FAQ / Domande & Risposte

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Ordini

Come posso effettuare un ordine?

1. Sfoglia il nostro catalogo e scopri tutti i prodotti Rossignol online.
2. Seleziona gli articoli di tuo interesse e aggiungili al carrello.
3. Quando tutti gli articoli desiderati sono stati aggiunti al carrello, fai clic su "Icona carrello" (nella parte in alto a destra del sito).
4. Controlla il contenuto del tuo carrello e fai clic su "Pagamento Sicuro" nel Riepilogo.
5. Completa il tuo pagamento con eShopworld, il partner di Rossignol per le vendite internazionali.

Posso effettuare un ordine per telefono?

Purtroppo non siamo in grado di ricevere ordini per telefono o via e-mail, lettera o fax. Questi devono essere realizzati online per motivi tecnici e di sicurezza.

Devo creare un account per acquistare dal negozio online?

Puoi acquistare dal sito Rossignol senza registrarti.

Come trovo il prodotto che sto cercando sul sito web?

Esistono due modi per trovare i prodotti: tramite il menu di navigazione o di ricerca.

Per cercare con il menu di navigazione, seleziona il genere o la categoria di sport desiderato dalle opzioni nella parte superiore della pagina. Gli utenti con dispositivi mobili possono fare clic direttamente sul menu a tendina a sinistra (accanto al logo Rossignol).
È quindi possibile affinare ulteriormente i risultati della ricerca utilizzando i filtri. Qui si può restringere i risultati con opzioni come tipo di prodotto, dimensioni, colore e prezzo.

In alternativa, puoi trovare prodotti specifici utilizzando il filtro di ricerca in alto a destra nella pagina. Basta inserire il nome del prodotto o il numero del codice dell'articolo.

Per i dettagli del prodotto, fare clic sull'immagine del prodotto. Hai trovato quello che cercavi? Fai clic su "Aggiungi al carrello".

Come gestisco il contenuto del mio carrello?

Vai all'icona del carrello nell'angolo in alto a destra di qualsiasi pagina. Da lì puoi gestire il contenuto del tuo carrello.

- Per modificare le dimensioni di un prodotto, fai clic su Visualizza / Modifica sotto il prodotto specifico. Verrai reindirizzato alla scheda del prodotto e potrai aggiungere una nuovo capo al carrello. Fai attenzione a rimuovere dal carrello i capi che non ti soddisfano.
- Per eliminare un prodotto, fare clic su "X" a destra del prezzo del prodotto.
- Per modificare la quantità di un prodotto, fare clic sulla casella della quantità del prodotto e selezionare il numero che si desidera ordinare. Quindi fare clic su "Aggiorna carrello" per aggiornare i dati

Gli articoli inclusi nel carrello sono riservati automaticamente?

No, l'inclusione di un articolo nel carrello non lo riserva o ne garantisce la disponibilità. Alcuni articoli molto richiesti potrebbero esaurirsi prima di confermare l'acquisto nonostante siano disponibili quando sono stati aggiunti al carrello.

Per accelerare il processo di acquisto e risparmiare tempo su ordini futuri, registrati su Rossignol.com.

Cosa devo fare se nel prodotto che cerco la mia taglia è "esaurita" sul sito?

La disponibilità del prodotto è indicata nella pagina del prodotto dopo aver selezionato una taglia (e un colore per i prodotti in tessuto).

Esistono due possibili indicazioni per gli articoli non disponibili":
- "Non disponibile": il prodotto è permanentemente non disponibile.
- "Avvisami quando il prodotto sarà di nuovo disponibile": il prodotto sarà presto rifornito sul sito. In questo caso, puoi richiedere di essere avvisato non appena sarà disponibile nel prossimo futuro, facendo clic su "Avvisami quando il prodotto sarà di nuovo disponibile"

Dove posso trovare un prodotto non disponibile che non sarà riassortito sul sito?

Se non riesci a trovare un prodotto sul nostro sito o se una taglia o un colore non sono più disponibili, puoi contattare i nostri negozi Rossignol o uno qualsiasi dei nostri rivenditori facendo clic su "Trova negozio".

Posso preordinare o prenotare un prodotto?

No, al momento non è possibile preordinare o prenotare prodotti sul sito web di Rossignol.

È possibile inviare il mio ordine a una terza persona o ad un indirizzo diverso dal mio indirizzo di fatturazione?

Sì, il pacco verrà inviato alla persona e all'indirizzo indicati nel campo indirizzo di consegna. Hai la possibilità di salvare più indirizzi nel tuo account e distinguere tra indirizzi di consegna e di fatturazione.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna una volta che il mio ordine è stato spedito?

Una volta che il tuo ordine è confermato, viene automaticamente inviato al centro logistico per la preparazione e la spedizione. Pertanto, non è possibile apportare modifiche al luogo di consegna una volta che un ordine è stato effettuato.

Come posso seguire lo stato di avanzamento del mio ordine?

Per monitorare il tuo ordine in tempo reale, accedi al nostro Portale di monitoraggio.

Sarò informato dell'avanzamento del mio ordine?

Riceverai notifiche via e-mail in ogni fase, dalla ricezione del tuo ordine fino alla consegna: riceverai una conferma dell'ordine, una conferma di spedizione e una conferma di consegna se hai scelto l'opzione clicca e ritira.

Se richiedi di annullare l'ordine, ti terremo informato anche durante le varie fasi del processo di reso: conferma annullamento, conferma rimborsi, ecc.

Non ho ricevuto un'e-mail di conferma. Cosa dovrei fare?

Per prima cosa controlla il tuo filtro antispam. Se il tuo indirizzo e-mail è su Gmail, controlla nella scheda promozione.
Assicurati inoltre di non aver commesso errori nell'ortografia del tuo indirizzo email. Puoi controllare le tue informazioni personali accedendo al tuo account -> Le mie informazioni.

Se non ci sono errori e non l'hai ancora ricevuto, non esitare a contattare direttamente il nostro Servizio clienti per aiutarti facendo clic qui.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato ricevuto?

Riceverai un'email di conferma dell'ordine al momento dell'ordine. L'e-mail di spedizione garantisce che l'ordine sia stato elaborato.

Non hai ricevuto l'e-mail di conferma? In questo caso, scopri come visualizzare lo stato del tuo ordine qui.

Quanto tempo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma sarò in grado di tracciare il mio ordine?

Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione, possono essere necessarie fino a 24 ore prima che tu possa rintracciare il pacco online. Questo perché il tuo corriere deve scansionare il tuo pacco prima di poterlo rintracciare. Potrebbe volerci un po ' più di tempo se c'è un weekend in mezzo.

Il mio ordine è incompleto, cosa devo fare?

Nel caso improbabile che manchi un articolo, fai clic qui per contattare il nostro Servizio clienti in modo che possiamo aiutarti.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine?

Pochi minuti dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un'email di conferma che include il numero dell'ordine. Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma, controlla la cartella dello spam. Se stai utilizzando Gmail, controlla la cartella delle promozioni.
Se hai effettuato di recente l'acquisto, tieni presente che potrebbero essere necessari fino a cinque minuti per elaborare l'ordine prima di ricevere l'e-mail di conferma.

Se si verifica un errore di ortografia nell'indirizzo email che hai inviato, non saremo in grado di inviarti un'email. Non preoccuparti, il tuo ordine verrà comunque elaborato normalmente.

Come posso ottenere il numero del mio ordine se non ho ricevuto un'email di conferma?
Puoi ottenere il numero del tuo ordine accedendo alla sezione "I miei ordini" nella tua area protetta de "Il mio account". Troverai il tuo numero d'ordine lì. È composto da 3 lettere maiuscole seguite da numeri di 11 cifre.

Perché il mio ordine online è stato cancellato?

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine è stato annullato. È molto difficile definire un motivo specifico per cui l'ordine è stato annullato. Il più delle volte il motivo dell'annullamento di un ordine è un problema di pagamento. Puoi fare riferimento alla sezione "Perché il mio pagamento è stato rifiutato" per verificare se questa è la causa. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per i tuoi articoli.

Sentiti libero di consultare anche la sezione "Perché il mio ordine non può essere inviato?"

Puoi contattare il nostro Servizio clienti se hai bisogno di maggiori informazioni cliccando qui.

Ho problemi generali di accesso / acquisto sul sito web.

Ti consigliamo di provare un altro browser / dispositivo e di cancellare anche i cookie e la cache. Se questo non aiuta, fai clic qui per metterti in contatto con noi e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Sicurezza web e pagamenti

È sicuro fare acquisti online su Rossignol?

Garantiamo un'elevata sicurezza dei dati sul nostro negozio online Rossignol. Tutte le transazioni con carta di credito e di debito vengono elaborate da eShopworld, un gateway online sicuro che sarà responsabile della conservazione e della gestione delle informazioni relative ai dettagli di pagamento. Il nostro server utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) e trasferisce i dati in un ambiente completamente sicuro.

Nessuna informazione bancaria su di te viene trasmessa a Rossignol.com. Non memorizziamo i tuoi dati bancari sui nostri server.

Quando verrà addebitato l’importo del mio ordine?

Il costo dei prodotti acquistati verrà addebitato sul metodo di pagamento prescelto dopo l’inserimento dell’ordine.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili sul sito?

E’ possibile pagare con le più comuni carte di credito (Visa, CB, MasterCard, AmEx, Maestro), usando il circuito Paypal e i Wallet digitali supportati.

Che cos'è PayPal?

PayPal è un sistema di pagamento online sicuro. Per aprire un conto PayPal, è sufficiente fornire i dati bancari o della carta di credito tramite una connessione protetta. Ti verrà chiesto di richiedere un ordine di trasferimento al momento dell'acquisto online. Il denaro verrà quindi trasferito dal tuo conto PayPal sul conto PayPal di Rossignol.com.

Il vantaggio di questa soluzione è la protezione completa contro eventuali pagamenti non autorizzati effettuati dal tuo account in quanto i dati bancari non vengono mai scambiati durante la transazione. Inoltre, viene emessa una ricevuta di conferma per ogni acquisto. Questo sistema non genera costi aggiuntivi durante il processo di pagamento. Consente agli utenti di completare rapidamente le transazioni senza dover reinserire le proprie informazioni.

L'IVA è inclusa nel prezzo?

Sì, i prezzi sono visualizzati con IVA inclusa.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

La tua carta di credito potrebbe essere stata rifiutata per uno dei seguenti motivi:

- La carta potrebbe essere scaduta. Verifica che la tua carta sia ancora valida.
- È possibile che alcune informazioni siano state inserite in modo errato. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi richiesti.
- Potresti aver raggiunto il limite di credito. Contatta la tua banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.

Spedizione e consegna

Dove posso trovare le informazioni sui tempi di consegna, le modalità e i prezzi?

Vai alla nostra "pagina di consegna" dove potrai trovare le informazioni più aggiornate.

Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine in tempo reale nel nostro Portale di monitoraggio.

Quale corriere consegnerà il mio ordine?

Spediamo con DHL.

Qual è il vantaggio di ritirare personalmente in negozio?

Se scegli di ritirare il tuo ordine in negozio, copriremo i costi di consegna senza un totale minimo dell'ordine. Basta scegliere il negozio più vicino. Si prega di notare che la funzione "clic and collect" è disponibile solo in alcuni Paesi.

Perché non si riesce a spedire il mio ordine?

Ci sono alcuni motivi che possono impedirci di spedire il tuo ordine.

Ecco alcune possibili cause:
- I prodotti che hai ordinato sono esauriti.
- Hai specificato ad una casella postale come indirizzo di consegna. Sfortunatamente, non siamo in grado di consegnare a caselle postali perché le nostre consegne devono essere firmate al momento della ricezione.
- Potrebbe essersi verificato un problema di pagamento al momento dell'ordine.

Nel caso in cui nel tuo caso non si applichino le opzioni sopra indicate, contatta il nostro Servizio clienti qui.

Perché il mio ordine viene inviato in più volte?

Puoi ricevere il tuo ordine in diverse occasioni.

Ecco alcuni possibili motivi:
- Alcuni dei prodotti nel tuo ordine non sono disponibili nel nostro magazzino. Per non farti aspettare, scegliamo di inviarti i prodotti già disponibili e ti invieremo i prodotti mancanti in un secondo ordine.
- L'ordine è composto da abbigliamento e attrezzatura da sci (sci, scarponi, bastoncini ...). A causa delle dimensioni del pacchetto e dei diversi tipi di prodotti, prepariamo due ordini separati.

Cosa succede se non sono a casa quando avviene la consegna?

Se non sei a casa quando il corriere passa, lascerà una carta di consegna con tutti i dettagli su dove è possibile ritirare il pacco o contattarti direttamente utilizzando il numero di telefono fornito.

Cosa devo fare se ho ricevuto il prodotto sbagliato?

Se si riceve il prodotto sbagliato per errore, si prega di contattare il nostro Servizio clienti cliccando qui. Ti forniremo un numero di reso e ti consiglieremo sulla procedura di reso per i prodotti che non hai ordinato. In questo scenario, ti invieremo via email un'etichetta prepagata per il tuo pacco che copre il costo del reso.

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto difettoso?

Se ricevi un prodotto difettoso per errore, richiedi un reso sul nostro Portale dei resi. Una volta che il pacco è tornato con noi, controlleremo i prodotti restituiti ed emetteremo un rimborso se viene rilevato un problema di qualità.

Resi e rimborsi

Come posso apportare modifiche al mio ordine?

Non sarai in grado di apportare modifiche a un ordine confermato sul nostro sito.

Posso cancellare il mio ordine online?

Non sarai in grado di cancellare un ordine confermato sul nostro sito.

Qual è la politica di reso?

In linea con il Codice del Consumo, hai il diritto di recesso per i prodotti acquistati dal sito, ad eccezione dei prodotti personalizzati, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. Si prega di contattare il nostro servizio clienti entro questo periodo per esercitare il diritto di recesso e per eventuali richieste di reso.
Ti forniremo un numero di reso e ti consiglieremo sulla procedura di restituzione del prodotto. In caso contrario, purtroppo non saremo in grado di elaborare la tua richiesta e i nostri team non saranno in grado di prendere in consegna i tuoi prodotti. Indipendentemente dall'opzione di consegna scelta (a domicilio o in negozio), se eserciti il ​​tuo diritto di recesso, devi restituire il / i prodotto / i entro e non oltre (30) giorni dalla data in cui il nostro servizio clienti è stato informato. Una volta ricevuto il pacco, controlleremo i prodotti ed emetteremo un rimborso.

NOTA BENE: affinché l'articolo venga restituito alla nostra logistica per un rimborso, non deve essere stato indossato o lavato e deve essere restituito nell'originale confezione con i biglietti dello swing allegati. Se riceviamo i tuoi articoli e non soddisfano questi criteri, il tuo reso verrà rifiutato dalla nostra logistica e ti verrà restituito.

Puoi richiedere un reso dal nostro Portale resi entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Quando la richiesta sarà confermata, ti forniremo un'etichetta di reso e ti consiglieremo sulla procedura di restituzione del prodotto. In caso contrario, purtroppo non saremo in grado di elaborare la tua richiesta e i nostri team non saranno in grado di prendere in consegna i tuoi prodotti. È necessario restituire i prodotti entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data della richiesta di reso al nostro servizio clienti. Una volta ricevuto il pacco, controlleremo i prodotti ed emetteremo un rimborso.

Informazioni importanti: il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, ovvero a qualsiasi prodotto che viene adattato o modificato in modo irreversibile, ovvero qualsiasi prodotto forato o montato in linea con le specifiche fornite al momento dell'ordine. Sci montati: se acquisti sci e attacchi, saranno montati su ordinazione e regolati in linea con lo standard europeo ISO 11088. Non siamo in grado di accettare resi di sci personalizzati.

Entro quanti giorni devo restituire il mio ordine?

Per tutte le richieste di reso, utilizza il nostro Portale dei resi entro 30 giorni ricevuta del tuo ordine.

Quanto costa restituire uno o più prodotti?

Buone notizie. La restituzione dei prodotti non costa nulla se si seguono le istruzioni su come restituire un prodotto.

È possibile restituire gli articoli acquistati sulle vendite .

Posso scambiare i miei prodotti?

Al momento non abbiamo la possibilità di scambiare prodotti. Se sei interessato a una taglia o un colore diverso, dovrai restituire gli articoli e effettuare un nuovo ordine. Il reso verrà rimborsato una volta ricevuto ed elaborato presso il nostro magazzino.

Perché alcuni articoli non possono essere restituiti?

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Qualsiasi prodotto personalizzato. Per prodotto personalizzato, intendiamo qualsiasi prodotto irreversibilmente adattato o modificato, vale a dire qualsiasi prodotto forato e montato in linea con le specifiche fornite dal cliente al momento dell'ordine. Cover personalizzabili: kit da sci + attacchi montati.

Come posso seguire il mio reso?

Per tenere traccia dell'avanzamento del tuo reso in tempo reale, visita la sezione I miei resi "nella tua area protetta" de "Il mio account".

Troverai i dettagli delle tue richieste di reso e il loro stato, nonché l'elenco delle note di credito e i relativi rimborsi. Fai clic sul numero di reso per i dettagli della richiesta di reso e le informazioni di tracciamento per il reso. Una volta che i prodotti restituiti sono stati ricevuti e controllati dai nostri team, ti rimborseremo.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborsi?

Il rimborsi avverrà entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. In alta stagione potrebbe esserci un ritardo. Per qualsiasi informazione sul rimborsi, non esitare a contattare il nostro Servizio clienti.

L'importo del rimborsi è errato, cosa devo fare?

Si prega di contattare il nostro cliquant ici.

Posso scambiare il prodotto in negozio?

No, al momento non è possibile scambiare ordini online nei nostri negozi Rossignol.

Come posso restituire gli acquisti effettuati in un negozio Rossignol?

Se hai acquistato presso i nostri negozi Rossignol puoi restituire o scambiare il tuo prodotto nello stesso negozio, secondo le condizioni del negozio.

Codici promozionali

Cos'è un codice promozionale?

I codici promozionali sono codici personalizzati, emessi in occasioni speciali, che ti consentono di usufruire di promozioni esclusive su servizi e prodotti offerti da Rossignol Online Store.

Come ottengo e utilizzo un codice promozionale?

Lo spazio "Codice sconto" "viene visualizzato nella prima pagina del carrello: inserisci il tuo codice nel campo" "inserisci codice sconto" "e fai clic su" "Applica sconto" "per ottenere il nuovo totale.

Se vuoi avere la possibilità di avere un codice promozionale, fai clic qui per iscriverti alla newsletter di Rossignol e ti informeremo sulle promozioni e altro ancora.

Perché il mio codice promozionale non applica lo sconto nel modo giusto sul mio ordine?

Le promozioni spesso funzionano solo su una specifica selezione di nostri prodotti durante un periodo specifico. Leggere i Termini e condizioni specifici nella fonte del codice promozionale per assicurarsi che il codice promozionale si applichi al proprio ordine. I Termini e le condizioni sono disponibili all'indirizzo la parte inferiore dell'email che ti inviamo, sotto "Store Locator" e "Informativa sulla privacy".

Se sei assolutamente sicuro che il tuo codice promozionale sia valido per il tuo ordine e lo sconto non funziona ancora, ti preghiamo di contattarci.

Perché il mio codice promozionale non funziona sui prodotti in vendita?

Se il tuo codice promozionale non funziona su prodotti scontati, è probabilmente dovuto ai Termini e condizioni del codice promozionale. Controlla l'origine del codice promozionale per i Termini e le condizioni specifici del codice promozionale. Puoi trovare i Termini e le condizioni all'indirizzo fondo dell'email, sotto la politica sulla privacy. I codici promozionali sono sempre collegati ai rispettivi Termini e le condizioni.

Se i prodotti scontati sono esclusi dal tuo codice promozionale, utilizza invece il tuo codice promozionale su un prodotto a prezzo normale.

Cosa devo fare se il mio codice promozionale non funziona?

A volte quando provi a utilizzare un codice promozionale puoi ricevere un messaggio che dice che è scaduto o non riconosciuto. Se è scaduto, non potrai più utilizzarlo. Ciò significa che la data di validità è scaduta. Se è non riconosciuto, è possibile seguire questi passaggi per arrivare alla fine del problema.

Per prima cosa devi assicurarti di utilizzare correttamente il codice promozionale. Leggi i termini e le condizioni che puoi trovare nella parte inferiore dell'e-mail. Assicurati inoltre che il codice promozionale si applichi ad almeno un articolo nel carrello, non tutti gli articoli sono idonei per i codici promozionali. Un altro potenziale problema è che il codice promozionale potrebbe essere un voucher al dettaglio - al momento non possono essere utilizzati nel nostro negozio online.

Se nessuno di questi problemi si verifica, assicurati di aver inserito il codice promozionale esattamente come appare. È facile commettere errori se inserisci il codice manualmente.

Alcuni errori comuni sono:
- Controlla la spaziatura, gli errori dei personaggi e / o gli errori di ortografia.
- Il campo del codice voucher fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Verifica che il pulsante Blocco maiuscole" non sia attivo e utilizza le lettere maiuscole dove necessario.

Informazioni sul prodotto

Il sito Web Rossignol mostra la collezione completa?

Rendiamo visibile la maggior parte dei nostri prodotti online.

Tutta la collezione di quest'anno è in vendita online, in base alla disponibilità di magazzino. Seleziona il tuo Paese (nella parte in alto a destra del sito) per assicurarti di ottenere le giuste informazioni sul prodotto per il tuo Paese di consegna.

Alcune categorie di prodotti potrebbero non essere disponibili per l'acquisto online nel tuo Paese.

Per scoprire una nuova collezione, vai a Nuovi arrivi.

Come posso ottenere assistenza su un prodotto?

Se stai cercando informazioni sulle apparecchiature Rossignol, potresti trovare utile consultare queste pagine:

- Guida ai materiali: in questa pagina troverai tutte le risposte alla tua domanda "Come scegliere la mia attrezzatura da sci e da snowboard?"
- Guida alle taglie: in questa sezione otterrai tutte le informazioni relative alle taglie.
- Pagina del prodotto: sulle nostre pagine dei prodotti troverai tutte le informazioni tecniche e tecnologiche a riguardo.

Non trovi le informazioni che ti servono? Puoi contattare il nostro Servizio clienti.

Tutti i prodotti del negozio online sono disponibili nei negozi fisici?

I nostri negozi immagazzinano il maggior numero possibile di prodotti, ma hanno uno spazio limitato. Per questo motivo non possono conservare tutti i prodotti disponibili nel negozio online. Se il prodotto che desideri ordinare è disponibile solo nel negozio online, puoi acquistarlo online e ritirarlo in uno dei nostri negozi selezionando “consegna in negozio” durante il checkout.

Se sei nel negozio ma il prodotto che stai cercando non è disponibile, il nostro personale lo ordinerà felicemente per te.

Come effettuare un reclamo di qualità?

Hai un reclamo di qualità su uno dei nostri prodotti Rossignol? Puoi contattarci compilando il modulo di contatto disponibile cliccando qui.

Per noi è importante avere il tuo feedback sui nostri prodotti per continuarci a migliorare ulteriormente.

Guida alle taglie

Guida alle taglie

Troverai qui tutte le nostre guide alle taglie per aiutarti nella scelta e sulla pagina di ciascun prodotto.

Programma fedeltà

Come funziona il programma fedeltà Le Club?

Abbiamo chiamato il nostro programma di fidelizzazione 'Le Club Rossignol'. Ti consente di accumulare punti di stato fedeltà quando acquisti prodotti Rossignol su www.rossignol.com o nei nostri negozi.

€ 1 speso = € 1 punto stato fedeltà.

Il numero di punti accumulati corrisponde a uno stato membro diverso: Bronzo, Argento o Oro.

Come funzionano gli stati fedeltà Le Club?

Le Club Rossignol ha tre stati fedeltà basati sul numero di punti fedeltà accumulati: Bronzo, Argento e Oro.

Acquisirai ogni stato come segue:
- "Bronze Member", dal tuo primo acquisto sul sito (da 1 punto);
- "Silver Member" con 1.500 punti fedeltà;
- "Gold Member" con 5.000 punti fedeltà. Lo stato di lealtà è per la vita.

Una volta raggiunto un determinato stato di fedeltà, lo manterrai finché il tuo account sul sito Rossignol sarà attivo. Il tuo stato di fedeltà può essere perso solo se elimini il tuo account dal nostro sito.

Come posso iscrivermi al programma fedeltà Le Club?

Diventi automaticamente Bronze Member del Club Rossignol quando effettui il tuo primo acquisto sul sito.

Quali sono i vantaggi del programma fedeltà Le Club?

Le Club Rossignol è un'occasione per godere di una serie di vantaggi, come vendite private e promozioni, offerte esclusive per i partner, offerte per anniversari, accesso a eventi VIP esclusivi e altre sorprese. Per tutti i vantaggi esclusivi per i membri del Club Rossignol, visitare: www.rossignol.com/le-club

Applicazioni mobili

Dove posso ottenere informazioni sull'app mobile SKI PURSUIT?

L'app Ski Pursuit è disponibile su Android market (Google Play) e su Apple Store. Visita questa pagina per informazioni sull'app Pursuit. Puoi cambiare la tua password dal tuo account. Immettere la password corrente, quindi la nuova password scelta e confermare prima di approvare le modifiche. Accedi al tuo account facendo clic qui.

Informazioni su Rossignol

Leggi la storia del gruppo Rossignol

Visita questa pagina per conoscere la storia di Rossignol. Le date chiave sono qui.

Come posso raggiungere la sede del gruppo Rossignol?

La sede internazionale del Gruppo Rossignol si trova alla periferia di Grenoble in 98 Rue Louis Barran (38430 Saint Jean de Moirans, Francia). In autostrada (A48, E711, E711).

- Da Lyon: uscita del casello di Voreppe -> Dirigetevi verso Moirans sulla RN85 - D1085 quindi Centr’Alp - Porte de la Chartreuse -> Alla seconda rotonda, dirigetevi verso Porte de la Chartreuse" - Rue Louis Barran.
- Da Grenoble: "Moirans - Voiron", uscita n. 11 -> Procedi verso CentrAlp fino alla prima rotonda -> Segui le indicazioni per "Porte de la Chartreuse" - Rue Louis Barran in questa rotonda.

Come posso candidarmi alle posizioni lavorative nel gruppo Rossignol?

Tutte le offerte di lavoro disponibili possono essere visualizzate sul sito del Gruppo Rossignol.

Qual è la politica di partnership di Rossignol? Chi posso contattare per eventuali richieste di sponsorizzazione su eventi?

Invia un messaggio tramite il form per qualsiasi richiesta di associazione sportiva, scolastica o di evento. Seleziona "Richiesta di partnership "come oggetto. Devi compilare il campo Paese.

Nota: le richieste non correlate agli sport sulla neve non sono ammissibili alla sponsorizzazione.

Come trovo un negozio nelle vicinanze?

Per trovare il negozio Rossignol più vicino o uno dei nostri rivenditori, fai clic su "Trova un rivenditore" nell'intestazione del negozio online Rossignol e inserisci il tuo codice postale o la tua città. Verrà mostrato il negozio più vicino. Puoi cambiare il Paese selezionando la bandiera sulla destra.

Cosa posso fare se sono preoccupato di aver acquistato un prodotto falso?

Gli articoli contraffatti circolano in tutto il mondo. Se ritieni di averne acquistato uno e necessiti della nostra conferma per richiedere il rimborsi dal tuo fornitore di servizi di pagamento, ti preghiamo di comunicarci dove e da chi (nome e indirizzo) hai acquistato il prodotto. Dovresti includere i seguenti dettagli:

- Il codice SKU
- foto del prodotto (comprese tutte le etichette attaccate al prodotto).
- foto della confezione.
- una copia della ricevuta di acquisto.
- qualsiasi altra documentazione ricevuta con il prodotto.
- l'indirizzo del sito web nel caso in cui questo è stato acquistato il prodotto online.

Si prega di inviare tutti questi elementi al seguente indirizzo di posta elettronica: customer.care@rossignol.com

Poiché i prodotti contraffatti non provengono da noi, ti preghiamo di comprendere che non possiamo accettarli per lo scambio o il rimborsi.
Non possiamo fornire dettagli sui risultati delle azioni che possiamo intraprendere.

Se scegli di presentare un reclamo contro il venditore del prodotto, collaboreremo con qualsiasi richiesta delle autorità relativa all'autenticità del prodotto.

Per acquisti futuri, si consiglia di acquistare il prodotto dal nostro negozio online, uno dei nostri negozi ufficiali o un rivenditore autorizzato.

Sono un atleta e vorrei essere sponsorizzato da Rossignol. Cosa dovrei fare?

Il fattore più importante è la motivazione. Non si tratta solo di indossare i nostri prodotti, la nostra è una profonda dedizione. Impegnarsi per un costante miglioramento di sé, per diventare più forti, per imparare nuovi abilità e per prendere parte alle più grandi competizioni. Si tratta anche di dedicare tempo allo sviluppo e alla promozione del marchio, degli sci / snowboard, prendere parte ai giorni di test e fornire feedback sugli sci.
I buoni risultati nelle competizioni internazionali sono un fattore chiave per garantire la sponsorizzazione. Ma è anche essenziale fornire eccellenti report, consigli e commenti sui nuovi prodotti ai nostri progettisti perché un buon consiglio sarà ricordato più a lungo nella nostra piccola comunità rispetto a un risultato di competizione.

Per poter beneficiare della sponsorizzazione di Rossignol, devi prima:
- Avere già cercato una partnership con un rivenditore Rossignol nella tua zona.
- Essere conosciuti e riconosciuti nella disciplina prima a livello nazionale, poi a livello internazionale.
- Parlare un inglese fluente.
- Aver viaggiato a livello internazionale per gare o allenamenti.
- Creare un file di partnership completo con foto, pubblicazioni multimediali e piccole produzioni video.

Se hai completato questi passaggi, hai diritto a richiedere la sponsorizzazione di Rossignol. In caso contrario, ciò non significa che Rossignol non possa aiutarti nella tua stagione, al contrario. Con il programma Junior di Rossignol, chiunque può ricevere assistenza. Per beneficiarne, è sufficiente aderire al programma in base ai specifici criteri di selezione.

Accedi al modulo di contatto.

Posso testare i prodotti Rossignol?

Ogni stagione invernale, Rossignol viaggia in tutti gli angoli d'Europa per farti testare gli ultimi prodotti della gamma e farti scoprire il marchio attraverso simpatici contest ed esclusive promozioni. I test delle ultime creazioni Rossignol sono concessi solamente su presentazione di un documento di identità valido. Visita la nostra sezione "eventi" su Faceboook per scoprire dove avranno luogo i prossimi test da parte di Rossignol. Questa sezione viene aggiornata frequentemente, quindi non esitare a consultarla più volte.

Contatti

Come posso contattare il Servizio clienti Rossignol?

Ci sono alcuni modi per entrare in contatto con il nostro team. Clicca qui per contattarci ora.