本一般販売規約（以下「本規約」）は、www.rossignol.com（以下「本サイト」）からアクセス可能な本サイト上の製品（以下「製品」または「商品」）のご注文に適用されます。

本規約は、以下に定義する当事者間（以下「両当事者」に適用されます：

• SKIS ROSSIGNOLは、フランスで設立され、グルノーブルの商工登記簿に登録された会社（簡易型株式会社）です。当社の登録番号は056 502 958、本社所在地は98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, フランスです。当社の登録VAT番号はFR28056502958（以下「当社」または「SKIS ROSSIGNOL」）です

• 消費者とは、第2条第1項に定める条件を満たし、本サイトを通じて注文を行う自然人（以下「お客様」または「消費者」）を指します。

本規約は、日本国内（以下「国内」または「お住まいの国」）において、業務用以外の目的で商品を取得する自然人に配送される注文にのみ適用されます。したがって、商業的、工業的、職人的活動、または自由業の範囲に属さない目的で製品を購入する自然人のみが、この対象となります。プロフェッショナル向けの販売については、プロフェッショナル向けの一般販売条件をご参照ください。後見人による保護を受けておらず、国内に住所を有する法的能力のある者のみが、本サイト上で注文を行うことができます。

当社は、お客様のご注文の確認から配送（返品の可能性を含む）までを、当社のグローバルeコマースパートナーであるU.S. DIRECT E-COMMERCE LIMITED（eShopWorldとして営業）に委託することを選択しました。同社はアイルランドで設立され、登記番号は479237、登記上の事務所はFifth Floor, No. 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, アイルランド（以下「eShopworld」）です。

eShopworldへのご注文は、お客様とeShopworldの間で行われるため、製品購入時にeShopworldの一般利用規約に同意する必要があります。お客様とeShopworldとの間で適用される法律は、eShopworldの一般販売規約に規定されています。

本規約、特にお客様が本サイトで製品を購入した時点でお客様と当社の間に適用される責任および保証に関する条項には、フランス法が適用されることをお客様はご承知いただいているものとします。従って、ここに記載されている法律または規則の条文への言及は、すべてフランスの法律規定を指すものとします。ただし、お住まいの国において、消費者により有利な強行規定が適用される場合は、当該強行規定が適用されるものとします。

本サイトを通じて注文を行うことは、お客様が本規約を完全かつ無条件に承諾したことを意味します。

当社は、法令を遵守するため、または当社の事業要件の変化に対応するため、お客様に通知することなく、本規約を随時変更または更新することがあります。お客様は、その公表時から適用される強行規定によって明示的に規定されている場合を除き、ご注文の時点に当社サイトで閲覧できる本規約にお客様と当社が拘束されることをご承知いただいているものとします。

両当事者は、電子形式の書面は紙媒体の書面と同じ基準で証拠として認められることに同意するものとします。両当事者は、本規約に従って本サイトで行われた注文および購入に関連して両当事者が交換する可能性のある電子的なやり取り、注文、注文確認、またはその他の文書の、フランス民法典第1379条の意味における忠実かつ耐久性のあるコピーを構成できるように、コンピュータ記録を保持することに同意するものとします。

2.1 条件 
製品の購入注文を行うには、以下の累積条件を満たす必要があります：

• 注文を処理するためにeShopworldが管理するチェックアウトページで、配送先、支払方法の選択、その他支払いに必要なすべての情報を入力すること

• 有効なクレジットカードまたは有効なPayPalアカウントを持っていること

2.2 発注手続き - 注文の検証

「買い物かごに追加」リンクをクリックして商品を選択した後、弊社のパートナーであるU.S.DIRECT E-COMMERCE LIMITED（eShopWorldとして営業）が管理する決済ページに移動します。同社はアイルランドで設立され、会社登記番号は479237、登記上の事務所はFifth Floor, No. 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, アイルランドの株式有限会社で、チェックアウト、支払い、お客様への商品の配送を担当しています。その後、注文手続きを行っていただきます。注文手続きは お客様とeShopworldの売買契約の締結をもって終了します。お会計の際、eShopworldより商品代金、送料、関税、消費税が請求されます。

お取引はお客様とeShopworldの間で行われますので、ご注意ください。お客様のクレジットカード、デビットカード、またはその他の支払い方法は、eShopworldから請求され、利用明細書には「eShopWorld」、「eSW」、または同様の説明が記載されます。

2.3 注意

ご注文を確定する前に、注文内容が正確であることをご確認ください。注文が確定すると、変更またはキャンセルすることはできなくなります。それにもかかわらず、お客様は、以下の第8条に記載された条件の下で行使できる撤回権を有します。

各製品の特徴についての情報は、オンラインで当該製品の説明の下から入手可能であることを、お客様はご承知いただいているものとします。ご注文を確定する前に、お届け先と請求先住所、付加価値税を含む合計金額、お支払い方法、適用される配送時間と配送料が表示されます。

eShopworldおよび弊社は、本規約および/またはeShopworldの一般販売規約に違反した場合、注文に誤りや異常があった場合（例：注文数量がプライベートまたは家族での使用に適さない場合）、支払い事故が発生した場合、詐欺および/または不正使用の疑いがある場合、注文を受理しない権利を留保します。

ご注文の確認は、eShopworldからご注文番号とご注文の詳細を記載した電子メールを、ご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。この確認メールの提出を求められることがありますので、ご注文の商品が届くまで必ず保管しておいてください。

パーソナライズされた製品では以下の点にご注意ください：

• 返品・返金はできません

• 製品は、技術的なルールに従い、お客様から提供された情報に基づいて組み立て/調整される必要があります。お客様から提供された誤った情報に基づく誤った調整の結果については、いかなる責任を取ること、保証請求を行うこともできません。

パーソナライズされた製品とは？

パーソナライズされた製品とは、不可逆的な方法で適合または変更された製品であり、特に注文時に送信された顧客の仕様に従って穴あけおよび組み立てられた製品を指します。キット（スキーおよび/またはスノーボード＋ビンディング）として購入された製品はパーソナライズされた製品であり、お客様はビンディングの組み立てと調整に必要なデータを提供する必要があります

ビンディングの組み立てと調整は、ご注文の際に確認されたお客様の情報に基づいて行われます。従って、正確な情報を提供することはお客様の責任です。ご注文の際にお伝えいただいた情報が誤っていて、それに基づいて行われたビンディング調整が間違っていた場合、結果については、当社は責任を負いかねます。

キットで購入されたパーソナライズされた製品は返品の対象とはならず（本規約の第6条を参照）、その結果、お客様はこの製品の価格を全額支払わなければならず、返金は行われないことが明記されています。

お客様から提供された情報では、有効な基準に従ったビンディングの調整ができない場合、お客様のビンディングは組み立てられた状態で納品されますが、調整は行われていません。

調整は必ず専門家が行ってください。

当社の製品のオファーおよび価格は、本サイトに掲載されている限り有効です。ただし、有効期間が本サイトに明記されている特別な販売は除きます。各製品の情報ページで製品の入荷状況を確認することをお勧めします。

お客様が一時的に入手不可能な製品の注文を行った場合、当社はeShopworldに注文のキャンセルを依頼し、お客様に通知する権利を留保します。

すべての注文は、その注文に含まれるすべての製品が入手可能になってから処理され、発送されます。

一時的に提案される販売促進オファーの条件は、本サイトに明記されます。

お客様のオンラインでの購買体験を向上させるために、当ウェブサイトには、お客様が本ツールに提供されたデータに基づいて、最適な商品のサイズを判定するツールを導入しております。 このツールはStrutfit社によって提供されており、お客様は自由にご利用いただけます。 ご利用を希望される場合は、お客様のデータを処理するStrutfit社の個人情報保護方針をご確認いただくか、privacy@strut.fitまでお問い合わせください。 なお、推奨サイズの推定に誤りがあった場合、当社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 推奨サイズが適切でない場合には、「返品・キャンセルに関する規定」セクションに記載された条件に従い、商品をご返品いただけます。

5.1 価格

本サイトに表示されている価格は、付加価値税（VAT）を含む円建てで表示されていますが、配送料は含まれていません。

当社は、いつでも価格を変更する権利を留保しますが、いかなる場合においても、製品は、注文が行われた時点で有効な、本サイトに表示されている価格に基づいて請求されます。

当社は、価格を随時変更する権利を留保します。ただし、商品は、いかなる場合においても、ご注文時に当ウェブサイト上で表示されている有効な価格に基づいて請求されます。

「ご注文の概要」ページにアクセスすると、税、送料、手数料を含むご注文の合計金額が表示されます。

つまたは複数の税または負担金が変更された場合、および新たな税または負担金が発生した場合、この変更は製品の販売価格に転嫁される可能性があります。ご注文時に提示されていない税や負担金は、ご注文の確認後に請求することはできません。

配送料および注文処理にかかる手数料は、eShopworldが管理するチェックアウトページでお客様が選択した配送方法によって異なる場合があります。

配送料の金額は、注文を確認にする前に指定されます。送料は、購入された商品の注文合計金額に加算されます。

5.2 支払い

商品代金の支払いは、eShopworldのチェックアウトページにて、eShopworldの要求に従い、eShopworldの単独の責任の下で行われます。

ご注文は、オンライン決済手続き終了後、eShopworldからの確認メールを受信した時点で確定したものとみなします。

また、お客様は、eShopworldの一般販売規約に従い、eShopworldから請求書を受け取ることに同意するものとします。支払い、および支払いのセキュリティはeShopworldによって管理されます。

お客様は、お客様に関する銀行情報が本サイトを通じて送信されないことをご承知いただいているものとします。

当社は、お客様の銀行情報を当社のサーバーに保存しません。 従って、本サイトで新規注文を行うたびに、お客様はこれらの情報を提供する必要があります。

データの暗号化にもかかわらず、インターネットを介したデータ伝送は100％安全ではなく、オンラインで通信される情報は、意図された受信者以外の者によって傍受され、使用される可能性があることをご承知おきください。

本製品は、お客様（またはお客様が指名する人物）が本製品を物理的に所有した時点から、お客様の責任となります。商品は、当社が全額（配送料を含む）の支払いを受領した時点でお客様の所有となります。

商品は、注文手続き時にお客様が当社に指定した住所に発送されます。eShopworldがお客様への商品の配送を行います。

eShopworldは、チェックアウトおよび注文確認ページにて、お届け予定日をお知らせします。eShopworldが提供するトラッキングポータルで商品の配送状況を追跡することができます。お客様は、eShopworldから購入した商品の輸送、物流、配送時間について、当社は一切管理せず、一切の責任を負わないことをご承知いただいているものとします。

それにもかかわらず、配達時間、物流、ご注文のフォローアップについてご質問がある場合は、次のアドレスまでお問い合わせください： customer.care@rossignol.com 。

8.1 重要な情報 - ご注意ください

撤回権の行使は、パーソナライズされた製品については明示的に除外されます。パーソナライズされた製品とは、不可逆的な方法で適合または変更された製品であり、特に注文時に送信された顧客の仕様に従って穴あけおよび組み立てられた製品を意味します。

8.2 条件と連絡先

eShopworldの一般販売規約に反対の規定があったとしても、お客様は商品を受け取った日から30日以内は心変わりして契約を終了することができます。

この権利を行使するには、以下の方法で当社までご連絡ください：

• オンライン：上記期限までに、以下のメールアドレス（customer.care@rossignol.com）にてカスタマーサービスまでご連絡ください。 カスタマーサービス・チームが手続き方法をご案内し、メールにて確認される返品番号をお知らせします。

• 郵便

モデル・キャンセル・フォーム

宛先：SKIS ROSSIGNOL – Customer Service, 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, フランス.

私 [*] は、以下の商品 [*] の売買契約を解約することをここに通知します：

ご注文日[*]/お受け取り日[*]：

お客様のお名前：

お客様の住所：

お客様の署名（このフォームが紙で通知された場合のみ）:

日付：

[*] 適宜削除

当社のカスタマーサービスは、eShopworldの倉庫に商品を送るようお客様に指示し、eShopworldはROSSIGNOLの倉庫への商品の発送を担当します。カスタマーサービスは、お客様にeShopworldの倉庫の正確な住所をお知らせします。この宛先はお客様のお住まいの場所によって異なる場合があります。

お客様は、本製品がお客様の手元にある間は本製品を大切に管理し、再販できるように、元の梱包（付属品およびガイドを含む）およびお客様に提供された状態で当社に返却しなければなりません。商品受領後30日以内に撤回権を行使された場合、売買契約のキャンセルを通知された日から14日以内にeShopworldの倉庫に商品をご返送ください。eShopworldの条件に従い、返送料はお客様のご負担となります。

複数の注文（複数の製品）の場合、撤回期間は最後の製品の受領日から有効になります。

返品条件に従っていただいた場合、商品が再販売可能な完全な状態で返品された日から起算して14日以内に、eShopworldは返金を行う義務を負います。 ただし、返金は、商品の実際の受領日まで、または少なくとも返品の証明書が提示されるまで延期される場合があります。

当社が、以下の場合、商品の返品を拒否する権利を留保することをお客様はご承知いただいているものとします。：

• お客様が第8.2条に基づく返品条件を遵守していない場合

• 当社の合理的な見解に基づき、本製品がお客様によって損傷された場合、または不当に取り扱われた場合

• 本製品が元の梱包（付属品およびガイドを含む）に入っておらず、お客様に提供された状態でない場合

返品された商品が明らかに試用以上の使用であった場合、返金の割引が適用される場合があります。

お客様が当社サイトまたはSKIS ROSSIGNOLが所有・運営する店舗で1つまたは複数の製品を購入する場合、製品には法的保証が付され、製品シートまたはサイト上に明示的に記載されている場合は、商業保証によって補完される場合があります。保証の適用には、購入証明書の提示が不可欠です。お住まいの国の法的強行規定が本規約に定めるものよりお客様に有利な場合、当該の有利な規定が適用されます。

製品は、選択したカテゴリーに応じて販売されます：

• 新品で欠陥のないもの（「第1選択製品」）

• 新品で、「外観上の欠陥」または「美観上の欠陥」もしくはそれに相当する、専用ページにのみ記載・提示された1つまたは複数の外観上の欠陥があるもの（以下、「美観上の欠陥がある製品」）

美観上の欠陥がある製品は、サイトに美観上の欠陥がある製品専用のページが設けられている一部の国でのみ販売および配送されることが明記されています。お住まいの国のサイトに美観上の欠陥がある製品の専用ページが存在するかどうか、ご確認ください。存在しない場合は、美観上の欠陥がある製品に関するすべての言及は、お客様には適用されません。

警告：このページに記載されている保証は、消費者のお客様にのみ適用されます。つまり、商業的、工業的、職人的活動、または自由業の一部ではない目的で製品を購入する自然人のみが該当します。

製品によっては専門家による組み立てや調整が必要なものもあります。

一般に、これらの製品の使用に関する情報、特に安全規則、組み立てまたは設置の条件、およびメンテナンスの条件は、製品に同梱されている使用説明書またはユーザーガイドに記載されています。その指示に従わない場合、保証が無効になることがあります。

法的保証（第1選択製品に適用

お客様は、商品の適合性に関する法的保証（消費者法L217-4条以下）および隠れた瑕疵に関する法的保証（民法1641条から1649条）の適用を受けることができます。

適合性に関する法的保証

当社は、当社を拘束する契約に適合する製品を提供する責任を負います。本製品は、当社がお客様に提供した説明と一致し、類似製品として通常期待される品質を有していなければなりません。当社はまた、梱包、組立説明書、設置が契約により当社の責任で行われた場合、または当社の責任の下で行われた場合に生じる適合性の欠如についても責任を負うものとします。

当社は、購入日から2年以内に発生した適合性の欠如について責任を負うものとします。この保証期間は、民法第2224条以下を毀損せずに適用されます。消費者の行為の時効は、消費者が適合性の欠陥を知った日から数え始めます。

隠れた瑕疵に対する保証

また、当社は、本製品の隠れた瑕疵についても責任を負います。隠れた瑕疵とは、本製品が意図された使用目的に適合しなくなる、またはその目的が損なわれるような欠陥のことであり、もしその欠陥を知っていたならば、お客様は本製品を購入しなかったか、または本製品に対してより低い価格を支払っていたような欠陥のことを意味します。

この潜在的瑕疵を理由とする訴訟は、その発見から最長2年以内、遅くともお客様が本製品を取得してから5年以内に行使しなければなりません。

いかなる場合においても、本保証を行使するためには、お客様が以下の累積条件を満たしていることを証明する必要があります：

• 購入時に欠陥が明らかでなかったこと

• その欠陥で、商品がその使用目的に適合しなくなる、またはその用途が著しく損なわれるものでなければならない

• その欠陥が購入時に存在している

9.2 美観上の欠陥がある製品に適用される法的保証

当社の顧客は、美観上の欠陥がある製品が、本サイトの「美観上の欠陥がある製品」専用ページに記載および提示されている、多かれ少なかれ目に見える1つまたは複数の外観上の欠陥（以下、総称して「美観上の欠陥」）をランダムに呈する可能性があることを明示的に知らされているものとします。

美観上の欠陥がある製品を購入することを選択した顧客は、美観上の欠陥がある製品を購入する前に、これらの外観上の欠陥の存在を十分に知らされたことを認め、留保することなくこれを受け入れるものとします。従って、すべての顧客は、購入した美観上の欠陥がある製品に存在するすべての美観上の欠陥は保証されないことを知らされ、同意するものとします。従って、美観上の欠陥がある製品は、1つ以上の美観上の欠陥が存在することによる返金、交換、修理はできません。

美観上の欠陥以外の欠陥については、第1選択製品と同じ条件で法的保証が引き続き適用されます。ただし、交換の選択肢が保持されている場合、美観上の欠陥がある製品は、美観上の欠陥がある同等の製品としか交換できないことが明示されています。いかなる場合においても、美観上の欠陥がある製品を第1選択製品と交換することはできません。美観上の欠陥がある同等の製品が入手できない場合、および修理が実質的に不可能な場合、または当社にとって明らかに不釣り合いな費用を伴う場合、お客様には返金されます。

 
9.3 商業保証

当社は、すべての製品に適用される法的保証に加えて、一部の製品に限定的に適用される商業保証をお客様に提供する場合があります。保証の延長または商業保証を行使するためには、そのことが明示的かつ明確に提供されていなければなりません。

当社は、明示的に記載されていない場合、当社製品の全部または一部について商業保証を付与する義務を負わないものとします。

この延長保証は、法的保証が適用されないか、または適用されなくなった場合、あるいは延長保証の方がお客様にとって有利である場合に適用されます。延長保証は、法的保証の効果を無効にしたり、取り消したりするものではありません。

現在、商業保証が適用されるのは、当社の自転車（当社の第1選択製品で提示されている）のみです。詳しくはバイク専用のページをご覧ください。

 
 
9.4. 保証の排除

法的保証および商業保証から除外されるのは、以下の事項に起因する損害です：

• 設置、組み立て、取り付けに関する指示に従わなかった場合、乱暴または不適切な使用、事故、その他本製品が設計されたのとは違う用途での使用、取扱説明書に記載されている警告に従わなかった場合、さらに一般的には、取扱説明書に記載されている本製品の使用条件（もしあれば）に従わなかった場合

• 疲労を含む、本製品の通常の消耗。各製品を取扱説明書に記載された指示（もしあれば）に従って保守すること、または保守してきたことは、お客様の責任となります

• 本製品の修理、部品の取り外しおよび/または交換が専門家によって行われなかった

• 非正規品および未承認スペアパーツの使用

• 本製品との互換性が当社によって明示的に検証されていない付属品の追加、専門家によって実施されていない付属品の追加

• 第三者によって行われた、および/または本製品の注文時に顧客によって送信された誤った情報に基づいて行われた、本製品の誤った調整によって起こりうる結果

• 取扱説明書または本製品の説明書により専門家の介入が必要とされる場合に専門家以外によって行われた本製品の調整、設定、組み立て、および/または保守。この点に関して、特定の製品の組み立てと調整は、適切な技術的知識と工具を持つ専門の小売業者、または製造業者によって直接行わなければならないことをご承知おきください

• ねじれ、圧縮、落下または異常な衝突による衝撃で、本製品が変形した場合

• 本製品の使用により、本製品の装飾要素に傷や損傷が生じた場合

• 本製品の通常の磨耗および/または不適切なメンテナンスに起因する、本製品の色/サイズ/質感の変更

• シリアル番号が削除されているか、不完全な製品である場合

• 美観上の欠陥がある製品に1つ以上の美観上の欠陥がある場合。

9.5 法的保証および/または商業保証の実施

お客様が享受される法的保証/商業的保証の一環として、当社はお客様の選択に従い、以下のいずれかを約束します：

• お客様の第1選択製品を、同じカテゴリーで同じ価値を持つ他の第1選択製品と交換します。美観上の欠陥がある製品の場合、この製品は、同じ価値を持ち、美観上の欠陥がある同等の製品としか交換できません。製品は在庫状況により交換いたします。交換された製品は、お客様が修理を依頼し、当社が交換を行う場合を除き、初期の保証の延長保証の対象とはなりません。この場合のみ、フランス消費者法D.211-2条に基づき、交換された製品は、交換日から2年間の新たな保証を受けることができます；

• 可能な場合、当社の費用負担で製品を修理し、お客様が指定した住所に返送します。修理された製品は、初期保証の6ヶ月間延長されます。

修理、および必要に応じて交換または修理された本製品の発送は、お客様の負担なしで行われます。

保証請求の対象となる商品の修理または交換が不可能な場合、eShopworldは、当社の「販売一般条件」に従って商品が返品されたことを条件に、当該商品の全額を返金いたします。

しかしながら、これらの選択肢のいずれかを実施することが実質的に不可能である場合、または当社にとって明らかに不釣り合いな費用が発生する場合、当社は消費者法L217-12条に従い、最も適切な選択肢を選択する権利を留保することにご留意ください。

9.6 制限

いかなる保証も、ここに記載された保証（法的保証および商業保証）を超えるものではありません。ただし、お住まいの国の法律で別段の定めがある場合を除きます。商品性および/または特定目的適合性の保証を含むがこれに限定されない、明示的または黙示的な他のすべての保証は、明示的に除外されます。

司法管轄区域によっては、黙示的保証または派生的損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様には適用されない場合があります。

9.7 法的規定（フランス消費者法D.211-2条の付録）

「適合性に欠陥があった場合、消費者は商品の引渡しから2年間、適合性の法的保証の履行を受けることができる。この期間中、消費者は適合性の欠如の存在を証明することのみが要求され、それが現れた日付は要求されない。

商品販売契約において、2年を超える期間にわたりデジタルコンテンツまたはデジタルサービスの継続的な供給が定められている場合、当該デジタルコンテンツまたはデジタルサービスには、提供された供給期間を通じて法的保証が適用されるものとする。この期間中、消費者はデジタルコンテンツまたはサービスに影響を及ぼす適合性の欠如の存在を証明することのみが要求され、それが現れた日付は要求されない。

適合性の法的保証は、該当する場合、商品の適合性を維持するために必要なすべての最新情報を提供する専門家の義務を伴う。

適合性の法的保証は、消費者が要求してから30日以内に、無償で、消費者に大きな不便をもたらすことなく、商品を修理または交換する権利を与える。

「商品が適合性の法的保証の下で修理された場合、消費者は最初の保証を6ヶ月延長される。

「消費者が商品の修理を求めたが、販売者が交換を命じた場合、商品の交換日から2年間は適合性の法的保証が更新される。

「消費者は、以下の場合、商品を保持することで購入価格の減額を得るか、商品の返品を条件に全額払い戻しを受けることで契約を解除することができる：

"1° 販売者が商品の修理または交換を拒否した場合

"2° 商品の修理または交換が30日間を過ぎた後に行われる場合

"3° 商品の修理または交換が消費者に大きな不便をもたらす場合、特に、不適合商品の引き取りまたは撤去にかかる費用を消費者が最終的に負担する場合、または修理または交換された商品の設置にかかる費用を消費者が負担する場合

"4° 売り手が商品を適合させようと試みて失敗したにもかかわらず、商品の不適合が継続する場合。

「消費者は、適合性の欠如が、価格の引き下げや契約の取り消しが直ちに正当化されるほど深刻である場合、商品の価格の引き下げや契約の取り消しを受ける権利も有する。その場合、消費者は最初に商品の修理または交換を要求する必要はない。

「適合性の欠如が軽微な場合、消費者は売買契約を取り消す権利はない。

「修理または交換のために商品が固定されている期間は、修理された商品の引渡しまで残っていた保証が一時停止になる。

「上記の権利は、消費法L.217-1条からL.217-32条までの適用により生じる。

「適合性の法的保証の実施を悪意を持って妨害した販売者は、30万ユーロ以下の民事上の罰金に処される。これは、平均年間売上高の10％まで増額される可能性がある（消費者法L.241-5条）。

「消費者はまた、民法第1641条から第1649条に基づき、瑕疵の発見から2年間、隠れた瑕疵について法的保証を受けることができる。この保証は、商品を保持する場合は値下げ、返品する場合は全額返金の権利を与えるものである。」

製品、ご注文のフォローアップ、撤回権の行使に関するご質問、クレームの申し立て、保証の履行を希望される場合、当社の消費者サービスは、本サイトに記載されている時間帯、本サイトに表示された電話番号 （固定電話からは無料、携帯電話からはご利用の通信事業者により有料）で自由にご利用いただけます。

また、カスタマーサービスにご連絡いただくこともできます：

• メールでは次のアドレスまで： customer.care@rossignol.com

• 郵便：SKIS ROSSIGNOL - Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - フランス

11.1 撤回および/または保証の実施の際の払い戻し

商品（および初期送料）の返金は、電子メールにて確認され、その日から最長14日以内に行われます：

• 本契約第9条（法的保証および/または商業保証の実施）の条件に従い、保証期間中の本製品の払い戻しを選択した場合

• お客様が本規約第8条（撤回の権利）の規定に従い、撤回権を行使することを決定した場合

注文の一部がキャンセルされた場合、eShopworld は、本規約第8条の規定に従い、キャンセルの対象となった商品のみを払い戻すものとします。ご注文品の受領日から30日以上経過した後になされた撤回および対応する払い戻しの請求は、考慮されないことをご承知おきください。

eShopworldはこの返金を行いますが、実際に商品を受領した日まで、または有効な発送証明の提出があるまで返金を延期する権利を留保します。配送料は、eShopworldの一般利用規約に従って返金されます。

11.2 配達が遅れた場合の返金

納期が守られない場合、本規約第6条および消費者法L.216-1からL.216-3に基づき、お客様はご注文をキャンセルすることができます。上記の消費者法の条文に規定された例外を除き、販売契約解消を求めるお客様のメールを受領してから14日以内に、前述の注文の商品購入代金（および配送にかかる初期費用）の全額がお客様に返金されます。販売契約解消後にお客様が商品を受領した場合、遅くとも商品受領後14日以内に、元の梱包と状態でカスタマーサービスが指定する宛先に返送する必要があります。

eShopworldは、通常の配送料でエクスプレス配送の返金を行う権利を有します。

当サイトに掲載されているすべてのテキスト、コメント、作品、イラスト、動画、画像は、著作権により保護されており、当社または当社にそのようなコンテンツの掲載を許諾したパートナーに独占的に帰属します。従って、知的財産法の規定に従い、私的使用のための本サイトの閲覧のみが許可されています。

当社サイトまたはそこに含まれる要素の全部または一部を複製または表示することは固く禁じられています。

本サイトに掲載されている会社名、商標および特徴的な標識は、知的財産権により保護されています。

前述の標識の全部または一部を複製または表示することは固く禁じられており、権利所有者の書面による事前許可を得なければなりません。本条項に違反した場合、当社は、当社の権利を保護するためにあらゆる法的措置を講じる権利を留保します。

当社は、当社が本規約を遵守しなかった場合、および/または当社が本商品の設計、製造、セットアップにおいて合理的な注意と技術を使用しなかった場合、当社がお客様に与えた予見可能な損失および損害について責任を負いますが、予見不可能な損失または損害、または情報を必要とする際にお客様が誤った情報を当社に提供した場合、当社は責任を負いません。損失または損害が予見可能であるとは、それが発生することが明らかである場合、またはお客様が本製品を購入した時点で、当社とお客様の双方がそれが発生する可能性があることを知っていた場合を指します。特に、当社は、お客様と当社が明示的に合意しない限り、お客様が意図する目的に対する本製品の適合性について責任を負いません。

スキービンディングに関しては、当社が適切な組み立てとセッティングを行えるよう、お客様は正確な情報を当社に提供する責任があります。当社は、注文手続き中にお客様から提供された情報に基づき、確立されたスキー業界の標準に従ってこれらの作業を行います。当社は、お客様から提供された不正確な情報に基づく組み立てまたは調整によって生じたいかなる損害についても責任を負いかねます。

お客様から提供された情報では、スキー業界で確立された基準に従ったビンディングの取り付けまたは調整ができない場合、お客様のビンディングは取り付けられますが、調整は行われません。ビンディングを使用する前に、スキー専門家による調整とテストを受けることは、お客様自身の責任です。

当社は、営業上の損失および/または損害に対して責任を負いません。当社は、本製品を家庭用および個人用にのみ供給します。お客様が本製品を商業、事業、または再販目的で使用する場合、利益の損失、事業の損失、事業の中断、または事業機会の損失について、当社はお客様に対して一切の責任を負いません。

本サイトに掲載されている写真は、説明のためのみに提供されています。各商品の正確な特性については、各商品の説明をご参照ください。ご不明な点がございましたら、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

当社サイトには、当社が公表しておらず、管理していない第三者のサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンクは、お客様の便宜のためにのみ提供されるものであり、これらのサイト、そのコンテンツ、またはこれらのサイトで提供される製品もしくはサービスを明示的または黙示的に保証するものとは解釈しないでください。当社は、本サイトが適切に機能するよう合理的な努力を払いますが、本サイトが中断されないこと、低速でないこと、エラーがないこと、欠陥が修正されること、または本サイトにウイルスやバグがないことを保証するものではありません。したがって、当社は、本サイトを通じてアップロードまたは送信されたコンテンツまたは素材のいかなる損失に対しても責任を負いません。

一般的に言えば、不可抗力や伝染病による影響、あるいは国の決定が当社の活動を阻害した場合、当社は義務の不履行について責任を負うことはできません。

当社は、当社サイトでのお客様の購入における売買契約の履行、および当社の活動を実施するための正当な利益に基づき、お客様のご注文の管理、およびより一般的な顧客関係の管理の必要性（アカウントの作成（お客様がアカウントの作成を決定した場合）、注文の受付、支払い、撤回権の管理およびフォローアップ、交換または返品の要求、SAV（送信元アドレス検証）の要求）のために、お客様の個人情報を収集し、処理します。これらの個人情報とは、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスです。eShopworldのページを通じてお客様の注文を処理する目的でのみ、これらのデータはeShopworldと共有されます。eShopworldが独自に行うデータ処理について当社は責任を負いかねます。eShopworldの個人情報保護方針を参照することをお勧めします。

1978年1月6日付の「情報と自由に関する法律」および2016年4月27日付の「データ保護に関する一般規則」に従い、お客様には、お客様に関する個人情報へのアクセス、修正、削除の権利、処理の制限、処理への反対の権利、ポータビリティの権利があり、以下の宛先に直接書面を送付することで行使することができます。また、お客様は、自分の死後、政令で定める条件のもとで、これらの権利を行使する方法を定めた一般的および具体的な指示を定める権利を有します。最後に、管轄の監督官庁（フランスではwww.cnil.fr）に苦情を申し立てる権利があります。

お客様の個人情報は、販売後、証拠資料として、また必要に応じて法的保証および/または商業保証を実施するために5年間保管されます。請求書および商取引に関するその他の必須書類は、当会計年度の期間に加えて、完了日から10年間保管されます（会計および税務上の義務）。

お客様が顧客アカウントを作成した場合、顧客アカウントとそこに入力されたデータは、顧客アカウントが本サイトで有効である限り保持されます。お客様のアカウントおよびアカウントに保存されたデータは、5年間使用されなかった場合に削除、またはお客様から明示的な要求があった場合はそれ以前に削除されます。お客様は、ここに記載されている手順に従って、いつでもお客様のアカウントまたは一部のデータの削除を要求することができます。また、本サイト上でアカウント情報を直接変更することもできます。アカウントの削除は、当社の消費者サービスに電子メールを送って行う必要があります。

お客様は、当社の消費者サービスにご連絡いただくことにより、ご自身の権利を行使することができます：

• メールでは次のアドレスまで：customer.care@rossignol.com

• 郵便：SKIS ROSSIGNOL - Consumer Service - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - フランス

SKIS ROSSIGNOLが収集する個人情報の詳細については、当社サイトの専用ページ「個人情報」をご覧ください。

環境法第L541-10条から第L541-10-17条の規定に従い、当社は拡大生産者責任から生じる義務を尊重します。そのため、当社は以下のエコ団体に対応する固有の識別子で登録されています：

本規約はフランス法に準拠し、お客様は本製品に関する訴訟手続きを、お住まいの国の管轄裁判所で取ることができます。お住まいの国においてより消費者を保護する法的強行規定が存在する場合には、より不利なフランスの法的規定ではなく、当該規定が適用されます。

本条件のいずれかの条項が無効とされた場合であっても、その他の条項は完全に効力を有するものとします。

消費者紛争の調停手続に関する消費者法の規定に従い、当社へご連絡いただいた後、満足のいく回答が得られなかった場合、お客様は以下の機関を通じて、無料の消費者向け調停手続を利用する権利を有します。

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

電話: 01 89 47 00 14

ウェブサイト: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

電子メール: litiges@cm2c.net