HILFE/FAQ

Yes you can. Our Customer Service will help you.

Es ist nicht erforderlich, registriert zu sein und/oder ein Konto zu haben, um auf unserer Website einzukaufen. Aber wenn du dein Profil erstellst, kannst du deine Bestellung schneller abschließen.

Unsere Produkte sind auch im Geschäft erhältlich. Nutzen Sie den Händler finden, um das Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.

Ja, du kannst eine Versandadresse eingeben, die sich von der Rechnungsadresse unterscheidet. Beide müssen jedoch im selben Land liegen, aus dem du die Bestellung aufgibst.

Nein, es ist nicht möglich, einen Artikel in ein anderes Land zu versenden, als das, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Du erhältst Benachrichtigungs-E-Mails über den Fortschritt deiner Bestellung. Wenn du die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben hast, kannst du den Fortschritt auch in deinem Konto verfolgen.

Überprüfe zuerst den Spam-Ordner deines Postfachs oder ob du deine E-Mail-Adresse beim Kauf falsch eingegeben hast. Zögere nicht, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wir bemühen uns, die Produkte so schnell wie möglich zu versenden, daher lassen unsere Verfahren keine Änderungen an Bestellungen zu. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie werden ihr Bestes tun, um die Stornierung vorzunehmen.

Wenn die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt, wird der Betrag bei Versand abgebucht. Bei allen anderen Zahlungsmethoden wird der Betrag bei Bestellbestätigung abgebucht.

Sie können alle aktiven Zahlungsmethoden überprüfen, indem Sie unten auf der Website den Abschnitt „Akzeptierte Zahlungen“ überprüfen. Wenn Sie einige davon beim Checkout nicht sehen, bedeutet das, dass sie für Ihre Bestellung nicht anwendbar sind.

Du kannst die Rechnung für deine Bestellung in deinem Konto abrufen. Wenn sie nicht verfügbar ist oder du den Kauf als nicht registrierter Kunde getätigt hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.