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PAGOS Y PEDIDOS
¿PUEDO HACER UN PEDIDO POR TELÉFONO?
Sí, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente podrás realizar un pedido telefónico junto con nuestros expertos.
¿TENGO QUE CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR?
No es necesario haberse registrado y/o tener una cuenta para comprar en nuestro sitio. Pero si creas tu perfil, podrás completar tu pedido más rápido.
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR UN PRODUCTO QUE YA NO ESTÁ DISPONIBLE EN LÍNEA?
Nuestros productos también se pueden encontrar en tienda. Consulta las Tiendas para encontrar la más cercana a ti.
¿PUEDO INSERTAR UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO DIFERENTE A ESA DE FACTURACIÓN?
Sí, puede ingresar una dirección de envío diferente a la dirección de facturación. Sin embargo, ambos deben pertenecer al mismo país desde el que realiza el pedido.
¿PUEDO ENVIAR A UN PAÍS DIFERENTE A DONDE REALIZÉ EL PEDIDO?
No, no es posible enviar un artículo a un país distinto a aquel donde se realizó el pedido.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL PROGRESO DE MI PEDIDO?
Recibirá notificaciones por correo electrónico sobre el progreso. Si realizó el pedido como usuario registrado, también podrá seguir su progreso dentro de su Cuenta.
¿QUÉ HAGO SI NO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO?
Primero, revisa la carpeta de spam de tu bandeja de entrada, o asegúrate de no haber escrito mal tu correo electrónico durante la compra. No dude en ponerse en contacto directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR/CANCELAR MI PEDIDO?
Intentamos enviar los productos lo antes posible, nuestros procedimientos no nos permiten modificar los pedidos. Si deseas cancelar tu pedido te recomendamos contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Harán todo lo posible para organizar la cancelación.
¿CUÁNDO SE COBRARÁ EL IMPORTE DEL PEDIDO?
Si el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito el importe se cobrará en el momento del envío. Para todos los demás métodos de pago el importe se cargará tras la confirmación del pedido.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES EN EL SITIO?
Puede consultar todos los métodos de pago activos en la sección "pagos aceptados" en la parte inferior del sitio.
¿CÓMO PUEDO RECIBIR LA FACTURA DE MI PEDIDO?
Puede recuperar la factura del pedido dentro de su Cuenta. Si no está disponible o has realizado la compra como cliente no registrado, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.