FAQ
The most frequent questions / answers on Rossignol.com
- Consulter l'histoire du groupe Rossignol
Pour connaître l’historique de la marque Rossignol vous pouvez consulter cette page. Les dates clés sont ici.
- Comment accéder au siège social du groupe Rossignol ?
Le siège social international du Groupe Rossignol se situe à la périphérie de Grenoble au 98 rue Louis Barran (38430 Saint Jean de Moirans). Par l’autoroute A48, E711, E711. En venant de LYON : • Sortie gare de péage de Voreppe. • Suivre Moirans par RN85 - D1085 puis Centr’Alp – Porte de la Chartreuse. • Au deuxième rond point, suivre « Porte de la Chartreuse » - Rue Louis BARRAN . En venant de GRENOBLE : • Sortie N°11 « Moirans – Voiron ». • Suivre Centr’Alp jusqu’au premier rond point. • Prendre direction « Porte de la Chartreuse » - Rue Louis BARRAN à ce rond point. Voir le plan d’accès
- Comment postuler au sein du groupe Rossignol ?
Toutes les offres d’emploi disponibles sont consultables en ligne sur le site du Groupe Rossignol.
- Quelle est la politique de partenariat de Rossignol ? A qui m'adresser pour demander à la marque de sponsoriser mon évènement ?
Pour toute demande concernant un partenariat (sportifs, école, évènements) vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact. Veuillez sélectionner en objet « Demande de partenariat » et impérativement renseigner le champ pays. A noter : les demandes qui ne concernent pas l’univers des sports de neige ou les dotations pour les loteries ne peuvent pas faire l’objet d’un sponsoring.
- Je suis athlète, je souhaite me faire sponsoriser par Rossignol, comment faire ?
Le point le plus important est la motivation. Il ne s’agit pas juste de porter nos produits, c’est aussi une réelle implication. S’impliquer pour devenir toujours meilleur et toujours plus fort, apprendre de nouveaux tricks, rejoindre les plus grosses compétitions et partir filmer. C’est également s’investir pour le développement et la promotion de la marque et des skis/snowboards, participer à des journées tests et effectuer des retours sur les skis. De bons résultats dans les compétitions internationales est effectivement très important pour pouvoir être sponsorisé. Mais ce qui est également primordial c’est de réaliser de très beaux édits vidéo, car un bon édit restera plus longtemps dans les mémoires de la communauté ski et snowboard et sur la toile qu’un résultat en compétition. Quelles sont les étapes à réaliser avant de pouvoir prétendre à être sponsorisé par Rossignol ? • Avoir déjà recherché un partenariat avec un revendeur Rossignol près de chez soi. • Etre connu et reconnu dans la discipline au niveau national dans un premier temps et international dans un deuxième. • Parler couramment anglais. • Avoir voyagé à l’international dans le cadre de compétitions ou d’entraînements. • Créer un dossier de partenariat complet avec photos, publication médias, productions vidéo réalisées. Si ces étapes sont respectées alors vous pouvez prétendre à postuler pour être sponsorisé par Rossignol. Si non, cela ne signifie pas pour autant que Rossignol ne pourra pas vous aider pour votre saison, bien au contraire. Grâce au Programme Junior mis en place par Rossignol, chacun peut prétendre à recevoir une aide. Il suffit pour cela d’intégrer le programme en fonction des critères de sélection. Program Junior Rossignol Ce programme est destiné aux freestylers qui font de la compétition et des édits vidéo. Accès au formulaire de contact
- Où peut-on acheter les produits Rossignol ?
Les produits Rossignol sont disponibles : • Chez les revendeurs Rossignol, partout dans le monde. Pour connaitre la liste des revendeurs Rossignol proches de chez vous, n’hésitez pas à consulter notre rubrique « Store Finder » • Via la vente en ligne sur le site rossignol.com
- Comment suivre l'évolution de ma commande ?
Pour suivre en temps réel l'évolution d’une commande, rendez vous dans la rubrique « Mes commandes » de votre espace sécurisé « Mon compte ». En cliquant sur le numéro de commande, vous pouvez accéder au détail de votre commande et obtenir les informations de suivi de livraison.
- Comment sont calculés les frais de livraison à domicile ?
La livraison en point relais parmi nos 450 magasins partenaires est GRATUITE. Dans le cas d’une livraison à domicile, les frais de livraison correspondent à un montant forfaitaire appliqué selon le(s) type(s) de(s) produit(s) commandé(s) et le choix du mode de transport. Livraison à domicile standard/express : Matériel 12€/25€ Textile 7€/15€ NB/ Si votre commande contient du textile et du matériel, les frais de livraison applicables au matériel s’appliqueront à votre commande. Pour consulter notre politique de frais de port en France et à l'étranger, rendez vous sur cette page
- Peut-on tester les produits Rossignol ?
Chaque saison d’hiver, Rossignol sillonne l'Europe pour vous faire tester les dernières nouveautés de sa gamme et vous faire profiter de nombreux jeux et animations. Les prêts se font sur présentation d'une pièce d'identité. Rendez vous sur la page : https://testonsnow.com/e/rossignol-on-tour/fr pour vous inscrire au prochain Ski Test dans la station la plus proche de chez vous.
- Comment m'abonner/me désabonner de la newsletter ?
L'inscription à la newsletter se fait à partir de la page d'accueil de rossignol.com. Pour se désinscrire, un lien de désabonnement est présent en bas de page sur chaque newsletter.
- Consulter obtenir de l'aide sur les produits
Pour trouver des informations relatives à nos produits vous pouvez lire notre guide du matériel. Vous pouvez également nous poser une question via le formulaire de contact.
- Comment faire une réclamation qualité ?
Toute réclamation liée à la qualité de nos produits doit être émise auprès de votre détaillant. Si vous ne parvenez pas à joindre votre détaillant, veuillez remplir le formulaire de contact disponible en cliquant sur le lien suivant.
- Comment faire pour recevoir des stickers Rossignol ?
Pour recevoir des stickers Rossignol, merci de nous envoyer une enveloppe timbrée avec votre adresse inscrite dessus à cette adrese : Groupe Rossignol, Demande de stickers Rossignol, 98 rue Louis Barran, 38340 Saint Jean de Moirans.
- Ou puis-je trouver les informations concernant l'application mobile SKI PURSUIT ?
L'application Ski Pursuit est disponible sur Android market (Google Play) et sur l'Apple Store. Pour obtenir des informations sur l'application Pursuit il faut se rendre sur cette page. Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis votre compte. Il vous faudra renseigner votre mot de passe actuel puis le nouveau mot de passe choisi, à confirmer avant de valider les modifications. Accédez à votre compte en cliquant ici.
- Comment mettre à jour mes informations personnelles
Rossignol est enregistré à la CNIL. Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez notamment d´un droit d´accès, d´opposition et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous envoyer un email via le formulaire de contact. Pour modifier vos données personnelles, connectez-vous à votre compte, rubrique ‘’Mes coordonnées’’. Accédez à votre compte.
- Comment modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis votre compte. Il vous faudra renseigner votre mot de passe actuel puis le nouveau mot de passe choisi, à confirmer avant de valider les modifications. Accédez à votre compte.
- J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, accédez à la page d'identification en cliquant sur Me connecter, puis cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte client puis cliquez sur « Envoyer ». Un email vous sera automatiquement envoyé pour vous permettre de définir un nouveau mot de passe.
- Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
L’inscription n’est pas obligatoire pour visiter le site Rossignol. Toutefois, vous devez créer un compte afin de pouvoir passer commande. Cette étape est simple et rapide : Créez votre compte ici. Après avoir renseigné les informations requises, vous recevrez à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée un e-mail vous confirmant la création de votre compte Rossignol.
- Puis-je commander tous les articles sur votre site ?
Pour une livraison en France, vous pouvez commander l’ensemble des produits Rossignol, matériel, textile et accesoires. L'intégralité de la collection de l'année en cours est disponible à la vente en ligne, dans a limite des stocks disponibles. Veillez à bien sélectionner votre pays (en haut à droite du site) pour vous assurer d’avoir les informations produits relatives à votre pays de livraison.
- Le produit que je cherche est affiché "indisponible" sur le site, que puis-je faire ?
La disponibilité d’un produit est indiquée dans la fiche produit après avoir sélectionné une taille (et une couleur pour un produit textile). Si un produit est affiché « indisponible », vous pourrez trouver 2 types d’indications : • « Indisponible » : le produit ne sera pas réapprovisionné sur le site. Renseignez-vous auprès des revendeurs Rossignol proches de chez vous afin de savoir si le produit est encore disponible en magasin. • «Prévenez-moi quand le produit est en stock » : le produit sera réapprovisionné et disponible prochainement sur le site. Dans ce cas, vous pouvez demander à être alerté de cette prochaine disponibilité. Vous serez alors averti(e) par e-mail de la disponibilité du produit lorsqu’il sera de nouveau en stock.
- Ou puis-je trouver un produit indisponible et qui ne sera pas réapprovisionné sur le site ?
Si vous ne trouvez pas un produit sur notre site, ou si une taille/un coloris n'est plus disponible, vous pouvez vous rendre chez l’un de nos revendeurs. Pour connaitre la liste des revendeurs Rossignol proches de chez vous, n’hésitez pas à consulter notre rubrique « Store Finder »
- Comment passer une commande ?
1. Découvrez notre catalogue et nos produits Rossignol en ligne. 2. Sélectionnez les articles qui vous intéressent en les ajoutant au « panier ». 3. Lorsque tous les articles que vous désirez ont été ajoutés à votre panier, cliquez sur « Voir mon panier » (tout en haut à droite du site). 4. Vérifiez le contenu de votre panier, choisissez votre mode de livraison et cliquez sur « Poursuivre ma commande ». 5. Créez un compte Rossignol ou identifiez-vous. 6. Si vous optez pour la livraison en magasin, choisissez ensuite le magasin-point relais où vous pourrez aller retirer votre commande. 7. Sélectionnez le moyen de paiement souhaité, acceptez les CGV et cliquez sur «Valider ma commande » 8. Effectuez votre paiement via l´interface sécurisée Hipay ou l’interface Paypal.
- Puis-je passer une commande par téléphone
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prendre des commandes par téléphone, ou par courrier électronique, courrier ou fax. Celles-ci doivent être effectuées sur Internet pour des raisons techniques.
- Est-il possible de se faire livrer hors métropole ? A l'étranger ?
Actuellement, nous livrons en France Métropolitaine et Monaco uniquement. Pour passer commande sur un autre pays, veuillez changer de pays en cliquant sur le lien en haut à droite de l'écran.
- Comment suivre l'évolution de ma commande ?
Pour suivre en temps réel l´évolution d’une commande, rendez vous dans la rubrique « Mes commandes » de votre espace sécurisé « Mon compte ». En cliquant sur le numéro de commande, vous pouvez accéder au détail de votre commande et obtenir les informations de suivi de livraison.
- Comment sont calculés les frais de livraison à domicile ?
La livraison en point relais parmi nos 450 magasins partenaires est GRATUITE. Dans le cas d’une livraison à domicile, les frais de livraison correspondent à un montant forfaitaire appliqué selon le(s) type(s) de(s) produit(s) commandé(s) et le choix du mode de transport. Livraison à domicile standard/express : Matériel 12€/25€ Textile 7€/15€ NB/ Si votre commande contient du textile et du matériel, les frais de livraison applicables au matériel s’appliqueront à votre commande. Pour consulter notre politique de frais de port en France et à l'étranger, rendez vous sur cette page.
- Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
L’inscription n’est pas obligatoire pour visiter le site Rossignol. Toutefois, vous devez créer un compte afin de pouvoir passer commande. Cette étape est simple et rapide : Créez votre compte ici. Après avoir renseigné les informations requises, vous recevrez à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée un e-mail vous confirmant la création de votre compte Rossignol.
- Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, Amercian Express, Maestro) ou par Paypal.
- Quand suis-je débité du montant de ma commande ?
Le montant total de votre commande est débité suite à l’expédition de celle-ci.
- Qu'est-ce que Paypal ?
Paypal est un système de paiement sécurisé en ligne. Si vous ouvrez un compte Paypal, vous n’aurez alors plus qu’à le provisionner avec une carte de crédit via une connexion sécurisée, puis à envoyer un ordre de virement lors d’un achat en ligne. L’argent sera alors transféré de votre compte PayPal au compte PayPal de Rossignol.com. L’avantage de cette solution est une protection à 100% contre tout paiement non autorisé effectué depuis votre compte, les coordonnées bancaires d’une partie ne sont jamais communiquées à l’autre partie au cours d’une transaction. De plus, chaque achat est confirmé par un reçu. Ce système ne génère pas de frais supplémentaires lors de votre paiement. Il permet de réaliser une transaction rapidement sans saisir à nouveaux vos informations.
- Comment obtenir la facture de ma commande ?
Après réception de votre paiement et expédition de votre commande, nous éditons une facture en format PDF, disponible à la rubrique "Mes commandes" de votre compte. Accédez à votre compte.
- Est-il possible d'envoyer ma commande à une tierce personne ou à une adresse différente de celle de mon adresse de facturation ?
Oui, les colis seront envoyés à la personne et à l’adresse indiquée par vos soins dans le champ « adresse de livraison ». Vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses dans votre compte et de différencier les adresses de livraison et de facturation.
- Comment savoir si ma commande a été bien prise en compte ?
Après avoir validé et payé votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l´adresse e-mail indiquée dans votre compte client. Il s´agit du récapitulatif de la commande contenant : la nature, la quantité et le prix des produits commandés, le moyen de paiement choisi ainsi que l´adresse de livraison.
- Quel avantage ai-je à me faire livrer en magasin ?
Si vous choisissez la livraison en magasin pour votre commande, nous vous offrons les frais de livraison, sans minimum d’achat. Il vous suffit de choisir le magasin qui vous convient. A savoir : Dans ce magasin, vous pourrez bénéficier de conseils et de services complémentaires gratuits, comme l'ajustement de vos fixations.
- Comment suivre l'évolution de ma commande ?
Pour suivre en temps réel l´évolution d’une commande, rendez vous dans la rubrique « Mes commandes » de votre espace sécurisé « Mon compte ». En cliquant sur le numéro de commande, vous pouvez accéder au détail de votre commande et obtenir les informations de suivi de livraison.
- Serai-je averti du suivi de ma commande ?
De l’enregistrement de votre commande à la livraison de celle-ci, vous serez averti par email de son suivi : Confirmation de commande, confirmation d’expédition, et confirmation de livraison si vous avez choisi la livraison en magasin. Si vous faites une demande d’annulation de votre commande, vous serez également averti des différentes étapes liées à son retour: Confirmation d’annulation, confirmation de remboursement etc.
- Quels sont les délais de livraison ?
48h en choisissant la livraison express à domicile, 3 à 5 jours en choisissant la livraison en magasin, 3 à 5 jours en choisissant la livraison standard à domicile
- Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été expédiée ?
Vous pouvez suivre en temps réel l´évolution de votre commande, depuis la rubrique « Mes commandes » de votre espace sécurisé « Mon compte ». Une colonne ETAT vous indique le statut de votre commande et notamment si elle a déjà été « expédiée ». En cliquant sur le numéro de commande, vous pouvez ensuite accéder au détail de votre commande et obtenir les informations de suivi de livraison.
- Que se passe-t-il si je suis absent lors du passage du livreur ?
Si vous n'êtes par présent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant où vous pouvez récupérer votre colis, ou vous contactera directement à partir des informations téléphoniques que vous nous aurez fournies.
- Qois-je signer pour qu'on me remette ma commande ?
Quelque soit le mode de livraison choisi, le facteur ou le magasin conseil choisi vous demandera de signer à la remise de votre commande.
- Que dois-je faire si je reçois un produit qui n'est pas celui que j'ai commandé ?
Si par erreur vous receviez un produit qui n’était pas celui que vous aviez commandé, veuillez contacter notre service client. Nous vous indiquerons un numéro de retour ainsi que la procédure à suivre pour nous retourner le(s) produit(s) ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous transmettrons par email une étiquette prépayée, à coller sur votre colis, correspondant aux frais de retours. Vous pourrez choisir de vous faire rembourser ou d’obtenir un avoir.
- Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?
Si par erreur vous receviez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client. Nous vous indiquerons un numéro de retour ainsi que la procédure à suivre pour nous retourner le(s) produit(s) ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous transmettrons par email une étiquette prépayée, à coller sur votre colis, correspondant aux frais de retours. A réception de votre colis, nous procéderons à la vérification du ou des produits retournés et au remboursement s’il s’agit bien d’un problème de qualité.
- Quel transporteur va livrer ma commande ?
Si vous choisissez la livraison en magasin, votre commande sera livrée par DPD. Si vous choisissez la livraison à domicile, votre commande sera livrée par UPS ou La Poste (colissimo).
- Je souhaite modifier ma commande : comment faire ?
Il n'est pas possible de modifier une commande validée sur notre site. En revanche, vous pouvez faire une demande d'annulation de la commande auprès de notre service client et obtenir un avoir qui sera automatiquement déduit de votre nouvelle commande. Vous pourrez ainsi passer votre nouvelle commande sans aucun frais supplémentaire. A savoir : Si vous effectuez une annulation et que vous optez pour un avoir, aucun frais de transport ne sera déduit de l'avoir, et ce, même si le colis a déjà été expédié.
- Puis je modifier mon adresse de livraison après que ma commande ait été envoyée ?
Dès que vous validez votre commande, celle-ci est automatiquement envoyée au centre logistique pour être préparée puis expédiée. Il est donc impossible de modifier le lieu de livraison d'une commande déjà passée. En revanche, vous pouvez faire une demande d'annulation de la commande et obtenir un avoir qui sera automatiquement déduit de votre seconde commande.
- Quelle est la procédure pour retourner un ou plusieurs articles ?
Pour toute demande de retour, veuillez compléter le formulaire de retour disponible dans votre compte client avant expiration du délai légal de 14 jours suivant la réception de votre commande. Le formaulaire est acessible depuis la rubrique Mes commandes > Voir la commande > bouton RETOUR). Lorsque la demande sera validée par notre service client, nous vous indiquerons un numéro de retour ainsi que la procédure à suivre pour nous retourner vos produits. Sans cela, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande et nos équipes ne pourront pas réceptionner vos produits. Vous devrez nous renvoyer le(s) produit(s) au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter du jour où vous avez formulé votre demande de retour auprès de notre service client. A réception de votre colis, nous procéderons à la vérification du ou des produits retournés et au remboursement ou à la création de votre avoir. Important : Ce droit de rétractation est exclu pour tout produit personnalisé, c'est-à-dire tout produit adapté ou modifié de façon irréversible et notamment tout produit percé et monté selon les selon les spécifications transmises lors de la passation de commande. Skis montés Si vous achetez des skis et fixations, ils seront montés selon vos souhaits et réglés selon la norme européenne ISO 11088. Nous ne pouvons accepter de retour sur une paire de ski personnalisée.
- Dois-je payer des frais de port retour ?
Si vous souhaitez annuler une commande ou nous retourner certains produits dans le cadre du délai légal de rétractation, nous vous proposons deux solutions : • Si vous optez pour un avoir, nous vous offrons les frais de retour. Vous recevrez par email une étiquette prépayée, à coller sur votre colis. • Si vous optez pour un remboursement, une participation forfaitaire aux frais de port retour de 7€ sera déduite de votre remboursement. S'il s'agit d'un retour lié à une erreur de notre part lors de la préparation de la commande ou à un produit défectueux, nous prenons bien entendu à notre charge les frais engendrés par le retour. Vous recevrez par email une étiquette prépayée, à coller sur votre colis. Pour consulter notre politique de frais de port retours en France et à l'étranger, rendez vous sur cette page
- Quelle est la procédure pour échanger un article ?
Pour toute demande d'échange, veuillez compléter le formulaire de retour avant expiration du délai légal de 14 jours suivant la réception de votre commande. Cette demande sera traitée comme un retour classique : Nous vous indiquerons un numéro de retour ainsi que la procédure à suivre pour nous retourner le(s) produit(s) que vous ne souhaitez pas conserver. A réception de ce(s) produit(s), nous procéderons à leur vérification et nous créditerons votre compte d'un avoir du montant correspondant. Cet avoir vous permettra de commander le(s) produit(s) souhaité(s) sans aucun frais supplémentaire et se déduira automatiquement de votre nouvelle commande.
- L'échange en boutique est-il possible ?
Non, l'échange en boutique n'est pas possible pour une commande passée sur le site. Pour toute demande d'échange, veuillez contacter notre service client avant expiration du délai légal de 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Comment suivre mon retour ?
Pour suivre en temps réel l´évolution d'un retour, rendez vous dans la rubrique « Mes retours » de votre espace sécurisé « Mon compte ». Vous trouverez le détail de vos demandes de retours et leur statut, ainsi que la liste des avoirs et remboursements correspondants. En cliquant sur le numéro de retour, vous pouvez accéder au détail de votre demande de retour et obtenir les informations de suivi du retour. Dès que les produits retournés sont réceptionnés et vérifiés par nos équipes, nous procédons à votre remboursement ou à la création de votre avoir. Votre avoir sera automatiquement déduit de votre prochaine commande. Voici les différents statuts de retour : • En attente de réception: Votre demande de retour a bien été prise en compte, nos équipes logistiques sont en attente du ou des produit(s) retourné(s) pour validation du remboursement ou de l'avoir. • En cours • Remboursé
- Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?
Votre remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de réception par nos soins du ou des produits retournés.
- Quels sont les avantages de l'avoir ?
Si vous optez pour un avoir lors d'une demande de retour, nous vous offrons les frais de retour. Ainsi, pas de stress, si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre produit ou si vous avez choisi la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, vous pouvez nous retourner le produit sans aucun frais et passer une nouvelle commande très facilement puisque votre avoir sera automatiquement déduit de cette nouvelle commande.
- Pourquoi certains articles ne peuvent être retournés ?
L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants: • Tout produit personnalisé. On entend par produit personnalisé tout produit adapté ou modifié de façon irréversible et notamment tout produit percé et monté selon les selon les spécifications du client transmises lors de la passation de commande. Sont concernés par cette personnalisation : Les kits skis + fixations montées. •Tout produit bénéficiant de normes de sécurité spécifiques. Sont concernés: Les casques, les fixations.
- Je souhaite annuler ma commande : comment faire ?
Conformément au code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation des produits achetés sur le Site à l'exception des produits personnalisés, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception des produits. Pour exercer ce droit de rétractation et pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client avant expiration de ce délai. Nous vous indiquerons un numéro de retour ainsi que la procédure à suivre pour nous retourner vos produits. Sans cela, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande et nos équipes ne pourront pas réceptionner vos produits. Quelque soit le mode de livraison choisi (à domicile ou en magasin), en cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez nous renvoyer le(s) produit(s) au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter du jour où vous avez informé notre service client. A réception de votre colis, nous procéderons à la vérification du ou des produits retournés et au remboursement ou à la création de votre avoir. Important : Ce droit de rétractation est exclu pour tout produit personnalisé, c'est-à-dire tout produit adapté ou modifié de façon irréversible et notamment tout produit percé et monté selon les selon les spécifications transmises lors de la passation de commande.
- Paiement 3 ou4 fois sans frais
Une facilité de paiement qui vous permet d’acheter aujourd’hui. Un paiement sécurisé. Une souscription en ligne : en 3 clics vous validez votre transaction ! Aucuns frais de dossier. 1/ Votre carte bancaire 2/ Vos coordonnées bancaires 3/ Votre pièce d'identité Important : Les cartes étrangères, les cartes exclusivement de retrait et les cartes à autorisation systématiques (Electron, Maestro, Cirrus...) ne sont pas acceptées, ni les e-card.Paiement sécurisé 3D Secure : lors de votre paiement en 3 ou 4 fois sans frais, une demande d’authentification va être transmise à votre banque. Le système « 3D Secure » est un programme mis en place par Visa/Mastercard et proposé par l’ensemble des banques françaises. Il permet d’authentifier le titulaire de la carte qui effectue l’ordre de paiement. Attention, ce système appelé « 3D Secure » ne doit pas être confondu avec le code secret de votre carte bancaire. Offre de paiement en 3 fois sans frais : facilité de paiement réservée aux porteurs d’une carte bancaire pour un achat compris entre 300 € et 1500 €. Versement comptant obligatoire par carte bancaire égal à 1/3 du montant de l’achat et le solde en 2 mensualités égales sans intérêt. Exemple concret : pour un achat de 300 €, après un versement comptant obligatoire de 100 €, crédit de 200 €, vous remboursez 2 mensualités de 100 €. Offre de paiement en 4 fois sans frais : facilité de paiement réservée aux porteurs d’une carte bancaire pour un achat compris entre 300 € et 1500 €. Versement comptant obligatoire par carte bancaire égal à 25% du montant de l’achat et le solde en 3 mensualités égales sans intérêt. Exemple concret : pour un achat de 400 €, après un versement comptant obligatoire de 100€, crédit de 300€, vous remboursez 3 mensualités de 100 €. Sous réserve d’étude et d'acceptation de votre dossier par BNP Paribas Personal Finance. Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance, établissement de crédit, S.A. au capital de 475 441 827 € - Siège social : 1 boulevard Haussmann 75009 Paris - 542 097 902 RCS Paris - N° ORIAS : 07 023 128 (www.orias.fr).
- Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Le Club Rossignol vous permet de cumuler des points statuts fidélités lorsque vous achetez des produits Rossignol sur le site www.rossignol.com. Chaque euro dépensé vous permet de cumuler un point statut fidélité. 1€ dépensé = 1 point statut fidélité. Le nombre de points statut cumulé vous permet d’accéder à différents statuts de Membre : Bronze, Silver, et Gold. Les achats effectués sur le site vous permettent de cumuler en parallèle des réductions en euros sur vos prochains achats sous la forme d’une cagnotte fidélité.
- Comment fonctionne les statuts Fidélité ?
Le Club ROSSIGNOL comporte trois statuts Fidélité déterminées en fonction du nombre de points fidélité cumulés : Bronze, Silver, Gold. Vous acquérez les statuts de la manière suivante : « Membre Bronze » : dès premier achat sur le Site (dès 1 point) ; « Membre Silver » dès cumul de 1500 points fidélité ; « Membre Gold » dès cumul de 5000 points fidélité. Le statut Fidélité est acquis à vie. Une fois un statut Fidélité atteint, vous le conservez temps que votre compte sur le site rossignol est actif. Le statut Fidélité peut uniquement être perdu en cas de suppression de votre compte sur notre site.
- Comment adhérer au programme fidélité Le Club ?
Vous devenez Membre Bronze du Club ROSSIGNOL automatiquement dès votre premier achat sur le site.
- Quels sont les avantages du programme de fidélité Le Club ?
Le Club Rossignol vous donne accès à un large choix d’avantages : vente privées, offres partenaires exclusives, offre anniversaire, des accès à des évènements VIP et exclusifs, des remises supplémentaires pendant les soldes et bien d’autres surprises. Vous pouvez retrouver tous les avantages réservés aux membres du Club Rossignol sur la page : www.rossignol.com/fr/leclub
- Comment fonctionne la cagnotte fidélité ?
Chaque achat sur le site Rossignol vous permet de cumuler 3% du montant TTC de votre commande sous forme d’une cagnotte fidélité valable un an. Le montant en euros disponible dans cette cagnotte fidélité est utilisable pendant un an, pour toute future commande et sans montant minimum d’achat.
