Condizioni generali di vendita

1. AMBITO D’APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") si applicano agli ordini di prodotti disponibili sul nostro sito web (di seguito "Prodotti") accessibili tramite il seguente link: www.rossignol.com (di seguito il ""Sito").

Le presenti Condizioni sono applicabili tra le Parti (di seguito le "Parti") definite di seguito:

SKIS ROSSIGNOL (Società per Azioni Semplificata), azienda registrata in Francia e iscritta nel registro del commercio e della società di Grenoble. Numero di iscrizione 056 502 958 e sede in 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, FRANCIA. Partita IVA FR28056502958 (di seguito "noi " nostro" o "SKIS ROSSIGNOL")
Il Consumatore definito come qualsiasi persona fisica che soddisfa le condizioni di cui all'articolo 2.1 e che effettua un ordine tramite il Sito (di seguito "Utente" o "Cliente" o "voi/vostro" o "Consumatore")

I Termini si applicano esclusivamente agli ordini consegnati nel proprio paese in Europa (il "Paese") all'attenzione della persona fisica acquirente dei Prodotti per uso non professionale. Pertanto, solo le persone fisiche che acquistano un Prodotto per scopi che non rientrano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale o professionale sono prese in considerazione in questa sede. Per le vendite destinate a professionisti, facciamo riferimento alle condizioni generali di vendita loro riservate. Solo le persone legalmente competenti che non sono sotto tutela e che hanno un indirizzo postale nel Paese, possono effettuare ordini sul Sito.

Si informa che la legge francese è applicabile a qualsiasi ordine effettuato sul Sito. Pertanto, tutti i riferimenti ad articoli di legge o regolamenti qui espressi sono riconducibili alla disciplina legale francese. Tuttavia, se nel proprio Paese vige una disposizione obbligatoria più favorevole all'Utente, tale disposizione obbligatoria sarà applicabile.

L'inoltro di un ordine attraverso il Sito implica l'accettazione completa e senza riserve dei presenti Termini.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questi Termini di volta in volta per conformarsi alla legge o per adeguarli alle nostre mutate esigenze aziendali senza preavviso. L'Utente riconosce che le Parti sono vincolate dai Termini disponibili sul nostro Sito al momento dell'ordine, ad eccezione di quanto espressamente previsto dalla disposizione obbligatoria applicabile dal momento della sua pubblicazione.

Le Parti convengono che la scrittura in formato elettronico è ammissibile a titolo probatorio sulla stessa base di una su supporto cartaceo. Le Parti convengono di conservare i registri informatici in modo che possano costituire copie fedeli e durevoli ai sensi dell'articolo 1379 del Codice Civile francese, di qualsiasi scambio elettronico, ordine, conferma d'ordine o qualsiasi altro documento che le Parti possano scambiare in relazione agli ordini e agli acquisti effettuati sul Sito in conformità alle presenti Condizioni.

2. ORDINI

2.1. Condizioni

Per poter effettuare un ordine di acquisto dei Prodotti, è necessario soddisfare le seguenti condizioni cumulative:

inserire tutte le informazioni necessarie per il pagamento, la consegna e qualsiasi altra informazione richiesta quando si crea l'account Cliente
essere in possesso di una carta di credito valida o di un conto PayPal attivo

2.2 Procedura di inoltro degli ordini - Validazione degli ordini

Quando si crea un account Cliente, è necessario creare il login e la password. È necessario mantenere i dati di accesso del proprio account Utente riservati; non è consentito divulgarli a terzi. Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni che derivanti dalla mancata protezione dei dati di accesso da parte dell'Utente. Pertanto, è importante notare che l'Utente è responsabile per qualsiasi acquisto effettuato con il proprio nome Utente e password.

Dopo aver effettuato l'accesso al proprio account Cliente utilizzando il login e la password e dopo aver selezionato il/i Prodotto/i scelto facendo clic sul link "Aggiungi al carrello", occorre seguire il processo di convalida dell'ordine fino alla pagina di Checkout.

È necessario convalidare il carrello facendo clic su "Procedi col pagamento sicuro". L'Utente dovrà quindi seguire il processo di ordinazione che si concluderà con la stipula del contratto di vendita.

Il processo di ordinazione è realizzato in 2 fasi:

Scelta del luogo di consegna
Scelta del metodo di pagamento

Si prega di verificare l'accuratezza del proprio ordine PRIMA di finalizzarlo. Qualsiasi ordine definitivamente convalidato non potrà essere modificato o annullato. Tuttavia, l'Utente potrà esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui al successivo articolo 8.

Si informa che le caratteristiche di ciascun Prodotto sono disponibili online sotto la descrizione di detto Prodotto.

In conformità con la legge francese 2014-344 del 17 marzo 2014, prima di confermare l'ordine verrà visualizzato un riepilogo delle principali informazioni contenente la descrizione dei Prodotti, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, il prezzo totale comprensivo di IVA, il metodo di pagamento, i tempi di consegna e le spese di spedizione applicate.

Dopo aver esaminato gli elementi di cui sopra, l'Utente dovrà finalizzare l'ordine spuntando la casella di controllo"Accetto i termini e le condizioni", quindi facendo clic sul link "Effettua un ordine sicuro".

Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine in caso di mancato rispetto di questi Termini, in caso di errori o anomalie nell'ordine (ad esempio, quantità ordinate inadatte per uso privato o familiare), in caso di sconti eccessivamente alti o un prezzo estremamente basso, in caso di un problema di pagamento o sospetto di frode e/o abuso.

L'ordine sarà confermato dall'invio un'e-mail da che riporta il numero dell'ordine e i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Si consiglia di conservare questa e-mail di conferma fino alla consegna dell'ordine in quanto potrebbe essere necessario esibirla.

3. PRODOTTI PERSONALIZZATI (ACQUISTATI IN KIT)

4. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO E RACCOMANDAZIONE DELLE TAGLIE

5. PREZZO - PAGAMENTO - COSTI DI CONSEGNA

5.1 Prezzo

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in valuta locale inclusa l'imposta sul valore aggiunto (IVA), ma non includono i costi di consegna.

I prodotti e i servizi correlati possono variare da paese a paese, a seconda di alcune specificità del paese a cui i prodotti devono essere spediti.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno comunque fatturati sulla base del prezzo in vigore e visualizzato sul Sito al momento dell'ordine.

Quando si accede alla pagina "Riepilogo dell'ordine", viene visualizzato il prezzo totale dell'ordine, comprese le tasse, le spese di spedizione e di gestione.

In caso di modifica di una o più tasse o contributi, nonché in caso di nuove tasse o contributi, tale modifica potrà essere trasferita al prezzo di vendita dei Prodotti. Nessuna tassa o contributo non previsto al momento dell'ordine potrà essere richiesto dopo la convalida dell'ordine stesso.

I costi di consegna e le commissioni per l'elaborazione dell'ordine potranno variare a seconda del metodo di spedizione disponibile scelto dall'Utente sulla pagina di Checkout.

L'importo delle spese di spedizione sarà specificato prima di convalidare l'ordine. L'importo delle spese di spedizione si aggiunge all'importo totale dell'ordine dei Prodotti acquistati.

5.2 Pagamento

Il pagamento dei Prodotti avviene tramite carta di credito (American Express, Mastercard, Visa), Apple Pay, Google Pay, Klarna, Scalapay o PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.

L'ordine sarà considerato definitivo e vincolante al termine della procedura di pagamento online. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di onorare una consegna in caso di controversia relativa al pagamento con l'Utente. Inoltre, si informa che i Prodotti rimarranno di nostra proprietà fino al saldo completo delle somme dovute.

Inoltre, l'Utente accetta di ricevere le fatture esclusivamente in formato elettronico. L'Utente può consultarle, scaricarle e stamparle tramite il proprio account nella sezione "I miei ordini".

I dati della carta di credito dell'Utente sono crittografati utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro su Internet. Il pagamento viene effettuato direttamente alla nostra banca, il che significa che nessuna informazione bancaria sull'Utente transita attraverso il Sito.

Non memorizziamo le informazioni bancarie dei clienti sui nostri server. Di conseguenza, è necessario digitarle ad ogni nuovo ordine sul Sito.

Nonostante la crittografia dei dati, ricordiamo che nessuna trasmissione di dati su Internet è sicura al 100% e che le informazioni comunicate online possono potenzialmente essere intercettate e utilizzate da persone diverse dal destinatario previsto. Pertanto, adottiamo ogni precauzione per garantire la riservatezza delle informazioni personali e bancarie fornite.

6. TRASFERIMENTO DEI RISCHI E DI PROPRIETÀ

7. CONSEGNA

I Prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato durante la procedura di ordinazione.

Dato che tutti i Prodotti di un singolo ordine vengono consegnati contemporaneamente, il termine di consegna per un ordine composto da più Prodotti corrisponderà al termine di consegna più lungo tra i tempi indicati su ogni scheda di prodotto.

Durante la procedura di ordinazione terremo informato l'Utente sui tempi di consegna. Si precisa che i Prodotti personalizzati possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi e possono comportare termini di consegna più lunghi. In ogni caso, indicheremo una data di consegna stimata che sarà entro 30 giorni dal giorno della convalida dell'ordine.

In caso di ritardo nella consegna, l'Utente verrà informato dal nostro Servizio Clienti, che indicherà la nuova data di consegna. Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella consegna / impossibilità di consegna a causa di informazioni errate comunicate dall'Utente.

Se un caso di forza maggiore o un caso fortuito ai sensi della giurisprudenza francese ci impediscono di rispettare i termini, come una pandemia o una causa esterna, in particolare una colpa imputabile all'Utente, il termine di consegna verrà automaticamente prolungato in base alla durata dell'impedimento. Informeremo l'Utente via e-mail dell'evento e della fine degli eventuali impedimenti. Se l'impedimento dura più di quattro (4) settimane, è possibile annullare l'ordine per effetto di legge, senza la possibilità di pretendere risarcimento alcuno.

Nel caso in cui il termine di consegna venga superato di oltre trenta (30) giorni, non giustificabile da un caso di forza maggiore, è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine alle condizioni previste dagli articoli da L.216-1 a 216-3 del Codice del Consumo e ottenere il rimborso delle somme già versate. L'Utente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto nella sua confezione e nelle sue condizioni originali.

In caso di consegna da parte di un corriere che richieda un appuntamento, il corriere contatterà l'Utente nel più breve tempo possibile per fissare un appuntamento di consegna, al più tardi trenta

(30) giorni dalla data di convalida dell'ordine. Non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna a causa di indisponibilità o assenza da parte dell'Utente.

La consegna viene pianificata al ricevimento dell'ordine ed effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

È necessario informare il vettore di eventuali riserve relative al Prodotto consegnato (ad esempio: pacco o prodotto danneggiato, già aperto, ecc.). Le riserve devono essere espressamente indicate sulla bolla di consegna.

8. DIRITTO DI RECESSO

L'esercizio del diritto di recesso è espressamente escluso per qualsiasi Prodotto personalizzato. Si ricorda che per Prodotto personalizzato si intende qualsiasi Prodotto adattato o modificato in modo irreversibile e in particolare qualsiasi Prodotto forato e assemblato secondo le specifiche dell'Utente trasmesse al momento dell'ordine.

L'Utente dispone di 30 giorni dalla ricezione del o dei Prodotti per cambiare idea e risolvere il contratto, a prescindere dall'avvenuta consegna o meno del o dei Prodotti.

In tal caso, si prega di procedere in uno dei seguenti modi:

Online: contattare il nostro team di assistenza clienti prima della scadenza di cui sopra al seguente indirizzo e-mail: customer.care@rossignol.com. Il nostro team di assistenza clienti indicherà come procedere e fornirà un numero di reso che verrà confermato via e-mail.
Per posta: Compilare il modulo di recesso qui sotto e inviarlo al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo riportato sul modulo stesso. In alternativa, è possibile scriverci all'indirizzo indicato nel modulo di recesso seguente indicando chiaramente che si desidera annullare il contratto.

MODELLO DI MODULO DI RECESSO A: SKIS ROSSIGNOL – Assistenza Clienti, 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, FRANCIA.

Il sottoscritto:

con la presente comunicazione intende recedere dal contratto di vendita:

del/i seguente/i Prodotto/i:

Ordinato/i il.......... /ricevuto/i il..........

Nome del/i Cliente/i:

Indirizzo del/i Cliente/i:

Firma del/dei Cliente/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):

Data:

Cancellare se dicitura non pertinente

Se si conclude il contratto per qualsiasi motivo dopo che i Prodotti sono stati spediti o sono stati ricevuti dall'Utente, occorre provvedere alla loro restituzione. È necessario inviarli a SKIS ROSSIGNOL, Logistic Platform, ZAC Grenoble Air, 38950 St Etienne de Saint Geoirs, FRANCIA.

È necessario prendersi cura del/i Prodotto/i mentre sono nella propria disponibilità e restituirli nella loro confezione originale (compresi eventuali accessori e manuali di istruzioni) e nella condizione in cui sono stati forniti in modo che possano essere rivenduti. Se l'Utente ha esercitato il diritto di recesso entro 30 giorni dal vendita dei Prodotti, dispone di un periodo di 14 giorni per restituirci i Prodotti a partire dal giorno in cui ci è stata comunicata la decisione di recedere dal contratto di vendita.

In caso di ordini multipli (di diversi prodotti), il periodo di recesso decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

I costi di spedizione possono essere a carico dell'Utente; queste informazioni sono specificate sul Sito nella seguente pagina: pagina ordini e spedizioni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi prodotto:

in caso di mancato rispetto della procedura di cui sopra
se, a nostro ragionevole parere, il Prodotto è stato danneggiato o manipolato scorrettamente dall'Utente
se il Prodotto non è nella sua confezione originale (compresi eventuali accessori e manuali di istruzioni) e nella condizione in cui è stato fornito
se non vengono fornite informazioni sufficienti sull'Utente o sull'ordine e, di conseguenza, il nostro team di assistenza clienti non è in grado di identificare l'Utente o il suo ordine

Uno sconto sul rimborso potrà essere applicato quando il Prodotto restituito è stato evidentemente utilizzato per più di una semplice prova.

9. GARANZIA

Quando l'Utente acquista uno o più Prodotti sul nostro Sito o da un negozio di proprietà e gestito da SKIS ROSSIGNOL, il Prodotto è coperto da una garanzia legale, che può essere integrata da una garanzia commerciale, laddove ciò sia espressamente indicato sulla scheda del prodotto o sul Sito. Per esercitare qualsiasi diritto di garanzia, è obbligatorio presentare la prova di acquisto del Prodotto. Ricordiamo che se una disposizione legale obbligatoria del Paese dell'Utente è più favorevole rispetto a quella qui esposta, si applicherà la suddetta disposizione più favorevole.

A seconda della categoria scelta dal Cliente, i Prodotti sono venduti:

nuovi e privi di vizi (di seguito indicati come i "Prodotti di 1a scelta")
nuovi, con uno o più difetti estetici elencati e presentati solo su una pagina dedicata ("Prodotti con difetto estetico")

Si precisa che i Prodotti con difetto estetico sono venduti e consegnati solo in alcuni paesi per i quali è presente una pagina del Sito dedicata ai Prodotti con difetto estetico. Invitiamo a verificare sul Sito se esiste una pagina dedicata ai Prodotti con difetto estetico/Difetti estetici nel proprio Paese. In caso contrario, tutti i riferimenti ai Prodotti con difetto estetico non saranno applicabili.

ATTENZIONE: le garanzie presentate in questa pagina sono applicabili solo ai clienti consumatori. Questo significa che solo le persone fisiche che acquistano un Prodotto per scopi non commerciali, industriali, artigianali o professionali sono interessate.

Ricordiamo al Cliente che l'assemblaggio e/o la regolazione di determinati Prodotti devono essere eseguiti da un professionista.

In generale, le informazioni relative all'utilizzo dei Prodotti e, in particolare, a regole di sicurezza, istruzioni di assemblaggio o installazione e istruzioni di manutenzione di tali Prodotti sono contenute nelle istruzioni per l'uso o nel manuale Utente, se esistenti, consegnati insieme al Prodotto. Il mancato rispetto delle istruzioni contenute in detti documenti potrebbe comportare l'annullamento della garanzia.

9.1 GARANZIA LEGALE APPLICABILE AI PRODOTTI DI 1A SCELTA

Il Cliente ha diritto all'applicazione della garanzia legale di conformità dei Prodotti (articoli L217-4 e seguenti del Codice del consumo), nonché alla garanzia legale sui vizi occulti (articoli 1641-1649 del Codice civile).

9.1.1 Garanzia legale di conformità:

SKIS ROSSIGNOL è responsabile della fornitura di un Prodotto conforme all'accordo che ci vincola. Il Prodotto deve corrispondere alla descrizione che abbiamo fornito al Cliente e deve possedere le qualità normalmente previste per un Prodotto analogo. Siamo altresì responsabili per qualsivoglia non-conformità causata da imballaggi, istruzioni di assemblaggio o installazione, qualora quest'ultima sia stata contrattualmente posta a nostro carico oppure eseguita sotto la nostra responsabilità.

Saremo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si verifica entro un periodo di due anni dalla data di acquisto. Tale periodo di garanzia si applica senza pregiudizio per gli articoli 2224 e seguenti del Codice civile. La data di inizio della prescrizione dell'azione del Consumatore è il giorno della presa di conoscenza da parte di quest'ultimo del difetto di conformità.

9.1.2 Garanzia sui vizi occulti:

Siamo altresì responsabili per eventuali vizi occulti presenti nel Prodotto (vizi redibitori), vale a dire per vizi che rendano il Prodotto inidoneo all'utilizzo previsto oppure che compromettano detto utilizzo in misura tale per cui il Cliente, qualora fosse stato a conoscenza di detti vizi, non avrebbe acquistato il prodotto in questione oppure lo avrebbe fatto corrispondendo un prezzo inferiore.

Per quanto riguarda i vizi occulti, l'azione da parte del Cliente deve essere esercitata entro un periodo massimo di due anni dalla loro scoperta e, al più tardi, entro 5 anni dall'acquisto del Prodotto.

In tutti i casi, per esercitare questa garanzia, l'Utente dimostrare di soddisfare le seguenti condizioni cumulative:

il vizio non era visibile al momento dell'acquisto
Il vizio deve rendere il Prodotto inadatto al suo scopo o comprometterne fortemente l'utilizzo
il vizio esisteva al momento dell'acquisto

9.2 GARANZIE LEGALE APPLICABILE AI PRODOTTI CON DIFETTO ESTETICO (Difetti estetici)

I nostri clienti sono esplicitamente informati che i Prodotti con difetto estetico potrebbero presentare uno o più Difetti estetici, più o meno visibili, indicati nella pagina del Sito dedicata ai Prodotti con difetto estetico/Difetti estetici (di seguito indicati collettivamente come i "Difetti estetici"). Il Cliente che sceglie di acquistare un secondo Prodotto con difetto estetico riconosce di essere stato pienamente informato dell'esistenza di questi Difetti estetici prima dell'acquisto di un Prodotto con difetto estetico e li accetta senza riserve. Tutti i clienti, pertanto, riconoscono e accettano che tutti i Difetti estetici presenti nel Prodotto con difetto estetico acquistato NON SONO COPERTI DA GARANZIE. Di conseguenza, i Prodotti con difetto estetico NON potranno essere rimborsati, sostituiti o riparati a causa della presenza di uno o più Difetti estetici.

Per qualsivoglia vizio diverso dai Difetti estetici, continueranno ad applicarsi le garanzie legali alle stesse condizioni vigenti per i Prodotti di 1a scelta. Tuttavia, qualora le Parti optino per una sostituzione, si dichiara esplicitamente che un Prodotto con difetto estetico potrà essere sostituito esclusivamente con un Prodotto con difetto estetico equivalente. In tutti i casi, un Prodotto di 2a scelta NON potrà essere sostituito con un Prodotto di 1a scelta. In caso di indisponibilità di un Prodotto con difetto estetico equivalente e qualora la riparazione sia materialmente impossibile oppure comporti un costo a nostro carico palesemente sproporzionato, il Cliente verrà rimborsato.

9.3 GARANZIA COMMERCIALE

In aggiunta alle garanzie legali vigenti per tutti i nostri Prodotti, abbiamo facoltà di offrire ai nostri clienti una garanzia commerciale applicabile restrittivamente a determinati Prodotti specifici. Per esser invocata dal Cliente, qualsivoglia estensione di garanzia commerciale deve essere stata indicata in maniera esplicita e chiara.

Se non espressa per iscritto, non ci riteniamo soggetti ad alcun obbligo di offrire una garanzia commerciale su tutti o parte dei nostri Prodotti.

Detta garanzia estesa, ove esistente, si applica qualora la garanzia legale non possa o non possa più essere applicata oppure qualora la garanzia estesa sia più vantaggiosa per il Cliente. L'estensione di garanzia non prevale né annulla gli effetti della garanzia legale.

Al momento, soltanto le nostre biciclette (presentate tra i nostri Prodotti di 1a scelta) beneficiano di una garanzia commerciale. Quest'ultima è illustrata nella pagina dedicata alle nostre biciclette.

9.4 ESCLUSIONE DI GARANZIA

Sono esclusi dalle garanzie legali e commerciali i danni derivanti da:

mancato rispetto delle istruzioni di installazione, montaggio o configurazione; qualsivoglia utilizzo abusivo o inappropriato; incidenti o qualsivoglia altro utilizzo per cui il Prodotto non sia stato progettato; mancato rispetto delle avvertenze presenti nei manuali d'uso e, più in generale, mancato rispetto delle condizioni di utilizzo dei Prodotti secondo quando indicato nei manuali d'uso, se esistenti
normale usura dei Prodotti, fatica dei materiali compresa. È responsabilità del Cliente provvedere alla manutenzione dei Prodotti oppure affidarla ad altri secondo quando indicato nelle istruzioni presenti nei manuali d'uso, se esistenti
riparazione del Prodotto oppure rimozione e/o sostituzione di componenti non eseguite da un professionista specializzato
utilizzo di pezzi di ricambio non originali e non approvati
aggiunta di accessori la cui compatibilità con i Prodotti non sia stata esplicitamente approvata da noi, nonché non eseguita da un professionista specializzato
regolazione scorretta dei Prodotti eseguita da un soggetto terzo e/o compiuta sulla base di informazioni erronee trasmesse dal Cliente al momento dell'ordine del Prodotto
regolazione, configurazione, assemblaggio e/o manutenzione del Prodotto da parte di personale non professionista qualora i manuali d'uso o le istruzioni del Prodotto richiedessero l'intervento di un professionista specializzato. A tale riguardo, ricordiamo al Cliente che l'assemblaggio e la regolazione di determinati Prodotti devono essere eseguiti da un rivenditore specializzato in possesso di conoscenze tecniche e strumenti opportuni oppure direttamente dal produttore
sollecitazioni causate da torsione, compressione, caduta o impatto anomalo del Prodotto e tali da modificare le condizioni del Prodotto
graffi o danni degli elementi decorativi del Prodotto causati dal suo utilizzo
alterazione di colori, dimensioni e/o superficie dei Prodotti derivante da normale usura e/o manutenzione impropria del Prodotto
Prodotti con numero di serie rimosso o incompleto
la presenza di uno o più Difetti estetici di un Prodotto con difetto estetico

9.5 APPLICAZIONE DI GARANZIE LEGALI E/O GARANZIE COMMERCIALI

Ai sensi della garanzia legale/commerciale di cui il Cliente ha diritto, ci impegniamo a seconda della sua scelta a:

sostituire il Prodotto di 1a scelta del Cliente con un altro Prodotto di 1a scelta della medesima categoria e valore. Qualora si tratti di un Prodotto con difetto estetico, quest'ultimo potrà essere sostituito esclusivamente con un Prodotto con difetto estetico equivalente e del medesimo valore. La sostituzione dei Prodotti è soggetta a disponibilità
Riparare il Prodotto a nostre spese, se ciò è possibile e rispedirlo all'indirizzo indicato dal Cliente

La riparazione e, se necessario, la spedizione del Prodotto sostituito o riparato avrà luogo senza alcun costo per l'Utente.

Qualora non fossimo nelle condizioni di riparare o sostituire il Prodotto oggetto del reclamo in garanzia, provvederemo a rimborsare integralmente il Cliente del prezzo del Prodotto (con restituzione del Prodotto secondo quanto previsto dalle nostre Condizioni generali di vendita).

Tuttavia, si segnala al Cliente che, qualora una di queste scelte risulti materialmente impossibile da soddisfare oppure comporti un costo chiaramente sproporzionato a nostro carico, ci riserviamo il diritto di scegliere l'opzione alternativa più opportuna, secondo quanto previsto dagli Articoli L217-12 del Codice del consumo.

9.6 LIMITI

Nessuna garanzia si estende al di là delle garanzie (legali e commerciali) descritte nel presente documento, salvo se diversamente previsto dalla legge del Paese dell'Utente in Europa. È esplicitamente esclusa qualsivoglia altra garanzia, esplicita o implicita, comprese, a mero titolo di esempio, le garanzie di commerciabilità e/o idoneità a uno scopo particolare.

Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione delle garanzie implicite o dei danni consequenziali, le precedenti limitazioni o esclusioni potrebbero non essere applicabili al Cliente.

9.7 DISPOSIZIONI DI LEGGE (APPENDICE DELL'ARTICOLO D.211-2 DEL CODICE DEL CONSUMO FRANCESE)

"Il Consumatore ha un periodo di due anni dalla consegna del Prodotto per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il Consumatore è tenuto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

"Se il contratto di vendita dei Prodotti prevede la fornitura di contenuti digitali o un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo della fornitura. Nell'arco di questo periodo, il Consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che incide sul contenuto o servizio digitale e non sulla data della sua comparsa.

"La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del Prodotto.

"La garanzia legale di conformità conferisce al Consumatore il diritto di riparare o sostituire il Prodotto entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza gravi inconvenienti.

"Se il Prodotto viene riparato in virtù della garanzia legale di conformità, il Consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.

"Se il Consumatore richiede la riparazione del Prodotto, ma il venditore impone una sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del Prodotto.

"Il Consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il Prodotto o risolvere il contratto ottenendo un rimborso completo a fronte della restituzione del Prodotto, se:

" 1° il venditore rifiuta di riparare o sostituire il Prodotto;

"2° la riparazione o la sostituzione del Prodotto ha luogo dopo un periodo di trenta giorni;

"3° la riparazione o la sostituzione del Prodotto comporta un grave inconveniente per il Consumatore, in particolare quando il Consumatore sostiene le spese di ritiro o di rimozione dei Prodotti non conformi, o se sostiene le spese di installazione del Prodotto riparato o sostituito;

"4° la non conformità del Prodotto persiste nonostante il tentativo fallito del venditore di renderli conformi.

"Il Consumatore ha anche diritto ad una riduzione del prezzo del Prodotto o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Consumatore non è quindi tenuto a richiedere prima la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

"Il Consumatore non ha il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è minore.

"Qualsiasi periodo di immobilizzazione del Prodotto per la riparazione o la sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del Prodotto riparato.

"I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

"Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata al 10% del fatturato medio annuo (art. L. 241-5 del Codice del Consumo).

"Il Consumatore beneficia anche della garanzia legale di vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 c.c., per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il Prodotto è mantenuto o ad un rimborso completo a fronte della restituzione del Prodotto".

10. SERVIZIO CLIENTI - CONTATTI

11. RIMBORSO

11.1 Rimborso in caso di recesso e/o applicazione della garanzia

Il rimborso del Prodotto (e dei costi di consegna iniziali) sarà confermato via e-mail e avverrà entro un massimo di quattordici (14) giorni dal giorno in cui saremo stati informati della decisione dell'Utente di avvalersi del proprio diritto di recesso e/o dal giorno di richiesta di applicazione della garanzia valida ai sensi dell'articolo 9 del presente documento. Ci riserviamo tuttavia il diritto di differire il rimborso fino alla data di ricevimento effettivo del Prodotto.

In caso di recesso parziale di un ordine, solo i Prodotti oggetto del recesso, fatte salve le disposizioni dell'articolo 8 del presente documento, saranno rimborsati.

Ci riserviamo il diritto di rimborsare una consegna espressa al prezzo di consegna standard.

Qualsiasi richiesta di recesso e corrispondente rimborso, effettuata dopo trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, non potrà essere accolta.

11.2 Rimborso in caso di ritardo nella consegna

In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, è possibile annullare l'ordine in applicazione dell'articolo 6 del presente e degli articoli da L.216-1 a 216-3 del Codice del Consumo. Siamo tenuti a rimborsare all'utente la totalità delle somme versate per i Prodotti (e le spese iniziali di consegna) del suddetto ordine entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di risoluzione del contratto di vendita, fatte salve le eccezioni previste dagli articoli del Codice del Consumo sopra menzionati. Se l'Utente riceve il Prodotto dopo aver risolto la vendita, dovrà restituirlo all'indirizzo indicato nell'Articolo 7 nella sua confezione e condizione originale, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto stesso. Ci riserviamo il diritto di rinviare il rimborso fino alla restituzione del Prodotto, fatte salve le disposizioni di cui all'articolo 7 del presente documento.

Ci riserviamo il diritto di rimborsare una consegna espressa al prezzo di consegna standard.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13. RESPONSABILITÀ

SKIS ROSSIGNOL è responsabile nei confronti dell'Utente per perdite prevedibili e danni provocati dal mancato rispetto dei presenti Termini e/o da mancanza di ragionevole cura e competenza nella progettazione, produzione e/o installazione dei Prodotti, ma non per perdite o danni non prevedibili o dovuti a informazioni errate fornite al momento della richiesta. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento dell'acquisto di un prodotto, entrambe le Parti erano consapevoli che sarebbe potuto accadere. In particolare, non potremo essere ritenuti responsabili dell'idoneità dei Prodotti per specifiche gli scopi specifici previsti dall'Utente, salvo se diversamente ed espressamente concordato tra le Parti.

PER QUANTO RIGUARDA GLI ATTACCHI DA SCI, L'UTENTE È RESPONSABILE DI FORNIRCI INFORMAZIONI ACCURATE E CORRETTE IN MODO DA POTER EFFETTUARE IL MONTAGGIO E LE DOVUTE REGOLAZIONI. ESEGUIREMO QUESTE OPERAZIONI SULLA BASE DELLE INFORMAZIONI FORNITE DALL'UTENTE DURANTE IL PROCESSO DI ORDINAZIONE E IN CONFORMITÀ CON GLI STANDARD STABILITI DAL SETTORE SCI. NON POTREMO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI PER DANNI DERIVANTI DALL'ASSEMBLAGGIO O MODIFICHE BASATE SU INFORMAZIONI IMPRECISE FORNITE DALL'UTENTE.

SE LE INFORMAZIONI FORNITE NON CI CONSENTONO DI MONTARE O REGOLARE GLI ATTACCHI IN CONFORMITÀ CON GLI STANDARD STABILITI DAL SETTORE SCI, GLI ATTACCHI SARANNO MONTATI MA NON REGOLATI. È ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE FARLI REGOLARE E TESTARE DA UN PROFESSIONISTA DELLO SCI PRIMA DI UTILIZZARLI.

Non potremo essere ritenuti responsabili per perdite commerciali e/o danni. I nostri Prodotti sono destinati a un uso domestico e privato. Se l'Utente utilizza i Prodotti per scopi commerciali, professionali o di rivendita, declineremo qualsiasi responsabilità nei suoi confronti per perdite di profitto, perdita di attività, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.

Le immagini presentate sul Sito sono fornite solo a scopo illustrativo. Si consiglia di fare riferimento alla descrizione di ogni Prodotto per determinare le sue caratteristiche precise e, in caso di dubbio, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Il nostro Sito potrebbe contenere link a siti di terze parti che non abbiamo pubblicato e che sono fuori dal nostro controllo. Questi link sono forniti esclusivamente a titolo informativo e per comodità dell'Utente e non devono essere interpretati come un'approvazione esplicita o implicita di questi siti, del loro contenuto o di qualsiasi prodotto o servizio offerto al loro interno. Nonostante ogni ragionevole sforzo per fare in modo che il nostro Sito funzioni correttamente, non garantiamo che il servizio del Sito sia esente interruzioni, rallentamento o errori, che i difetti vengano prontamente corretti o che il Sito sia privo di virus o bug. Di conseguenza, non saremo responsabili per eventuali perdite di contenuti o materiali caricati o trasmessi attraverso il Sito.

In generale, non possiamo essere ritenuti responsabili dell'inadempimento dei nostri obblighi in caso di forza maggiore o di effetti derivanti da epidemie o decisioni governative che ostacolano la nostra attività.

14. PROTEZIONE DEI DATI

Sulla base dell'esecuzione del contratto di vendita durante gli acquisti sul nostro Sito e del nostro legittimo interesse ad attuare le nostre attività, informiamo l'Utente che raccogliamo ed elaboriamo i suoi dati personali per le esigenze della gestione dell'ordine e più in generale per le esigenze della gestione del rapporto con il Cliente: creazione di account (se necessario), registrazione dell'ordine, consegna, tracciamento della consegna, pagamento, gestione e follow-up del diritto di recesso, richiesta di cambio o di reso, richiesta di servizi di assistenza post vendita. Questi dati personali sono: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail. Questi dati possono essere trasmessi alle aziende che contribuiscono ai nostri rapporti in particolare i consulenti del negozio (per una consegna in negozio) o altre società incaricate dell'esecuzione di determinati servizi per nostro conto, in particolare i vettori.

In conformità con la legge sul trattamento dei dati personali "Informatique et Libertés" del 6 gennaio 1978 e il regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, l'Utente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare o opporsi al trattamento dei suoi dati, oltre che il diritto di portabilità dei dati personali stessi. L'Utente può esercitare tali diritti scrivendo direttamente all'indirizzo indicato di seguito. Può inoltre definire le linee guida generali e specifiche che determinano le modalità di esercizio di questi diritti dopo la sua morte. Infine, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente.

Dopo la vendita, i dati dell'Utente vengono conservati per un periodo di cinque anni per finalità probatorie e per attuare le garanzie legali e/o commerciali, se applicabile. Le fatture e gli altri documenti obbligatori relativi alle transazioni commerciali sono conservati per la durata dell'esercizio in corso, più 10 anni dalla data di chiusura (contabilità e obblighi fiscali).

Se l'Utente ha creato un account, l'account e i dati in esso inseriti saranno conservati fintanto che tale account risulterà attivo sul Sito. L'account e i dati in esso memorizzati saranno cancellati dopo 5 anni di inattività, o prima se espressamente richiesto dall'Utente.

È possibile richiedere la cancellazione dell'account o di alcuni dei dati in qualsiasi momento, in base alla procedura descritta nel presente documento. È anche possibile modificare le informazioni del proprio account direttamente sul Sito. Qualsiasi cancellazione dell'account deve essere effettuata facendo richiesta via e-mail al nostro Servizio Clienti.

È possibile esercitare i propri diritti contattando il nostro Servizio Clienti:

inviando un'e-mail all'indirizzo: customer.care@rossignol.com
inviando una lettera all'indirizzo SKIS ROSSIGNOL - Consumer Service - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - Francia.

Per maggiori informazioni sui dati personali raccolti da SKIS ROSSIGNOL, vi invitiamo a visitare la pagina dedicata "Privacy Policy" sul nostro Sito.

Alcuni dati sono obbligatori (specificati da un * nei moduli) e si informa che in loro assenza, non saremo in grado di evadere le richieste o gli ordini.

15. RESPONSABILITÀ ESTESA DEL PRODUTTORE

Organismo	Prodotti	Identificativo univoco (UID)
Re-Fashion (ex Eco TLC)	Tessile e calzature	FR030086_11KHCP
Corepile	Batterie per bici elettriche	R030086_069BXG
Ecologic VAE	Biciclette elettriche	FR030086_05CFEJ
Ecologic ASL	Scatole da imballaggio	FR211873_01JZWZ
Ecologic ASL	Articoli per lo sport e il tempo libero (sci, snowboard, scarponi, caschi, bici muscolari, ecc.)	FR030086_22VTJG

16. CONTENZIOSI

17. MEDIAZIONE

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA