faq

Общие условия электронной торговли



1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящие Общие условия продажи (далее — «Условия») применимы к покупке продуктов, размещенных на нашем веб-сайте (далее — «Товар»), который доступен по следующему адресу: www.rossignol.com (далее — «Веб-сайт»).

Настоящие Условия применяются между Сторонами (далее — «Стороны»), которые определены ниже:

- компания SKIS ROSSIGNOL (акционерное общество упрощенного типа), учрежденная во Франции и зарегистрированная в Реестре хозяйствующих субъектов Гренобля, регистрационный номер — 056 502 958, адрес головного офиса: 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, FRANCE (ФРАНЦИЯ), регистрационный номер плательщика НДС — FR28056502958 (далее — «нас», «мы» или «наш»).

- В настоящем документе «потребитель» определяется как любое физическое лицо, которое удовлетворяет условия, определенные в статье 2.1, и разместило заказ через Веб-сайт (далее — «вы» или «ваш»).

Настоящие Условия применяются исключительно к заказам, доставляемым в Россию (далее — «Страна») физическому лицу, которое приобретает Товар для непрофессионального использования. Таким образом, действие настоящего документа распространяется только на физических лиц, приобретающих Товар для целей, не относящихся к их коммерческой, производственной, ремесленной деятельности или деятельности, осуществляемой в рамках свободных профессий. Продажи Товара для профессиональных целей подпадают под действие общих условий продажи для профессиональных целей. Размещать заказы на Веб-сайте могут только дееспособные лица, которые не находятся под опекой и имеют почтовый адрес в Стране.

Информируем вас о том, что мы поручаем исполнение вашего заказа (от его подтверждения до его доставки, включая возможный возврат) нашему глобальному партнеру по электронной торговле U.S DIRECT E-COMMERCE LIMITED (торговое наименование — «eShopWorld»), компании, зарегистрированной в Ирландии, регистрационный номер — 479237, с местом нахождения по адресу: South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland (Ирландия) (далее — «eShopWorld»).

При покупке Товара вы должны принять Общие условия eShopworld, поскольку ваш заказ исполняет eShopworld. Законодательство, регулирующее отношения между вами и eShopworld, изложено в общих условиях продажи eShopworld.

Информируем вас о том, что Условия и, в частности, статьи, касающиеся ответственности и гарантий, которые распространяются на отношения между вами и нами после покупки Товара, регулируются французским законодательством. Следовательно, все законы или нормативные акты, на которые приводятся ссылки в настоящем документе, должны быть французскими законами и нормативными актами. Тем не менее, если в Стране принята обязательная правовая норма, которая предусматривает более благоприятные гарантии для потребителей, чем ссылочные законы или нормативные акты, то будет применяться эта норма.

Факт размещения заказа через Веб-сайт подразумевает ваше полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями.

Мы вправе периодически и без предварительного уведомления изменять или обновлять настоящие Условия в случае изменения законодательства или наших бизнес-потребностей. Информируем вас о том, что вы и мы обязаны соблюдать Условия, опубликованные на нашем Веб-сайте на момент размещения заказа, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательным положением, которое действует с момента его публикации.

Стороны соглашаются с тем, что электронная форма настоящего документа имеет такую же силу, что и бумажная. Стороны соглашаются сохранять на компьютере любую переписку, информацию о заказе и его подтверждении, а также любые другие документы, которыми Стороны могут обмениваться в отношении заказов и покупок, сделанными на Веб-сайте в соответствии с настоящими Условиями, при этом такие записи будут являться достоверными и долговечными копиями в понимании статьи 1379 Гражданского кодекса Франции.

2. ЗАКАЗЫ

2.1 Необходимые условия

Чтобы иметь возможность разместить заказ на покупку Товара, вы должны соответствовать всем нижеследующим условиям:
- ввести всю информацию, необходимую для проведения оплаты, указать место доставки, выбрать способ оплаты и предоставить любую другую требуемую информацию на странице оплаты, которой управляет eShopworld с целью обработки заказов;
- иметь действующую кредитную карту или активный счет PayPal.

2.2 Порядок размещения заказов – Проверка заказов

После выбора Товара путем нажатия по иконке «Добавить в корзину» вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа, которая принадлежит и которой управляет eShopworld. Затем вы пройдете процедуру размещения заказа, завершающим шагом которой является заключение договора купли-продажи между вами и eShopworld. Во время оформления заказа eShopworld выставит вам счет за Товар, доставку и любые пошлины и налоги, применимые в вашей Стране. Помните, что транзакция будет осуществляться между вами и eShopworld. Оплата, совершаемая с вашей кредитной/дебетовой карты или c использованием другого способа оплаты, будет произведена на счет eShopworld, при этом в вашей выписке по платежу будет упоминаться «eShopWorld», «eSW» или аналогичный текст.

2.3 Внимание! Индивидуализированный Товар (Товар, приобретенный в сборе)

Обращаем ваше внимание на то, что индивидуализированный Товар:
• Не подлежит возврату И
• такой Товар будет смонтирован, установлен и/или собран в соответствии со стандартами горнолыжной отрасли И на основании предоставленной вами информации. Наша ответственность и гарантии не могут быть реализованы в случае неправильной регулировки креплений, произведенной на основании ошибочной информации, переданной клиентом при заказе Товара.

Что такое индивидуализированный Товар?

Индивидуализированный Товар означает любой Товар, который был приспособлен или модифицирован необратимым образом, в том числе любой Товар, который был разработан и изготовлен в соответствии со спецификациями заказчика, переданными во время размещения заказа. Товар, приобретаемый в сборе (лыжи и/или сноуборд + крепления), является индивидуализированным Товаром, для заказа которого необходимо предоставить данные, необходимые для сборки и регулировки креплений.

Сборка и регулировка креплений будет осуществляться на основании информации, которую вы нам предоставите и подтвердите при размещении заказа. Поэтому ответственность за предоставление нам точной и правильной информации несете вы (заказчик). Мы не несем ответственность за последствия неправильной регулировки креплений, произведенной на основании ошибочной информации, которую вы предоставили нам при размещении заказа.

Обращаем ваше внимание, что любой индивидуализированный Товар, приобретенный в сборе, не подлежит возврату, то есть вы полностью оплачиваете стоимость этого Товара, при этом возврат средств не производится.

В случае если информация, которую вы предоставите нам, не позволяет отрегулировать крепления в соответствии с действующими стандартами, ваши крепления будут доставлены в собранном виде, но не отрегулированы.

Напоминаем, что регулировку должен проводить квалифицированный специалист.

3. НАЛИЧИЕ ТОВАРА

Наши предложения по Товару и цены действительны до тех пор, пока они указаны на Веб-сайте, за исключением специальных предложений, срок действия которых указан на Веб-сайте. Рекомендуем проверять наличие продаваемых Товаров на информационной странице соответствующего Товара.

В случае если вы разместили заказ на Товар, который временно недоступен, мы оставляем за собой право попросить eShopworld отменить ваш заказ при условии отправки вам соответствующего уведомления.

Весь заказ будет обработан и отправлен только после того, как будут доступны все Товары из этого заказа.

Условия временных акционных предложений будут указываться на Веб-сайте.

4. ЦЕНА – ОПЛАТА – ПЕРЕДАЧА РИСКОВ И ПЕРЕДАЧА ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

4.1 Цена

Цены, отображаемые на Веб-сайте, указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), но не включают стоимость доставки и, если ваша Страна не является членом Европейского Союза, любые дополнительные налоги и комиссионные сборы за обмен валюты, когда это применимо.

Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время, но в любом случае счета на Товары будут выставляться на основании цены, действующей и отображаемой на Веб-сайте на момент размещения заказа.

В случае изменения или добавления одного или нескольких налогов или пошлин такие изменения/добавления могут повлиять на продажную цену Товара.

Информируем вас, что мы не контролируем стоимость доставки и дополнительные сборы и/или налоги. В случае возникновения вопросов см. Общие условия продажи eShopworld.

4.2 Оплата

См. Общие условия продажи eShopworld, действующие на момент оформления заказа. Оплата Товара производится на странице оплаты eShopworld в соответствии с требованиями компании eShopworld и под ее исключительную ответственность.

5. ДОСТАВКА

Мы только готовим посылку. С условиями доставки можно ознакомиться в Условиях продажи eShopworld, действующих на момент оформления заказа. eShopworld осуществляет доставку под свою исключительную ответственность.

6. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Несмотря ни на какие положения Условий продажи eShopworld об обратном, вам однозначно разрешено осуществлять свое право на возврат в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения Товара.

В случае если вы желаете реализовать свое право на возврат, обратитесь к Условиям продажи eShopworld, действующим на момент оформления заказа, и следуйте содержащимся в них указаниям.

Право на возврат не может реализовываться в отношении индивидуализированных Товаров. Напоминаем, что индивидуализированный Товар означает любой Товар, который был приспособлен или модифицирован необратимым образом, в том числе любой Товар, который был разработан и изготовлен в соответствии со спецификациями заказчика, переданными во время размещения заказа, например Товар, приобретенный в сборе (см. статью 2.3 выше).

7. ГАРАНТИЯ

Информируем вас о том, что характеристики отдельного Товара доступны в Интернете под его описанием.

На Товар, который вы приобрели через наш Веб-сайт, распространяются установленные законом гарантии; вместе с ними в отношении указанных Товаров может дополнительно действовать коммерческая гарантия, если это прямо указано в спецификации Товара или на Веб-сайте. Для применения гарантии необходимо предъявить подтверждение покупки Товара.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: представленные в настоящем документе гарантии действуют исключительно для наших потребителей, являющихся физическими лицами и приобретающих Товары для целей, не относящихся к их коммерческой, производственной, ремесленной деятельности или деятельности, осуществляемой в рамках свободных профессий. Информируем вас о том, что установленные законом гарантии, на которые вы имеете право, регулируются французским законодательством. Тем не менее, если в вашей Стране принята обязательная правовая норма, которая защищает права потребителей в большей степени, то вместо менее благоприятных для вас гарантий, установленных французским законодательством, будет применяться эта норма.

С нашими гарантийными условиями можно ознакомиться по адресу: https://www.rossignol.com/warranty

При возникновении условий применения предоставляемых гарантий eShopworld, по нашему указанию, либо вернет вам деньги, либо заменит Товар, как указано в наших гарантийных условиях.

8. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

В случае возникновения вопросов о Товаре или применении гарантии обратитесь к нашему отделу обслуживания клиентов:
- по электронной почте по адресу: https://www.rossignol.com/contactus
- по обычной почте: SKIS ROSSIGNOL - Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - France (Франция).

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все тексты, комментарии, документы, иллюстрации, эскизы и изображения, воспроизведенные или представленные на нашем Веб-сайте, защищены авторским правом и принадлежат исключительно нам. В связи с этим и в соответствии с положениями Кодекса интеллектуальной собственности, просмотр Веб-сайта разрешается только для личного пользования.

Полное или частичное воспроизведение или изображение нашего Веб-сайта или всех или части представленных на нем элементов строго запрещено.

Фирменные наименования, торговые марки и отличительные знаки, воспроизведенные на Веб-сайте, защищены законодательством о правах интеллектуальной собственности. Воспроизведение или изображение всех или части вышеупомянутых знаков строго запрещено и подлежит предварительному письменному одобрению со стороны обладателя соответствующих прав.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Мы несем ответственность за предсказуемые убытки и ущерб, причиненные вам из-за несоблюдения нами настоящих Условий и/или неприменения нами всех необходимых мер и навыков при проектировании, изготовлении и/или регулировке Товара, но мы не несем ответственности за любые непредвиденные убытки или ущерб, причиненные из-за предоставления вами неверной информации, когда такая информация требуется. Убытки или ущерб являются предсказуемыми, если становится очевидно, что они произойдут, или если в момент покупки Товара мы и вы знали, что они могут произойти. В частности, мы не несем ответственности за пригодность Товара для конкретных целей, для которых вы намереваетесь его использовать, если только вы и мы прямо не согласовали это.

В ОТНОШЕНИИ КРЕПЛЕНИЙ ДЛЯ ЛЫЖ ВЫ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАМ ТОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРАЯ НЕОБХОДИМА ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ МЫ МОГЛИ ВЫПОЛНИТЬ ИХ ПРАВИЛЬНУЮ СБОРКУ И РЕГУЛИРОВКУ. МЫ БУДЕМ ВЫПОЛНЯТЬ ЭТИ ОПЕРАЦИИ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДОСТАВИТЕ НАМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА, И В СООТВЕТСТВИИ С УСТАНОВЛЕННЫМИ СТАНДАРТАМИ ГОРНОЛЫЖНОЙ ОТРАСЛИ. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ СБОРКИ ИЛИ РЕГУЛИРОВКИ КРЕПЛЕНИЙ, ЕСЛИ ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ ВАМИ ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРАЯ НЕОБХОДИМА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЭТИХ ОПЕРАЦИЙ, ОКАЗАЛАСЬ НЕВЕРНОЙ.

ЕСЛИ ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ ВАМИ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ НАМ СМОНТИРОВАТЬ ИЛИ ОТРЕГУЛИРОВАТЬ КРЕПЛЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С УСТАНОВЛЕННЫМИ СТАНДАРТАМИ ЛЫЖНОЙ ОТРАСЛИ, ВАШИ КРЕПЛЕНИЯ БУДУТ СМОНТИРОВАНЫ, НО НЕ ОТРЕГУЛИРОВАНЫ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫ НЕСЕТЕ ЕДИНОЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕГУЛИРОВКУ И ТЕСТИРОВАНИЕ КРЕПЛЕНИЙ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ ПЕРЕД ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ.

Мы не несем ответственности за коммерческие убытки и/или ущерб. Мы поставляем Товар исключительно для личного бытового использования. Если вы используете Товар в любых коммерческих, деловых или торговых целях, мы не несем ответственности перед вами за потерю прибыли, упущенные сделки, прерывание хозяйственной деятельности или утрату деловых возможностей.

Мы приложим все обоснованные усилия для проверки надлежащего функционирования нашего Веб-сайта, но мы не гарантируем, что Веб-сайт будет работать бесперебойно, быстро и безошибочно, что все неполадки будут устранены и что Веб-сайт не содержит вирусов или ошибок программного кода. Исходя из вышеизложенного, мы не несем ответственности за любую потерю контента или материалов, загруженных или переданных через Веб-сайт.

Фотографии, представленные на Веб-сайте, приведены только для наглядности. Рекомендуем вам ознакомиться с описанием каждого Товара и узнать его точные характеристики, а в случае сомнений обратиться в нашу службу поддержки клиентов.

В целом мы не несем ответственности за невыполнение наших обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств или последствия, вызванные эпидемиями или решениями государства, которые препятствуют нашей деятельности.

11. ЗАЩИТА ДАННЫХ

Мы и eShopworld обрабатываем ваши персональные данные исключительно для установления юридических отношений с клиентом при покупке Товара.

Совместными контролёрами ваших персональных данных при покупке Товара являются:

компания SKIS ROSSIGNOL SAS (акционерное общество упрощенного типа), учрежденная во Франции и зарегистрированная в Реестре хозяйствующих субъектов Гренобля, регистрационный номер — 056 502 958, адрес головного офиса: 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, FRANCE (ФРАНЦИЯ)

И

компания U.S DIRECT E-COMMERCE LIMITED (торговое наименование — «eShopWorld»), зарегистрированная в Ирландии, регистрационный номер — 479237, с местом нахождения по адресу: South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Ireland (Ирландия)

Целями обработки данных являются: обработка вашего заказа, подготовка вашей посылки, доставка, контроль доставки, оплата, управление и контроль права на возврат, запрос на обмен или возврат, запрос послепродажного обслуживания, выполнение гарантийных обязательств.

Законным основанием для обработки данных является исполнение договора купли-продажи и предоставление сопутствующих услуг и обязательств, описанных в Условиях.

Обработке подлежат следующие персональные данные: (имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты или номер телефона, когда вам нужно связаться с нами или eShopworld), которые вы сообщаете компании eShopworld при покупке Товара.

Получателями ваших персональных данных являются наши сотрудники и сотрудники компании eShopworld, которые непосредственно участвуют в исполнении и контроле за исполнением вашего заказа, а также субподрядчики (включая перевозчиков), назначенные под исключительную ответственность компании eShopworld. Мы не контролируем субподрядчиков, назначенных компанией eShopworld для исполнения вашего заказа; мы предлагаем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности компании eShopworld, а для получения дополнительной информации — связаться с ее ответственными специалистами.

Продолжительность: если вы приобрели Товар, мы храним ваши персональные данные в течение пяти лет с момента покупки, чтобы сохранить доказательства совершения покупки в случае судебного разбирательства и/или выполнить наше гарантийное обязательство (при необходимости).

Мы обязуемся не передавать ваши персональные данные третьим лицам без вашего предварительного и явного согласия.

В соответствии с законом «Об информатике, картотеках и свободах» от 6 января 1978 года и Общим регламентом по защите данных от 27 апреля 2016 года вы имеете право на доступ, исправление, удаление, перенос, ограничение объема обработки или возражение против обработки ваших персональных данных, которое вы можете осуществить, написав соответствующее заявление по адресу, указанному ниже. Также вы имеете право определять общие и конкретные указания относительно способа осуществления этих прав после вашей смерти в соответствии с условиями, определенными законодательством. Наконец, вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган (во Франции: www.cnil.fr).

Вы можете реализовать свои права, обратившись в службу поддержки клиентов: по электронной почте через раздел на нашем Веб-сайте «Контактная информация», по адресу электронной почты dpo@rossignol.com или по обычной почте по адресу: SKIS ROSSIGNOL - Consumer Services - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - France (Франция). Некоторые данные являются обязательными к предоставлению (отмечены звездочкой «*» в формах), поэтому информируем вас о том, что при их отсутствии мы не сможем обрабатывать ваши запросы или заказы.

Чтобы узнать, как мы обрабатываем ваши персональные данные, посетите страницу на нашем Веб-сайте «Политика обработки персональных данных».

Мы не несем ответственности за обработку данных, которую выполняет компания eShopworld самостоятельно; рекомендуем вам ознакомиться с политикой обработки персональных данных компании eShopworld.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО

Настоящие Условия регулируются французским законодательством. Вы можете подать иск в отношении Товара(-ов) в любой компетентный суд вашей Страны. Тем не менее, если в вашей Стране принята обязательная правовая норма, которая защищает права потребителей в большей степени, то вместо менее благоприятной для вас французской правовой нормы будет применяться эта норма.





loading