FAQ

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BESTELLUNGEN

Wie kann ich online bestellen?

1. Durchsuchen Sie unseren Katalog und Rossignol-Produkte online.
2. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, indem Sie sie in Ihren Warenkorb legen.
3. Wenn alle gewünschten Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden, klicken Sie auf "ln den Warenkorb" (oben rechts auf der Website).
4. Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Einkaufswagens und klicken Sie in der Zusammenfassung auf "Zur Kasse".
5. Erstellen Sie ein Rossignol-Konto und melden Sie sich an.
6. Wählen Sie Ihre Versandoption und klicken Sie auf "Weiter".
7. Wenn Sie sich für Click and Collect Delivery entscheiden, wählen Sie das Geschäft aus, in dem Sie Ihre Bestellung abholen möchten.
8. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart, akzeptieren Sie die Verkaufsbedingungen und klicken Sie auf "bestellen"
9. Bezahlen Sie Ihre Bestellung über unsere sichere Zahlungsplattform oder PayPal.

Kann ich per Telefon bestellen?

Leider können wir keine Bestellungen per Telefon, Brief oder Fax annehmen. Aus technischen und Sicherheitsgründen geht dies nur online.

Brauche ich einen Account, um online zu bestellen?

Sie können die Rossignol-Website besuchen, ohne sich anzumelden. Um eine Bestellung aufzugeben, werden Sie aufgefordert, ein Online-Konto zu erstellen. Sobald Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihr Rossignol-Konto unter der angegebenen E-Mail-Adresse bestätigt wird. Bitte beachten Sie, dass wir zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit derzeit daran arbeiten, als "Gast" auch ohne Account bestellen zu können. Die Option gibt es jedoch noch nicht.

Wie finde ich das Produkt, das ich suche?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Produkte zu finden: über das Navigations - oder Suchmenü.

Um mit dem Navigationsmenü zu suchen, wählen Sie das gewünschte Geschlecht oder die gewünschte Sportart aus den Optionen oben auf der Seite aus. Benutzer von Mobilgeräten können entweder auf das Dropdown-Menü links (neben dem Rossignol-Logo) klicken.
Anschließend können Sie Ihre Suchergebnisse mithilfe der Filter weiter verfeinern. Hier können Sie Ihre Ergebnisse mit Optionen wie Produkttyp, Größe, Farbe und Preis eingrenzen.

Alternativ können Sie bestimmte Produkte über die Suchleiste oben rechts auf der Seite finden. Geben Sie einfach den Produktnamen oder die Artikelnummer ein.

Für Produktdetails klicken Sie auf das Produktbild. Gefunden, wonach Sie gesucht haben? Klicken Sie auf In den Warenkorb.

Wie kann ich meinen Warenkorb verwalten?

Gehen Sie zum Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Seite.
Von dort aus können Sie den Inhalt Ihres Einkaufswagens verwalten.
- Um die Größe eines Produkts zu ändern, klicken Sie unterhalb des jeweiligen Produkts auf "Anzeigen in Ihrem sicheren Bereich Bearbeiten". Sie werden zur Produktseite weitergeleitet und können Ihrem Warenkorb eine neue Größe hinzufügen. Achten Sie darauf, die Größe, die nicht zu Ihnen passt, aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.
- Um ein Produkt zu löschen, klicken Sie auf das "Löschkreuz" rechts neben dem Produktpreis.
- Um die Menge eines Produkts zu ändern, klicken Sie auf das Feld für die Produktmenge und wählen Sie die Nummer aus, die Sie bestellen möchten.

Klicken Sie anschließend auf "Warenkorb aktualisieren", um die Daten zu aktualisieren.

Werden Artikel im Warenkorb automatisch für mich reserviert?

Nein, wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen, wird er nicht reserviert oder seine Verfügbarkeit garantiert. Einige häufig nachgefragte Artikel sind möglicherweise nicht mehr vorrätig, bevor Sie den Kauf bestätigen, obwohl sie verfügbar sind, als Sie sie in den Warenkorb gelegt haben.

Registrieren Sie sich bei Rossignol.com, um den Kaufprozess zu beschleunigen und Zeit bei zukünftigen Bestellungen zu sparen.

Was soll ich tun, wenn mein gewünschter Artikel nicht verfügbar ist?

Die Produktverfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt, sobald eine Größe und in Ihrem sicheren Bereich oder Farbe ausgewählt wurde.
Es gibt zwei mögliche Anzeichen für nicht verfügbare Artikel:

- 'Nicht verfügbar': Das Produkt ist permanent nicht verfügbar.
- 'Benachrichtigen Sie mich, wenn der Artikel wieder vorrätig ist': Der Artikel wird in Kürze auf der Website wieder verfügbar sein. In diesem Fall können Sie eine Benachrichtigung anfordern, wenn das Produkt in naher Zukunft verfügbar ist, indem Sie auf Benachrichtigen, wenn das Produkt wieder verfügbar ist" klicken. Sie werden dann per E-Mail über die Verfügbarkeit des Produkts informiert, sobald es wieder vorrätig ist. "

Wo finde ich nicht verfügbare Produkte, die auch nicht wieder geliefert werden sollen?

Wenn Sie auf unserer Website kein Produkt finden oder wenn eine Größe oder Farbe nicht mehr verfügbar ist, können Sie unsere Rossignol-Filialen oder einen unserer Einzelhändler in Ihrer Nähe kontaktieren, indem Sie auf "Händler finden" klicken.

Kann ich Produkte vorbestellen?

Nein, das ist leider generell nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung an einen Dritten oder allgemein an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?

Ja, das Paket wird an die im Feld 'Lieferadresse' angegebene Person und Adresse gesendet. Sie haben die Möglichkeit, mehrere Adressen in Ihrem Konto zu speichern und zwischen Liefer- und Rechnungsadresse zu unterscheiden.

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Vor- und Nachnamen der Person eingeben, die das Paket erhalten hat, und nicht Ihren.

Geht eine Lieferung ins Ausland? Welche Länder beliefern Sie?

Wir beliefern die meisten Länder Europas sowie Nordamerikas. Klicken Sie rechts oben am Bildschirmrand auf die Länderwauswahl, um mehr zu sehen.

Kann ich die Lieferadresse ändern nachdem ich bereits bestellt habe?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie automatisch zur Vorbereitung und zum Versand an das Logistikzentrum gesendet. Daher können nach der Bestellung keine Änderungen am Lieferort vorgenommen werden.

Sie können jedoch eine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung.

Um zu erfahren, wie Sie eine Bestellung stornieren können, klicken Sie hier.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Um Ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen, gehen Sie in den Bereich "Meine Bestellungen" in Ihrem sicheren Bereich "Mein Konto".

Sie können auf Ihren Bereich "Mein Konto" zugreifen, indem Sie oben rechts auf das Account Symbol klicken.
Durch Klicken auf "" Meine Bestellung anzeigen "" , können Sie auf die Details Ihrer Bestellung zugreifen und Informationen zur Sendungsverfolgung abrufen. "

Werde ich über den Fortschritt meiner Bestellung informiert?

Vom Eingang Ihrer Bestellung bis zur Auslieferung erhalten Sie in jedem Schritt eine E-Mail-Benachrichtigung: Sie erhalten eine Bestellbestätigung, eine Versandbestätigung und eine Lieferbestätigun.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, werden wir Sie auch über die verschiedenen Phasen des Rücksendevorgangs auf dem Laufenden halten: Stornierungsbestätigung, Rückerstattungsbestätigung usw.

Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spamfilter. Wenn Ihre E-Mail-Adresse auf Google Mail eingestellt ist, klicken Sie auf den Tab Werbung. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie bei der Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse keine Fehler gemacht haben. Sie können Ihre persönlichen Daten überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden -> Meine Daten.

Wenn es keine Fehler gibt und Sie diese noch nicht erhalten haben, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, um Hilfe zu erhalten, indem Sie hier klicken.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Sie erhalten eine Auftragsbestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Die Versand-E-Mail garantiert, dass Ihre Bestellung verarbeitet wurde.
Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen" in Ihrem sicheren Bereich "Mein Konto". Hier erfahren Sie, in welchem Zustellungsschritt sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Sie auf " Meine Bestellung anzeigen " klicken, können Sie auf die Details Ihrer Bestellung zugreifen und Informationen zur Sendungsverfolgung abrufen.

Haben Sie Ihre Bestätigungsmail nicht erhalten? In diesem Fall erfahren Sie hier, wie Sie den Status Ihrer Bestellung anzeigen können.

Wie lange dauert es nach der Bestätigungsmail, bis ich die Bestellung nachverfolgen kann?

Nachdem Sie Ihre Sendungsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie das Paket online verfolgen können. Dies liegt daran, dass Ihr Spediteur Ihr Paket scannen muss, bevor Sie es verfolgen können. Es kann etwas länger dauern, wenn dazwischen ein Wochenende liegt.

Meine Bestellung ist unvollständig. Was soll ich tun?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Artikel vermissen, klicken Sie bitte hier um unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Wenige Minuten nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie Google Mail verwenden, überprüfen Sie den Werbeordner.

Wenn Sie vor kurzem einen Kauf getätigt haben, kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu fünf Minuten dauern, bevor Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse einen Rechtschreibfehler enthält, können wir Ihnen keine E-Mail senden.

Aber keine Sorge, Ihre Bestellung wird weiterhin wie gewohnt bearbeitet. Wie kann ich meine Bestellnummer erhalten, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe? Sie erhalten Ihre Bestellnummer, indem Sie auf den Abschnitt "Meine Bestellungen" in Ihrem sicheren Bereich "Mein Konto". zugreifen. Dort finden Sie Ihre Bestellnummer. Es besteht aus 3 Großbuchstaben, gefolgt von 11-stelligen Zahlen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Es ist sehr schwer, einen bestimmten Grund für die Stornierung der Bestellung zu definieren. In den meisten Fällen ist der Grund für die Stornierung einer Bestellung ein Zahlungsproblem. Sie können im Abschnitt "Warum wurde meine Zahlung abgelehnt" überprüfen, ob dies die Ursache ist. .
Wir empfehlen, dass Sie eine neue Bestellung für Ihre Artikel aufgeben.

Lesen Sie auch den Abschnitt "Warum kann meine Bestellung nicht versendet werden?"

Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen, indem Sie hierklicken.

Ich habe generell Probleme auf der Seite zu bestellen. Was kann ich tun?

Wir empfehlen, einen anderen Browser / ein anderes Gerät zu verwenden und auch Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen. Wenn dies nicht hilft, klicken Sie hier, um mit uns in Kontakt zu treten, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

ZAHLUNG UND SICHERHEIT

Ist der Einkauf über rossignol.com sicher?

Wir gewährleisten eine hohe Datensicherheit in unserem Rossignol Online-Shop. Alle Kredit- und Debitkartentransaktionen werden von Adyen verarbeitet, einem sicheren Online-Gateway, das für die Speicherung und Verarbeitung von Informationen zu Ihren Zahlungsdaten verantwortlich ist. Darüber hinaus werden Ihre Bankdaten gespeichert Wird mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) an unseren Server gesendet und in eine vollständig sichere Umgebung übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt an unsere Bank. Das bedeutet, dass keine Bankdaten über Sie über die Online-Verkaufsseite übermittelt werden. Wir speichern Ihre Bankdaten nicht auf unseren Servern. Aus diesem Grund müssen Sie sie jedes Mal ausfüllen, wenn Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.

Wann wird der Betrag Ihrer Bestellung abgebucht?

Der Gesamtbetrag der Bestellung wird nach Abschluss Ihrer Bestellung abgebucht.

Welche Zahlungsmethoden werden auf dieser Seite akzeptiert?

Folgende Bankanbieter werden von uns unterstützt (Visa, CB, MasterCard, AmEx, Maestro) außerdem akzeptieren wir PayPal und unterstützte „Digital Wallets“.

Was ist PayPal?

PayPal ist ein sicheres Online-Zahlungssystem. Um ein PayPal-Konto zu eröffnen, geben Sie einfach Bank- oder Kreditkartendaten über eine sichere Verbindung an. Beim Online-Kauf werden Sie aufgefordert, einen Überweisungsauftrag anzufordern. Das Geld wird dann von Ihrem PayPal-Konto überwiesen auf das PayPal-Konto von Rossignol.com.

Der Vorteil dieser Lösung ist der vollständige Schutz vor nicht autorisierten Zahlungen von Ihrem Konto aus, da die Bankdaten während der Transaktion niemals ausgetauscht werden. Darüber hinaus wird für jeden Einkauf eine Bestätigungsquittung ausgestellt. Dieses System generiert keine zusätzlichen Gebühren während des Zahlungsvorgangs. Damit können Benutzer Transaktionen schnell abschließen, ohne ihre Informationen erneut eingeben zu müssen.

Wie bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Nach Zahlungseingang und Versand Ihrer Bestellung veröffentlichen wir eine Rechnung im PDF-Format im Bereich "Meine Bestellungen" Ihres Kontos. Greife auf dein Konto zu.

Ist die Mehrwehrtsteuer im Preis bereits enthalten?

Ja, die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Sie können den Mehrwertsteuerbetrag auch sehen, wenn Sie Produkte in den Warenkorb legen.

Warum wurde meine Bezahlung abgelehnt?

Ihre Kreditkarte wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:
- Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
- Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
- Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.

TRANSPORT UND LIEFERUNG

Wo finde ich Informationen zur Lieferdauer und Lieferkosten?

Besuchen Sie unsere Lieferseite auf der Sie die aktuellsten Informationen finden.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung verschickt wurde?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit im Bereich "Meine Bestellungen" in Ihrem sicheren Bereich "Mein Konto" verfolgen. Eine Statusspalte informiert Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung und darüber, ob diese bereits versendet wurde. Wenn Sie auf die Bestellnummer klicken, erhalten Sie alle Details zu Ihrer Bestellung und die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wie verfolge ich den Fortschritt meiner Lieferung?

Um Ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen, gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen" in Ihrem sicheren Bereich "Mein Konto". Klicken Sie auf "Bestellung anzeigen", um Informationen zu Ihrer Bestellung und zur Sendungsverfolgung zu erhalten.

Von wem wird mein Paket geliefert?

Je nachdem, für welche Versandmethode Sie sich entscheiden, wird Ihre Bestellung von Colissimo, UPS oder DPD versandt

Welche Vorteile habe ich durch Klick & Collect?

Wenn Sie einen Klick wählen und die Lieferung für Ihre Bestellung abholen, übernehmen wir die Versandkosten ohne Mindestbestellmenge.
Wählen Sie einfach das günstigste Geschäft. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung per Click & Collect nur in bestimmten Ländern möglich ist.

In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Die aktuellsten Informationen finden Sie auf unserer Lieferseite. Dort erfahren Sie, in welche Länder wir liefern können und in welche nicht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung in dasselbe Land geliefert werden muss wie die Website, auf der Sie einkaufen.

Wieso wird meine Bestellung nicht verschickt?

Es gibt einige Gründe, die uns davon abhalten, Ihre Bestellung zu versenden. Hier sind einige mögliche Ursachen:

- Die von Ihnen bestellten Produkte sind nicht vorrätig.
- Sie haben als Lieferadresse ein Postfach angegeben. Leider können wir nicht an Postfächer liefern, da unsere Lieferungen nach Erhalt unterschrieben werden müssen.
- Möglicherweise ist bei der Bestellung ein Zahlungsproblem aufgetreten.

Falls in Ihrem Fall keine der oben genannten Optionen zutrifft, können Sie sich hieran unseren Kundenservice wenden.

Wieso wurde mein Paket in Teillieferungen verschickt?

Sie können Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten. Hier sind einige mögliche Gründe:

- Einige der von Ihnen bestellten Produkte sind in unserem Lager nicht verfügbar. Damit Sie nicht warten müssen, senden wir Ihnen die bereits verfügbaren Produkte zu und senden Ihnen die fehlenden Produkte in einer zweiten Bestellung zu.
- Die Bestellung besteht aus Kleidung und Skiausrüstung (Ski, Schuhe, Stöcke ...). Aufgrund der Größe des Pakets und der unterschiedlichen Arten von Produkten bereiten wir zwei separate Bestellungen vor.

Was üassiert wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Spediteur vorbeikommt, hinterlässt er eine Karte mit Informationen darüber, wo Sie Ihr Paket abholen können, oder kontaktiert Sie direkt unter der angegebenen Telefonnummer.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen eine Retourennummer geben und Sie über den Rückgabevorgang für die Produkte informieren, die Sie nicht bestellt haben. In diesem Fall senden wir Ihnen per E-Mail einen vorausbezahlten Aufkleber für Ihr Paket, der die Kosten für die Rücksendung abdeckt. Sie können sich für eine Rückerstattung entscheiden.

Was soll ich tun, wenn bei meiner Bestellung ein falsches Produkt dabei war?

Wenn Sie versehentlich ein fehlerhaftes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen eine Retourennummer geben und Sie über den Rückgabevorgang für die Produkte informieren, die Sie nicht bestellt haben. In diesem Fall senden wir Ihnen per E-Mail einen vorausbezahlten Aufkleber für Ihr Paket, der die Kosten für die Rücksendung abdeckt. Sobald Ihr Paket wieder bei uns ist, werden wir die zurückgesandten Produkte prüfen und eine Rückerstattung ausstellen, wenn ein Qualitätsproblem festgestellt wird.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Wie kann ich Veränderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Sie können auf unserer Website keine Änderungen an einer bestätigten Bestellung vornehmen. Sie können jedoch eine Bestellstornierungsanfrage an unseren Kundenservice senden und eine Rückerstattung.

Kann ich meine Bestellung online stornieren?

Gemäß dem Verbraucherkodex haben Sie ein Widerrufsrecht für die auf der Website gekauften Produkte, mit Ausnahme personalisierter Produkte, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte. Bitte wenden Sie sich innerhalb dieses Zeitraums an unseren Kundendienst Frist zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts und für etwaige Rückgabeanträge. Wir geben Ihnen eine Retourennummer und beraten Sie bei der Rücksendung des Produkts.

Andernfalls können wir Ihre Anfrage leider nicht bearbeiten und unsere Teams können Ihre Produkte nicht entgegennehmen. Unabhängig von der gewählten Lieferoption (zu Hause oder im Geschäft) müssen Sie, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, die Produkte spätestens (30) Tage nach dem Datum, an dem unser Kundendienst benachrichtigt wurde, zurücksenden. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, überprüfen wir die Produkte und stellen eine Rückerstattung. Wichtige Informationen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte, d. H. Für Produkte, die irreversibel angepasst oder geändert wurden, dh für Produkte, die gemäß den bei der Bestellung angegebenen Spezifikationen durchstochen oder angebracht wurden.

Wie sind die Retourenregeln?

BITTE BEACHTEN SIE: Damit der Artikel für eine Rückerstattung an unsere Logistik zurückgeschickt werden kann, darf er nicht getragen oder gewaschen worden sein und muss in der Originalverpackung mit den beigefügten Schwungscheinen zurückgeschickt werden.

Wenn wir Ihren Artikel erhalten ( s) und diese Kriterien nicht erfüllen, wird Ihre Rücksendung von unserer Logistik abgelehnt und an Sie zurückgesandt.Bitte füllen Sie das Rücksendeformular innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto aus Wählen Sie"Meine Bestellungen"> Bestellung anzeigen> RETURN.

Wenn die Anfrage von unserem Kundenservice bestätigt wird, geben wir Ihnen eine Retourennummer und beraten Sie über den Produktretourenprozess. Andernfalls können wir Ihre Anfrage und leider nicht bearbeiten Unsere Teams können Ihre Produkte nicht entgegennehmen. Sie müssen die Produkte spätestens 30 Tage nach dem Datum Ihrer Rücksendeanforderung an unseren Kundenservice zurücksenden. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, überprüfen wir die Produkt (e) und Ausgabe eine Rückerstattung.

Wichtige Informationen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte, d. H. Für Produkte, die irreversibel angepasst oder geändert wurden, dh für Produkte, die gemäß den bei der Bestellung angegebenen Spezifikationen durchstoßen oder angebracht wurden. Angepasste Ski: Wenn Sie Ski und Bindungen kaufen, werden diese auf Bestellung angepasst und gemäß der europäischen Norm ISO 11088 angepasst. Wir können keine Rücksendungen von personalisierten Skiern akzeptieren.

Wie lange kann ich meine Produkte retournieren?

Bitte füllen Sie für alle Rücksendeanfragen das Rücksendeformular in Ihrem Kundenkonto innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung aus.

Wie kann ich ein oder mehrere Produkte zurückschicken?

Befolgen Sie diese Schritte, um ein Produkt zurückzugeben:


1. Sie haben bis zu 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe geltend zu machen
2. Login Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein und gehen Sie zu “meine Bestellungen”, gehen Sie auf die zurückzugebende Bestellung und wählen Sie den Button > Rückgabe
3. Sobald Sie Ihren Rückgabewunsch finalisiert haben, erhalten Sie eine Rückgabenummer, die auch per Email bestätigt wird. Der Status Ihrer Rückgabe wird schwebend sein, Sie können alle Ihre Rückgaben in Ihrem Kundenkonto einsehen.
4. Sobald unser Kundenserviceteam Ihren Rückgabewunsch überprüft und validiert hat, erhalten Sie einen vorbezahlten Rückgabeaufkleber per Email. Die Bestellung muss daraufhin innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden ohne weitere Kosten für Sie.
5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Gesamtbetrag der zurückgegebenen Waren zurückerstatten über die gleiche Bezahlmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben (Paypal, Karte, Loyalty Punkte…).

Wie viel kostet die Rücksendung von Artikeln?

Die Rückgabe von Produkten kostet für Deutschland/Österreich nichts.

Für die Schweiz ist die Rücksendung eines Produktes auf Ihre Kosten, Sie können den Spediteur Ihrer Wahl frei wählen.

Es ist möglich, im Verkauf gekaufte Artikel zurückzugeben.

Kann ich Artikel umtauschen?

Derzeit können wir keine Produkte umtauschen. Wenn Sie an einer anderen Größe oder Farbe interessiert sind, müssen Sie die Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Ihre Rücksendung wird erstattet, wenn sie bei uns eingegangen ist und in unserem Lager verarbeitet wurde.

Wieso können manche Artikel nicht retourniert werden?

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:

- Jedes personalisierte Produkt. Mit personalisiertem Produkt ist jedes Produkt gemeint, das irreversibel angepasst oder geändert wurde, nämlich jedes Produkt, das gemäß den Spezifikationen des Kunden bei der Bestellung durchstochen und angepasst wurde. Personalisierung umfasst: Ski-Kits + angepasste Bindungen.
- Jedes Produkt, das bestimmten Sicherheitsstandards unterliegt. Es umfasst: Helme und Bindungen.

Wie kann ich meine Retoure nachverfolgen?

Um den Fortschritt Ihrer Rücksendung in Echtzeit zu verfolgen, besuchen Sie den Abschnitt "Meine Rücksendungen" in Ihrem sicheren Bereich "Mein Konto".

Sie finden die Details Ihrer Retourenanfragen und deren Status sowie die Liste der Gutschriften und entsprechenden Rückerstattungen. Klicken Sie auf die Retourennummer, um Details zu Ihrer Retourenanfrage und Informationen zur Rückgabe zu erhalten. Sobald die zurückgegebenen Produkte bei unseren Teams eingegangen und geprüft sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Ihre Die verschiedenen Rückgabestatus lauten wie folgt:
- Warten auf Rücksendung: Ihre Rücksendeanforderung wurde empfangen und unsere Logistik-Teams warten auf die Rücksendung der Produkte, um die Rückerstattung zu bestätigen.
- Steht aus
- Rückerstattung "

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung ausbezahlt wird?

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte. Bitte beachten Sie, dass es in der Hauptsaison zu Verzögerungen kommen kann. Für weitere Informationen zu Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Die erstattete Betrag stimmt nicht. Was kann ich tun?

Informiere bitte unseren Kundenservice.

Kann ich Produkte aus dem Laden umtauschen?

Nein, Online-Bestellungen können derzeit möglicherweise nicht in unseren Rossignol-Filialen umgetauscht werden. Bei allen Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.

Wie kann ich Einkäufe aus einem Rossignol Laden zurückschicken?

Wenn Sie in unseren Rossignol-Filialen gekauft haben, können Sie Ihr Produkt im selben Geschäft zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir arbeiten an Verbesserungen, damit Sie auch Produkte, die Sie in einem unserer Geschäfte gekauft haben, online zurückgeben können.

RABATTCODE UND GESCHENKKARTEN

Was ist ein Gutscheincode?

Gutschein-Codes sind personalisierte Codes, die zu besonderen Anlässen ausgegeben werden und es Ihnen ermöglichen, von exklusiven Werbeaktionen für Dienstleistungen und Produkte zu profitieren, die vom Rossignol Online Store angeboten werden.

Wo bekomme ich einen Gutscheincode her und wie verwende ich ihn?

Das Feld "Rabattcode" wird auf der ersten Seite des Warenkorbs angezeigt: Geben Sie Ihren Code in das Feld "Rabattcode eingeben" ein und klicken Sie auf "Rabatt anwenden", um Ihre neue Gesamtsumme zu erhalten.

Wenn Sie die Möglichkeit haben möchten, einen Gutscheincode zu erhalten, klicken Sie hier, um sich für den Rossignol Newsletter anzumelden. Wir informieren Sie dann über Sonderangebote und vieles mehr. "

Wieso berechnet mein Gutscheincode nicht den korrekten Wert?

Werbeaktionen funktionieren oft nur für eine bestimmte Auswahl unserer Produkte während eines bestimmten Zeitraums. Bitte lesen Sie die spezifischen Geschäftsbedingungen in der Quelle Ihres Gutscheincodes, um sicherzustellen, dass Ihr Gutscheincode für Ihre Bestellung gilt. Die Geschäftsbedingungen finden Sie unter Unten in der E-Mail, die wir Ihnen senden, unter "Store Locator" und "Datenschutzrichtlinie". Wenn Sie sich absolut sicher sind, dass Ihr Gutscheincode für Ihre Bestellung gültig ist und der Rabatt immer noch nicht funktioniert, kontaktierenSie uns bitte.

Wieso funktioniert mein Gutscheincode nicht auf bereits reduzierte Artikel?

Wenn Ihr Gutscheincode nicht für reduzierte Produkte funktioniert, liegt dies wahrscheinlich an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Gutscheincodes.

Überprüfen Sie die Quelle Ihres Gutscheincodes auf die für den Gutscheincode spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter Unten in der E-Mail, unter der Datenschutzrichtlinie. Die Gutscheincodes sind immer mit den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verknüpft. Wenn reduzierte Produkte von Ihrem Gutscheincode ausgeschlossen sind, verwenden Sie stattdessen Ihren Gutscheincode für ein Produkt mit regulären Preisen.

Bekomme ich einen Ersatz für meinen Gutscheincode, wenn ich meine Bestellung retourniere oder storniere?

Es hängt davon ab, welche Art von Promo - Code Sie verwendet haben. Wenn Ihre Bestellung vollständig storniert wurde oder Sie die gesamte Bestellung selbst storniert haben, wird der Gutscheincode nach 24 Stunden wieder aktiviert.

Wenn Sie einen Gutscheincode verwendet haben, mit dem Sie einen Rabatt in Prozent erhalten haben (z. B. 10% Rabatt), kann der Gutscheincode ersetzt werden, wenn Sie die Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden.
Wenn Sie einen Gutscheincode verwendet haben, mit dem Sie einen Preisnachlass erhalten haben (z. B. 10 €), kann der Gutscheincode ersetzt werden, wenn Sie die vollständige Bestellung zurückschicken.

Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung für den Betrag, der auf diesen Teil der Bestellung angewendet wurde.
Die Rechnung gibt Ihnen eine umfassende Aufschlüsselung der Rabattverteilung über die Produkte.

Wie kann ich einen Ersatzcode beantragen?

In den folgenden Situationen können Sie einen Ersatz-Gutscheincode anfordern:

- Sie haben einen Teil Ihrer Bestellung zurückgesendet, in dem Sie einen Gutscheincode verwendet haben (24 Stunden nach der Rücksendung der Bestellung funktioniert der Code immer noch nicht, wenn Sie versuchen, ihn zu verwenden). Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt haben, bevor Sie einen Ersatzgutschein anfordern.
- Ihr Gutscheincode funktioniert nicht. Befolgen Sie in diesem Fall die Schritte unter " Verwenden eines Aktionscodes " und " Was tun, wenn Ihr Aktionscode nicht funktioniert ", bevor Sie einen Ersatz-Aktionscode anfordern.
- Ihr Gutscheincode weist Ihrer Bestellung nicht den richtigen Rabatt zu. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen für die Anwendung des Aktionscodes gelesen haben, bevor Sie einen Ersatzcode anfordern.
- (Teil von) der Bestellung, mit der Sie einen Gutscheincode verwendet haben, wurde storniert oder Sie haben die Bestellung selbst storniert. Für den Fall, dass Sie nicht mehr weiterkommen möchten Wenn Ihre Bestellung vollständig storniert wurde oder Sie die gesamte Bestellung selbst storniert haben, wird der Gutscheincode nach 24 Stunden wieder aktiviert.

Wenn eine der oben genannten Situationen zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Ersatz-Gutscheincode anzufordern.

Was soll ich tun, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?

Manchmal, wenn Sie versuchen, einen Promo-Code zu verwenden, können Sie eine Nachricht erhalten, die besagt, dass er abgelaufen oder nicht erkannt wurde. Wenn er abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr verwenden. Dies bedeutet, dass das Gültigkeitsdatum abgelaufen ist. Wenn es abgelaufen ist nicht erkannt, können Sie diese Schritte ausführen, um dem Problem auf den Grund zu gehen.

Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Promo-Code korrekt verwenden. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Ende der E-Mail zu finden sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Gutscheincode für mindestens einen Artikel in Ihrem Warenkorb gilt. Nicht alle Artikel sind für den Gutscheincode berechtigt. Ein weiteres mögliches Problem ist, dass der Gutscheincode ein Gutschein für den Einzelhandel sein kann. Diese können derzeit nicht in unserem Online-Shop verwendet werden.

Wenn keines dieser Probleme auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie den Promo-Code genau so eingegeben haben, wie er angezeigt wird. Es ist leicht, Fehler zu machen, wenn Sie den Code manuell eingeben. Einige häufige Fehler sind:
- Überprüfen Sie die Abstände, Zeichenfehler und / oder Rechtschreibfehler.
- Das Feld für den Gutscheincode unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung. Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, und verwenden Sie gegebenenfalls Großbuchstaben.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Zahlen 0/1 und die Buchstaben O / I nicht vertauschen.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Gutschein für Ihre Bestellung gültig ist, er aber immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Wo kann ich einen Geschenkgutschein erwerben?

Sie können eine elektronische Rossignol-Geschenkkarte in unserem Online-Shop.
Sobald Sie die git card gekauft haben, erhalten Sie einen eindeutigen Code per E-Mail.

Besitzen Sie bereits eine Geschenkkarte? Willst du es benutzen? Lesen Sie unser Thema "Wie verwende ich meine Geschenkkarte im Online-Shop?"

Beachten Sie die Geschenkkarte:

- Kann einen Wert zwischen 25 € und 1000 € haben (Sie können entscheiden, wie viel Sie anbieten möchten. Seien Sie vorsichtig, der gewählte Betrag kann nicht mehr als 1000 € betragen oder wählen Sie aus den von uns angebotenen Optionen: 25 €, 50 €, 100 € 250 €, 500 €).
- Kann nicht zurückgegeben werden
- Kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden
- Kann nicht zum Kauf einer anderen Geschenkkarte verwendet werden
- Kann nicht mit einem Rabatt gekauft werden
- Hat eine Gültigkeit von 1 Jahr
- Wird Ihnen bereits aktiviert zugesandt, damit die Karte sofort verwendet werden kann.

Wo kann ich meinen Geschenk-Gutschein verwenden?

Sie können Ihre rossignol Geschenkkarte derzeit nur in unserem Online-Shop verwenden. Sie können die Geschenkkarte nur in dem Land einlösen, in dem sie gekauft wurde.

Bitte beachten: Sie können die Geschenkkarte nicht in unseren Einzelhandelsgeschäften verwenden, aber wir arbeiten an dieser Verbesserung.

Wie verwende ich meinen Geschenk-Gutschein im Online Shop?

Den einfachen Ablauf finden Sie hier.

Ich habe mehr Geschenk-Guthaben als ich für den Moment ausgeben möchte. Was passiert dann?

Sie können den mit Ihrer Geschenkkarte verknüpften Gutscheincode mehrmals für verschiedene Artikel verwenden, bis der Gesamtbetrag ausgegeben ist.

Ich möchte mehr ausgeben als ich Geschenk-Guthaben habe. Geht das?

Der Empfänger muss die Differenz zwischen dem Preis der Artikel, die Sie kaufen möchten, und dem Betrag der Geschenkkarte bezahlen. Um mehr über die Online-Zahlung zu erfahren, klicken Sie hier.

Für jeden Einkauf über den Betrag der Geschenkkarte muss der Gesamtbetrag der Geschenkkarte ausgegeben werden. Es ist unmöglich, die Hälfte der Geschenkkarte auszugeben, wenn der Gesamtbetrag des Kaufs größer ist als der Betrag der Geschenkkarte.

Wie erhält man den Geschenk-Gutschein?

Sobald Sie den Betrag der Geschenkkarte ausgewählt und bezahlt haben, wird die Geschenkkarte automatisch per E-Mail an den Empfänger (oder an sich selbst, wenn Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse eingegeben haben) mit einem eindeutigen Gutscheincode gesendet. Der Empfänger kann diesen einzigartigen Gutscheincode auf unserer Website rossignol.com verwenden, um einen beliebigen Artikel zu kaufen und den Betrag auszugeben, den Sie auf die Geschenkkarte gesetzt haben.

Welche Adresse sollte ich beim Geschenk-Gutschein angeben?

Wenn Sie die Geschenkkarte bis zum Geburtstag geheim halten möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre eigene E-Mail-Adresse einzugeben und dem Empfänger den einmaligen Gutscheincode mitzuteilen, den Sie per E-Mail erhalten.
Sie können auch die E-Mail-Adresse der Person eingeben, der Sie die Geschenkkarte anbieten möchten. Der Empfänger erhält umgehend die Geschenkkarte an seine E-Mail-Adresse mit dem eindeutigen Gutscheincode, der dem von Ihnen eingegebenen Betrag entspricht.

Kann man online erworbene Geschenk-Gutscheine auch im Rossignol Laden verwenden?

Nein, im Moment ist dies leider nicht möglich, aber wir arbeiten daran, dass es bald soweit ist.

PRODUKTINFORMATIONEN

Zeigt die Rossignol Seite die komplette Kolektion?

Wir stellen den Großteil unserer Produkte online aus.

Die gesamte diesjährige Kollektion kann online je nach Verfügbarkeit erworben werden. Wählen Sie Ihr Land (oben rechts auf der Website), um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Produktinformationen für Ihr Lieferland erhalten. Bitte beachten Sie, dass es in Belgien und teilweise in Großbritannien nicht möglich ist, einige Ausrüstungskategorien online zu kaufen. Rossignol Bikes sind derzeit nur in Frankreich erhältlich.

Um neue Kollektionen zu entdecken, gehen Sie zu New Arrivals.

Wie erhalte ich eine Beratung zu den Produkten?

Wenn Sie nach Informationen über Rossignol-Geräte suchen, können Sie diese Seiten zu Rate ziehen:

- Material Guide: Auf dieser Seite finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen zur Ski- und Snowboardausrüstung aus?
- Größentabelle: In diesem Bereich erhalten Sie alle Informationen zur Dimensionierung
- Produktseite: Auf unseren Produktseiten finden Sie alle technischen und technologischen Informationen dazu. Können Sie die benötigten

Informationen nicht finden? Sie können unseren Kundendienst kontaktieren.

Sind alle Produkte aus dem Online Shop auch im Laden erhältlich?

Unsere Geschäfte lagern so viele Produkte wie möglich, haben aber nur begrenzten Platz. Aus diesem Grund können sie nicht alle Produkte lagern, die im Online-Shop erhältlich sind.

Wenn das Produkt, das Sie bestellen möchten, im Online-Shop erhältlich ist Sie können es online kaufen und in einem Geschäft abholen, indem Sie an der Kasse die Option Boutique Delivery" auswählen. Wenn Sie im Geschäft sind, aber das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, bestellen unsere Mitarbeiter es gerne für Sie.

Wie kann ich eine Qualitäts-Beanstandung melden?

Haben Sie eine Qualitätsbeschwerde über eines unserer Rossignol-Produkte? Sie können uns kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen, das Ihnen hier zur Verfügung steht.

Es ist uns wichtig, Ihr Feedback zu unseren Produkten zu haben, um diese noch weiter zu verbessern.

GRÖßENTABELLE

Größentabelle

Hier finden Sie alle unsere Maßtabellen, die Ihnen bei der Auswahl sowie auf jeder Produktseite helfen.

TREUEPROGRAMM

Wie funktioniert der Treue-Bonus Le Club?

Wir haben unser Treueprogramm Le Club Rossignol "genannt. Mit diesem Programm können Sie Treuepunkte sammeln, wenn Sie Rossignol-Produkte auf www.rossignol.com oder in unseren Geschäften kaufen. Registrieren Sie jeden Einkauf auf https://www.rossignol.com/register/my/products/.

1 €/CHF ausgegeben = 1 € Treuestatuspunkt.

Die Anzahl der gesammelten Punkte entspricht einem anderen Mitgliedsstatus: Bronze, Silber oder Gold. Wenn Sie auf der Website einkaufen, können Sie mit einem Treuetopf auch Euro-Rabatte auf Ihre zukünftigen Einkäufe sammeln. "

Wie funktioniert mein Treue-Programm Le Club Status?

Der Club Rossignol hat drei Treuestatus, basierend auf der Anzahl der gesammelten Treuepunkte: Bronze, Silber und Gold.

Sie erwerben jeden Status wie folgt:
- 'Bronze-Mitglied' ab Ihrem ersten Einkauf auf der Website (ab 1 Punkt);
- 'Silver Member' mit 1.500 Treuepunkten;
- 'Gold Member' mit 5.000 Treuepunkten.

Der Treuestatus gilt ein Leben lang. Sobald Sie einen bestimmten Loyalitätsstatus erreicht haben, behalten Sie diesen, solange Ihr Konto auf der Rossignol-Website aktiv ist. Ihr Loyalitätsstatus kann nur verloren gehen, wenn Sie Ihr Konto auf unserer Website löschen.

Wie werde ich teil des Treue-Programms Le Club?

Sie werden automatisch Bronze-Mitglied des Club Rossignol, wenn Sie Ihren ersten Einkauf auf der Website tätigen.

Welche Vorteile haben Le Club Mitglieder?

Le Club Rossignol bietet die Möglichkeit, eine Reihe von Vorteilen zu genießen, wie beispielsweise Private Sales und Werbeaktionen, exklusive Partnerangebote, Jubiläumsangebote, Zugang zu exklusiven VIP-Events und andere Überraschungen.

Alle exklusiven Vorteile für Club Rossignol-Mitglieder finden Sie unter: www.rossignol.com/le-club

Wie funktioniert mein Guthaben aus dem Treue-Programm Rossignol.com?

Bei jedem Einkauf auf der Rossignol-Website erhalten Sie die Chance, 4% Ihres Gesamtbestellwerts (inkl. MwSt.) Zu einem für ein Jahr gültigen Treuetopf hinzuzufügen.

Sie haben ein Jahr Zeit, um den Gesamtbetrag im Treuetopf für eine zukünftige Bestellung ohne Mindestbestellwert auszugeben.

ANWENDUNG MOBIL

Wo finde ich Informationen zur SKI PURSUIT mobile App?

Die Ski Pursuit App ist im Android market (Google Play) und im Apple Store erhältlich. Besuchen Sie diese Seite, um Informationen zur Pursuit-App zu erhalten. Sie können Ihr Passwort von Ihrem Konto aus ändern. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und dann das neu gewählte Passwort ein und bestätigen Sie, bevor Sie die Änderungen genehmigen. Greifen Sie auf Ihr Konto zu, indem Sie hier klicken.

UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Erfahre mehr über die Geschichte Rossignols

Besuchen Sie diese Seite, um die Rossignol-Geschichte zu hören. Die Eckdaten sind hier.

Wie finde ich das Rossignol Headquarter?

Der internationale Hauptsitz der Rossignol-Gruppe befindet sich am Stadtrand von Grenoble in der Rue Louis Barran 98 (38430 Saint Jean de Moirans, Frankreich). Über die Autobahn (A48, E711, E711).

- Von Lyon: Ausfahrt Voreppe-Mautstation -> Fahren Sie in Richtung Moirans auf der RN85 - D1085, dann auf der Centr’Alp - Porte de la Chartreuse -> Fahren Sie am zweiten Kreisverkehr in Richtung 'Porte de la Chartreuse' - Rue Louis Barran.
- Von Grenoble: Moirans - Voiron", Ausfahrt Nr. 11 -> Fahren Sie in Richtung Centr’Alp bis zum ersten Kreisverkehr -> Folgen Sie an diesem Kreisverkehr der Beschilderung 'Porte de la Chartreuse' - Rue Louis Barran.

Siehe Anfahrtsplan

Wie kann ich mich bei Rossignol bewerben?

Alle verfügbaren Stellenangebote können auf der Website der Rossignol Group eingesehen werden.

Was sind die Richtlinien für Partnerschaften und Sponsorings mit Rossignol?

Senden Sie eine Nachricht über das Kontaktformularfür Anfragen zu Sport-, Schul- oder Veranstaltungspartnerschaften.

Wählen Sie" Partnerschaftsanfrage "als Betreff. Sie müssen das Feld" Land "ausfüllen.Bitte beachten Sie: Anfragen, die nicht mit Schneesport oder Lottozuschüssen in Zusammenhang stehen, können nicht gefördert werden.

Wie finde ich einen Laden in meiner Nähe?

Um das nächste Rossignol-Geschäft oder einen unserer Händler zu finden, klicken Sie in der Kopfzeile des Rossignol-Online-Shops auf "Händler finden" und geben Sie Ihre Postleitzahl oder Ihren Ort ein. Das nächstgelegene Geschäft wird angezeigt. Sie können das Land ändern, indem Sie die Flagge rechts auswählen.

Was kann ich tun, wenn ich befürchte, einen gefälschten Artikel gekauft zu haben?

Gefälschte Artikel sind weltweit im Umlauf. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Artikel gekauft haben und unsere Bestätigung benötigen, um die Rückerstattung von Ihrem Zahlungsanbieter zu erhalten, teilen Sie uns bitte mit, wo und bei wem Sie das Produkt gekauft haben (Name und Adresse) die folgenden Details:

- Der SKU-Code - Fotos des Produkts (einschließlich aller am Produkt angebrachten Etiketten).
- Fotos der Verpackung.
- eine Kopie des Kaufbelegs.
- sonstige Unterlagen, die Sie mit dem Produkt erhalten haben.
- die Website-Adresse, wenn Sie das Produkt online gekauft haben.

Bitte senden Sie alle diese Elemente an die folgende E-Mail-Adresse: customer.care@rossignol.com

Da gefälschte Produkte nicht von uns stammen, verstehen Sie bitte, dass wir sie nicht für den Umtausch oder die Rückerstattung akzeptieren können. Wir können keine detaillierten Angaben zu den Ergebnissen der von uns ergriffenen Maßnahmen machen. Wenn Sie sich entscheiden, eine Beschwerde gegen den Verkäufer des Produkts einzureichen, werden wir bei allen behördlichen Anfragen zur Echtheit des Produkts mitarbeiten.

Für zukünftige Einkäufe empfehlen wir Ihnen, Ihr Produkt in unserem Online-Shop, einem unserer offiziellen Shops oder einem autorisierten Wiederverkäufer zu kaufen.

Ich bin Athlet und wünsche mir ein Sponsoring von Rossignol. Was kann ich tun?

Der wichtigste Faktor ist die Motivation. Es geht nicht nur darum, unsere Produkte zu tragen, es ist eine echte Verpflichtung. Es geht darum, sich ständig zu verbessern, stärker zu werden, neue Tricks zu lernen, an den größten Wettbewerben teilzunehmen und zum Film zu gehen Es geht auch darum, Zeit für die Entwicklung und Förderung der Marke und der Ski / Snowboards zu gewinnen, an Testtagen teilzunehmen und Feedback zu den Skiern zu geben.
Gute Ergebnisse bei internationalen Wettbewerben sind ein Schlüsselfaktor für die Sponsorensicherung. Aber es ist auch wichtig, exzellente Videobearbeitungen durchzuführen, da ein guter Schnitt in der Ski- und Snowboard-Community länger in Erinnerung bleibt als ein gutes Wettbewerbsergebnis.

Um sich für Rossignol-Sponsoring zu qualifizieren, müssen Sie zuerst:
- Sie haben bereits eine Partnerschaft mit einem Rossignol-Händler in Ihrer Nähe vereinbart.
- In der Disziplin zuerst auf nationaler und dann auf internationaler Ebene bekannt und anerkannt sein.
- Sprechen Sie fließend Englisch.
- international für Wettbewerbe oder Training gereist sind.
- Erstellen Sie eine umfassende Partnerschaftsdatei mit Fotos, Medienpublikationen und früheren Videoproduktionen.

Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben, können Sie sich für das Rossignol-Sponsoring bewerben. Wenn nicht, heißt das nicht, dass Rossignol Ihnen in Ihrer Saison nicht helfen kann, ganz im Gegenteil. Mit Rossignols Junior-Programm kann jeder Unterstützung erhalten. Um davon zu profitieren, nehmen Sie einfach anhand der Auswahlkriterien am Programm teil. Das Rossignol Junior-Programm richtet sich an Freestyler, die an Wettbewerben teilnehmen und Videos bearbeiten.

Zum Kontaktformular

Kann ich Rossignol Produkte testen?

In jeder Wintersaison reist Rossignol nach ganz Europa, um die neuesten Produkte der Rossignol-Produktreihe zu testen und die zahlreichen Spiele und Werbeaktionen zu genießen. Die Ausleihe erfolgt gegen Vorlage des Personalausweises. Besuchen Sie unseren Bereich "Veranstaltungen" auf Faceboook, um herauszufinden, wo die nächsten Rossignol-Tests stattfinden werden. Dieser Abschnitt wird regelmäßig aktualisiert, zögern Sie also nicht, ihn mehrmals zu lesen.

Wo bekomme ich Rossignol Sticker?

Für Rossignol-Aufkleber senden Sie bitte eine frankierte Adresse an folgende Adresse: Groupe Rossignol, Request Rossignol-Aufkleber, 98 rue Louis Barran, 38340 Saint Jean de Moirans, Frankreich.

KONTAKT

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit unserem Team in Kontakt zu treten. Klicken Sie hier, um uns jetzt zu kontaktieren





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