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NOS SERVICES ECOMMERCE

NOS SERVICES ECOMMERCE Rossignol

L'équipe Rossignol met à votre disposition un service de qualité afin de rendre votre expérience d'achat satisfaisante. Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages dont vous bénéficiez lors de votre commande en ligne. Pout toute question, référez-vous à notre rubrique d'aide ou contactez notre service client.

Bon shopping !

Offre de Noel

  • Livraison garantie avant Noël, jusqu’au 20 Décembre 
  • Pour Noël, échange gratuit pendant 30 jours 
  • Pour les fêtes, bénéficiez exceptionnellement de 30 jours pour retourner ou échanger vos produits  
Paiement 100% sécurisé

Paiement 100% sécurisé

Vous pouvez commander et payer par carte bancaire en toute sérénité.

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par le système de paiement Mercanet de notre partenaire BNP Paribas. Nous utilisons le procédé de cryptage SSL pour la transmission de vos données de paiement.

Mis en place à l’étape 4 de validation de votre commande, l'adresse commençant par https, le cadenas fermé dans le coin supérieur droit de votre navigateur ou la clé située au bas de votre navigateur sont des éléments qui vous permettent de vérifier que vous vous trouvez bien dans une zone sécurisée au moment de renseigner vos données bancaires.

Par ailleurs, afin de lutter contre la fraude, notre système de paiement intègre le système 3DSecure, permettant de s’assurer que la carte bancaire est utilisée par son véritable titulaire. Au moment de la validation du paiement, un code est envoyé par SMS au titulaire de la carte qui doit renseigner ce même code sur le site pour valider définitivement le paiement.

LIVRAISON & SERVICES GRATUITS EN MAGASINS

Livraison et services gratuits

La livraison est offerte en magasin et ce, sans minimum d’achat.

Il vous suffit de sélectionner le magasin qui vous convient comme adresse de livraison de votre commande. Dans ce magasin, vous pourrez également bénéficier de conseils et de services complémentaires gratuits, comme l'ajustement de vos fixations.

Dans le cas d’une livraison à domicile, les frais de livraison correspondent à un montant forfaitaire appliqué selon le(s) type(s) de(s) produit(s) commandé(s) et le choix du mode de transport.

  La Poste Colissimo UPS Express

Matériel
(ski, snowboard, chaussures de ski)

12€ 25€

Textile +

EQUIPEMENT TECHNIQUE (Casques, masques, bâtons, protections) 

 

7€ 15€

NB/ Si votre commande contient du textile et du matériel, les frais de livraison applicables au matériel s’appliqueront à votre commande

BON D'ACHAT DE 10€ PAR TRANCHE DE 100€ D'ACHATS

Bons d'achat à valoir en magasin

Pour toute commande passée sur notre site, vous recevrez par email un bon d’achat de 10€ par tranche de 100€ d’achats, à valoir dans le magasin que vous aurez sélectionné, sur les produits de la marque Rossignol. Vos bons d'achats sont également visibles dans la rubrique Mon Compte > Mes bons d'achat

Votre bon d'achat sera traité sous forme de remboursement différé.
En savoir plus sur les bons d'achats

Retours gratuits

Retours gratuits

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer vos articles dans un délai de 14 jours suivant leur date de livraison. Les frais de retour sont offerts si vous choississez un avoir sur notre site. Pour bénéficier du retour gratuit, il vous suffit donc  de choisir un avoir lors de votre demande de retour auprès de notre Service Clients. Vous recevrez par email une étiquette prépayée, à coller sur votre colis. Dans le cas d'une demande de remboursemet, une participation forfaitaire aux frais de retour sera déduite du montant de votre remboursement.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client ou faire votre demande en ligne via le formulaire de contact. 

NOTRE SERVICE CLIENTS A VOTRE ECOUTE

Service client

En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service clients à tout moment par email, à l’adresse suivante : serviceclients@rossignol.com.
Une personne de l’équipe vous recontactera dans les plus brefs délais.

Notre service clients est également joignable par téléphone au 0805 365 465  (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 de septembre à juin. En juillet et août le service clients est ouvert de 13h à 17h.

LE CLUB BY ROSSIGNOL

Pour toute commande passée sur notre site, pour tout enregistrement online d’un produit acheté en magasin ou pour tout parrainage d’un ami sur notre site, nous vous offrons des points de fidélité qui ouvrent droit à l’émission de bons d’achat à valoir sur notre site ou auprès de détaillants revendeurs de produits Rossignol ainsi qu’à d’autres avantages exclusifs.

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