Térmicos y Condiciones Generales de Comercio Electrónico

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, los «Términos») se aplican a la compra de productos disponibles en nuestro sitio web (en adelante, el/los «Producto(s)»), al cual se puede acceder a través del siguiente enlace: www.rossignol.com (en adelante, el «Sitio»).

Los presentes Términos se aplican entre las partes (en adelante, las «Partes») que se especifican a continuación:

- SKIS ROSSIGNOL, sociedad («Société par Actions Simplifiée») constituida en Francia e inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble. El número de inscripción de nuestra sociedad es el 056 502 958 y nuestro domicilio social se encuentra en 98, rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, FRANCIA. Nuestro número de IVA registrado es FR28056502958 (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)»),

- Se entiende por «consumidor» toda persona física que reúne las condiciones descritas en la cláusula 2.1 y realiza un pedido a través del Sitio (en adelante, «usted» o «su(s)»).

Los Términos se aplican exclusivamente a los pedidos entregados en España, (en adelante, el «País») a la atención de la persona física que adquiere los Productos para uso no profesional. Por consiguiente, solamente están dirigidos a personas físicas que adquieran un Producto con fines que no entren dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal. Para ventas destinadas a profesionales, consulte los términos y condiciones generales de venta reservados a estos. Solamente podrán realizar pedidos en el Sitio personas con capacidad legal que no estén bajo tutela y que cuenten con una dirección postal en el País.

Se le informa de que hemos decidido confiar la ejecución de su pedido, desde su validación hasta su entrega (incluida toda posible devolución), a nuestro socio global de comercio electrónico, U.S DIRECT E-COMMERCE LIMITED (que opera como eShopWorld), sociedad constituida en Irlanda con número de inscripción 479237 y domicilio social en South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, Condado de Dublín, Irlanda (en adelante, «eShopworld»).

Cuando adquiere un Producto debe aceptar los Términos y Condiciones Generales de eShopworld, ya que el pedido se realiza entre usted y esta. Las leyes que se aplican entre usted e eShopworld se establecen en sus Términos y Condiciones Generales de Venta.

Se le informa de que las leyes francesas se aplican a los Términos y, en particular, a las cláusulas relativas a la responsabilidad legal y las garantías que se aplicaron entre usted y nosotros una vez que adquirió el Producto. Por consiguiente, toda remisión a un artículo de una ley o reglamento en dichos Términos se entenderá como una remisión a una disposición legal francesa. No obstante, si en el País resultara de aplicación una disposición obligatoria más favorable para el consumidor, se aplicará dicha disposición.

El hecho de realizar un pedido a través del Sitio se entiende como una aceptación plena y sin reservas por su parte de los presentes Términos.

Periódicamente y sin previo aviso, podremos modificar o actualizar los presentes Términos para dar cumplimiento a lo dispuesto en las leyes o responder a cualquier cambio en nuestras necesidades comerciales. Se le informa de que usted y nosotros estamos obligados por los Términos disponibles en nuestro Sitio en el momento de realizar el pedido, salvo indicación expresa en contrario en una cláusula obligatoria aplicable desde su publicación.

Las Partes acuerdan que un texto en formato electrónico es igual de admisible como prueba que uno en papel. Las Partes se comprometen a conservar los registros informáticos para que puedan constituir copias fieles y duraderas, en el sentido que atribuye a dicho término el artículo 1379 del Código Civil francés, de cualquier intercambio electrónico, pedido, confirmación de pedido o cualquier otro documento que las Partes puedan intercambiar en relación con los pedidos y compras realizados en el Sitio de conformidad con los presentes Términos.

2. PEDIDOS

2.1 Condición

 

Para poder realizar un pedido con el objeto de adquirir Productos, deberá cumplir las siguientes condiciones acumulativas:
- facilitar toda la información necesaria para el pago, la dirección de entrega y el método de pago elegido, así como otros datos solicitados en la página de pago gestionada por eShopworld para tramitar los pedidos;
- ser titular de una tarjeta de crédito en vigor o una cuenta PayPal activa.

 

2.2 Procedimiento para realizar pedidos - Validación de pedidos

 


Seleccione el/los Producto(s) elegido(s) haciendo clic en el enlace «Añadir a la cesta». Al hacerlo, accederá a la página de pago, cuyo propietario y administrador es eShopworld. El proceso de pedido finalizará con la celebración del contrato de venta entre usted e eShopworld. Durante el proceso de pago, eShopworld le facturará el/los Producto(s), gastos de envío y los aranceles e impuestos aplicables en su País. Tenga en cuenta que la transacción se llevará a cabo entre usted e eShopworld. eShopworld efectuará el cargo en su tarjeta de crédito/débito u otro método de pago y los cobros especificados en su extracto irán acompañados de la descripción «eShopworld», «eSW» o una referencia similar.

 

2.3 Advertencia: producto personalizado (producto adquirido en kit)

 


Tenga en cuenta que los Productos personalizados:
• no se pueden devolver; Y
• se montarán, instalarán o ensamblarán siguiendo las normas técnicas Y la información que usted nos facilitó. Nuestra responsabilidad legal y garantía no se podrán ejercer en el caso de que un ajuste incorrecto de las fijaciones realizado tomando como referencia información errónea que nos hubiera facilitado tuviera consecuencias.

 

¿Qué es un Producto personalizado?

 


Se entiende por Producto personalizado todo Producto adaptado o modificado de manera irreversible y, en particular, todo Producto perforado y ensamblado de acuerdo con las especificaciones del cliente comunicadas en el momento de realizar el pedido. Los productos adquiridos en kit (esquís o tabla de snowboard y fijaciones) son Productos personalizados con respecto a los cuales debe facilitar los datos necesarios para el ensamblaje y ajuste de las fijaciones.

El ensamblaje y ajuste de las fijaciones se realizará tomando como referencia la información que nos haya enviado y confirmado al realizar el pedido. Por consiguiente, es su responsabilidad facilitarnos información precisa y correcta. No nos hacemos responsables de las consecuencias de un ajuste incorrecto de las fijaciones efectuado tomando como referencia información errónea que nos hubiera facilitado en el momento del pedido.

Se le informa de que no se aceptan devoluciones de los Productos personalizados adquiridos en kit, por lo que deberá abonar su precio íntegro y no se realizarán reembolsos.

En caso de que la información que nos haya facilitado no permita ajustar las fijaciones según las normas vigentes, estas se le entregarán ensambladas pero sin ajustar.

Le recordamos que el ajuste debe realizarlo un profesional.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Nuestras ofertas de Productos y precios son válidos mientras permanecen visibles en el Sitio, a excepción de las promociones especiales cuyo período de vigencia se indica en este. Se recomienda que compruebe si los Productos en venta están disponibles en la página de información de cada uno.

En caso de que haya solicitado un Producto que no esté disponible temporalmente, nos reservamos el derecho de solicitar a eShopworld que cancele el pedido, no sin informarle previamente.

El pedido solamente se procesará y enviará en su totalidad una vez que todos los Productos solicitados en dicho pedido estén disponibles.

Las condiciones de las ofertas promocionales con una validez temporal se especificarán en el Sitio.

4. PRECIO – PAGO – TRANSFERENCIA DE RIESGOS Y TRANSMISIÓN DE TITULARIDAD

4.1 Precio

 

Los precios especificados en el Sitio se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). No incluyen gastos de envío ni tampoco otros impuestos y tipos de cambio aplicables, si su País no se encuentra en la Unión Europea.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los Productos siempre se facturarán al precio vigente que se indica en el Sitio en el momento de realizar el pedido.

Si se aplicaran nuevos impuestos o cuotas o se efectuaran cambios en los vigentes, dichos cambios podrían reflejarse en el precio de venta de los Productos.

Le informamos de que no tenemos control sobre los gastos de envío, impuestos u otros costes adicionales. Si tiene alguna pregunta al respecto, consulte los Términos y Condiciones Generales de Venta de eShopworld.

 

4.2. Pago

 

Consulte los Términos y Condiciones Generales de Venta de eShopworld aplicables en el momento de realizar el pedido. El pago de los Productos se efectúa en la página de pago de eShopworld de acuerdo con los requisitos y bajo la exclusiva responsabilidad de esta.

5. ENTREGA

Nosotros solamente preparamos el paquete. Consulte los Términos y Condiciones Generales de Venta de eShopworld aplicables en el momento de realizar el pedido para conocer las condiciones de entrega. eShopworld gestiona las entregas bajo su exclusiva responsabilidad.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Salvo indicación en contrario en los Términos y Condiciones de Venta de eShopworld, se le permite expresamente ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de treinta (30) días desde que haya recibido los Productos.

En caso de que desee ejercer dicho derecho, consulte los Términos y Condiciones de Venta de eShopworld aplicables en el momento del pedido y siga sus instrucciones.

El ejercicio del derecho de desistimiento queda expresamente excluido para cualquier Producto personalizado. Se recuerda que por Producto personalizado se entiende todo Producto adaptado o modificado de manera irreversible y, en particular, todo Producto perforado y ensamblado de acuerdo con las especificaciones del cliente comunicadas en el momento de realizar el pedido, por ejemplo, Productos adquiridos en kit (véase la cláusula 2.3 anterior).

7. GARANTÍA

Se le informa de que las características de cada Producto están disponibles en línea en la descripción de dicho Producto.

El Producto que adquirió a través de nuestro Sitio está cubierto por garantías legales, a las que se puede añadir una garantía comercial para Productos designados cuando se indique expresamente en la ficha del Producto o en el Sitio. Para ejercer cualquier garantía, será obligatorio presentar el justificante de compra del Producto.

ADVERTENCIA: las garantías que se describen en los presentes Términos se aplican exclusivamente a nuestros consumidores, que son personas físicas que adquieren un Producto con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal. Se le informa de que las garantías a las que tiene derecho se rigen por la legislación francesa. No obstante, en caso de que en su País se aplique una disposición legal obligatoria que otorgue más protección a los consumidores, dicha disposición se aplicará en lugar de las garantías legales francesas menos ventajosas.

Puede encontrar nuestra Política de Garantías aquí: https://www.rossignol.com/warranty Siempre que se reúnan las condiciones para ejercer las garantías, eShopworld le ofrecerá, por orden nuestra, un reembolso por el Producto o cambiará este de acuerdo con nuestra Política de Garantías.

8. SERVICIOS PARA EL CONSUMIDOR

Si tiene alguna pregunta sobre un Producto o desea ejercer la garantía, contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente:
- por correo electrónico en la siguiente dirección: https://www.rossignol.com/contactus
- por correo postal: SKIS ROSSIGNOL - Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - Francia.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos o representados en nuestro Sitio están protegidos por derechos de autor y nos pertenecen exclusivamente a nosotros. Por consiguiente, y de conformidad con lo dispuesto en el Código de Propiedad Intelectual, solamente se permite visitar el Sitio para uso personal.

Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial de nuestro Sitio o de la totalidad o cualquier parte de los elementos que este contiene.

Las denominaciones sociales, marcas comerciales y distintivos reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación total o parcial de cualquiera de los distintivos antes mencionados sin el consentimiento previo por escrito del titular de dichos derechos.

10. RESPONSABILIDAD

Nosotros somos responsables frente a usted de las pérdidas y daños previsibles que le ocasionemos, en caso de que incumplamos los presentes Términos o no actuemos con una diligencia y una habilidad razonables en el diseño, fabricación o configuración de los Productos, pero no nos haremos responsables de pérdidas o daños que no sean previsibles, o en caso de que usted nos haya facilitado datos incorrectos cuando se le solicite información. Un daño o pérdida es previsible si resulta obvio que se va a producir o si, en el momento en que usted adquirió un Producto, tanto usted como nosotros sabíamos que se podría producir. En particular, no nos hacemos responsables de la idoneidad de los Productos para los fines con los que tiene previsto usarlos, a menos que usted y nosotros lo acordemos expresamente.

EN LOS QUE RESPECTA A LAS FIJACIONES DE ESQUÍS, USTED ES RESPONSABLE DE FACILITARNOS INFORMACIÓN PRECISA PARA QUE PODAMOS ENSAMBLARLAS Y CONFIGURARLAS CORRECTAMENTE. LLEVAREMOS A CABO ESTAS OPERACIONES BASÁNDONOS EN LA INFORMACIÓN QUE NOS FACILITÓ DURANTE EL PROCESO DE PEDIDO Y EN CONSONANCIA CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS EN EL SECTOR DEL ESQUÍ. NO PODEMOS HACERNOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE SE DERIVE DE ENSAMBLAJES O AJUSTES BASADOS EN INFORMACIÓN INCORRECTA FACILITADA POR USTED.

SI LA INFORMACIÓN QUE NOS FACILITA NO NOS PERMITE ENSAMBLAR NI AJUSTAR SUS FIJACIONES EN CONSONANCIA CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS EN EL SECTOR DEL ESQUÍ, SE ENSAMBLARÁN, PERO NO SE AJUSTARÁN. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DEL AJUSTE DE SUS FIJACIONES, ASÍ COMO DE ENCARGAR A UN PROFESIONAL DEL ESQUÍ QUE LAS PRUEBE ANTES DE USARLAS.

No asumimos responsabilidad por daños o pérdidas comerciales. Solamente suministramos los Productos para uso doméstico y personal. Si usa los Productos con algún fin comercial, profesional o de reventa, nosotros no seremos responsables frente a usted por ningún lucro cesante, pérdida de clientes, interrupción de operaciones o pérdida de una oportunidad de negocio.

Si bien pondremos todos los medios a nuestro alcance para verificar que nuestro Sitio funciona correctamente, no garantizamos que dicho funcionamiento vaya a transcurrir sin interrupciones, ralentizaciones o fallos, ni que cualquier defecto se vaya a corregir o que el Sitio esté libre de virus o errores informáticos. Por consiguiente, no seremos responsables si se pierde contenido o material descargado o transmitido a través del Sitio.

Las imágenes presentadas en el Sitio se muestran únicamente con fines ilustrativos. Recomendamos que consulte la descripción de cada Producto para conocer sus características exactas y que, en caso de duda, se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

En general, no se nos podrá considerar responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones en caso de fuerza mayor o de efectos resultantes de epidemias o decisiones del Gobierno que obstaculicen nuestra actividad.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Nosotros y eShopworld tratamos sus datos personales para satisfacer las necesidades exclusivas de la relación con usted como cliente cuando compra un Producto.

Los corresponsables del tratamiento de sus datos personales cuando adquiere un Producto son los siguientes:

SKIS ROSSIGNOL SAS, sociedad («Société par Actions Simplifiée») constituida en Francia e inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble. El número de inscripción de nuestra sociedad es el 056 502 958 y nuestra sede principal se halla en el 98, rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, FRANCIA.

Y

U.S DIRECT E-COMMERCE LIMITED (que opera como eShopWorld), sociedad constituida en Irlanda con número de registro 479237 y domicilio social en South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, Condado de Dublín, Irlanda.

Las finalidades del tratamiento de datos son las siguientes: procesamiento de pedidos, preparación de paquetes, entrega, seguimiento de la entrega, pago, gestión y seguimiento del derecho de desistimiento, solicitud de cambio o devolución, solicitud de servicio posventa y ejercicio de la garantía.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de venta y los servicios relacionados, así como el cumplimiento de las obligaciones que se describen en los Términos.

Los datos personales tratados son los siguientes: (nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico o número de teléfono, cuando necesite ponerse en contacto con nosotros o con eShopworld). Usted facilita estos datos a eShopworld al comprar un Producto.

Los destinatarios de sus datos personales son nuestros empleados y los empleados de eShopworld que intervienen directamente en la ejecución y seguimiento de su pedido y los subcontratistas (incluidos los transportistas) designados bajo la exclusiva responsabilidad de eShopworld. No tenemos control alguno sobre los subcontratistas designados por eShopworld para ejecutar su pedido; le invitamos a que lea la Política de Privacidad de eShopworld y se ponga en contacto con esta para obtener más información.

Período de conservación: cuando usted adquiere un Producto, conservamos sus datos personales durante cinco años desde la compra con el fin de guardar pruebas en caso de pleito o para cumplir nuestra obligación de garantía.

Nos comprometemos a no transmitir sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo y expreso.

De conformidad con la ley francesa relativa a la informática y las libertades, («Informatique et Libertés») de 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016, usted tiene derecho a acceder a sus datos o rectificarlos, suprimirlos o limitar su tratamiento, a oponerse a dicho tratamiento, así como a la portabilidad de los datos personales sobre usted, los cuales puede ejercer escribiendo directamente a la dirección que se indica a continuación. También tiene derecho a establecer directrices generales y específicas que indiquen cómo tiene previsto ejercer dichos derechos tras su fallecimiento en virtud de las condiciones definidas por decreto. Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia: www.cnil.fr).

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nuestro equipo de Servicios para el Consumidor: por correo electrónico a través de nuestra sección «Contacto», escribiendo a dpo@rossignol.com o por correo postal: SKIS ROSSIGNOL - Consumer Services - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - Francia. Algunos datos son obligatorios (se indican con un asterisco [*] en los formularios). Se le informa de que, si no los facilita, no podremos procesar sus solicitudes o pedidos.

Consulte nuestra página «Política de Datos Personales» para saber cómo tratamos sus datos personales.

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables del tratamiento de datos llevado a cabo por eShopworld de manera independiente; le invitamos a consultar su Política de Datos Personales.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ACCIONES LEGALES

Los presentes Términos se rigen por las leyes francesas y usted puede emprender acciones legales en relación con el/los Producto(s) ante los tribunales competentes de su País. No obstante, en caso de que en su País se aplique una disposición legal obligatoria que otorgue más protección a los consumidores, dicha disposición se aplicará en lugar de las disposiciones legales francesas menos ventajosas.