Il Cliente ha diritto all'applicazione della garanzia legale di conformità dei Prodotti (articoli L217-4 e seguenti del Codice del consumo), nonché alla garanzia legale sui vizi occulti (articoli 1641-1649 del Codice civile).

1.1 Garanzia legale di conformità:

SKIS ROSSIGNOL è responsabile della fornitura di un Prodotto conforme all'accordo che ci vincola. Il Prodotto deve corrispondere alla descrizione che abbiamo fornito al Cliente e deve possedere le qualità normalmente previste per un Prodotto analogo. Siamo altresì responsabili per qualsivoglia non-conformità causata da imballaggi, istruzioni di assemblaggio o installazione, qualora quest'ultima sia stata contrattualmente posta a nostro carico oppure eseguita sotto la nostra responsabilità.

Saremo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si verifica entro un periodo di due anni dalla data di acquisto. Tale periodo di garanzia si applica senza pregiudizio per gli articoli 2224 e seguenti del Codice civile. La data di inizio della prescrizione dell'azione del Consumatore è il giorno della presa di conoscenza da parte di quest'ultimo del difetto di conformità.

1.2 Garanzia sui vizi occulti:

Siamo altresì responsabili per eventuali vizi occulti presenti nel Prodotto (vizi redibitori), vale a dire per vizi che rendano il Prodotto inidoneo all'utilizzo previsto oppure che compromettano detto utilizzo in misura tale per cui il Cliente, qualora fosse stato a conoscenza di detti vizi, non avrebbe acquistato il prodotto in questione oppure lo avrebbe fatto corrispondendo un prezzo inferiore.

Per quanto riguarda i vizi occulti, l'azione da parte del Cliente deve essere esercitata entro un periodo massimo di due anni dalla loro scoperta e, al più tardi, entro 5 anni dall'acquisto del Prodotto.

In tutti i casi, per esercitare questa garanzia, l'Utente dimostrare di soddisfare le seguenti condizioni cumulative:

• Il vizio non era visibile al momento dell'acquisto

• Il vizio deve rendere il Prodotto inadatto al suo scopo o comprometterne fortemente l'utilizzo

• Il vizio esisteva al momento dell'acquisto

I nostri clienti sono esplicitamente informati che i Prodotti con difetto estetico potrebbero presentare uno o più difetti estetici, più o meno visibili, indicati nella pagina del sito dedicata ai Prodotti con difetto estetico (di seguito indicati collettivamente come i "difetti estetici").

Il Cliente che sceglie di acquistare un secondo Prodotto con difetto estetico riconosce di essere stato pienamente informato dell'esistenza di questi Difetti estetici prima dell'acquisto di un Prodotto con difetto estetico e li accetta senza riserve. Tutti i clienti, pertanto, riconoscono e accettano che tutti i Difetti estetici presenti nel Prodotto con difetto estetico acquistato NON SONO COPERTI DA GARANZIE. Di conseguenza, i Prodotto con difetto estetico NON potranno essere rimborsati, sostituiti o riparati a causa della presenza di uno o più Difetti estetici.

Per qualsivoglia vizio diverso dai Difetti estetici, continueranno ad applicarsi le garanzie legali alle stesse condizioni vigenti per i Prodotti di 1a scelta. Tuttavia, qualora le Parti optino per una sostituzione, si dichiara esplicitamente che un Prodotto con difetto estetico potrà essere sostituito esclusivamente con un Prodotto con difetto estetico equivalente. In tutti i casi, un Prodotto con difetto estetico NON potrà essere sostituito con un Prodotto di 1a scelta. In caso di indisponibilità di un Prodotto con difetto estetico equivalente e qualora la riparazione sia materialmente impossibile oppure comporti un costo a nostro carico palesemente sproporzionato, il Cliente verrà rimborsato.

In aggiunta alle garanzie legali vigenti per tutti i nostri Prodotti, abbiamo facoltà di offrire ai nostri clienti una garanzia commerciale applicabile esclusivamente a determinati Prodotti specifici. Per esser invocata dal Cliente, qualsivoglia estensione di garanzia commerciale deve essere stata indicata in maniera esplicita e chiara.

Non siamo soggetti ad alcun obbligo di offrire una garanzia commerciale su tutti o parte dei nostri Prodotti.

Detta garanzia estesa, ove esistente, si applica qualora la garanzia legale non possa o non possa più essere applicata oppure qualora la garanzia estesa sia più vantaggiosa per il Cliente. L'estensione di garanzia non prevale né annulla gli effetti della garanzia legale.

Al momento, soltanto le nostre biciclette (presentate tra i nostri Prodotti di 1a scelta) beneficiano di una garanzia commerciale. Quest'ultima è illustrata nella pagina dedicata alle nostre biciclette.

Sono esclusi dalle garanzie legali e commerciali i danni derivanti da:

• Mancato rispetto delle istruzioni di installazione, montaggio o configurazione; qualsivoglia utilizzo abusivo o inappropriato; incidenti o qualsivoglia altro utilizzo per cui il Prodotto non sia stato progettato; mancato rispetto delle avvertenze presenti nei manuali d'uso e, più in generale, mancato rispetto delle condizioni di utilizzo dei Prodotti secondo quando indicato nei manuali d'uso, se esistenti

• Normale usura dei Prodotti, fatica dei materiali compresa. È responsabilità del Cliente provvedere alla manutenzione dei Prodotti oppure affidarla ad altri secondo quando indicato nelle istruzioni presenti nei manuali d'uso, se esistenti

• Riparazione del Prodotto oppure rimozione e/o sostituzione di componenti non eseguite da un professionista specializzato

• Utilizzo di pezzi di ricambio non originali e non approvati

• Aggiunta di accessori la cui compatibilità con i Prodotti non sia stata esplicitamente approvata da noi, nonché non eseguita da un professionista specializzato

• Regolazione scorretta dei Prodotti eseguita da un soggetto terzo e/o compiuta sulla base di informazioni erronee trasmesse dal Cliente al momento dell'ordine del Prodotto

• Regolazione, configurazione, assemblaggio e/o manutenzione del Prodotto da parte di personale non professionista qualora i manuali d'uso o le istruzioni del Prodotto richiedessero l'intervento di un professionista specializzato. A tale riguardo, ricordiamo al Cliente che l'assemblaggio e la regolazione di determinati Prodotti devono essere eseguiti da un rivenditore specializzato in possesso di conoscenze tecniche e strumenti opportuni oppure direttamente dal produttore

• Sollecitazioni causate da torsione, compressione, caduta o impatto anomalo del Prodotto e tali da modificare le condizioni del Prodotto

• Graffi o danni degli elementi decorativi del Prodotto causati dal suo utilizzo

• Alterazione di colori, dimensioni e/o superficie dei Prodotti derivante da normale usura e/o manutenzione impropria del Prodotto

• Prodotti con numero di serie rimosso o incompleto

• La presenza di uno o più Difetti estetici di un Prodotto con difetto estetico

Ai sensi della garanzia legale/commerciale di cui il Cliente ha diritto, ci impegniamo a seconda della sua scelta a:

• Sostituire il Prodotto di 1a scelta del Cliente con un altro Prodotto di 1a scelta della medesima categoria e valore. Qualora si tratti di un Prodotto con difetto estetico, quest'ultimo potrà essere sostituito esclusivamente con un Prodotto con difetto estetico e del medesimo valore. La sostituzione dei Prodotti è soggetta a disponibilità

• Riparare il Prodotto a nostre spese, se ciò è possibile e rispedirlo all'indirizzo indicato dal Cliente

La riparazione e, se necessario, la spedizione del Prodotto sostituito o riparato avrà luogo senza alcun costo per l'Utente.

Qualora non fossimo nelle condizioni di riparare o sostituire il Prodotto oggetto del reclamo in garanzia, provvederemo a rimborsare integralmente il Cliente del prezzo del Prodotto (con restituzione del Prodotto secondo quanto previsto dalle nostre Condizioni Generali di Vendita).

Tuttavia, si segnala al Cliente che, qualora una di queste scelte risulti materialmente impossibile da soddisfare oppure comporti un costo chiaramente sproporzionato a nostro carico, ci riserviamo il diritto di scegliere l'opzione alternativa più opportuna, secondo quanto previsto dagli Articoli L217-12 del Codice del consumo.

Nessuna garanzia si estende al di là delle garanzie (legali e commerciali) descritte nel presente documento, salvo se diversamente previsto dalla legge del Paese dell'Utente in Europa. È esplicitamente esclusa qualsivoglia altra garanzia, esplicita o implicita, comprese, a mero titolo di esempio, le garanzie di commerciabilità e/o idoneità a uno scopo particolare.

Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione delle garanzie implicite o dei danni consequenziali, le precedenti limitazioni o esclusioni potrebbero non essere applicabili al Cliente.

Il nostro Servizio Clienti è a disposizione negli orari indicati sul Sito e sul numero visualizzato sul Sito (numero verde da linea fissa, tariffazione aggiuntiva da cellulare a seconda del proprio operatore).

Il Cliente può contattare il nostro Servizio clienti:

• inviando un'e-mail all'indirizzo customer.care@rossignol.com

• per posta: SKIS ROSSIGNOL - Servizio Clienti - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - Francia.

Per aprire una richiesta di garanzia, puoi utilizzare il form che trovi qui.

"Il Consumatore ha un periodo di due anni dalla consegna del Prodotto per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il Consumatore è tenuto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

"Se il contratto di vendita dei Prodotti prevede la fornitura di contenuti digitali o un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo della fornitura. Nell'arco di questo periodo, il Consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che incide sul contenuto o servizio digitale e non sulla data della sua comparsa.

"La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del Prodotto.

"La garanzia legale di conformità conferisce al Consumatore il diritto di riparare o sostituire il Prodotto entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza gravi inconvenienti.

"Se il Prodotto viene riparato in virtù della garanzia legale di conformità, il Consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.

"Se il Consumatore richiede la riparazione del Prodotto, ma il venditore impone una sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del Prodotto.

"Il Consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il Prodotto o risolvere il contratto ottenendo un rimborso completo a fronte della restituzione del Prodotto, se:

" 1° il venditore rifiuta di riparare o sostituire il Prodotto;

"2° la riparazione o la sostituzione del Prodotto ha luogo dopo un periodo di trenta giorni;

"3° la riparazione o la sostituzione del Prodotto comporta un grave inconveniente per il Consumatore, in particolare quando il Consumatore sostiene le spese di ritiro o di rimozione dei Prodotti non conformi, o se sostiene le spese di installazione del Prodotto riparato o sostituito;

"4° la non conformità del Prodotto persiste nonostante il tentativo fallito del venditore di renderli conformi.

"Il Consumatore ha anche diritto ad una riduzione del prezzo del Prodotto o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Consumatore non è quindi tenuto a richiedere prima la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

"Il Consumatore non ha il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è minore.

"Qualsiasi periodo di immobilizzazione del Prodotto per la riparazione o la sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del Prodotto riparato.

"I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

"Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata al 10% del fatturato medio annuo (art. L. 241-5 del Codice del Consumo).

"Il Consumatore beneficia anche della garanzia legale di vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 c.c., per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il Prodotto è mantenuto o ad un rimborso completo a fronte della restituzione del Prodotto".