Politique de livraison et retour

LIVRAISONS EN SUISSE

• Standard - 4 à 5 jours ouvrés: GRATUITE
• Livraison de vélos - Standard - 4 à 5 jours ouvrés: GRATUITE
• Express - non disponible

Les délais de livraison excluent les délais d'emballage et de montage (1-3 jours ouvrés).

RETOURS GRATUITS :

Tous les retours réalisés dans les 30 jours après la livraison sont gratuits.
Voici la démarche à suivre pour retourner gratuitement un produit :

• Vous pouvez demander un retour jusqu'à 30 jours après avoir reçu votre commande.
• Pour demander un retour, visitez notre portail de retours.
• Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et confirmez votre demande pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée. L'étiquette vous est également envoyée par courrier électronique.
• Déposez votre retour dans un point DHL ou planifiez un enlèvement.
• Dès réception de votre retour, le ou les articles retourné(s) subiront un contrôle qualité. Une fois que votre retour est accepté, nous vous rembourserons le montant de votre commande. Vous serez remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat.

Veuillez-noter qu’en cas de retours de plusieurs articles, un seul apparaitra sur l'étiquette de retour DHL.

D'AUTRES DOUTES OU QUESTIONS ?

Si vous avez des questions sur les livraisons et les retours, veuillez lire notre FAQ - QUESTIONS FREQUENTES.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre portail de suivi.

Vous pouvez effectuer une demande de retour sur notre portail des retours.

Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échanges. Nous vous invitons à retourner l’article que vous ne souhaitez pas conserver et à passer une nouvelle commande.

Et si vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.