Paseo con bicicletas RossignolPaseo con bicicletas Rossignol

PREGUNTAS GENERALES

¿LA BICICLETA SE ENTREGA LISTA PARA USAR?

Lista al 90% ¡sólo unos pocos pasos le separan de la gloria! Sólo tiene que instalar los pedales, la rueda delantera, montar el manillar, ajustar las suspensiones, regular la altura de la tija y ya está listo para rodar Aquí, puede consultar el proceso de desembalaje.

¿LA BICICLETA SE ENTREGA CON PEDALES?

Sí. Todas las bicicletas se entregan con un par de pedales planos.

¿CÓMO PESAN SUS BICICLETAS?

Pesamos nuestras bicicletas en su tamaño mediano y sin pedales. El peso puede variar un +/- 5%.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL MANUAL DEL USUARIO DE MI BICICLETA?

Puede encontrar todos nuestros manuales aquí.

¿POR QUÉ LOS TAMAÑOS S Y XS TRAEN RUEDAS 650B?

En Rossignol, queremos ofrecerle la mejor experiencia de ciclismo posible Tras muchas pruebas y horas de pedaleo, hemos observado que, para las tallas pequeñas, el tamaño 650b es el adecuado para que la bicicleta resulte más manejable y divertida.

¿CÓMO AJUSTO LA SUSPENSIÓN?

Vea este vídeo y siga los pasos.

¿DÓNDE PUEDO HACER EL MANTENIMIENTO BÁSICO DE MI BICICLETA ROSSIGNOL?

Mantener su bicicleta en buenas condiciones es clave para disfrutar más ¡y durante más kilómetros! Puede visitar a su distribuidor local, a su mecánico de bicicletas o ponerse en contacto con nosotros en Rossignol.com, ¡donde estaremos encantados de ayudarle!

¿CUÁNTOS PORTABIDONES PUEDO MONTAR EN MI BICICLETA ROSSIGNOL?

En todos los modelos de Rossignol se puede montar un portabidones. Algunos modelos nuevos, disponen también de otro soporte bajo el tubo superior, para llevar una herramienta/neumático.

¿PUEDO PROBAR UNA BICICLETA ROSSIGNOL ANTES DE COMPRARLA?

¡Claro! Porque, igual que a usted, nos encanta circular por sitios agradables, contamos con varios socios que prestan servicio de alquiler en los principales parques de bicicletas, donde podrá montar en una bicicleta Rossignol. Vea la lista aquí.  También organizamos algunos eventos de pruebas a lo largo de la temporada en los que rodamos con usted. Manténgase informado en rossignol.com.

¿LA BICICLETA SE ENTREGA SIN CÁMARAS DE AIRE?

Todos nuestros modelos se entregan con cámaras de aire. Algunos modelos se entregan con neumáticos y kits aptos para cubiertas sin cámaras de aire. Simplemente tiene que instalar la válvula y añadir un poco de líquido.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE SERIE DE MI BICICLETA?

Normalmente, en todas las bicicletas tradicionales, el número de serie aparece en la parte de abajo del pedalier. En las bicicletas eléctricas, el número de serie se encuentra entre el pedalier y el neumático trasero. Si tiene problemas para encontrarlo, póngase en contacto con nosotros en Rossignol.com y le ayudaremos a localizarlo.

ESTOY BUSCANDO UN COMPONENTE ESPECÍFICO QUE NO VEO EN SU SITIO WEB.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en rossignol.com para que le informemos sobre cómo solicitar componentes específicos.

¿VENDEN PINTURA PARA RETOQUES?

Lamentablemente, no vendemos pintura para retoques. Si necesita disimular un pequeño arañazo o rasguño en la pintura de su bicicleta, le aconsejamos que se dirija a una tienda local, donde suelen disponer de una amplia gama de colores.

¿PUEDO REPINTAR MI CUADRO O LA HORQUILLA?

Dado que el proceso de repintar por completo un cuadro u horquilla puede conllevar posibles reacciones con los materiales, hacerlo, anularía su garantía.

¿VENDEN REPUESTOS DE LOS ADHESIVOS DEL CUADRO?

Los adhesivos colocados sobre su bicicleta son de tipo de transferencia por agua y se colocan bajo del revestimiento transparente del cuadro durante el proceso de fabricación. Por ese motivo, no vendemos adhesivos de repuesto.

¿CUÁL ES LA GARANTÍA?

Por ley, usted dispone de una garantía de 24 meses para todos los cuadros Rossignol, pero nosotros le concedemos tres años adicionales, con lo que tiene un total de cinco años. Puede consultar las condiciones de la garantía aquí.

¿QUÉ GARANTÍAS TENGO PARA LOS COMPONENTES?

La garantía regulada de dos años se aplica a los componentes y a la suspensión. Las piezas de desgaste, como cojinetes, zapatas de freno o neumáticos, están excluidos en esta regulación. Por favor, consulte al fabricante de cada componente cuáles son sus condiciones.

TENGO UN PROBLEMA CON MI BICI QUE CREO QUE ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA.

Haga clic aquí para consultar la información relativa a la política de garantía de Rossignol. Si considera que tiene una reclamación en garantía válida, por favor, póngase en contacto con nosotros en Rossignol.com

MI BICICLETA HACE RUIDOS DE CRUJIDOS, CHIRRIDOS, CHASQUIDOS O TRAQUETEOS. ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?

¡Estamos aquí para ayudarle a determinar de dónde vienen esos ruidos! Por favor, póngase en contacto con nosotros en rossignol.com.

MIS FRENOS HACEN RUIDO

¡No se preocupe! póngase en contacto con nosotros en rossignol.com para que le ayudemos.

¿QUÉ HERRAMIENTAS SE ENTREGAN CON MI BICICLETA?

Con su nueva bicicleta Rossignol, recibirá una bolsa de herramientas para montar su bicicleta, que incluye: una bomba de aire, un juego de llaves dinamométricas y una llave para pedales.

¡CÓMO DEVUELVO UNA BICICLETA?

A veces, las cosas no salen como esperamos, por lo que queremos ayudarle a hacer la elección correcta. Aquí puede ver el proceso de disolución

PREGUNTAS RELACIONADAS CON LAS BICICLETAS ELÉCTRICAS

¿PUEDO TRANSPORTAR MI BICICLETA ELÉCTRICA EN AVIÓN?

Las condiciones de viaje varían en función de cada aerolínea, aunque lo más probable es que las baterías de más de 100-160 Wh no estén permitidas en el avión. Siempre puede viajar con su bicicleta y alquilar una batería en su destino.

¿CUÁL ES LA VELOCIDAD MÁXIMA DE LA BICICLETA ELÉCTRICA?

De acuerdo a la normativa de la UE, la velocidad máxima para las bicicletas eléctricas está establecida en 25 km/h. En EE.UU. es de 20 mp/h

¿QUÉ AUTONOMÍA TIENE MI BICICLETA ELÉCTRICA?

Condiciones variables como el peso del ciclista, el terreno (monte/montaña) o el clima (fuertes vientos), pueden afectar significativamente a la autonomía. Según Shimano, con una E8000 puede recorrer 100 km.

¿CON QUÉ VELOCIDAD SE REDUCIRÁ LA CAPACIDAD DE LA BATERÍA?

Al igual que todas las barías modernas, la capacidad se reducirá debido a la recarga. Shimano garantiza una capacidad restante de la batería del 60% tras 1.000 ciclos de carga.

¿TENGO QUE DESCARGAR LA BATERÍA POR COMPLETO ANTES DE RECARGARLA PARA PROLONGAR LA VIDA DE LA BATERÍA?

No, esto no afectará a la vida útil de la batería. Simplemente cargue la batería cuando considere que lo necesita.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA BATERÍA EN CARGARSE?

Una batería de 504 Wh, utilizando un cargador de 4 A, tardará unas 2,5 horas en cargarse al 80%. Para cargarse completamente, necesitará 5 horas. 

MI BATERÍA STEPS ESTÁ AGOTADA. ¿DEBO CARGARLA INMEDIATAMENTE?

Tendrá que cargarla hasta el 70% si piensa guardar directamente su bicicleta durante seis meses o más. En caso contrario, si piensa utilizar la bicicleta en breve, simplemente cargue la batería antes de su próxima salida.

¿PUEDO SEGUIR PEDALEANDO SI LA BATERÍA SE AGOTA?

Sí, pero no contará con ninguna asistencia. Ya que las bicicletas eléctricas son más pesadas que las normales, es mejor evitar estas situaciones.

¿SEGUIRÁ FUNCIONANDO LA PANTALLA SI LA BATERÍA SE AGOTA?

Sí. Cuando circule con la batería agotada, la asistencia al pedaleo no funcionará, pero siempre quedará algo de energía para hacer funcionar la pantalla de vuelta a casa.  

¿RECIBIRÉ MI NUEVA BICICLETA ELÉCTRICA CON LA BATERÍA CARGADA?

Por motivos de seguridad, todas las bicicletas eléctricas se entregan con una cantidad mínima de carga. Es muy importante cargar por completo la batería antes de la primera salida.

¿EL PEDALEO RECARGA LA BATERÍA?

No. El pedaleo no recarga la batería. 

VÍDEO DE DESEMBALAJE