Politique de livraison et retour

 


LIVRAISONS EN SUISSE

  • Livraison Standard à domicile : 10 CHF pour un panier < 300 CHF / Gratuite à partir de 300 CHF en 3 à 5 jours* (jours ouvrés)
  • Livraison Standard en boutique : Gratuite en 5 à 7 jours* (jours ouvrés)
  • Livraison Express à domicile : 18 CHF en 48h* (jours ouvrés)

 


RETOURS GRATUITS :

Tout les retours réalisés dans les 30 jours après la livraison sont gratuits.
Voici la démarche à suivre pour retourner gratuitement un produit :

  • Attention, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour et nous retourner les produits.
  • Cliquez sur "Mes commandes" > Voir la commande > Retour.
  • Suivez les étapes en sélectionnant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ; une fois que vous avez complété votre demande de retour, un numéro de retour vous sera attribué, qui sera également confirmé par e-mail. Le statut de votre retour sera en attente, vous pouvez consulter tous vos retours dans votre compte client.
  • Une fois votre demande approuvée, notre équipe du service client vous enverra une étiquette de retour prépayée et vous devrez retourner le/les produit(s). La commande doit être retournée dans un délais de 30 jours à compter du jour de la réception de votre commande. Vous n'avez rien à payer.
  • Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant du/des produit(s) retourné(s). Vous serez remboursé selon le même mode de paiement choisi lors de la commande (Paypal, carte, points de fidélité...).

  


D'AUTRES DOUTES OU QUESTIONS ?

Si vous avez des questions sur les livraisons et les retours, veuillez lire notre FAQ - QUESTIONS FREQUENTES..

Et si vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle..


  
  

*Délai indicatif à compter de la date d'expédition de la commande.


  
  

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