본 일반 판매 약관(이하 "약관")은 당사 웹사이트(다음 링크를 통해 접속 가능)에서 제공되는 제품(이하 "제품") 주문에 적용됩니다: www.rossignol.com (이하 "사이트").

• SKIS ROSSIGNOL은 프랑스에 설립된 회사(Société par Actions Simplifiée)로, 그레노블의 무역 및 상업 등록부에 등록되어 있습니다. 당사의 기업 등록 번호는 056 502 958이고 본사 소재지 주소는 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, 프랑스입니다. 당사의 등록 VAT 번호는 FR28056502958입니다(이하 "당사" 또는 "당사의" 또는 "본 회사" 또는 "SKIS ROSSIGNOL").

• 소비자는 제2.1조에 정의된 조건을 충족하고 사이트를 통해 주문을 하는 자연인(이하 "귀하" 또는 "고객" 또는 "소비자")으로 정의됩니다.

이 약관은 귀하의 국가인 대한민국(이하 “국가”) 내로 배송되는 주문에만 적용되며, 제품을 비영리 목적으로 구매하는 자연인을 대상으로 합니다. 따라서, 상업적, 산업적, 수공업적 또는 자유업적 활동의 범위에 해당하지 않는 목적을 위해 제품을 구매하는 자연인만이 본 약관의 적용 대상입니다. 전문가를 대상으로 한 판매에 대해서는, 전문가 전용 일반 판매 약관을 참조하시기 바랍니다. 법적으로 행위 능력이 있으며, 후견 또는 보호를 받지 않고, 국가 내에 우편 주소를 보유한 개인만이 본 사이트에서 주문을 할 수 있습니다.

귀하의 주문이 확인된 시점부터 배송(반품이 포함될 수 있음)까지, 귀하의 주문 진행은 당사의 글로벌 전자상거래 파트너인 U.S. DIRECT E-COMMERCE LIMITED(상호: eShopWorld)에 위탁된다는 점을 알려드립니다. 해당 위탁 회사는 아일랜드에 등록된 회사로, 등록 번호는 479237이며 등록 사무소는 Fifth Floor, No. 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, 아일랜드("eShopworld")에 소재하고 있습니다.

주문은 귀하와 eShopworld 간에 이루어지므로, 귀하는 제품 구매 시 eShopworld의 일반 약관에 동의해야 합니다. 귀하와 eShopworld 간의 준거법은 일반 판매 약관에 명시되어 있습니다.

본 사이트에서 귀하가 제품을 구매한 시점부터 귀하와 당사 간에 적용되는 책임 및 보증 관련 조항을 포함하여 본 약관에는 프랑스 법률이 적용된다는 사실을 알려드립니다. 따라서 본 약관에 명시된 법률 조항이나 규정에 대한 모든 언급은 프랑스 법률 조항을 의미합니다. 다만, 귀하의 국가에서 소비자에게 더 유리한 강제 조항이 적용되는 경우, 해당 강제 조항이 우선 적용됩니다.

귀하가 사이트를 통해 주문을 하는 것은 본 약관을 완전히 무조건적으로 동의한다는 것을 의미합니다.

당사는 법률 준수 또는 변화하는 비즈니스 요건 충족을 위해 귀하에게 별도 통지 없이 수시로 본 약관을 수정하거나 업데이트할 수 있습니다. 주문 시점에 귀하와 당사는 당사 사이트에 게시된 약관의 적용을 받습니다. 단, 공표 시점부터 적용되는 필수 조항에 의해 명시적으로 달리 규정된 경우는 예외입니다.

당사자들은 전자 형식의 서면도 종이 매체의 서면과 동일한 증거 효력을 갖는다는 데 동의합니다. 당사자들은, 본 약관에 따라 사이트에서 이루어진 주문 및 구매와 관련하여 당사자들이 교환하는 모든 전자적 의사 교환, 주문, 주문 확인서 또는 기타 문서를 프랑스 민법 제1379조의 의미에서 충실하고 내구성 있는 사본으로 보관하기 위해 컴퓨터 기록을 보관하는 데 동의합니다.

2.1 조건 
제품을 주문하려면 다음의 모든 조건을 충족해야 합니다:

• eShopworld이 관리하는 결제 페이지에서 주문 처리에 필요한 모든 결제 정보, 배송 장소, 결제 방법 및 기타 정보를 입력합니다

• 유효한 신용카드 또는 활성화된 PayPal 계좌를 보유하고 있어야 합니다

2.2 주문 절차 - 주문 확인
고객님께서 "장바구니에 담기" 링크를 클릭하여 제품을 선택하신 후, 결제 페이지로 리디렉션됩니다. 해당 결제 페이지는 당사의 파트너사인 U.S. DIRECT E-COMMERCE LIMITED(아일랜드에 설립된 주식회사, 등록번호 479237, 등록 사무소 주소: Fifth Floor, No. 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland 가 운영하며, “eShopWorld”라는 상호로 거래됩니다. 이 회사는 제품의 결제, 배송 및 체크아웃 절차를 담당합니다. 고객님께서는 이후 주문 절차를 진행하게 되며, 해당 절차가 완료되면 고객님과 eShopWorld 간의 판매 계약이 체결됩니다. 체크아웃 과정 중, 고객님께서는 제품, 배송비 및 해당 국가에서 적용되는 관세 및 세금에 대해 eShopWorld로부터 청구를 받게 됩니다.

귀하의 거래는 귀하와 eShopworld 사이에서 이루어진다는 점을 유의하시기 바랍니다. 귀하의 신용카드/직불카드 또는 기타 결제 수단은 eShopworld에 의해 청구되며, 명세서에는 "eShopWorld", "eSW" 또는 이와 유사한 설명이 함께 표시됩니다.

2.3 주의사항 
주문을 최종 확정하기 전에 주문 내용이 정확한지 꼭 확인하세요. 한 번 확정된 주문은 수정하거나 취소할 수 없습니다. 단, 귀하는 아래 제8조에 명시된 조건에 따라 철회권을 행사할 수 있습니다.

각 제품의 특징은 해당 제품 설명란에서 온라인으로 확인하실 수 있습니다. 주문을 최종 확정하기 전에, 배송지 및 청구지 주소, VAT를 포함한 총 가격, 결제 방법, 배송 일정 및 배송비가 화면에 표시됩니다.

eShopworld와 당사는 본 약관 및/또는 eShopworld의 일반 판매 약관을 준수하지 않는 경우, 주문에 오류나 이상이 있는 경우(예: 개인 또는 가정용으로 적절하지 않은 주문 수량), 결제 오류가 발생하거나 또는 사기 및/또는 남용이 의심되는 경우 주문을 승인하지 않을 권리를 보유합니다.

이후 eShopworld는 귀하가 제공한 이메일 주소로 주문 번호 및 주문 세부 사항이 포함된 확인 이메일을 발송합니다. 배송이 완료될 때까지 해당 확인 이메일을 보관하세요. 경우에 따라 필요할 수 있습니다.

맞춤형 제품에 대해 다음 사항에 유의해 주시기 바랍니다.

• 반품 또는 환불이 불가능합니다.

• 해당 분야의 기준에 따라, 그리고 귀하가 제공한 정보를 바탕으로 조립/조정되어야 합니다. 귀하가 정확하지 않은 정보를 제공하여 그에 따라 조정이 잘못되는 경우, 그 결과에 대해서 당사는 어떠한 책임 및/또는 보증도 지지 않습니다.

맞춤형 제품이란?
맞춤형 제품이란, 주문 시 고객이 제공한 사양에 따라 조정되거나 변경되어 되돌릴 수 없는 제품이며, 특히 구멍이 뚫리거나 조립된 제품을 포함합니다. 키트(스키 및/또는 스노보드 + 바인딩)로 구매한 제품은 모두 맞춤형 제품이므로, 바인딩 조립 및 조정에 필요한 데이터를 제공하셔야 합니다.

바인딩의 조립 및 조정은 귀하가 주문 시에 제공하여 확정된 정보에 기반하여 진행됩니다. 따라서 정확하고 올바른 정보를 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 주문 시 귀하가 제공한 잘못된 정보에 따라 바인딩이 부정확하게 조정된 경우 그로 인한 결과에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

키트 형태로 구매한 맞춤형 제품은 반품이 불가능하다는 점을 알려드리며(본 약관 제6조 참조), 그에 따라 귀하는 해당 제품의 가격을 전액 지불해야 하며 환불은 이루어지지 않습니다.

귀하가 제공한 정보로는 현행 표준에 따라 바인딩을 조정할 수 없는 경우, 귀하의 바인딩은 조정 작업 없이 조립된 상태로 배송됩니다.

조정은 반드시 전문가가 수행해야 한다는 점을 다시 한 번 알려드립니다.

사이트에 표시된 제품 및 가격은 특별 기획전을 제외하고는, 사이트에 노출되어 있는 동안 유효합니다. 특별 기획전의 경우 유효 기간이 사이트에 명시됩니다. 제품의 정보 페이지에서 해당 제품의 재고 여부를 확인하실 것을 권장드립니다.

일시적으로 재고가 없는 제품에 대한 주문이 접수된 경우, 당사는 귀하에게 통지한 후 eShopworld에 해당 주문을 취소하도록 요청할 권리가 있습니다.

주문에 포함된 모든 제품이 준비된 후에만 전체 주문이 처리되고 배송됩니다.

한시적으로 제공되는 프로모션 혜택의 조건은 사이트에 명확하게 안내됩니다.

온라인 고객 경험을 향상시키기 위해, 당사 웹사이트에는 고객님이 제공하신 데이터를 기반으로 가장 적합한 제품 사이즈를 확인할 수 있는 도구가 설치되어 있습니다. 이 도구는 Strutfit에서 제공되며, 고객님께서는 자유롭게 사용 여부를 선택하실 수 있습니다. 사용을 원하시는 경우, 고객님의 데이터를 처리하는 Strutfit의 개인정보 보호정책을 확인하시거나 다음 이메일 주소로 문의하시기 바랍니다: privacy@strut.fit. 당사는 제안된 사이즈의 추정에 오류가 있을 경우 이에 대한 책임을 지지 않음을 알려드립니다. 제안된 사이즈가 적합하지 않은 경우, “청약철회권” 섹션에 명시된 조건에 따라 제품을 반품하실 수 있습니다.

5.1 가격

사이트에 표시된 가격은 부가가치세(VAT)를 포함한 엔화(Yen) 로 표시되며 배송비는 포함되어 있지 않습니다.

제품 및 관련 서비스는 제품이 배송될 국가의 특정 조건에 따라 국가마다 상이할 수 있습니다.

당사는 언제든지 가격을 수정할 권리가 있으나, 어떠한 경우에도 제품은 주문 시점에 사이트에 표시되어 시행 중인 가격을 기준으로 청구됩니다.

"주문 요약(Order Summary)" 페이지에 접속하면 세금, 배송비, 처리 수수료를 포함한 주문 총 가격이 표시됩니다.

하나 이상의 세금 또는 부담금이 변경되거나 새로운 세금 또는 부담금이 발생하는 경우, 해당 변경 사항이 제품 판매 가격에 반영될 수 있습니다. 주문 당시 명시되지 않은 세금이나 부담금은 주문이 확인된 후에는 추가로 청구되지 않습니다.

배송비와 주문 처리 수수료는 해당되는 경우, eShopworld에서 관리하는 결제 페이지에서 귀하가 선택한 배송 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

배송비는 주문 확정 전에 명확히 표시됩니다. 배송비는 구매하신 상품의 주문 총액에 추가됩니다.

5.2 결제
제품에 대한 결제는 eShopworld의 요구 사항에 따라 eShopworld의 결제 페이지에서 이루어지며, eShopworld의 전적인 책임 하에 진행됩니다.

주문은, 온라인 결제 절차가 완료되고 eShopworld에서 확인 이메일을 받은 시점에 확정된 것으로 간주됩니다.

또한 귀하는 eShopworld의 일반 판매 약관에 따라 eShopworld에서 청구서를 받는 데 동의합니다. 결제 처리 및 결제 보안은 eShopworld에서 관리합니다.

귀하의 은행 정보는 본 사이트를 통해 전송되지 않는다는 점을 알려드립니다.

귀하의 은행 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다. 따라서 귀하는 사이트에서 새로 주문할 때마다 결제 정보를 제공하셔야 합니다.

데이터 암호화에도 불구하고, 인터넷을 통한 데이터 전송은 100% 안전하지 않으며 온라인으로 전송되는 정보는 의도된 수신자 이외의 타인이 가로채어 악용할 가능성이 있다는 점을 알려드립니다.

제품은 귀하(또는 귀하가 지명한 사람)가 제품을 물리적으로 인수한 시점부터 귀하의 책임 하에 놓이게 됩니다. 제품 소유권은 전체 결제 금액(배송비 포함)이 당사에 수령된 시점에 귀하에게 이전됩니다.

제품은 주문 절차 중 귀하가 지정한 주소로 배송됩니다. eShopworld가 제품 배송을 담당합니다.

eShopworld는 결제 및 주문 확인 페이지에서 예상 배송일을 안내합니다. eShopworld가 제공하는 추적 포털에서도 배송 상태를 추적할 수 있습니다. 당사는 eShopworld를 통해 구매된 제품의 운송, 물류 및 배송 일정에 대해 통제하거나 책임을 지지 않습니다.

그럼에도 불구하고, 배송 시간, 물류 또는 주문 진행 상황에 대해 궁금하신 점이 있으신 경우, 온라인 전용 문의 양식을 통해 당사에 연락하실 수 있습니다.

배송된 제품에 대해 운송업체에 이의를 제기해야 할 경우(예: 포장이 손상되었거나 제품이 훼손됨, 이미 개봉된 상태 등), 해당 사항을 배송 확인서에 명시적으로 기재하셔야 합니다.

8.1 중요 안내 – 주의 사항
맞춤형 제품에 대해서는 철회권 행사가 명시적으로 제외됩니다. 맞춤형 제품이란, 주문 시 고객이 제공한 사양에 따라 조정되거나 변경되어 되돌릴 수 없는 제품을 의미하며, 특히 구멍이 뚫리거나 조립된 제품을 포함합니다.

8.2 조건 및 연락처
eShopWorld의 일반 판매 약관에 명시된 내용과 상관없이, 고객님께서는 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 구매를 철회하고 계약을 종료할 수 있는 권리가 있습니다.

철회권을 행사하려면 아래 방법 중 하나로 당사에 연락하시기 바랍니다.

• 온라인: “문의하기” 페이지에 있는 전용 온라인 양식을 통해 요청하실 수 있습니다. 이후 고객 서비스팀이 반품 절차를 안내하고, 이메일을 통해 확인되는 반품 번호를 제공해 드립니다.

• 우편 신청

취소 양식 예시

수신: SKIS ROSSIGNOL – Customer Service, 98 rue Louis Barran, 38430 St Jean de Moirans, 프랑스.

본인 [*]은(는) 다음 제품 [*]의 판매 계약 [*]을 철회함을 통지합니다.

주문일 [*]/수령일 [*]:

고객 이름:

고객 주소:

고객 서명(이 양식을 종이로 출력하여 통지하는 경우에만 해당):

날짜:

[*] 해당되는 경우 삭제

당사 고객 서비스 센터에서 귀하에게 제품을 eShopworld 창고로 반송하시도록 안내하며, 해당 창고는 제품을 ROSSIGNOL 창고로 배송하는 절차를 진행합니다. 고객 서비스 센터는 반송할 eShopworld 창고의 정확한 주소를 알려 드리며, 이는 귀하의 위치에 따라 다를 수 있습니다.

귀하는 제품을 소지하고 있는 동안 제품을 주의 깊게 관리해야 하며, 제품이 재판매될 수 있도록 원래 제공받은 상태 그대로, 원 포장(액세서리 및 가이드 포함)대로 반품해야 합니다. 귀하가 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 철회권을 행사한 경우, 판매 계약을 취소하겠다는 결정을 당사에 통지한 날로부터 14일 이내에 상품을 eShopworld 창고로 반품할 수 있습니다. eShopworld의 조건에 따라 반품 배송비를 지불해야 할 수도 있습니다.

복합 주문(여러 제품이 포함된)인 경우, 철회 기한은 마지막 제품을 수령한 날로부터 시작됩니다.

고객님께서 당사의 반품 조건을 준수하신 경우, eShopWorld는 제품이 재판매 가능한 완벽한 상태로 반품된 날로부터 14일 이내에 환불을 진행해야 합니다. 단, 환불은 제품이 실제로 수령된 날 또는 반품 증빙 서류가 제출된 날 중 더 빠른 시점까지 연기될 수 있습니다.

당사는 다음과 같은 경우 제품 반품을 거부할 권리가 있습니다.

• 귀하가 제8조 2항에 따른 반품 조건을 준수하지 않는 경우

• 당사의 합리적인 판단에 따라, 제품이 귀하에 의해 손상되었거나 부당하게 취급된 것으로 간주되는 경우

• 제품이 원래 포장(액세서리 및 가이드 포함)대로 되어 있지 않고 원래 제공된 상태가 아닌 경우

반품된 제품이 간단한 시착을 넘어 명백히 사용된 흔적이 있는 경우 환불 금액에서 일정 금액이 차감될 수 있습니다.

당사 사이트 또는 SKIS ROSSIGNOL이 소유하고 운영하는 매장에서 하나 이상의 제품을 구매하는 경우, 해당 제품에는 법적 보증이 적용되며, 제품 설명서나 사이트에 명시된 경우 상업적 보증이 함께 제공될 수 있습니다. 보증을 적용하려면 구매 증빙서류를 제시하는 것이 필수입니다. 귀하의 국가에 본 약관에 명시된 내용보다 더 유리한 강행 법규가 존재하는 경우, 해당 규정이 우선 적용됩니다.

제품은 다음 카테고리 중 귀하가 선택한 카테고리로 판매됩니다.

• 결함이 없는 새 제품("1등급 제품")

• 신제품이지만, 외관상 하나 이상의 결함이 있는 제품으로, 해당 결함은 전용 페이지에 명시되며, “외관 결함” 또는 “미관 결함” 등으로 표시됨(이하 "미적 결함 제품").

미적 결함 제품은 사이트에 미적 결함 제품을 다룬 전용 페이지가 마련되어 있는 특정 국가에서만 판매 및 배송됩니다. 귀하의 국가에 미적 결함 제품에 대한 전용 페이지가 존재하는지 사이트를 확인해 보시기 바랍니다. 전용 페이지가 없는 경우, 미적 결함 제품과 관련된 모든 설명은 귀하에게 적용되지 않습니다.

경고: 이 페이지에 제시된 보증은 일반 소비자 고객에게만 적용됩니다. 즉, 상업, 산업, 수공예 또는 프리랜서 활동의 일환이 아닌 용도로 제품을 구매하는 자연인만 해당됩니다.

일부 제품은 전문가의 조립 및/또는 조정이 필요하다는 점을 다시 알려드립니다.

일반적으로 제품 사용과 관련된 정보, 특히 안전 규칙, 조립 또는 설치 조건, 제품의 유지 관리 조건은 제품과 함께 제공되는 사용 설명서 또는 사용자 가이드에 포함되어 있습니다. 설명서의 지침을 준수하지 않을 경우 보증이 무효화될 수 있습니다.

9.1 법적 보증(1등급 제품에 적용)
귀하는 제품의 적합성에 대한 법적 보장(프랑스 소비자보호법 제L217-4조 이하) 및 숨겨진 결함에 대한 법적 보장(프랑스 민법 제1641조~제1649조)의 적용을 받을 수 있습니다.

제품 적합성에 대한 법적 보증

당사는 계약에 부합하는 제품을 제공할 책임이 있습니다. 해당 제품은 당사가 귀하에게 제공한 설명과 일치해야 하며, 일반적으로 유사한 제품에서 기대되는 품질을 갖추어야 합니다. 또한, 당사는 포장, 조립 설명서 또는 설치로 인해 발생한 제품 부적합성(lack of conformity)에 대해 책임을 지며, 특히 해당 설치가 계약에 따라 당사에 위탁되었거나 당사 책임 하에 수행된 경우에 해당합니다.

부적합성에 대한 보증 적용 기간은 구매일로부터 2년 이내입니다. 이 보증 기간은 프랑스 민법 제2224조 이하에서 정한 규정에 영향을 주지 않습니다. 소비자의 권리 행사 시효의 기산일은 소비자가 적합성 결함을 인지한 날에 시작됩니다.

숨겨진 결함에 대한 보증

또한 당사는 제품의 숨겨진 결함(숨은 하자)에 대해서도 책임을 집니다. 숨겨진 결함이란 제품을 본래의 용도에 부적합하게 만들었거나, 그 용도를 심각하게 저하시켜, 만약 해당 결함을 알았더라면 구매하지 않았거나 더 낮은 가격에 구매했을 결함을 말합니다.

이러한 숨은 하자에 대한 청구는 결함을 발견한 날로부터 최대 2년 이내에 행사해야 하며, 늦어도 제품을 취득한 날로부터 5년 이내에 행사해야 합니다.

이 보증을 행사하려면 다음의 모든 조건을 충족해야 하며, 이를 입증할 책임은 귀하에게 있습니다.

• 구매 당시 결함이 명백하게 드러나지 않아야 합니다.

• 결함으로 인해 상품이 본래 용도에 적합하지 않게 되거나 사용 가치가 크게 저하되어야 합니다.

• 결함이 구매 당시에 존재하고 있었어야 합니다.

9.2 미적 결함 제품에 적용되는 법적 보증
미적 결함 제품에는 가시성 여부에 상관없이 하나 이상의 외관상 결함이 무작위로 나타날 수 있으며, 이는 사이트의 "미적 결함 제품"전용 페이지에 명시되어 (이하 "미적 결함") 있음을 명확히 알려드립니다.

미적 결함 제품을 구매하기로 선택한 고객은 미적 결함 제품을 구매하기 전에 해당 외관 결함의 존재에 대해 충분히 알고 있었으며, 아무런 이의 없이 이를 수용하였음을 인정한 것으로 간주됩니다. 따라서 모든 고객은 구매한 제품에 존재하는 모든 미적 결함에 대해 보증이 제공되지 않는다는 사실을 고지 받았으며, 이에 동의합니다. 그에 따라, 미적 결함 제품은 하나 이상의 미적 결함으로 인한 환불, 교환 또는 수리의 대상이 될 수 없습니다.

미적 결함이 아닌 다른 결함에 대해서는 1등급 제품과 동일한 조건으로 법적 보증이 계속 적용됩니다. 그러나 교환을 선택한 경우, 미적 결함 제품은 미적 결함이 있는 동등한 제품으로만 교환이 가능하다는 점이 명시되어 있습니다. 어떠한 경우에도 미적 결함 제품은 1등급 제품으로 교환될 수 없습니다. 미적 결함이 있는 동등한 제품을 제공할 수 없고, 수리가 실질적으로 불가능하거나 당사에 과도한 비용 부담을 초래할 경우, 고객에게 환불해 드립니다.

9.3 상업적 보증
당사는 모든 제품에 적용되는 법적 보증 외에, 일부 제품에만 제한적으로 적용되는 상업적 보증을 고객에게 제공할 수 있습니다. 보증 연장이나 상업적 보증을 행사하려면, 해당 내용이 명시적이고 명확하게 규정되어 있어야 합니다.

당사는 명시적으로 규정되어 있지 않는 한, 당사 제품의 일부 또는 전체에 대해 상업적 보증을 제공할 의무가 없습니다.

이 연장 보증은 법적 보증이 유효하지 않거나 더 이상 적용되지 않는 경우, 또는 연장 보증이 귀하에게 더 유리한 경우에 적용됩니다. 연장 보증은 법적 보증의 효력을 대체하거나 무효화하지 않습니다.

현재 기준으로 자전거 제품(1등급 제품)에 한해 상업용 보증을 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 자전거 전용 페이지에 나와 있습니다

9.4. 보증의 제외
법적 및 상업적 보증에서 제외되는 손상은 다음과 같습니다.

• 설치, 조립 또는 장착 지침을 준수하지 않은 경우, 남용 또는 부적절한 사용, 사고 또는 제품의 설계 용도에 적합하지 않은 기타 용도로 사용, 사용자 설명서의 경고를 준수하지 않은 경우, 그리고 일반적으로 사용자 설명서에 제공된 제품 사용 조건을 준수하지 않은 경우(해당되는 경우).

• 피로 누적을 포함한 제품의 정상적인 마모 및 파손 고객은 사용 설명서에 제공된 지침에 따라 각 제품을 직접 또는 전문가를 통해 유지 관리할 책임이 있습니다.

• 전문가가 수행하지 않은 제품의 수리 또는 구성 요소의 제거 및/또는 교체.

• 정품이 아니거나 승인되지 않은 예비 부품 사용 및/또는.

• 당사가 제품과의 호환성을 명시적으로 승인하지 않은 액세서리 추가나 전문가가 수행하지 않은 장착 및/또는.

• 제3자가 제품을 잘못 조정하거나 고객이 제품을 주문할 때 제공한 잘못된 정보를 기반으로 조정한 경우 발생할 수 있는 결과

• 사용 설명서 또는 제품 설명서에 따라 전문가의 개입이 필요함에도 불구하고, 비전문가가 제품을 조정, 설정, 조립 및/또는 유지 관리하는 경우. 이와 관련하여, 특정 제품의 조립 및 조정은 적절한 기술 지식과 도구를 갖춘 전문 소매업체가 수행하거나 제조업체가 직접 수행해야 한다는 점을 알려드립니다.

• 제품의 비틀림, 압착, 낙하 또는 비정상적인 충격이 가해져 제품이 변형되는 경우.

• 제품 사용으로 인해 제품의 장식 요소에 긁힘이나 손상이 생긴 경우.

• 제품의 정상적인 마모 및/또는 부적절한 유지 관리로 인해 제품의 색상 및/또는 크기 및/또는 질감이 변경된 경우.

• 일련번호가 제거되었거나 불완전한 제품.

• 미적 결함 제품에 하나 이상의 미적 결함이 존재하는 경우.

 
9.5 법적 보증 및/또는 상업적 보증의 이행
귀하가 적용받는 법적/상업적 보증의 일환으로, 당사는 귀하의 선택에 따라 다음 중 하나를 이행할 것을 약속드립니다.

• 1등급 제품을 카테고리 및 가치가 동일한 다른 1등 제품으로 교환해 드립니다. 미적 결함 제품의 경우, 동일한 가치의 동등한 선택으로만 교환이 가능합니다. 제품 교환은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 교환된 제품에는 최초 보증 기간의 연장이 적용되지 않습니다. 단, 고객이 수리를 요청하여 당사가 교환을 해드린 경우는 예외입니다. 단, 위의 예외적인 경우, 교체된 제품에 대해 프랑스 소비자법 제D.211-2조에 따라 교체일로부터 2년의 신규 보증이 적용됩니다.

• 가능한 경우, 당사의 비용으로 제품을 수리하고, 귀하가 지정한 주소로 다시 보내드립니다. 수리된 제품은 초기 보증 기간에서 6개월 연장 혜택을 받습니다.

수리 및 (필요한 경우) 교환 또는 수리된 제품의 배송은 무료로 진행됩니다.

보증 청구 대상 제품을 수리 또는 교환할 수 없는 경우, eShopworld는 (당사의 일반 판매 약관에 따라 제품을 반품하는 경우) 제품의 전체 가격을 환불해 드립니다.

단, 이러한 선택 사항 중 하나를 이행하는 것이 실질적으로 불가능하거나 당사에 과도한 비용을 초래하는 경우, 당사는 프랑스 소비자법 제L217-12조에 따라 가장 적절한 옵션을 선택할 권리가 있습니다.

9.6 제한

대한민국 내 귀하의 국가에서 법률에 따라 달리 규정되지 않는 한, 본 계약에 명시적으로 제공된 보증(법적 및 상업적 보증)을 제외하고는 어떠한 보증도 제공되지 않습니다. 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 명시적 및 묵시적 보증은 명시적으로 제외됩니다.

일부 관할권에서는 묵시적 보증이나 결과적 손해에 대한 책임 제외 또는 제한을 허용하지 않으므로, 위의 제한이나 제외 조항이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

9.7 법률 조항(프랑스 소비자법 제D.211-2조 부록)

"소비자는 적합성 결함이 있는 경우, 적합성에 대한 법적 보증을 이행받기 위해 상품 인도일로부터 2년의 기간을 갖습니다. 이 기간 동안 소비자는 단지 적합성 결함의 존재만을 입증하면 되며, 그 발생 시점을 입증할 필요는 없습니다.

"상품 판매 계약에 따라 2년을 초과하여 지속적으로 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스를 제공하기로 한 경우, 해당 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에 대해서는 전체 제공 기간 동안 적합성에 대한 법적 보증이 적용됩니다. 이 기간 동안 소비자는 디지털 콘텐츠 또는 서비스에 영향을 미치는 적합성 결함의 존재만 입증하면 되며, 그 발생 시점은 입증하지 않아도 됩니다.

"적합성에 대한 법적 보증은 해당되는 경우, 전문가가 상품의 적합성을 유지하는 데 필요한 모든 업데이트를 제공해야 할 의무를 수반합니다.

"적합성에 대한 법적 보증은 소비자에게 요청 후 30일 이내에 무상으로, 그리고 중대한 불편 없이 제품을 수리 또는 교환 받을 권리를 부여합니다.

"제품이 법적 적합성 보증에 따라 수리된 경우, 소비자는 최초 보증 기간에서 6개월을 연장받을 수 있습니다.

"소비자가 상품 수리를 요청하였으나, 판매자가 교환을 강제하는 경우, 상품 교환일로부터 2년간 법적 적합성 보증이 갱신됩니다.

"소비자는 다음의 경우 상품을 유지하면서 구매 가격 인하를 받거나, 상품을 반품하고 전액 환불을 받아 계약을 해지할 수 있습니다.

"1° 사업자가 상품의 수리 또는 교환을 거부하는 경우

"2° 상품의 수리 또는 교환이 30일을 초과하여 이루어진 경우

"3° 상품의 수리 또는 교환으로 인해 소비자에게 심각한 불편이 초래된 경우, 특히 소비자가 부적합한 상품을 회수하거나 철거하는 데 드는 비용을 전적으로 부담하거나, 수리 또는 교환된 상품을 설치하는 데 드는 비용을 부담하는 경우

"4° 판매자가 상품의 적합성을 위해 시도했음에도 불구하고 상품의 적합성 결함이 지속되는 경우.

"소비자는 또한 상품의 적합성 결함이 매우 중대하여 즉각적인 가격 인하 또는 계약 해지가 정당화되는 경우 상품 가격 인하 또는 계약 해지를 요구할 권리가 있습니다. 그런 경우, 소비자는 먼저 상품의 수리나 교환을 요청할 필요가 없습니다.

"소비자는 제품의 적합성 결함이 경미한 경우 판매 계약을 해지할 수 없습니다.

"수리 또는 교환 상품이 다시 배송될 때까지 그로 인해 사용이 중단된 기간만큼 남아 있던 보증 기간이 중단됩니다.

"위에 언급된 권리는 프랑스 소비자법 제L. 217-1조부터 제L. 217-32조의 적용에 따른 것입니다.

"적합성에 대한 법적 보증의 이행을 악의적으로 방해하는 판매자는 최대 30만 유로의 민사 벌금을 부과받을 수 있으며, 이는 연평균 매출액의 10%까지 증가될 수 있습니다(소비자법 제L. 241-5조).

"소비자는 또한 민법 제1641조부터 제1649조에 따라 숨겨진 결함에 대한 법적 보증을 받을 수 있으며, 이는 결함을 발견한 날로부터 2년간 보장됩니다. 이 보증은 상품을 유지할 경우 가격 인하를 받을 권리 및 상품을 반품할 경우 전액 환불해 주는 권리를 부여합니다.

제품에 대한 문의, 주문 진행 상황 확인, 청약철회권 행사, 불만 접수, 또는 보증 적용을 원하시는 경우, 당사 소비자 서비스팀이 사이트에 명시된 운영 시간에 고객님의 문의를 응대해 드립니다.

또한 당사 고객 서비스 부서에 문의하실 수 있습니다.

• 문의하기" 페이지의 온라인 양식을 통해 고객 서비스 부서에 문의하실 수 있습니다.

• 우편: SKIS ROSSIGNOL - Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran - 38430 Saint Jean de Moirans - 프랑스.

11.1 철회권 행사 및/또는 보증 이행 시 환불

제품(및 초기 배송 비용)에 대한 환불은 이메일로 확인 통보 후 다음 중 해당하는 날로부터 최대 14일 이내에 처리됩니다.

• 제9조(법적 및/또는 상업적 보증의 이행)에 따른 조건에 따라 보증 하에서 환불 옵션이 선택된 경우.

• 제8조(철회권 행사)에 명시된 조건에 따라 귀하가 철회권을 행사한 경우.

주문의 부분 취소가 발생하는 경우, eShopworld는 본 약관 제8조의 규정에 따라 취소 대상인 제품에 대해서만 환불합니다. 주문 접수일로부터 30일이 경과한 후에 제출된 철회 및 해당 환불 요청은 접수되지 않습니다.

Eshopworld는 해당 환불을 진행하며, 반품을 실제로 수령하거나 유효한 반품 배송 증빙 서류가 제공될 때까지 환불을 연기할 권리가 있습니다. 배송비는 eShopworld의 일반 판매 약관에 따라 환불됩니다.

11.2 지연 배송 시 환불

배송 기한이 준수되지 않은 경우, 귀하는 본 약관 제6조 및 프랑스 소비자법 제L.216-1조부터 제216-3조에 따라 주문을 취소할 수 있습니다. 귀하의 판매 해제 요청을 수령한 날로부터 14일 이내에 해당 주문의 제품 구매 금액(및 초기 배송비) 전액을 환불받게 됩니다. 다만, 상기 소비자법 조항에 명시된 예외 사항은 예외입니다. 판매 해제 후 제품을 수령한 경우, 귀하는 제품 수령일로부터 최대 14일 이내에 원래 포장 및 상태로 고객 서비스 센터에서 지정한 주소로 반품하셔야 하며, 환불은 eShopworld에서 처리합니다.

eShopworld는 익스프레스 배송에 대해서도 일반 배송 요금을 기준으로 환불할 권리가 있습니다.

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