INFORMAZIONI UTILI SUI RESI
- Per richiedere un reso, devi selezionare lo stesso paese da cui è stato fatto l’ordine.
1.Utilizza il form qui accanto inserendo il tuo numero di ordine ed email, oppure accedi al tuo Account e consulta i dettagli del tuo ordine.
2.Seleziona gli articoli che vuoi rendere e conferma la tua richiesta per ricevere un'etichetta di reso prepagata. Riceverai l'etichetta anche via mail.
3.Stampa l'etichetta e porta il tuo reso presso il punto di ritiro più vicino affiliato al corriere oppure organizza un ritiro a casa.
4.Quando il tuo reso verrà ricevuto dal nostro magazzino, gli articoli verranno controllati e se rispettano le nostre condizioni verrai rimborsato.
- I resi sono gratuiti ad eccezione delle biciclette e delle e-bikes.
•Tutti i nostri articoli acquistati online possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
•Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e con tutte le etichette ancora attaccate. Gli articoli danneggiati, macchiati o lavati non saranno accettati e verranno spediti indietro al cliente.
•I prodotti personalizzati come gli sci con attacchi montati (ski-kit) non possono essere resi.
•Il costo di reso di una bicicletta o di una e-bike è di 100 €, che verrà trattenuto al momento del rimborso, dal metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le e-bikes devono essere rese con anche le batterie incluse nella stessa scatola, non in una separata.
•Al momento non è possibile rendere gli articoli acquistati online presso uno Store Rossignol. Al momento non offriamo il servizio di cambio taglia. Viene effettuato solo il rimborso.
- Perchè sono prodotti personalizzati. Per prodotto personalizzato, intendiamo qualsiasi prodotto irreversibilmente adattato o modificato, vale a dire qualsiasi prodotto forato e montato in linea con le specifiche fornite dal cliente al momento dell'ordine.
- Sull'etichetta di reso troverai il tracking per poter monitorare il tuo reso, collegandoti al portale del corriere. Ti consigliamo di segnartelo per conoscere l'avanzamento della spedizione.
- Chiamando il nostro Servizio Clienti potrai richiedere un'etichetta di reso.
- Una volta ricevuto il pacco, il nostro magazzino può impiegare fino a 5 giorni lavorativi per controllare il tuo reso, dopodichè riceverai una mail di conferma rimborso. Il rimborso sarà processato sulla stessa carta di credito/debito o metodo di pagamento utilizzato per il pagamento in fase di acquisto e può impiegare fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzato sul tuo conto, a seconda del tuo istituto di credito.
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