HELP/FAQ

いいえ、このサービスは提供しておりません。

いいえ、登録やアカウントは必要ありません。しかし、登録やアカウント作成を行うことで、購入手続きが迅速になります。

当社の製品は店頭にもあります。お近くの店舗は 店舗検索 でお探しください。

はい、可能です。ただし、どちらの住所ともお客様が注文手続きしたのと同じ国であることが必要です。

いいえ、購入国と異なる国への発送はできません。

アップデートのお知らせが届きます。登録済みのお客様としてご注文いただいた場合は、お客様のアカウント 内でも進捗状況をご確認いただけます。

まず、メールの迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ご購入時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注文いただいた商品は、できる限り迅速に発送できるよう努めておりますが、ご注文のキャンセルや変更は手続き上お受けできません。万が一、ご注文いただいた商品がキャンセルできるよう、カスタマーサービスまでご連絡ください。担当者が全力で対応させていただきます。

クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、代金は発送時に請求されます。他の支払方法でお支払いの場合は、注文確認書に金額が記載されます。

ウェブサイトの一番下にある「ご利用可能なお支払い方法」セクションで、有効な支払い方法をすべて確認できます。

ご注文の請求書は、お客様のアカウント 内でご覧になれます。ご覧になれない場合、またはゲストユーザーとしてご注文された場合は、カスタマーサービス までご連絡ください。