Politique de livraison et retour

Veuillez trouver ci-dessous notre politique tarifaire pour les frais d'expédition et les retours associés aux commandes e-commerce effectuées sur le site rossignol.com. Merci de vous réferer au pays de livraison pour connaitre le détail des frais et des délais de livraison*. 


  

RETOURS GRATUITS :

Voici la démarche à suivre pour retourner gratuitement un produit :

1. Attention, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour et nous retourner les produits.
2. Cliquez sur "Mes commandes" > Voir la commande > Retour.
3. Suivez les étapes en sélectionnant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ; une fois que vous avez complété votre demande de retour, un numéro de retour vous sera attribué, qui sera également confirmé par e-mail. Le statut de votre retour sera en attente, vous pouvez consulter tous vos retours dans votre compte client.
4. Une fois votre demande approuvée, notre équipe du service client vous enverra une étiquette de retour prépayée et vous devrez retourner le/les produit(s). La commande doit être retournée dans un délais de 30 jours à compter du jour de la réception de votre commande. Vous n'avez rien à payer.
5. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant du/des produit(s) retourné(s). Vous serez remboursé selon le même mode de paiement choisi lors de la commande (Paypal, carte, points de fidélité...).


  

LIVRAISON ET RETOUR FRANCE ET BELGIQUE


  

Pays

Livraison à domicile Express
24h à 48h*
(jours ouvrés)

Livraison à domicile Standard
3 à 5 jours*
(jours ouvrés)

Livraison en boutique
2 à 4 jours*
(jours ouvrés)

Frais de retour
FRANCE 15 € GRATUIT

GRATUIT

GRATUIT
BELGIQUE 15 € GRATUIT x GRATUIT


  

LIVRAISON ET RETOUR HORS FRANCE ET BELGIQUE


  

Pays

Livraison à domicile Express
24h à 48h*
(jours ouvrés)

Livraison à domicile Standard
5 à 7 jours (7-10 jours pour la Norvège)*
(jours ouvrés)

Livraison en boutique
7 à 10 jours*
(jours ouvrés)

Frais de retour
AUTRICHE 15 € GRATUIT GRATUIT GRATUIT
ITALIE 15 € GRATUIT x GRATUIT
ROYAUME-UNI £15 GRATUIT X GRATUIT
ALLEMAGNE 15 € GRATUIT X GRATUIT
ESPAGNE 15 € GRATUIT X GRATUIT
NORVEGE X Pour un panier < kr 2 000: kr 250 TTC 
Gratuit à partir de kr 2 000
GRATUIT A VOTRE CHARGE
SUISSE CHF 18 Pour un panier < CHF 300 : CHF 10 TTC 
Gratuit à partir de CHF 300
GRATUIT A VOTRE CHARGE
SUEDE 140 kr Pour un panier < 2 000 kr: 80 kr TTC 
Gratuit à partir de 2 000 kr
X GRATUIT


  
  

*délai indicatif à compter de la date d'expédition de la commande


  
  

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