Condiciones de venta

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones Generales de venta (en lo sucesivo, las «Condiciones») son aplicables a los pedidos de productos disponibles en nuestro sitio web (en lo sucesivo, el/los «Producto/s») accesibles mediante el siguiente enlace: www.rossignol.com (en lo sucesivo, el «Sitio»).

Las presentes Condiciones son aplicables entre las partes (en lo sucesivo, las «Partes") definidas a continuación:

SKIS ROSSIGNOL, sociedad por acciones simplificada constituida en Francia e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble. Nuestro número de registro mercantil es 056 502 958 y nuestra sede social se encuentra en 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans (FRANCIA). Nuestro número de IVA es FR28056502958 (en lo sucesivo, «nosotros», «nuestro» o «SKIS ROSSIGNOL»)
El consumidor se define como cualquier persona física que cumpla las condiciones definidas en la cláusula 2.1 y realice un pedido a través del Sitio (en lo sucesivo, «usted», «su» o «consumidor»)

Las Condiciones son aplicables en exclusiva a los pedidos entregados en su país ubicado en Mexico, (en lo sucesivo, el «País») a la atención de aquella persona física que adquiera Productos para uso no profesional. En consecuencia, solamente las personas físicas que adquieran un Producto para fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal son, por lo tanto, las afectadas en este caso. En cuanto a las ventas destinadas a profesionales, le remitimos a las condiciones generales de venta reservadas a los profesionales. Solamente las personas con capacidad jurídica que no estén bajo tutela y dispongan de una dirección postal en el País pueden realizar pedidos en el Sitio.

Le informamos de que hemos optado por confiar la ejecución de su pedido, desde su validación hasta su entrega (incluida la posible devolución) a nuestro socio global de comercio electrónico, U.S DIRECT E-COMMERCE LIMITED (que opera como eShopWorld), una sociedad constituida en Irlanda con el número de registro 479237 y con sede social en Quinto piso, N.º 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda (en lo sucesivo, «eShopworld»).

Debe aceptar los Términos y condiciones generales de eShopworld al comprar un Producto, dado que su pedido se efectúa entre usted y eShopworld. La legislación aplicable entre usted y eShopworld se expone en sus términos y condiciones generales de venta.

Se le informa de que la legislación francesa es aplicable a las Condiciones y, en particular, a los artículos relacionados con la responsabilidad y la garantía que fueran aplicables entre usted y nosotros una vez que haya comprado un Producto en el Sitio. Por lo tanto, todas las referencias a artículos legales o reglamentos expresadas en el presente documento harán referencia a disposiciones del ordenamiento jurídico francés. No obstante, si en su país fueran aplicables disposiciones obligatorias más favorables para el consumidor, serán de aplicación dichas disposiciones obligatorias.

El hecho de realizar un pedido a través del Sitio implica su aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

Podemos modificar o actualizar periódicamente estas Condiciones sin previo aviso para adecuarlas a la ley o para satisfacer nuestros requisitos comerciales cambiantes. Se le informa de que usted y nosotros estamos obligados por las Condiciones disponibles en nuestro Sitio en el momento de realizar el pedido, a excepción de lo dispuesto expresamente por disposición obligatoria aplicable desde el momento de su publicación.

Las Partes acuerdan que un escrito en formato electrónico es admisible como prueba en las mismas condiciones que un escrito en soporte papel. Las Partes acuerdan conservar los registros informáticos para que puedan constituir copias fieles y duraderas, según lo establecido en el artículo 1379 del Código Civil francés, de cualquier intercambio electrónico, pedido, confirmación de pedido o cualquier otro documento que las Partes puedan intercambiar en relación con los pedidos y compras realizados en el Sitio de conformidad con las presentes Condiciones.

2. PEDIDOS

2.1 Requisitos

Para poder realizar un pedido para la compra de Productos, debe cumplir los siguientes requisitos acumulativos:

completar toda la información necesaria para el pago, lugar de entrega, elección del método de pago y cualquier otra información requerida en la página de pago gestionada por eShopworld con el fin de procesar los pedidos
ser titular de una tarjeta de crédito válida o de una cuenta PayPal activa

2.2 Procedimiento de realización de pedidos: validación de pedidos

Tras haber seleccionado el/los Producto(s) elegido(s) haciendo clic en el enlace «Añadir a la cesta», se le redirigirá a la página de pago gestionada por nuestro socio, U.S. DIRECT E-COMMERCE LIMITED, que opera con el nombre comercial de «eShopWorld», una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Irlanda con el número de registro 479237 y con sede social en Quinto piso, N.º 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublín 1, (Irlanda), que se encarga de la comprobación, del pago, así como de entregarle el Producto. A continuación, seguirá el proceso de pedido que culminará con la formalización del contrato de venta entre usted y eShopworld. Durante el proceso de compra, eShopworld le facturará los Productos, el envío, así como los impuestos y tasas aplicables en su País.

Tenga en cuenta que la transacción se efectuará entre usted y eShopworld. eShopworld efectuará a su tarjeta de crédito/débito u otro método de pago los cargos, que en su extracto irán acompañados de la descripción «eShopWorld», «eSW» o similar.

2.3 Precaución

Compruebe la exactitud de su pedido ANTES de finalizarlo. Cualquier pedido validado definitivamente ya no podrá modificarse ni anularse. No obstante, puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones descritas en la cláusula 8.

Se le informa de que las características de cada Producto están disponibles en línea en la descripción de dicho Producto. Se mostrarán la dirección de entrega y facturación, el precio total con IVA incluido, la forma de pago y los plazos de entrega y gastos de envío aplicados antes de confirmar su pedido.

eShopworld y nosotros nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido en caso de incumplimiento de estos Términos y/o de los términos y condiciones generales de venta de eShopworld, en caso de errores o anomalías en el pedido (por ejemplo, cantidades pedidas inadecuadas para el uso privado o familiar), en caso de descuentos exorbitantemente altos o un precio extremadamente bajo, en caso de un incidente de pago o sospecha de fraude y/o abuso.

Se confirmará su pedido por medio de un correo electrónico de eShopworld que indique el número de pedido, así como los detalles del mismo, a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Asegúrese de conservar este correo electrónico de confirmación hasta la entrega de su pedido, ya que es posible que se lo pidan.

3. PARA PRODUCTOS COMPRADOS CON KIT

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y RECOMENDACIÓN DE TALLAS

5. PRECIO – PAGO

5.1 Precio

Los precios que aparecen en el Sitio se indican en la moneda local e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no así los gastos de envío.

Los productos y los servicios relacionados pueden variar de un país a otro, dependiendo de las particularidades del país al que se vayan a enviar los productos.

Aunque nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, los Productos se facturarán en cualquier caso en base al precio vigente y mostrado en el Sitio en el momento de realizar el pedido.

Cuando acceda a la página de resumen del pedido, aparecerá el precio total del pedido, incluyendo impuestos y gastos de envío.

Si se modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, así como en caso de nuevos impuestos o contribuciones, tal modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos. No podrá solicitarse ningún impuesto o contribución que no estuviera contemplado en el momento de su pedido después de la validación del mismo.

Los gastos de envío y la tasa de tramitación del pedido pueden variar en función del método de envío disponible que haya elegido en la página de pago gestionada por eShopworld, si procede.

El importe de los gastos de envío se especificará antes de la validación del pedido. El importe de los gastos de envío se añade al importe total del pedido de los Productos adquiridos.

5.2 Pago

El pago de los Productos se realiza en la página de pago de eShopworld según los requisitos de eShopworld y bajo su exclusiva responsabilidad.

El pedido solamente se considerará firme y definitivo al final del procedimiento de pago en línea, en el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación de eShopworld.

Además, acepta recibir facturas de eShopworld de conformidad con sus términos y condiciones generales de venta. eShopworld gestiona el pago y la seguridad de este.

Se le informa de que a través del Sitio no circula ninguna información bancaria sobre usted.

No almacenamos su información bancaria en nuestros servidores. Por consiguiente, deberá proporcionarlos para cada nuevo pedido que realice en el Sitio.

A pesar del cifrado de los datos, le recordamos que ninguna transmisión de datos por Internet es 100 % segura y que la información comunicada en línea puede ser objeto de interceptación y uso por personas distintas del destinatario previsto.

6. TRANSMISIÓN DE RIESGOS Y TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD

7. ENTREGA

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 Información importante: sea prudente

El ejercicio del derecho de desistimiento queda expresamente excluido para cualquier Producto personalizado. Se recuerda que por Producto personalizado se entiende cualquier Producto adaptado o modificado de forma irreversible y, en particular, cualquier Producto taladrado y montado según las especificaciones del cliente transmitidas en el momento de realizar el pedido.

8.2 Condiciones y contactos

Sin perjuicio de lo dispuesto en los términos y condiciones generales de venta de eShopworld, dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del/de los Producto(s) para cambiar de opinión y rescindir el contrato.

Para ejercer su derecho, puede ponerse en contacto con nosotros:

En línea: póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de la fecha límite indicada a través de la siguiente dirección de correo electrónico: customer.care@rossignol.com. Nuestro equipo de Atención al Cliente le indicará cómo efectuar la tramitación y le facilitará un número de devolución que le será confirmado por correo electrónico.
Por correo postal: Rellene el siguiente modelo de formulario de cancelación y envíelo por correo postal a nuestro equipo de Atención al Cliente a la dirección que figura en el formulario. También puede escribirnos a la dirección indicada en el modelo de formulario de cancelación que figura a continuación, indicando claramente que desea cancelar el contrato.

MODELO DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN

Para: SKIS ROSSIGNOL – Customer Service, 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans (FRANCIA).

Por la presente, yo, [*], notifico que yo, [*], rescindo mi contrato de venta [*] del/de los siguiente(s) Producto(s) [*]:

Pedido(s) el [*]/Recibido(s) el [*]:

Nombre del/de los cliente(s):

Dirección del/de los cliente(s):

Firma del/de los cliente(s) (solo en caso de que este formulario se presente en papel):

Fecha:

[*] Táchese lo que no proceda.

Nuestro equipo de Atención al Cliente le indicará que envíe el/los Producto(s) al almacén de eShopworld, que se encargará del envío de los mismos al almacén de ROSSIGNOL. Atención al Cliente le comunicará la dirección exacta del almacén de eShopworld, que puede diferir en función de su ubicación.

Deberá cuidar el/los Producto(s) mientras estén en su posesión y devolvérnoslo(s) en su embalaje original (incluidos los accesorios y guías) y en el estado en que le fue(ron) entregado(s) para que se pueda(n) revender. Si ha ejercido su derecho de desistimiento en los 30 días siguientes a la recepción de los Productos, dispone de un plazo de 14 días para devolver los Productos al almacén de eShopworld, a contar desde el día en que nos notifique su decisión de desistir del contrato de venta. Es posible que tenga que pagar los gastos de envío de la devolución conforme a las condiciones de eShopworld.

En caso de pedidos múltiples (de varios productos), el plazo de desistimiento empieza a contar a partir de la recepción del último producto.

Siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución, eShopworld deberá efectuarle el reembolso en un plazo de catorce (14) días a partir de la devolución del Producto en perfectas condiciones para su reventa. No obstante, el reembolso podrá aplazarse hasta la fecha de recepción efectiva del Producto o, al menos, hasta que se aporte prueba de la devolución.

Le informamos de que nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier Producto:

si no cumple las condiciones de devolución previstas en la cláusula 8.2
si, en nuestra opinión razonable, usted ha dañado o manipulado injustificadamente el Producto
si el Producto no se encuentra en su embalaje original (incluidos los accesorios y guías) y en las condiciones en que le fue entregado

Podrá aplicarse un descuento en el reembolso cuando el Producto devuelto dé muestras evidentes de haberse utilizado más allá de una simple prueba.

9. GARANTÍA

Cuando usted adquiere uno o varios Productos en nuestro Sitio o en una tienda propiedad de SKIS ROSSIGNOL y gestionada por esta, el Producto está cubierto por una garantía legal, que puede complementarse con una garantía comercial, cuando así se indique expresamente, bien en la ficha del producto, bien en el Sitio. Para la aplicación de cualquier garantía, es esencial presentar el comprobante de compra. Le recordamos que si una disposición legal obligatoria del País le es más favorable que la aquí establecida se aplicará dicha disposición más favorable.

Los Productos se venden, según la categoría que elija:

Nuevos y sin defectos (en lo sucesivo, «Productos de Primera Elección»)
Nuevos, con uno o varios defectos estéticos enumerados y presentados únicamente en una página específica denominada «Defectos de Aspecto» o «Productos con defectos estéticos» (en lo sucesivo, «Productos con defectos estéticos»)

Se especifica que los Productos con defectos estéticos se venden y entregan únicamente en algunos países para los cuales existe una página específicamente dedicada a los Productos con defectos estéticos/Defectos de Aspecto en el Sitio. Le invitamos a comprobar en el Sitio si existe en su país una página específica para los Productos con defectos estéticos. Si no es así, no le es aplicable ninguna de las menciones relativas a los Productos con defectos estéticos.

ADVERTENCIA: las garantías presentadas en esta página son solamente aplicables a los consumidores particulares. Esto significa que solamente se ven afectadas las personas físicas que adquieran un Producto para fines que no formen parte de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

Le recordamos que algunos Productos requieren montaje o ajuste por parte de un profesional.

En términos generales, la información relacionada con el uso de los Productos y, en particular, con las normas de seguridad, las condiciones de montaje o instalación y las condiciones de mantenimiento de dichos Productos están contenidas en las instrucciones de uso o la guía del usuario suministradas con el Producto. El incumplimiento de las instrucciones contenidas en el presente documento puede llevar a la anulación de la garantía.

9.1 GARANTÍA LEGAL (APLICABLE A LOS PRODUCTOS DE PRIMERA ELECCIÓN)

Usted goza de los derechos relativos a la aplicación de la garantía legal de conformidad de los Productos (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo), así como a la garantía legal de los defectos ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil).

9.1.1 Garantía legal de conformidad

Somos responsables de proporcionar un Producto que se ajuste al acuerdo que nos vincula. El Producto debe corresponderse con la descripción que le hemos facilitado, así como presentar las cualidades que se suelen esperar de una mercancía similar. También seremos responsables de toda falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última se nos haya encomendado en virtud del acuerdo o se haya llevado a cabo bajo nuestra responsabilidad.

Seremos responsables de cualquier falta de conformidad que se produzca en un plazo de dos años a partir de la fecha de compra. Este periodo de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil francés. El punto de partida de la prescripción de la toma de medidas por parte del consumidor es el día en que este tenga conocimiento del defecto de conformidad.

9.1.2 Garantía por defectos ocultos

También somos responsables de los defectos ocultos del Producto (vicios ocultos), que son aquellos defectos que hacen que el Producto no sea apto para el uso al que está destinado, o que perjudican de tal manera dicho uso que usted no lo habría comprado (o habría pagado un precio inferior por él) de haberlos conocido.

Esta acción redhibitoria se debe ejercer dentro de un periodo máximo de dos años a partir de su descubrimiento y, a más tardar, cinco años después de que usted adquiriera el Producto.

En cualquier caso, para ejercer esta garantía, deberá demostrar que cumple las siguientes condiciones acumulativas:

El defecto no debe ser aparente en el momento de la compra
El defecto debe hacer que la mercancía no sea apta para su finalidad o perjudicar en gran medida su uso
Estar presente ya en el momento de la compra

9.2 GARANTÍAS LEGALES APLICABLES A LOS PRODUCTOS CON DEFECTOS ESTÉTICOS (Defectos de Aspecto)

Nuestros clientes están expresamente informados de que los Productos con defectos estéticos pueden presentar aleatoriamente uno o varios defectos de aspecto, más o menos visibles, enumerados y presentados en la página dedicada a los Productos con defectos estéticos o «Defectos de Aspecto» en el Sitio (en lo sucesivo, referidos colectivamente como los «Defectos de Aspecto»).

El cliente que decide comprar un Productos con defectos estéticos reconoce haber sido plenamente informado de la existencia de estos Defectos de Aspecto antes de la adquisición de un Productos con defectos estéticos y los acepta sin reservas. En consecuencia, todos los clientes están informados y aceptan que, en su totalidad, los Defectos de Aspecto presentes en el Productos con defectos estéticos adquirido NO ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA. Por ello, los Productos con defectos estéticos NO se reembolsarán, cambiarán ni repararán por la presencia de uno o varios Defectos de Aspecto.

Para cualquier otro defecto que no sea un Defecto de Aspecto, se siguen aplicando las garantías legales con las mismas condiciones que para los Productos de Primera Elección. Sin embargo, si se ha mantenido la opción de cambio, se indica expresamente que un Productos con defectos estéticos solo puede ser sustituido por un Productos con defectos estéticos equivalente. En NINGÚN caso se cambiará un Productos con defectos estéticos por un Producto de Primera Elección. De no haber disponible un Productos con defectos estéticos equivalente, y cuando la reparación sea materialmente imposible o nos suponga un coste manifiestamente desproporcionado, reembolsaremos al cliente.

9.3 GARANTÍAS COMERCIALES

Podemos ofrecer a nuestros clientes, además de las garantías legales aplicables a todos nuestros Productos, una garantía comercial que se aplica de manera restrictiva a algunos Productos. Toda ampliación de garantía o garantía comercial debe proporcionarse de manera expresa y clara para poderse ejercer.

No tenemos obligación alguna de conceder una garantía comercial para la totalidad ni parte de nuestros Productos, a menos que se comunique expresamente por escrito.

Esta garantía ampliada se aplica, cuando existe, bien cuando la garantía legal no puede aplicarse o ha dejado de ejercerse, bien cuando la garantía ampliada es más favorable para usted. La garantía ampliada no anula ni invalida los efectos de la garantía legal.

Actualmente, solo nuestras bicicletas (presentadas entre nuestros productos de primera elección) gozan de garantía comercial. Esta se detalla en la página dedicada a bicicletas.

9.4 EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

Quedan excluidos de las garantías legales y comerciales los daños resultantes de:

El incumplimiento de las instrucciones de instalación, montaje o ensamblaje, cualquier uso abusivo o inadecuado, accidentes, o cualquier otro uso para el que el Producto no haya sido diseñado, en caso de incumplimiento de las advertencias de los manuales de uso y, de forma más general, en caso de incumplimiento de las condiciones de uso de los Productos previstas en los manuales de uso, si los hubiera
El desgaste normal de los productos, lo que incluye la fatiga. Es responsabilidad del cliente mantener o hacer mantener cada Producto de acuerdo con las instrucciones facilitadas en los manuales de usuario, si los hubiera
Reparaciones del Producto o retiradas o sustituciones de componentes no realizadas por un profesional especializado
El uso de repuestos no auténticos y no homologados
La adición de accesorios cuya compatibilidad con los Productos no haya sido expresamente validada por nosotros y realizada por un profesional especializado
Las posibles consecuencias de un ajuste erróneo de los Productos realizado por un tercero o efectuado sobre la base de informaciones erróneas transmitidas por el cliente en el momento pedir el Producto
El ajuste, la puesta a punto, el montaje o el mantenimiento del Producto por una persona no profesional cuando la intervención de un profesional especializado fuera requerida por los manuales de uso o las instrucciones del Producto. A este respecto, le recordamos que el montaje y ajuste de determinados Productos debe ser realizado bien por un minorista especializado con los conocimientos técnicos y herramientas adecuadas, o bien directamente por el fabricante
Un choque por torsión, compresión, caída o impacto anómalo del Producto que provoque una modificación del mismo
Arañazos o daños en los elementos decorativos del Producto debido a su uso
Alteración de los colores, tamaño o textura de los Productos resultante del desgaste normal o mantenimiento inadecuado del Producto
Productos con un número de serie eliminado o incompleto
La presencia de uno o más Defectos de Aspecto en la apariencia de un Producto con defectos estéticos

9.5 APLICACIÓN DE GARANTÍAS LEGALES Y/O COMERCIALES

Como parte de las garantías legales/comerciales de las que disfruta, nos comprometemos según su elección a:

Sustituya su Producto de primera elección por otro Producto de primera elección de la misma categoría y valor. Si es un Producto con defecto(s) estético(s), este solo podrá ser reemplazado por un Producto con defecto(s) estético(s) equivalente(s) de igual valor. Los productos se reemplazan según la disponibilidad. El Producto reemplazado no se beneficia de una extensión de garantía de la garantía inicial, a menos que haya solicitado una reparación y nosotros impongamos un reemplazo. En este último y único caso, el Producto reemplazado se beneficia de una nueva garantía de 2 años a partir de la fecha de reemplazo, en aplicación del artículo D.211-2 del Código del Consumidor Francés.
Reparar el Producto a nuestro cargo si es posible y enviártelo de vuelta a la dirección indicada por ti. El Producto reparado se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial.

La reparación y, en su caso, el envío del Producto sustituido o reparado se realizará sin coste alguno para usted.

Si no podemos reparar ni sustituir el Producto objeto de su reclamación de garantía, reembolsaremos íntegramente el precio del Producto (con la devolución del Producto de acuerdo con las condiciones de nuestras Condiciones Generales de Venta).

No obstante, le informamos de que, en caso de que una de estas opciones sea materialmente imposible de aplicar o suponga un coste evidentemente desproporcionado para nosotros, nos reservamos el derecho de elegir la opción más adecuada, de conformidad con los artículos L217-12 del Código de Consumo.

9.6 LÍMITES

Ninguna garantía se ampliará más allá de las garantías (legales y comerciales) aquí descritas, a menos que la ley de su País ubicado estipule lo contrario. Quedan expresamente excluidas cualesquiera otras garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas o daños consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no ser aplicables en su caso.

9.7 DISPOSICIÓN LEGAL (ANEXO AL ARTÍCULO D.211-2 DEL CÓDIGO DE CONSUMO FRANCÉS)

«El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega de las mercancías para obtener la aplicación de la garantía legal en caso de defecto de conformidad. Durante este periodo, el consumidor solo está obligado a hacer constar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición».

«Cuando el contrato de compraventa de las mercancías prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este periodo, el consumidor solo está obligado a hacer constar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digital, y no la fecha de su aparición».

«La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, si procede, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de las mercancías».

«La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a una reparación o sustitución de la mercancía en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste y sin mayores inconvenientes para este».

«Si la mercancía se repara en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor goza de una prórroga de seis meses de la garantía inicial».

«Si el consumidor solicita la reparación de la mercancía, pero el vendedor impone una sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución de la mercancía».

«El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra y quedarse con la mercancía o rescindir el contrato y obtener el reembolso íntegro por la devolución de la mercancía, si:

1. El comerciante se niega a reparar o sustituir la mercancía.

2. La reparación o sustitución de la mercancía se realiza tras un periodo de treinta días.

3. La reparación o sustitución de la mercancía causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente el coste de la retirada o el traslado de las mercancías no conformes, o si asume el coste de instalación de las mercancías reparadas o sustituidas.

4. La falta de conformidad de la mercancía persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerla en conformidad».

«El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de las mercancías o a la rescisión del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la rescisión del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de las mercancías».

«El consumidor no puede revocar la venta si la falta de conformidad es menor».

«Cualquier periodo de inmovilización de la mercancía para su reparación o sustitución suspende la garantía restante hasta la entrega de la mercancía reparada».

«Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo».

«El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocio medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo)».

«El consumidor goza asimismo de la garantía legal por vicios ocultos, en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva la mercancía o a un reembolso total si se devuelve».

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO

11. REEMBOLSO

11.1 Reembolso en caso de desistimiento y/o aplicación de la garantía

El reembolso del Producto (y los costos de entrega iniciales) será confirmado por correo electrónico y se realizará dentro de un máximo de catorce (14) días a partir del día:

Se ha elegido la opción de reembolsar el Producto bajo garantía de acuerdo con las condiciones del artículo 9 del presente documento (Implementación de la garantía legal y/o comercial).
Has decidido ejercer tu derecho de desistimiento de acuerdo con las disposiciones del artículo 8 del presente documento (Ejercicio de tu derecho de desistimiento).

eShopworld realizará este reembolso y se reserva el derecho de aplazarlo hasta la fecha de recepción efectiva del Producto o la presentación de una prueba válida de envío. Los gastos de entrega serán reembolsados de acuerdo con los términos y condiciones generales de eShopworld.

11.2 Reembolso en caso de retraso en la entrega

En caso de incumplimiento del plazo de entrega, puede anular su pedido de conformidad con la cláusula 6 de las presentes Condiciones, así como de los artículos L.216-1 a 216-3 del Código de Consumo. Recibirá el reembolso íntegro de su compra de los Productos (y de los gastos iniciales de entrega) del pedido anteriormente mencionado en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su correo por el que solicita la resolución de la venta, salvo excepciones previstas en los artículos del Código de Consumo anteriormente mencionados. Si recibe el Producto después de haber rescindido la venta, deberá devolverlo a la dirección indicada por Atención al Cliente en su embalaje y estado original, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto. eShopworld gestionará el reembolso.

eShopworld se reserva el derecho de reembolsar un envío urgente por una tarifa de envío estándar.

12. RESPONSABILIDAD INTELECTUAL

13. RESPONSABILIDAD

Seremos responsables ante usted de los daños y perjuicios previsibles que le provoquemos en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones y/o si no actuamos con la diligencia y destreza razonables en el diseño y fabricación y/o puesta en marcha de los Productos, pero no de los daños y perjuicios imprevistos, ni en caso de que nos facilite información incorrecta cuando dicha información sea necesaria. Una pérdida o daño es previsible si es evidente que va a producirse o si, en el momento en que usted adquirió un Producto, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir. En particular, no somos responsables de la idoneidad de los Productos para los fines para los que usted los destina, salvo que usted y nosotros lo acordemos expresamente.

CON RESPECTO A LAS FIJACIONES DE ESQUÍ, USTED ES RESPONSABLE DE PROPORCIONARNOS INFORMACIÓN PRECISA PARA QUE PODAMOS REALIZAR EL MONTAJE Y LOS AJUSTES ADECUADOS. REALIZAREMOS ESTAS OPERACIONES EN BASE A LA INFORMACIÓN QUE NOS HAYA FACILITADO DURANTE EL PROCESO DE PEDIDO Y DE CONFORMIDAD CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS EN LA INDUSTRIA DEL ESQUÍ. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DERIVADOS DEL MONTAJE O LOS AJUSTES BASADOS EN INFORMACIÓN INCORRECTA FACILITADA POR USTED.

SI LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA NO NOS PERMITE MONTAR O AJUSTAR SUS FIJACIONES DE ACUERDO CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS EN LA INDUSTRIA DEL ESQUÍ, SUS FIJACIONES SE MONTARÁN PERO NO SE AJUSTARÁN. ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD HACER QUE UN PROFESIONAL DEL ESQUÍ AJUSTE Y COMPRUEBE SUS FIJACIONES ANTES DE UTILIZARLAS.

No nos hacemos responsables de pérdidas y/o daños comerciales. Solamente suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los Productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no asumiremos responsabilidad alguna ante usted por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de oportunidades de negocio.

Las imágenes presentadas en el Sitio se facilitan únicamente a título ilustrativo. Le aconsejamos que consulte la descripción de cada Producto para conocer sus características precisas y, en caso de duda, se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que no hemos publicado y que no controlamos. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y no deben interpretarse como una aprobación expresa o implícita de estos sitios, su contenido o cualquier producto o servicio ofrecido en ellos. Aunque aplicamos esfuerzos razonables para asegurarnos de que nuestro Sitio funcione correctamente, no garantizamos que el Sitio esté exento de interrupciones, demoras o errores, o que los defectos se corrijan, o que el Sitio esté libre de virus o errores de programación. En consecuencia, no seremos responsables de ninguna pérdida de contenido o material cargado o transmitido a través del Sitio.

De manera general, no se nos podrá considerar responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones en caso de fuerza mayor o de efectos derivados de epidemias o de una decisión estatal que impida nuestra actividad.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

En base a la ejecución del acuerdo de venta durante sus compras en nuestro Sitio y de nuestro interés legítimo para llevar a cabo nuestras actividades, le informamos de que recogemos y tratamos sus datos personales para las necesidades de la gestión de su pedido y más generalmente para las necesidades de gestión de la relación con el cliente: creación de cuenta (cuando usted decide crear tal cuenta), toma de pedido, pago, gestión y seguimiento del derecho de desistimiento, solicitud de cambio o devolución, solicitud de servicio posventa. Dichos datos personales consisten en: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Con el fin exclusivo de tramitar su pedido a través de las páginas de eShopworld, estos datos se comparten con esta última. Por favor, tenga en cuenta que no somos responsables del tratamiento de datos realizado por eShopworld por cuenta de esta; le invitamos a consultar la política de datos personales de eShopworld.

De conformidad con la ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016, usted goza del derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad sobre los datos personales que le conciernen que puede ejercer escribiendo directamente a la dirección indicada a continuación. También tiene derecho a definir directrices generales y específicas que definan la forma en que desea que se ejerzan estos derechos después de su fallecimiento, en condiciones definidas por decreto. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo de control competente (en Francia: www.cnil.fr).

Tras una venta, sus datos se conservan durante un periodo de cinco años con fines probatorios, así como para aplicar las garantías legales y/o comerciales, si fuera necesario. Las facturas y demás documentos obligatorios relativos a las transacciones comerciales se conservan durante todo el ejercicio en curso más diez años a partir de la fecha de cierre (obligaciones contables y fiscales).

Si ha creado una cuenta de cliente, su cuenta de cliente y los datos introducidos en ella se conservarán mientras su cuenta de cliente esté activa en el Sitio. Su cuenta y los datos almacenados en ella se eliminarán tras cinco años de inactividad, o antes si así lo solicita expresamente. Puede solicitar la eliminación de su cuenta o de algunos de sus datos en cualquier momento de acuerdo con el procedimiento descrito en las presentes Condiciones. También puede cambiar la información de su cuenta directamente en el Sitio. Toda supresión de cuenta debe efectuarse por correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Consumidor.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Consumidor:

por correo electrónico a la siguiente dirección: customer.care@rossignol.com
por correo postal: SKIS ROSSIGNOL - Consumer Service - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - France

Para más información sobre los datos personales recogidos por SKIS ROSSIGNOL, le invitamos a visitar la correspondiente página sobre datos personales en nuestro Sitio.

15. RESPONSABILIDAD AMPLIADA DEL PRODUCTOR

Organismo	Productos	Identificador único (UID)
Re-Fashion (ex Eco TLC)	Textil y calzado	FR030086_11KHCP
Corepile	Baterías para bicicletas eléctricas	FR030086_05CFEJ
Ecologic VAE	Bicicletas eléctricas	FR030086_05CFEJ
Ecologic ASL	Cajas de embalaje	FR211873_01JZWZ
Ecologic ASL	Artículos deportivos y de ocio (esquís, tablas de snowboard, botas de esquí, cascos, motos deportivas...)	FR030086_22VTJG

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y PROCEDIMIENTOS JUDICIALES

17. MEDIACIÓN

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA