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Termini e Condizioni generali di E-COMMERCE



1. AMBITO DI APPLICABILITÀ

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito «Termini») si applicano all'acquisto di prodotti disponibili sul nostro sito web (di seguito "Prodotto/i") accessibile tramite il seguente link: www.rossignol.com (di seguito il "Sito").

I presenti Termini sono applicabili tra le parti (di seguito "Parti") definite di seguito:

- SKIS ROSSIGNOL, società (Société par Actions Simplifiée) costituita in Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble. Il numero di registrazione della nostra società è 056 502 958 e la nostra sede centrale è rue Louis Barran, 98, 38430 St Jean de Moirans, FRANCIA. Il nostro numero di partita IVA registrato è FR28056502958 (di seguito "noi" o “ci” o “nostro”),

- Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che soddisfi le condizioni definite all'articolo 2.1 e effettui un ordine tramite il Sito (di seguito "il Cliente" o “vostro”).

I Termini si applicano esclusivamente agli ordini consegnati in Italia, (il “Paese”) all'attenzione della persona fisica che acquista i Prodotti per uso non professionale. Pertanto, la presente è rivolta solo alle persone fisiche che acquistano un Prodotto per scopi che non rientrano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale o liberale. Per le vendite destinate ai professionisti, facciamo riferimento alle condizioni generali di vendita riservate ai professionisti. Solo le persone legalmente capaci che non sono sotto tutela e che hanno un indirizzo postale nel Paese, possono effettuare ordini sul Sito.

Abbiamo scelto di affidare l'esecuzione dell'ordine, dalla sua convalida alla sua consegna (incluso il potenziale reso) al nostro partner di e-commerce globale, U.S DIRECT E-COMMERCE LIMITED (operante come eShopWorld), società costituita in Irlanda con numero di registrazione 479237 e sede legale a South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, Contea di Dublino, Irlanda (“eShopworld”).

È necessario accettare i Termini e condizioni generali di eShopworld quando si acquista un Prodotto, in quanto l'ordine viene effettuato tra il cliente e eShopworld. La legge applicabile tra il cliente e eShopworld è stabilita all'interno dei termini e delle condizioni generali di vendita.
La legge francese è applicabile ai Termini e in particolare agli articoli relativi alla responsabilità e alla garanzia applicate tra noi e il cliente una volta acquistato un Prodotto. Pertanto, tutti i riferimenti all'articolo di legge o di regolamento qui espressi si riferiscono alla disposizione di legge francese. Tuttavia, se una disposizione obbligatoria più favorevole al consumatore fosse applicabile nel Paese, si applicherà tale disposizione obbligatoria.

Effettuare un ordine tramite il Sito implica l'accettazione totale e senza riserve dei presenti Termini.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di volta in volta per conformarci alla legge o per soddisfare i nostri mutevoli requisiti aziendali senza preavviso. Sia noi che il cliente siamo vincolati dai Termini disponibili sul nostro Sito al momento in cui si effettua l'ordine, salvo quanto espressamente previsto dalla disposizione obbligatoria applicabile dal momento della sua pubblicazione.

Le Parti concordano che la scrittura in forma elettronica è ammissibile come prova sulla stessa base di una scrittura su supporto cartaceo. Le Parti concordano di conservare i registri informatici in modo che possano costituire copie fedeli e durevoli, ai sensi dell'articolo 1379 del Codice Civile Francese, di qualsiasi scambio elettronico, ordine, conferma d'ordine o qualsiasi altro documento che le Parti possano scambiare in relazione agli ordini e agli acquisti effettuati sul Sito in conformità ai presenti Termini.

2. ORDINI

2.1 Condizioni

Per poter effettuare un ordine di acquisto di Prodotti, è necessario soddisfare le seguenti condizioni cumulative:
- compilare tutte le informazioni necessarie per il pagamento, il luogo di consegna, la scelta del metodo di pagamento e ogni altra informazione richiesta nella pagina di pagamento gestita da eShopworld al fine di evadere gli ordini;
- detenere una carta di credito valida o un conto PayPal attivo.

2.2 Procedura di effettuazione degli ordini - Convalida degli ordini

Dopo aver selezionato il/i Prodotto/i scelto/i cliccando sul link "Aggiungi al carrello", si verrà reindirizzati alla pagina di pagamento di proprietà e gestita da eShopworld. Seguirà quindi il processo di ordinazione che terminerà con la conclusione del contratto di vendita tra il cliente e eShopworld. Durante la procedura di pagamento, al cliente sarà addebitato da eShopworld il/i Prodotto/i, la spedizione e qualsiasi dazio e tassa applicabile nel vostro Paese. Si prega di ricordare che la transazione avverrà tra il cliente e eShopworld. eShopworld addebiterà l'importo sulla vostra carta di credito/debito o su altro metodo di pagamento del cliente e gli addebiti sull'estratto conto saranno accompagnati dalla descrizione "eShopWorld", “eSW” o simili.

2.3 Avvertenze: Prodotto personalizzato (prodotto acquistato in kit)

Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che i Prodotti personalizzati:
• Non possono essere restituiti E
• Saranno montati e/o adattati e/o assemblati nel rispetto delle regole dell'arte E sulla base delle informazioni forniteci dal cliente. La nostra responsabilità e garanzia non può essere esercitata in caso di conseguenze di una errata regolazione degli attacchi effettuata sulla base dei dati errati forniti dal cliente.

Che cos'è un prodotto personalizzato?:

Per Prodotto personalizzato si intende qualsiasi Prodotto adattato o modificato in modo irreversibile e in particolare qualsiasi Prodotto forato e assemblato secondo le specifiche del cliente trasmesse al momento dell'invio dell'ordine. I Prodotti acquistati in Kit (sci e/o snowboard + attacchi), sono Prodotti personalizzati per i quali è necessario compilare i dati necessari per il montaggio e la regolazione degli attacchi.

Il montaggio e la regolazione degli attacchi saranno effettuati sulla base delle informazioni che il cliente avrà inviato e confermato al momento dell'ordine. È pertanto responsabilità del cliente fornire informazioni accurate e corrette. Non possiamo essere ritenuti responsabili per le conseguenze di un errato adeguamento degli attacchi effettuato sulla base di informazioni errate comunicate dal cliente al momento dell'ordine.

Si precisa che qualsiasi Prodotto personalizzato acquistato nel Kit non potrà essere restituito e che, conseguentemente, dovrà essere pagato il prezzo nella sua interezza e non verrà effettuato alcun rimborso.

Nel caso in cui le informazioni trasmesse non consentano la regolazione degli attacchi secondo le norme vigenti, gli attacchi verranno consegnati assemblati ma non regolati.

Ricordiamo che la regolazione dovrà essere effettuata da un professionista.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le nostre offerte di Prodotti e i prezzi sono validi fintanto che sono visibili sul Sito, fatta eccezione per le operazioni speciali il cui periodo di validità è specificato sul Sito. Si consiglia di controllare la disponibilità dei Prodotti venduti sulla pagina informativa di ciascun Prodotto.

Nel caso in cui sia stato effettuato un ordine per un Prodotto temporaneamente non disponibile, ci riserviamo il diritto di chiedere a eShopworld di annullare l'ordine previa comunicazione al cliente.

L'intero ordine sarà elaborato e spedito solo quando tutti i Prodotti in quell'ordine saranno disponibili.

Le condizioni delle offerte promozionali temporaneamente proposte saranno specificate sul Sito.

4. PREZZO – PAGAMENTO – TRASFERIMENTO DI RISCHI E TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

4.1 Prezzo

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in Euro inclusa l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ma non includono i costi di consegna e, se il Paese non si trova nell'Unione Europea, eventuali tasse aggiuntive e commissioni di cambio, ove applicabili.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno in ogni caso fatturati sulla base del prezzo in vigore e visualizzati sul Sito al momento dell'ordine.

Qualora una o più imposte o contributi dovessero essere modificati, nonché in caso di nuove imposte o contributi, tale variazione potrà essere trasferita sul prezzo di vendita dei Prodotti.

Non abbiamo alcun controllo sui costi di consegna e sui costi aggiuntivi e/o sulle tasse. In caso di domande, consultare le Condizioni generali di vendita di eShopworld.

4.2 Pagamento

Fare riferimento alle Condizioni generali di vendita di eShopworld applicabili al momento dell'ordine. Il pagamento dei Prodotti viene effettuato sulla pagina di pagamento di eShopworld, in conformità con i requisiti di eShopworld e sotto la sua esclusiva responsabilità.

5. CONSEGNA

Noi prepariamo solo il pacco. Fare riferimento ai Termini e alle Condizioni di vendita di eShopworld applicabili al momento dell'ordine per conoscere le condizioni di consegna. eShopworld gestisce la consegna sotto la sua esclusiva responsabilità.

6. DIRITTO DI RECESSO

Fatte salve le disposizioni contrarie contenute nei Termini e nelle Condizioni di vendita dell'eShopworld, il cliente è espressamente autorizzato a esercitare il diritto di recesso per trenta (30) giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti.

Nel caso in cui si desideri esercitare il diritto di recesso, consultare i Termini e le Condizioni di vendita di eShopworld applicabili al momento dell'ordine e seguire le relative istruzioni.

L'esercizio del diritto di recesso è espressamente escluso per qualsiasi Prodotto personalizzato. Si ricorda che per Prodotto personalizzato si intende qualsiasi Prodotto adattato o modificato in modo irreversibile e in particolare qualsiasi Prodotto forato e assemblato secondo le specifiche del cliente trasmesse al momento dell'ordine, come i Prodotti acquistati in Kit (si veda il precedente Articolo 2.3).

7. GARANZIA

Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono disponibili online sotto la descrizione di detto Prodotto.

Il Prodotto acquistato tramite il nostro Sito è coperto da garanzie legali, alle quali può essere aggiunta una garanzia commerciale per i Prodotti designati, quando ciò sia espressamente indicato nella Scheda Prodotto o sul Sito. Per l'applicazione di qualsiasi garanzia, sarà obbligatorio presentare la prova di acquisto del Prodotto.

ATTENZIONE: le garanzie qui presentate sono applicabili esclusivamente ai nostri consumatori, che sono persone fisiche che acquistano un Prodotto per scopi che non rientrano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale o liberale. Le garanzie a cui si ha diritto sono regolate dalla legge francese. Tuttavia, nel caso in cui nel Paese del cliente esista una disposizione legale obbligatoria che tuteli maggiormente i consumatori, si applicherà questa disposizione invece delle meno vantaggiose garanzie legali francesi.

La nostra politica di garanzia è disponibile qui: https://www.rossignol.com/warranty

A condizione che siano soddisfatte le condizioni per esercitare le garanzie, eShopworld, su nostra istruzione, rimborserà o sostituirà il Prodotto come indicato nella nostra politica di garanzia.

8. SERVIZI AL CONSUMATORE

Per qualsiasi domanda su un prodotto o per implementare la garanzia, contattare il nostro Dipartimento di Assistenza Clienti:
- per e-mail al seguente indirizzo: https://www.rossignol.com/contactus
- a mezzo posta: SKIS ROSSIGNOL - Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - Francia.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte o rappresentate sul nostro Sito sono protette da copyright e sono di nostra esclusiva proprietà. Pertanto, conformemente alle disposizioni del Codice di Proprietà Intellettuale, è autorizzata solo la visualizzazione del Sito per uso privato.

Qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del nostro Sito o di tutti o parte degli elementi in esso contenuti è severamente vietata.

I nomi aziendali, i marchi e i segni distintivi riprodotti sul Sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale. La riproduzione o la rappresentazione di tutti o parte dei segni di cui sopra è severamente vietata e deve essere soggetta alla previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

10. RESPONSABILITÀ

Siamo responsabili per le perdite e i danni prevedibili da noi causati al cliente, nel caso in cui non rispettiamo i presenti Termini e/o non utilizziamo una ragionevole cura e perizia nella progettazione e fabbricazione e/o nella configurazione dei Prodotti, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili o nel caso in cui il cliente ci abbia fornito informazioni necessarie errate. Perdite o danni sono prevedibili se è ovvio che accadranno o se, al momento dell'acquisto di un Prodotto, sia noi che il cliente sapevamo che sarebbero potuti accadere. In particolare, non siamo responsabili dell'idoneità dei Prodotti agli scopi specifici per i quali il cliente li intende, a meno che non concordiamo entrambi espressamente su di essi.

PER QUANTO RIGUARDA GLI ATTACCHI DA SCI, IL CLIENTE È RESPONSABILE DI FORNIRCI INFORMAZIONI ACCURATE IN MODO DA PERMETTERCI DI EFFETTUARE IL MONTAGGIO E LE IMPOSTAZIONI CORRETTE. ESEGUIREMO QUESTE OPERAZIONI SULLA BASE DELLE INFORMAZIONI FORNITECI DURANTE IL PROCESSO DI ORDINE E IN CONFORMITÀ CON GLI STANDARD STABILITI DEL SETTORE SCIISTICO. NON POSSIAMO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI DERIVANTI DAL MONTAGGIO O DA REGOLAZIONI CHE SI BASANO SU INFORMAZIONI ERRATE FORNITECI DAL CLIENTE.

SE LE INFORMAZIONI FORNITE NON CI CONSENTONO DI MONTARE O REGOLARE GLI ATTACCHI IN CONFORMITÀ CON GLI STANDARD STABILITI DEL SETTORE SCIISTICO, GLI ATTACCHI SARANNO MONTATI MA NON REGOLATI. È ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE FAR REGOLARE E TESTARE I PROPRI ATTACCHI DA UN PROFESSIONISTA DELLO SCI PRIMA DI UTILIZZARLI.

Non siamo responsabili per eventuali perdite commerciali e/o danni. I Prodotti forniti sono esclusivamente per uso domestico e privato. Qualora il cliente utilizzi i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non ci assumeremo alcuna responsabilità per eventuale lucro cessante, perdita di attività, interruzione di attività o perdita di opportunità di business.

Sebbene compiremo ogni ragionevole tentativo per verificare il corretto funzionamento del nostro Sito, non garantiamo che il Sito sia privo di interruzioni, lento o privo di errori, o che eventuali difetti vengano corretti o che il Sito sia privo di virus o bug. Pertanto, non saremo responsabili per alcuna perdita di contenuti o materiali scaricati o trasmessi tramite il Sito.

Le immagini presentate sul Sito sono fornite a solo scopo illustrativo. Si consiglia di fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche precise e, in caso di dubbi, di contattare il nostro servizio clienti.

In generale, non possiamo essere ritenuti responsabili per l'inadempimento dei nostri obblighi in caso di forza maggiore o effetti derivanti da epidemie o decisioni statali che impediscono la nostra attività.

11. PROTEZIONE DEI DATI

Noi e eShopworld elaboriamo i dati personali del cliente per le esigenze esclusive del rapporto con quest'ultimo al momento dell'acquisto di un Prodotto.

I Contitolari dei dati personali del cliente al momento dell'acquisto di un Prodotto sono i seguenti:

SKIS ROSSIGNOL SAS, società (Société par Actions Simplifiée) costituita in Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble. Il numero di registrazione della nostra società è 056 502 958 e la nostra sede centrale è rue Louis Barran, 98, 38430 St Jean de Moirans, FRANCIA

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U.S DIRECT E-COMMERCE LIMITED (operante come eShopWorld), società costituita in Irlanda con numero di registrazione 479237 e sede legale a South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, Contea di Dublino, Irlanda

Le finalità del trattamento dei dati sono le seguenti: elaborazione dell'ordine, preparazione del pacco, consegna, controllo della consegna, pagamento, gestione e controllo del diritto di recesso, richiesta di cambio o reso, richiesta di assistenza post-vendita, implementazione della garanzia.

Base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto di vendita e dei relativi servizi e obblighi descritti nei Termini.

I dati personali trattati sono i seguenti: (cognome, nome, indirizzo postale, e-mail o numero di telefono in caso si abbia la necessità di contattare noi o eShopworld) comunicati a eShopworld durante l'acquisto di un Prodotto.

I destinatari dei dati personali del cliente sono i nostri dipendenti e i dipendenti di eShopworld direttamente coinvolti nell'esecuzione, nel controllo dell'ordine e i subappaltatori (inclusi i vettori) nominati sotto la responsabilità esclusiva di eShopworld. Non abbiamo alcun controllo sui subappaltatori incaricati da eShopworld per l'esecuzione dell'ordine; vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di eShopworld e a contattarli per avere maggiori informazioni.

Durata: dopo l'acquisto di un Prodotto, conserviamo i dati personali del cliente per cinque anni dall'acquisto al fine di conservare le prove in caso di contenzioso e/o per applicare il nostro obbligo di garanzia.

Ci impegniamo a non trasferire i dati personali del cliente a terzi senza il suo previo ed espresso consenso.

Ai sensi della legge "Informatique et Libertés" del 6 gennaio 1978 e del regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, il cliente ha diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei propri dati, opporsi al trattamento, portabilità dei dati personali che lo riguardano, scrivendo direttamente all'indirizzo indicato di seguito. Il cliente ha inoltre diritto a definire linee guida generali e specifiche che definiscano le modalità con cui intende esercitare tali diritti dopo la sua morte alle condizioni definite dal decreto. Il cliente ha infine il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di vigilanza competente (in Francia: www.cnil.fr).

Il cliente può esercitare i propri diritti contattando i nostri Servizi ai consumatori: via e-mail tramite la nostra sezione "contattaci" o a dpo@rossignol.com o per posta: SKIS ROSSIGNOL - Servizi al consumatore - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - Francia. Alcuni dati sono obbligatori (indicati con un * nei moduli) e in loro assenza non saremo in grado di elaborare le richieste o gli ordini del cliente.

Consultare la nostra pagina sulla Politica dei dati personali per essere consapevoli del modo in cui trattiamo i dati personali del cliente.

Non siamo responsabili del trattamento dei dati effettuato da eShopworld in proprio; consultare la politica sui dati personali di eShopworld.

12. LEGGE APPLICABILE E PROCEDIMENTI GIUDIZIARI

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge francese e il cliente può intraprendere azioni legali in merito ai Prodotti dinanzi ai tribunali competenti del proprio Paese. Tuttavia, nel caso in cui nel Paese esista una disposizione legale obbligatoria che tuteli maggiormente i consumatori, si applicherà tale disposizione invece della meno vantaggiosa disposizione legale francese.





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