagé une procédure contre Rossignol, toute correspondance, document ou échange relatifs au litige et/ou à la plainte sera conservé à titre de preuve pendant 5 ans à compter de la réclamation et/ou de la plainte. Cette période de conservation peut être étendue à 10 ans dans le cas où la plainte et/ou le litige résulte d'une allégation de dommages corporels liés à l'utilisation de l'un de nos Produits et/ou Services ;
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Si vous êtes ou avez été un employé de Rossignol, les renseignements personnels liés à votre emploi chez nous seront conservés conformément aux lois du travail locales de chaque province du Canada où Rossignol exerce ses activités ;
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Si vous avez accepté les témoins essentiels, ils ne resteront pas sur votre navigateur et/ou votre appareil pendant plus de 13 mois consécutifs ;
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Si vous avez signé un contrat avec Rossignol, ou ses filiales, dans lequel une période de conservation des renseignements personnels a été expressément prévue et convenue.
*5 Rossignol considère qu'un compte est inactif lorsqu'aucun achat n'a été effectué, qu'aucune activité n'a été enregistrée et que la dernière connexion au compte ou à l'application remonte à plus de 2 ans.
Nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation de vos renseignements personnels. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section intitulée « VOS DROITS ».
Étant donné que tous les renseignements personnels collectés par Rossignol Canada sont transférés et stockés dans les bases de données de notre société affiliée Skis Rossignol SAS, située en France, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour la France.
4. LE PARTAGE ET LE TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AVEC DES TIERS
Nous ne divulguons vos renseignements personnels qu'aux membres autorisés de notre personnel qui ont besoin d'y accéder pour nous aider à vous fournir des produits et services de qualité. Tous les membres du personnel qui ont accès à vos renseignements personnels doivent participer à des formations dans le domaine de la protection des données et sont tenus de respecter leur caractère confidentiel et de se conformer aux lois locales qui régissent la confidentialité des données.
Nous ne partageons vos renseignements personnels qu'avec :
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Nos services internes chargés des relations avec la clientèle, du commerce électronique, de la communication et du marketing, des affaires juridiques, des finances et de l'informatique ;
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Prestataires de services tiers. Dans le cas des prestataires de services tiers, nous ne partageons que les renseignements nécessaires à l'exécution des services requis. En outre, nous exigeons d'eux qu'ils protègent vos renseignements personnels conformément aux lois applicables et d'une manière compatible avec nos politiques de confidentialité et nos pratiques de sécurité. Tous les traitements effectués par des tiers reposent sur des accords écrits conformes aux exigences prescrites par la loi.
Vous trouverez ci-dessous une liste de fournisseurs de services tiers avec lesquels nous partageons vos renseignements personnels afin de vous fournir les produits et services de qualité auxquels vous êtes habitués en tant que clients de Rossignol. Nous ne sommes pas responsables des violations de données ou de sécurité qui se produisent avec l'un de ces fournisseurs de services et nous vous invitons à consulter leurs pratiques et politiques de confidentialité respectives pour mieux comprendre comment vos renseignements personnels sont gérés lorsqu'ils sont partagés en dehors des serveurs internes du Groupe Rossignol :
| QUELS TIERSuels tiers ? | QUELS SONT LES RENSEIGNEMENTS PARTAGÉS ? | POURQUOI PARTAGER DES RENSEIGNEMENTS PERSONALLES ? |
|---|---|---|
| Agora Calyce (Application B2B) | Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel | Il s'agit d'une plateforme de commerce électronique utilisée par nos partenaires professionnels impliqués dans le processus de paiement ou de livraison de vos commandes. |
| Azure(factures B2C) | Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel | Ces renseignements ne sont utilisés que pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes. |
| Salesforce Commerce Cloud (site web B2C) | Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel, date de naissance | Il s'agit notamment des données du compte de votre site web (le cas échéant), des données d'achat, des données d'opt-in (le cas échéant) qui sont hébergées dans ce logiciel. |
| Salesforce Commerce Cloud (CRM) | Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel, date de naissance | Il s'agit d'une plateforme de commerce électronique qui gère la vitrine numérique de Rossignol et rationalise les ventes et autres transactions en ligne. |
| M3 (Infor) | Nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande du client | Les renseignements transactionnels sont automatiquement échangés entre M3 et Salesforce et stockés sur nos serveurs internes. M3 est également relié à notre logiciel de chaîne d'approvisionnement HighJump pour compléter le processus d'expédition. |
| Cegid Y2 | Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel, date de naissance | Il s'agit de l'outil de caisse utilisé dans nos magasins de vente au détail. |
| Adyen | Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel, renseignements sur la carte de crédit | Elle fournit à Rossignol des services de traitement des paiements et de réconciliation, en plus de nous fournir des terminaux de paiement qui facilitent l'achat et la vente des produits et services Rossignol. Le logiciel Ayden est utilisé pour authentifier et recevoir les paiements. |
| HighJump | Nom, adresse, numéro de compte client | C'est l'outil utilisé par Rossignol pour gérer la logistique des entrepôts. Grâce à son logiciel, HighJump assure la gestion des stocks, la gestion de la demande, la gestion du transport et l'analyse globale de la chaîne d'approvisionnement. HighJump conserve un enregistrement de toutes les commandes expédiées et à expédier grâce à la création d'un carnet de commandes. Les commandes sont identifiées par le numéro et le nom du client. HighJump établit des liens vers M3 afin d'obtenir vos renseignements personnels pour compléter l'expédition de votre achat. |
| Courriers | Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel | Ces données sont utilisées pour exécuter les services de livraison inclus dans nos services. |
| Groupe Odity et groupe META | Nom, adresse IP, adresse électronique, numéro de téléphone | Ceci est utilisé pour assister Rossignol dans ses relations de service à la clientèle en ligne, nous avons externalisé la gestion des communications de premier niveau avec les clients effectuées sur notre ligne WhatsApp et le formulaire standardisé du site Web au groupe Odity. Lorsqu'ils communiquent en notre nom, les représentants d'Odity répondent à vos demandes conformément à nos instructions. Nous ne sommes pas responsables des violations de données ou des protocoles de sécurité en place chez Odity*6. WhatsApp appartient à sa société mère, le groupe META. Selon WhatsApp, tous les messages et appels échangés sur WhatsApp sont cryptés de bout en bout et inaccessibles à toute personne autre que les participants à chaque conversation initiée. Nous ne sommes pas responsables des violations de données ou des protocoles de sécurité mis en place par WhatsApp*7 et/ou le groupe META*8. |
-
Les autorités gouvernementales ou les entités réglementaires qui demandent vos renseignements personnels pour des raisons prescrites par la loi ou dans le cas où nous avons des motifs raisonnables de croire que vos renseignements personnels sont pertinents dans le cadre d'une enquête en cours sur une activité illégale ou pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à tout autre ordre émanant d'un tribunal, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, de la Commission d'accès à l'information et/ou de toute autre entité investie du pouvoir de contraindre à la divulgation de renseignements personnels ;
-
Dans le cadre d'un procès imminent ou réel vous concernant et/ou concernant vos renseignements personnels avec et/ou contre Rossignol ou l'un de ses affiliés et/ou filiales. .
*6 Pour plus d'informations sur la manière dont Odity protège les renseignements personnels auxquels il a accès, veuillez consulter sa politique de confidentialité.
*7 Pour plus d'informations sur la manière dont WhatsApp protège les renseignements personnels auxquels il a accès, veuillez consulter sa politique de confidentialité.
*8 Pour plus d'informations sur la manière dont le groupe META protège les renseignements personnels auxquels il a accès, veuillez consulter son programme de protection de la vie privée.
Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des tiers si nous en avons l'intention :
-
Vendre, transférer tout ou partie de nos activités et/ou fusionner avec une autre entreprise ;
-
Sécuriser nos actifs ;
-
Lorsque cela s'avère nécessaire dans le cadre d'une opération de financement d'une opération stratégique en capital.
Nous pouvons partager avec des tiers des renseignements agrégés et non personnels vous concernant. Il s'agit de renseignements qui sont combinés avec les renseignements non personnels d'autres utilisateurs et qui ne permettent pas de vous identifier ou de vous contacter. Selon les circonstances, nous pouvons ou non facturer ces renseignements agrégés à des tiers. Nous pouvons également ne pas limiter l'utilisation des renseignements agrégés par les tiers.
Lorsque nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers, ceux-ci sont soumis à des accords de confidentialité et l'utilisation de toute information personnelle partagée est strictement limitée aux fins autorisées par Rossignol. De plus, la présente politique de confidentialité leur est transmise afin de s'assurer que leurs mesures de sécurité respectives sont conformes à nos protocoles de confidentialité.
Veuillez noter que Rossignol ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers. Tout partage de renseignements personnels qui n'entre pas dans le cadre de la présente politique de confidentialité, que ce soit à des fins de marketing commercial ou autres, ne se fera pas sans votre consentement explicite.
5. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous prenons toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir et minimiser les risques liés à la protection de vos données à caractère personnel. Ces mesures comprennent, le cas échéant, l'utilisation de pare-feu, l'installation de serveurs sécurisés, la mise en œuvre de systèmes et de processus appropriés de gestion des droits d'accès, la sélection minutieuse d'outils et toute autre mesure nécessaire pour assurer une protection appropriée de vos données à caractère personnel contre une utilisation ou une divulgation non autorisée. Dans le cas de transactions en ligne, nous utiliserons des mesures de sécurité standard, telles que celles offertes par le protocole Secure Sockets Layer (SSL), pour protéger la confidentialité et la sécurité des transactions en ligne.
Toutefois, des failles de sécurité et des erreurs peuvent se produire et nous ne garantissons pas la sécurité totale des renseignements personnels. Vous devez savoir que le « phishing » est une pratique courante, de même que le piratage de sites web ou l'existence de faux sites web, pour lesquels nous ne pouvons pas être tenus responsables.
6. TRANSFERT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS HORS DU CANADA
Rossignol Canada est la filiale canadienne de sa société mère Group Rossignol USA, Inc. et est affiliée à Ski Rossignol SAS, une entité française. Les renseignements personnels que vous nous soumettez par l'entremise de nos sites Web, de nos plateformes de médias sociaux, de nos formulaires normalisés, de nos adresses de courriel commerciales et de notre ligne WhatsApp sont collectés aux États-Unis, puis transférés en France où ils sont stockés dans les bases de données internes de Skis Rossignol SAS. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous reconnaissez et acceptez que ces renseignements personnels puissent être transférés vers d'autres juridictions, en dehors du Canada, pour la collecte, le traitement et le stockage. Lorsque vos renseignements personnels sont transférés au sein des sociétés Rossignol, des mesures de protection adéquates sont mises en place pour protéger la sensibilité et la nature confidentielle de vos renseignements.
Avant de transférer vos renseignements à l'étranger, Rossignol Canada effectue une évaluation des répercussions sur la vie privée des renseignements transférés et met en place des protocoles de sécurité visant à atténuer tout facteur de risque identifié. Le niveau de risque associé au transfert de vos renseignements personnels varie selon le pays et le fournisseur de services. Vos renseignements personnels ne sont transférés à des fournisseurs de services tiers (en dehors du Groupe Rossignol) que s'il est établi que ces tiers ont mis en place des mesures de protection adéquates. Malgré les mesures diligentes prises par le Groupe Rossignol, il ne peut pas garantir que vos renseignements personnels sont à l'abri de tous les risques ou violations de données.
*9 Pour les résidents du Québec, vous reconnaissez et acceptez que le transfert de vos informations à l'extérieur du Québec puisse avoir lieu.
Les pays dans lesquels vos renseignements personnels peuvent être transmis, stockés ou traités peuvent inclure, sans s'y limiter, les pays suivants :
-
Canada;
-
États-Unis d'Amérique;
-
États membres de l'Union européenne
Si vous ne consentez pas au transfert de vos renseignements personnels en dehors du Canada, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels pour mieux comprendre les implications du retrait de votre consentement au transfert de vos renseignements.
7. VOS DROITS
Nous vous informons que vous avez le droit de demander tous les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet :
-
Droit d'accès à vos données personnelles en notre possession ;
-
Droit de corriger et/ou de mettre à jour vos renseignements personnels ;
-
Le droit d'attendre de nous que nous prenions des mesures raisonnables pour garantir que vos renseignements sont exacts, complets et à jour ;
-
Droit de demander la destruction, la suppression, la dépersonnalisation, l'anonymisation ou le retrait de vos renseignements personnels *10;
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Droit à la portabilité de vos renseignements personnels, sans frais, ce qui implique la livraison de vos renseignements personnels dans un format technologiquement structuré et couramment utilisé (par exemple CSV, XML et JSON, etc.). Vous pouvez demander que vos renseignements soient remis en utilisant un format spécifique, cependant, Rossignol Canada a le droit de refuser une telle demande si elle soulève de sérieuses difficultés pratiques (par exemple, des coûts importants ou le transfert est trop complexe).
*10 N.B. Nous avons le droit de refuser une telle demande si elle est contraire à la Loi et/ou à nos obligations en matière de protection des renseignements personnels.
Vous avez également le droit d'obtenir l'effacement et/ou la rectification de tout renseignement que nous avons collecté sur vous, qu'elle soit incomplète, inexacte et/ou équivoque. Notre responsable de la protection des renseignements personnels vous répondra au plus tard dans les trente (30) jours suivant votre demande de rectification ou d'effacement. Votre demande de rectification ou d'effacement vous sera fournie gratuitement. Veuillez noter que notre responsable de la protection des renseignements personnels a le droit de refuser une demande de rectification si la demande n'est pas conforme à la loi. Un avis décrivant vos recours par la suite vous sera fourni au moment de la remise de l'avis de refus de rectification
Désinscription du contenu promotionnel ou des courriels publicitaires. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de notre part, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le bouton « se désinscrire » dans le courriel contenant le contenu promotionnel dont vous souhaitez vous désinscrire, ou en nous contactant à l'adresse courriel dpo@rossignol.com ou en envoyant votre demande à l'adresse postale mentionnée dans la section intitulée « Nous contacter » de la présente politique. Veuillez noter que toutes les demandes d'exclusion seront traitées dans les dix (10) jours suivant leur réception. Si, par la suite, vous continuez à recevoir des communications promotionnelles non sollicitées de notre organisation, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse suivante : RossignolCanadaPrivacy@rossignol.com.
Vous pouvez également contacter le service de protection des données de notre société affiliée : SKIS ROSSIGNOL SAS aux coordonnées suivantes :
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Nom: SKIS ROSSIGNOL SAS
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Adresse postale: 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean De Moirans (France)
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Adresse électronique: dpo@rossignol.com
Nous vous informons également que l'exercice des droits susmentionnés peut être limité ou conditionné par la base juridique sur laquelle repose la demande.
8. CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité de Rossignol Canada ou l'exercice de vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse électronique ou à l'adresse postale ci-dessous :
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Responsable de la protection des renseignements personnels : M. Christopher Horan
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Adresse électronique : RossignolCanadaPrivacy@rossignol.com
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Adresse postale : GROUPE ROSSIGNOL CANADA INC. 60 rue de la Rive-Droite, Bromont (Québec) J2L 0A3, Canada.
9. MISE EN ŒUVRE ET GESTION DES TÉMOINS DU SITE WEB
When browsing our Websites and mobile applications, we collect your personal information and may also collect your de-identified information. As explained under the section titled: WHAT PERSONAL INFORMATION IS BEING COLLECTED, such information may include your IP address or other browsing data. This information is collected through the use of cookies.
Lorsque vous naviguez sur nos sites web et nos applications mobiles, nous collectons vos renseignements personnels et pouvons également collecter vos renseignements dépersonnalisés. Comme expliqué dans la section intitulée : QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT COLLECTÉS, ces renseignements peuvent inclure votre adresse IP ou d'autres données de navigation. Ces renseignements sont collectés par le biais de témoins. Les témoins sont de petits fichiers de données utilisés pour stocker des informations relatives à votre activité de navigation, à vos préférences, à vos paramètres, à vos identifiants de connexion, à vos préférences linguistiques ainsi qu'à vos achats sur nos sites web. Les témoins internes sont créés et stockés par Rossignol et les renseignements collectés et stockés ne sont partagés qu'avec le personnel autorisé de Rossignol et certains fournisseurs de services tiers autorisés. En revanche, les témoins de tiers sont créés par des domaines autres que Rossignol, et nous n'avons aucun contrôle sur leur processus de collecte. Certains de ces témoins sont essentiels au bon fonctionnement de nos sites Web et applications mobiles, et aident à améliorer l'expérience de l'utilisateur lorsqu'il navigue sur nos plateformes en ligne. Les témoins non essentiels, en revanche, sont utilisés à des fins publicitaires et analytiques qui nous aident à personnaliser et à améliorer nos services.
Lorsque vous accédez à nos sites web, une boîte de dialogue s'affiche pour :
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Vous informer de l'utilisation de témoins internes et de tiers sur nos sites web ;
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Vous demander votre consentement pour permettre aux témoins internes et aux témoins de tiers de collecter et d'utiliser vos renseignements personnels et ;
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Vous informer sur la manière de gérer vos paramètres de témoins.
Vous pouvez à tout moment désactiver l'utilisation des témoins lorsque vous naviguez sur nos sites web. Toutefois, la désactivation de tous les témoins peut avoir une incidence sur votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les témoins et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez lire notre politique en matière de témoins.
10. LES TÉMOINS MIS EN PLACE PAR DES TIERS ET DES RÉSEAUX SOCIAUX
Certaines entreprises partenaires de Rossignol Canada peuvent installer des témoins sur votre navigateur qui ont été intégrés dans certaines parties de nos sites Web, comme des annonces, des images ou des widgets de médias sociaux. Cela permet à ces tiers de suivre votre activité de navigation sur plusieurs sites Web. La configuration et l'utilisation de ces témoins sont soumises aux politiques de confidentialité de chaque tiers concerné. Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'utilisation et de la collecte de vos renseignements par le biais de témoins de tiers. Vous pouvez désactiver l'utilisation de témoins de tiers dans votre navigateur web. Pour plus d'informations sur la manière de désactiver l'utilisation de témoins de tiers, veuillez consulter notre politique en matière de témoins.
En outre, notre site Web peut également inclure des icônes qui vous redirigeront vers des sites Web et/ou des applications de tiers. Cela se produit lorsque nous vous redirigeons vers une plateforme de réseaux sociaux (par exemple Instagram ou Facebook). Une telle activité vous permet de partager vos réflexions sur nos Produits et Services, par exemple lorsque vous appuyez sur les boutons « Partager» ou « J'aime » sur les réseaux de publication tels que Facebook, Twitter, etc.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des fins d'utilisation, y compris publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent collecter grâce aux fonctionnalités de partage de ces réseaux sociaux. Ces politiques de protection doivent vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes pour chacun de ces réseaux.
11.UTILISATION DES DONNÉES DE GÉOLOCALISATION
Lorsque vous accédez à notre site web via un appareil mobile, il peut vous être demandé de nous donner votre accord pour partager avec nous votre localisation afin que nous puissions vous fournir les informations les plus précises possibles (par exemple, le localisateur de magasin). Nous ne partageons pas cette localisation avec des tiers. Si vous ne souhaitez pas partager ces informations, vous pouvez désactiver l'utilisation des services de localisation à tout moment dans les paramètres de l'application.
12. MODIFICATIONS DE NOTRE CONFIDENTIALITÉ
Les présentes conditions remplacent toute information fournie précédemment sur nos pratiques en matière de données à caractère personnel. Elles ne sont pas destinées à remplacer tout autre accord ou condition que vous pourriez avoir avec nous dans le cadre d'un accord particulier. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Dernière mise à jour : 15 mai, 2025