お客様は、商品の適合性に関する法的保証（消費者法L217-4条以下）および隠れた瑕疵に関する法的保証（民法1641条から1649条）の適用を受けることができます。

1.1 適合性に関する法的保証:

当社は、当社を拘束する契約に適合する製品を提供する責任を負います。本製品は、当社がお客様に提供した説明と一致し、類似製品として通常期待される品質を有していなければなりません。当社はまた、梱包、組立説明書、設置が契約により当社の責任で行われた場合、または当社の責任の下で行われた場合に生じる適合性の欠如についても責任を負うものとします。

当社は、購入日から2年以内に発生した適合性の欠如について責任を負うものとします。この保証期間は、民法第2224条以下を毀損せずに適用されます。消費者の行為の時効は、消費者が適合性の欠陥を知った日から数え始めます。

1.2 隠れた瑕疵に対する保証:

また、当社は、本製品の隠れた瑕疵についても責任を負います。隠れた瑕疵とは、本製品が意図された使用目的に適合しなくなる、またはその目的が損なわれるような欠陥のことであり、もしその欠陥を知っていたならば、お客様は本製品を購入しなかったか、または本製品に対してより低い価格を支払っていたような欠陥のことを意味します。

この潜在的瑕疵を理由とする訴訟は、その発見から最長2年以内、遅くともお客様が本製品を取得してから5年以内に行使しなければなりません。

いかなる場合においても、本保証を行使するためには、お客様が以下の累積条件を満たしていることを証明する必要があります：

• 購入時に欠陥が明らかでなかったこと

• その欠陥で、商品がその使用目的に適合しなくなる、またはその用途が著しく損なわれるものでなければならない

• その欠陥が購入時に存在している

当社の顧客は、美観上の欠陥がある製品が、本サイトの「美観上の欠陥がある製品」専用ページに記載および提示されている、多かれ少なかれ目に見える1つまたは複数の外観上の欠陥（以下、総称して「美観上の欠陥」）をランダムに呈する可能性があることを明示的に知らされているものとします。

美観上の欠陥がある製品を購入することを選択した顧客は、美観上の欠陥がある製品を購入する前に、これらの外観上の欠陥の存在を十分に知らされたことを認め、留保することなくこれを受け入れるものとします。従って、すべての顧客は、購入した美観上の欠陥がある製品に存在するすべての美観上の欠陥は保証されないことを知らされ、同意するものとします。従って、美観上の欠陥がある製品は、1つ以上の美観上の欠陥が存在することによる返金、交換、修理はできません。

美観上の欠陥以外の欠陥については、第1選択製品と同じ条件で法的保証が引き続き適用されます。ただし、交換の選択肢が保持されている場合、美観上の欠陥がある製品は、美観上の欠陥がある同等の製品としか交換できないことが明示されています。いかなる場合においても、美観上の欠陥がある製品を第1選択製品と交換することはできません。美観上の欠陥がある同等の製品が入手できない場合、および修理が実質的に不可能な場合、または当社にとって明らかに不釣り合いな費用を伴う場合、お客様には返金されます。

当社は、すべての製品に適用される法的保証に加えて、一部の製品に限定的に適用される商業保証をお客様に提供する場合があります。保証の延長または商業保証を行使するためには、そのことが明示的かつ明確に提供されていなければなりません。

当社は、明示的に記載されていない場合、当社製品の全部または一部について商業保証を付与する義務を負わないものとします。

この延長保証は、法的保証が適用されないか、または適用されなくなった場合、あるいは延長保証の方がお客様にとって有利である場合に適用されます。延長保証は、法的保証の効果を無効にしたり、取り消したりするものではありません。

現在、商業保証が適用されるのは、当社の自転車（当社の第1選択製品で提示されている）のみです。詳しくはバイク専用のページをご覧ください。

法的保証および商業保証から除外されるのは、以下の事項に起因する損害です：

• 設置、組み立て、取り付けに関する指示に従わなかった場合、乱暴または不適切な使用、事故、その他本製品が設計されたのとは違う用途での使用、取扱説明書に記載されている警告に従わなかった場合、さらに一般的には、取扱説明書に記載されている本製品の使用条件（もしあれば）に従わなかった場合

• 疲労を含む、本製品の通常の消耗。各製品を取扱説明書に記載された指示（もしあれば）に従って保守すること、または保守してきたことは、お客様の責任となります

• 本製品の修理、部品の取り外しおよび/または交換が専門家によって行われなかった

• 非正規品および未承認スペアパーツの使用/p>

• 本製品との互換性が当社によって明示的に検証されていない付属品の追加、専門家によって実施されていない付属品の追加

• 第三者によって行われた、および/または本製品の注文時に顧客によって送信された誤った情報に基づいて行われた、本製品の誤った調整によって起こりうる結果

• 取扱説明書または本製品の説明書により専門家の介入が必要とされる場合に専門家以外によって行われた本製品の調整、設定、組み立て、および/または保守。この点に関して、特定の製品の組み立てと調整は、適切な技術的知識と工具を持つ専門の小売業者、または製造業者によって直接行わなければならないことをご承知おきください/p>

• ねじれ、圧縮、落下または異常な衝突による衝撃で、本製品が変形した場合

• 本製品の使用により、本製品の装飾要素に傷や損傷が生じた場合

• 本製品の通常の磨耗および/または不適切なメンテナンスに起因する、本製品の色/サイズ/質感の変更

• シリアル番号が削除されているか、不完全な製品である場合

• 美観上の欠陥がある製品に1つ以上の美観上の欠陥がある場合。

お客様が享受される法的保証/商業的保証の一環として、当社はお客様の選択に従い、以下のいずれかを約束します：

• お客様の第1選択製品を、同じカテゴリーで同じ価値を持つ他の第1選択製品と交換します。美観上の欠陥がある製品の場合、この製品は、同じ価値を持ち、美観上の欠陥がある同等の製品としか交換できません。製品は在庫状況により交換いたします。交換された製品は、お客様が修理を依頼し、当社が交換を行う場合を除き、初期の保証の延長保証の対象とはなりません。この場合のみ、フランス消費者法D.211-2条に基づき、交換された製品は、交換日から2年間の新たな保証を受けることができます；

• 可能な場合、当社の費用負担で製品を修理し、お客様が指定した住所に返送します。修理された製品は、初期保証の6ヶ月間延長されます。

修理、および必要に応じて交換または修理された本製品の発送は、お客様の負担なしで行われます。

保証請求の対象となった製品の修理または交換ができない場合、eShopworldは製品代金の全額を返金いたします（一般販売規約の条件に従って製品を返品していただきます）。

しかしながら、これらの選択肢のいずれかを実施することが実質的に不可能である場合、または当社にとって明らかに不釣り合いな費用が発生する場合、当社は消費者法L217-12条に従い、最も適切な選択肢を選択する権利を留保することにご留意ください。

日本国内の法律により別途定められている場合を除き、本書に記載された法定保証および商業保証を超える保証は一切適用されません。その他のすべての保証（明示または黙示を問わず）、特に商品性および特定目的への適合性に関する保証は、明確に除外されます。

司法管轄区域によっては、黙示的保証または派生的損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様には適用されない場合があります。

製品、ご注文のフォローアップ、撤回権の行使に関するご質問、クレームの申し立て、保証の履行を希望される場合、当社の消費者サービスは、本サイトに記載されている時間帯、本サイトに表示された電話番号 （固定電話からは無料、携帯電話からはご利用の通信事業者により有料）で自由にご利用いただけます。

また、カスタマーサービスにご連絡いただくこともできます：

• メールでは次のアドレスまで： customer.care@rossignol.com

• 郵便：SKIS ROSSIGNOL - Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - フランス

保証申請を行うには、こちらのフォームをご利用ください。

「適合性に欠陥があった場合、消費者は商品の引渡しから2年間、適合性の法的保証の履行を受けることができる。この期間中、消費者は適合性の欠如の存在を証明することのみが要求され、それが現れた日付は要求されない。

「商品販売契約において、2年を超える期間にわたりデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの継続的な供給が定められている場合、当該デジタルコンテンツまたはデジタルサービスには、提供された供給期間を通じて法的保証が適用されるものとする。この期間中、消費者はデジタルコンテンツまたはサービスに影響を及ぼす適合性の欠如の存在を証明することのみが要求され、それが現れた日付は要求されない。

「適合性の法的保証は、該当する場合、商品の適合性を維持するために必要なすべての最新情報を提供する専門家の義務を伴う。

「適合性の法的保証は、消費者が要求してから30日以内に、無償で、消費者に大きな不便をもたらすことなく、商品を修理または交換する権利を与える。

「商品が適合性の法的保証の下で修理された場合、消費者は最初の保証を6ヶ月延長される。

「消費者が商品の修理を求めたが、販売者が交換を命じた場合、商品の交換日から2年間は適合性の法的保証が更新される。

「消費者は、以下の場合、商品を保持することで購入価格の減額を得るか、商品の返品を条件に全額払い戻しを受けることで契約を解除することができる：

「 1° 販売者が商品の修理または交換を拒否した場合

「2° 商品の修理または交換が30日間を過ぎた後に行われる場合

「3° 商品の修理または交換が消費者に大きな不便をもたらす場合、特に、不適合商品の引き取りまたは撤去にかかる費用を消費者が最終的に負担する場合、または修理または交換された商品の設置にかかる費用を消費者が負担する場合

「4° 売り手が商品を適合させようと試みて失敗したにもかかわらず、商品の不適合が継続する場合。

「消費者は、適合性の欠如が、価格の引き下げや契約の取り消しが直ちに正当化されるほど深刻である場合、商品の価格の引き下げや契約の取り消しを受ける権利も有する。その場合、消費者は最初に商品の修理または交換を要求する必要はない。

「適合性の欠如が軽微な場合、消費者は売買契約を取り消す権利はない。

「修理または交換のために商品が固定されている期間は、修理された商品の引渡しまで残っていた保証が一時停止になる。

「上記の権利は、消費法L.217-1条からL.217-32条までの適用により生じる。

「適合性の法的保証の実施を悪意を持って妨害した販売者は、30万ユーロ以下の民事上の罰金に処される。これは、平均年間売上高の10％まで増額される可能性がある（消費者法L.241-5条）。

「消費者はまた、民法第1641条から第1649条に基づき、瑕疵の発見から2年間、隠れた瑕疵について法的保証を受けることができる。この保証は、商品を保持する場合は値下げ、返品する場合は全額返金の権利を与えるものである。」