RICHTLINIEN FÜR VERSAND UND RETOUREN

 


VERSAND IN DIE SCHWEIZ:

  • Standardlieferung 5 bis 7 Arbeitstage: CHF 10 bei Bestellungen unter CHF 300 / ab CHF 300 GRATIS
  • Expresslieferung 48h (Arbeitstage): CHF 18
  • Lieferung in ein Partnergeschäft 7 bis 10 Arbeitstage: GRATIS

 


KOSTENLOSE RETOURE:

Alle Rücksendungen innerhalb von 30 Arbeitstagen sind kostenfrei.
Befolgen Sie diese Schritte, um ein Produkt zurückzugeben:

  • Sie haben bis zu 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe geltend zu machen.
  • Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein und gehen Sie zu “meine Bestellungen”, gehen Sie auf die zurückzugebende Bestellung und wählen Sie den Button "Rückgabe".
  • Sobald Sie Ihren Rückgabewunsch finalisiert haben, erhalten Sie eine Rückgabenummer, die auch per Email bestätigt wird. Der Status Ihrer Rückgabe wird fortlaufend angepasst, Sie können alle Ihre Rückgaben in Ihrem Kundenkonto einsehen.
  • Sobald unser Kundenserviceteam Ihren Rückgabewunsch überprüft und validiert hat, erhalten Sie einen vorbezahlten Rückgabeaufkleber per Email. Die Bestellung muss daraufhin innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden ohne weitere Kosten für Sie.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Gesamtbetrag der zurückgegebenen Waren zurückerstatten über die gleiche Bezahlmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben (Paypal, Karte, Loyalty Punkte…).

  


HABEN SIE NOCH FRAGEN ODER GIBT ES UNKLARHEITEN?

Falls Sie Fragen zu Lieferungen und Retouren haben, lesen Sie bitte unsere FAQ..

Und falls Sie dort keine Antwort auf Ihre Fragen finden, zögern Sie nicht unseren Customer Service zu kontaktieren..


  
  

*Versandzeiten sind geschätzt und können in Einzelfällen abweichen..


  
  

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