GARANTIEN
Fassung vom 1. September 2023
Wenn sie ein oder mehrerer Produkte (das „Produkt“ oder die „Produkte“) auf unserer Website www.rossignol.com (die "Website") oder in einem von SKIS ROSSIGNOL SAS oder einer ihrer Tochtergesellschaften betriebenen, unternehmenseigenen Geschäft erwerben, ist jedes Produkt durch eine gesetzliche Gewährleistung abgedeckt, die durch eine kommerzielle Gewährleistung ergänzt werden kann, sofern dies entweder auf dem Produktblatt oder auf der Website ausdrücklich angegeben ist. Für die Inanspruchnahme einer Gewährleistung ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich. Wir erinnern Sie daran, dass, wenn eine zwingende gesetzliche Bestimmung des Landes für Sie günstiger ist, als die hierin enthaltene, die besagte günstigere Bestimmung gilt.
Die Produkte werden je nach der von Ihnen gewählten Kategorie verkauft:
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Neu und ohne Mängel („Produkte der ersten Wahl“)
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Neu, mit einem oder mehreren äußerlichen Mängeln behaftet, die auf einer eigens dafür eingerichteten Seite aufgelistet sind ("Produkte mit ästhetischer defekt"). Es wird darauf hingewiesen, dass die Produkte mit ästhetischer defekt nur in den Ländern verkauft und geliefert werden, für die eine eigens für Produkte mit ästhetischer defekt/Optische Mängel eingerichtete Seite auf der Website existiert.
ACHTUNG: Die auf dieser Seite erläuterten Gewährleistungen gelten nur für Verbraucher. Das bedeutet, dass nur natürliche Personen betroffen sind, die ein Produkt für Zwecke kaufen, die nicht Teil ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder liberalen Tätigkeit sind.
Wir erinnern Sie daran, dass einige Produkte von einer Fachkraft montiert und/oder eingestellt werden müssen.
Grundsätzlich sind die Informationen zur Verwendung der Produkte und insbesondere die Sicherheitsvorschriften, die Bedingungen für die Montage beziehungsweise Installation sowie die Bedingungen für die Wartung dieser Produkte in der Gebrauchsanweisung oder dem Benutzerhandbuch enthalten, die/das mit dem Produkt geliefert wird. Die Nichteinhaltung der darin enthaltenen Anweisungen kann zum Erlöschen der Gewährleistung führen.
1. GESETZLICHE GARANTIE PRODUKTE DER ERSTEN WAHL
Sie haben Anspruch auf die Anwendung der gesetzlichen Beschaffenheitsgarantie für die Produkte (Artikel L217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) sowie auf die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches).
1.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie:
Wir sind verpflichtet, eine Ware zu liefern, die der für uns verbindlichen Vereinbarung entspricht. Das Produkt muss der Beschreibung entsprechen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, und die Eigenschaften aufweisen, die man normalerweise von einem ähnlichen Produkt erwartet. Wir haften auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn uns diese vertraglich anvertraut wurde oder unter unserer Verantwortung erfolgt ist.
Wir haften für jeden Konformitätsmangel, der innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Kaufdatum auftritt. Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff des Zivilgesetzbuches. Die Frist zur Geltendmachung dieses Rechts durch den Verbraucher beginnt an dem Tag zu laufen, an dem er Kenntnis vom Konformitätsmangel erlangt hat.
1.2 Gewährleistung für verborgene Mängel:
Wir haften auch für verborgene Mängel des Produkts (Sachmängel), das heißt für Mängel, die das Produkt für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so beeinträchtigen, dass Sie es bei Kenntnis dieser Mängel nicht gekauft hätten oder Ihnen dafür ein niedrigerer Preis gewährt worden wäre.
Eine solche Geltendmachung der Gewährleistung für verborgene Mängel muss innerhalb einer Frist von höchstens zwei Jahren nach ihrer Entdeckung, spätestens jedoch fünf Jahre nach Erwerb des Produkts erfolgen.
Um sich auf diese Garantie berufen zu können, müssen Sie in jedem Fall nachweisen, dass Sie die folgenden kumulativen Bedingungen erfüllen:
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Der Mangel darf zum Kaufzeitpunkt nicht offensichtlich gewesen sein
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Der Mangel muss die Ware für ihren Zweck untauglich machen oder ihre Verwendung erheblich beeinträchtigen
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Der Mangel muss zum Kaufzeitpunkt vorhanden gewesen sein
2. GESETZLICHE GARANTIE PRODUKTE MIT ÄSTHETISCHER DEFEKT
Unsere Kunden werden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Produkte mit ästhetischer defect zufallsbedingt einen oder mehrere, mehr oder weniger sichtbare Schönheitsfehler aufweisen können, die auf der den "mit ästhetischer defect" gewidmeten Seite der Website aufgeführt sind und dort präsentiert werden (im Folgenden zusammenfassend als „Optische Mängel" bezeichnet).
Der Kunde, der sich für den Kauf eines Produktes mit ästhetischer defect entscheidet, erkennt an, dass er vor dem Kauf eines Produktes mit ästhetischer defect vollständig über das Vorhandensein optischer Mängel informiert wurde und diese vorbehaltlos akzeptiert. Dementsprechend sind alle Kunden darüber informiert und erklären sich damit einverstanden, dass es für optische Mängel des gekauften Produkts mit ästhetischer defect KEINE GEWÄHRLEISTUNG gibt. Daher können mit ästhetischer defect NICHT zurückerstattet, umgetauscht oder repariert werden, wenn sie einen oder mehrere Optische Mängel aufweisen.
Für alle anderen Mängel, die keine optischen Mängel darstellen, gelten weiterhin die gesetzlichen Gewährleistungen unter den gleichen Bedingungen wie für Produkte erster Wahl. Wenn jedoch die Wahlmöglichkeit des Umtausches beibehalten wurde, sei ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein mit ästhetischer defect nur durch ein gleichwertiges mit ästhetischer defect ersetzt werden kann. Ein mit ästhetischer defect kann keinesfalls gegen ein Produkt erster Wahl umgetauscht werden. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines gleichwertigen mit ästhetischer defect und wenn die Reparatur materiell unmöglich ist oder für uns mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist, wird dem Kunden der Kaufpreis erstattet.
3. GEWERBLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN
Wir können unseren Kunden zusätzlich zu den für alle unsere Produkte geltenden gesetzlichen Gewährleistungen eine ausschließlich für einige bestimmte Produkte geltende gewerbliche Gewährleistung anbieten. Sämtliche Ausweitungen der Gewährleistung oder gewerbliche Gewährleistungen müssen ausdrücklich und eindeutig vorgesehen sein, um ausgeübt werden zu können.
Wir sind nicht zum Gewähren einer gewerblichen Garantie auf alle oder einen Teil unserer Produkte verpflichtet.
Diese erweiterte Gewährleistung gilt gegebenenfalls entweder wenn die gesetzliche Gewährleistung nicht oder nicht mehr ausgeübt werden kann oder wenn die erweiterte Gewährleistung für Sie vorteilhafter ist. Diese erweiterte Gewährleistung wird die Auswirkungen der gesetzlichen Gewährleistung weder außer Kraft setzen noch aufheben.
Gegenwärtig gilt eine gewerbliche Gewährleistung nur für unsere Fahrräder (die unter unseren Produkten erster Wahl präsentiert werden). Dies wird auf der unseren Fahrrädern gewidmeten Seite beschrieben.
4. AUSSCHLUSS DER GEWÄHRLEISTUNG
Ausgeschlossen von den gesetzlichen und gewerblichen Gewährleistungen sind Schäden, die sich aus folgenden Gründen ergeben:
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Nichteinhaltung der Installations-, Montage- oder Aufstellungsanweisungen, missbräuchliche oder unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder jede andere Verwendung, für die das Produkt nicht konzipiert wurde, bei Nichteinhaltung der Warnhinweise in Benutzerhandbüchern und, allgemeiner, bei Nichteinhaltung der in Benutzerhandbüchern angegebenen Bedingungen für die Verwendung der Produkte, sofern vorhanden
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Normale Abnutzung und Verschleiß der Produkte, einschließlich Ermüdung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, ein jedes Produkt gemäß den Anweisungen in den Benutzerhandbüchern (falls vorhanden) instand zu halten oder instand halten zu lassen
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Reparatur des Produkts oder Entfernung und/oder Austausch von Komponenten, die nicht von einer spezialisierten Fachkraft durchgeführt wurden, und/oder
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Die Verwendung nicht authentischer und nicht zugelassener Ersatzteile; und/oder
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Das Hinzufügen von Zubehörteilen, deren Kompatibilität mit den Produkten nicht ausdrücklich von uns validiert und von einer Fachkraft durchgeführt wurde, und/oder
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Die möglichen Folgen einer falschen Einstellung der Produkte durch Dritte und/oder auf Grundlage falscher Angaben, die der Kunde zum Zeitpunkt der Produktbestellung übermittelt hat
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Anpassung, Einstellung, Montage und/oder Instandhaltung des Produkts durch eine Nichtfachkraft, wenn das Eingreifen einer spezialisierten Fachkraft gemäß den Benutzerhandbüchern oder den Anweisungen des Produkts erforderlich war. In diesem Zusammenhang weisen wir Sie darauf hin, dass die Montage und Einstellung bestimmter Produkte entweder von einem Fachhändler mit den entsprechenden technischen Kenntnissen und Werkzeugen oder direkt vom Hersteller durchgeführt werden muss
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Schock durch Verdrehung, Stauchung, Sturz oder anormalen Aufprall des Produkts, der zu einer Veränderung des Produkts führt
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Schrammen oder Beschädigung der dekorativen Elemente des Produkts aufgrund seiner Verwendung
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Veränderung der Farben und/oder der Größe und/oder der Beschaffenheit der Produkte aufgrund des normalem Verschleißes und/oder unsachgemäßer Instandhaltung des Produkts
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Produkte mit einer Seriennummer, die entfernt wurde oder unvollständig ist
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Das Vorhandensein eines oder mehrerer optischer Mängel im Erscheinungsbild eines Produktes zweiter Wahl
5. GELTENDMACHUNG GESETZLICHER GARANTIEN
Im Rahmen der rechtlichen/gewerblichen Garantien, die Ihnen zustehen, verpflichten wir uns nach Ihrer Wahl, entweder:
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Zum Ersatz Ihres Produktes erster Wahl durch ein anderes Produkt erster Wahl derselben Kategorie und desselben Wertes. Handelt es sich um ein Produkt mit ästhetischer defect, kann dieses nur durch ein gleichwertiges Produkt mit ästhetischer defect mit dem gleichen Wert ersetzt werden. Produkte werden je nach Verfügbarkeit ersetzt;
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Zur Reparatur des Produktes auf unsere Kosten, wenn dies möglich ist, und zu dessen Rücksendung an Sie an die von Ihnen angegebene Adresse
Die Reparatur und gegebenenfalls der Versand des Ersatzes für das Produkt oder des reparierten Produkts erfolgen für Sie kostenlos.
Wenn wir nicht in der Lage sind, das Produkt, das Gegenstand Ihres Gewährleistungsanspruchs ist, nachzubessern oder zu ersetzen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Preis des Produkts (bei Rückgabe des Produkts gemäß den Bedingungen unserer Allgemeine Einkaufsbedingungen).
Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir uns das Recht vorbehalten, gemäß Artikel L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes die am besten geeignete Option zu wählen, wenn eine dieser Optionen materiell nicht umsetzbar oder für uns mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist.
6. BESCHRÄNKUNGEN
Keine Gewährleistung geht über die hierin beschriebenen (gesetzlichen und gewerblichen) Gewährleistungen hinaus, sofern in Ihrem Land in Europa nichts anderes vorgesehen ist. Alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Gewährleistungen der Marktgängigkeit und/oder der Eignung für einen bestimmten Zweck, werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Einige Gerichtsbarkeiten lassen den Ausschluss oder die Beschränkung von stillschweigenden Gewährleistungen oder Folgeschäden nicht zu, sodass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.
7. KUNDERSERVICE – KONTAKT
Unser Kundenservice steht Ihnen zu den auf der Website angegebenen Zeiten und der auf der Website angezeigten Nummer zur Verfügung (kostenlos für Anrufe vom Festnetz, zusätzlich Kosten fallen für Anrufe von einem Mobiltelefon, abhängig vom Betreiber, an).
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst:
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per E-Mail an die folgende Adresse: customer.care@rossignol.com
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per Post: SKIS ROSSIGNOL - Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - France.
Um eine Garantieanfrage zu eröffnen, verwenden Sie bitte das Formular, das Sie finden.
8. RECHTSVORSCHRIFT (ANLAGE DES ARTIKELS D.211-2 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERSCHUTZGESETZBUCHES)
"Der Verbraucher verfügt ab der Lieferung der Ware über eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieses Zeitraums ist der Verbraucher nur verpflichtet, das Vorhandensein des Konformitätsmangels nachzuweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt dessen Auftretens.
"Sieht der Vertrag über den Verkauf der Ware die kontinuierliche Lieferung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, so gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen während des gesamten Zeitraums der vorgesehenen Lieferung. Während dieses Zeitraums ist der Verbraucher nur verpflichtet, das Bestehen des Konformitätsmangels, der digitale Inhalte oder Dienstleistungen betrifft, nicht jedoch den Zeitpunkt dessen Auftretens nachzuweisen.
"Die gesetzliche Konformitätsgarantie bringt für den Gewerbetreibenden gegebenenfalls die Verpflichtung mit sich alle erforderlichen Nachbesserungen vorzunehmen um die Beschaffenheit der Waren zu gewährleisten.
"Die gesetzliche Konformitätsgarantie verleiht dem Verbraucher das Recht, die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung kostenfrei und ohne, dass ihm dadurch erhebliche Unannehmlichkeiten entstehen, zu reparieren oder zu ersetzen.
"Wenn das Produkt unter Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, hat der Verbraucher Anrecht auf eine sechsmonatige Verlängerung der ursprünglichen Garantie.
"Wenn der Verbraucher eine Nachbesserung der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch eine Ersatzlieferung vorzieht, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie ab dem Datum der Ersatzlieferung für einen Zeitraum von zwei Jahren verlängert.
"Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten, indem er die Ware behält oder den Vertrag beenden, indem er gegen Rückgabe der Ware eine Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises erhält, wenn:
" 1° der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
"2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
"3° die Nachbesserung oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erhebliche Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher letztlich die Kosten für die Rücknahme oder Beseitigung der nicht konformen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Montage der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
"4° die Nichtkonformität der Ware trotz erfolglosem Versuch des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
"Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er die Minderung des Preises oder den sofortigen Rücktritt vom Vertrages rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zunächst die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware zu verlangen.
"Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
"Jeglicher Zeitraum während dessen die Immobilisierung der Ware zwecks Reparatur oder zum Austausch erforderlich ist, hat zur Folge, die verbleibende Garantie auszusetzen bis die wieder instandgesetzte Ware geliefert wird.
"Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuches.
"Ein Verkäufer, der bösgläubig die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro rechnen, die auf 10% des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuches).
"Der Verbraucher hat auch Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware."