Bons d'achat et offres Questions Fréquentes Aide

  • Bons d'achat
    Comment utiliser mon bon d'achat ?

    Pour toute commande passée sur notre site, vous recevrez par email un bon d'achat de 10€ par tranche de 100€ d'achats online, à valoir dans le magasin que vous aurez sélectionné, sur les produits Rossignol. Pour en savoir plus sur le fonctionnement et le rôle du magasin conseil, meri de lire la question suivante dans la faq.
    Pour bénéficier de l'offre, il vous suffira de réaliser les achats complémentaires de produits Rossignol dans le magasin choisi. Ensuite, grâce au code du bon d'achat qui vous sera transmis par email et à la preuve d'achat de votre ou vos produit(s) en magasin, vous pourrez vous faire rembourser ce(s) produit(s) à hauteur du montant communiqué. Pour cela, connectez vous à notre site http://odr.rossignol.com, renseignez les informations liées à votre bon d'achat et à l'achat que vous souhaitez vous faire rembourser, puis valider votre demande.
    Vous recevrez votre remboursement par virement bancaire suite à la vérification de la conformité de votre demande dans un délai de 8 à 10 jours (Délais donnés à titre indicatif). Le bon d'achat est valable uniquement :
    - Dans le magasin sélectionné lors de la passation de commande quelque soit le mode de livraison choisi. Si vous ne sélectionnez pas de magasin, le bon est valable dans le magasin attribué par défaut ;
    - Pour l'achat de produits de la marque Rossignol ;
    - Pendant la période de validité indiqué sur le bon d'achat.
    Au-delà de cette date, le bon d'achat ne sera plus utilisable. Chaque bon d'achat est défini par un code unique, un montant en euros, un Point-relais référent, une date de début de validité et une date de fin de validité. Le bon d'achat est utilisable à compter du 15ème jour ouvrable après la date de livraison de votre commande (délai correspondant à la période de rétractation conformément à nos Conditions). T
    oute rétractation, totale ou partielle de la commande à l'origine de l'émission du bon d'achat entraîne l'annulation automatique du bon d'achat. Vous pouvez retrouver l'ensemble des bons d'achat dont vous bénéficiez dans la rubrique « Mes bons d'achat » de votre espace sécurisé « Mon compte ».

    Comment fonctionne le réseau de magasins partenaires du site Rossignol ? Quel est le rôle du « magasin conseil »?

    Quelque soit le mode de livraison choisi lorsque vous passez commande sur notre site, vous devez choisir un « magasin conseil » pour votre commande, parmi l'ensemble des magasins partenaires du site Rossignol.
    Ce « magasin conseil » sera à votre disposition pour vous faire bénéficier de conseils et services complémentaires gratuits, comme l'ajustement de vos fixations. C'est également dans ce magasin que vous pourrez bénéficier de l'offre « bon d'achat » obtenue grâce à vos achats passés sur notre site internet, d'une valeur de 10€ par tranche de 100€ d'achats.
    Par nature, si vous optez pour la livraison en magasin, votre magasin conseil sera celui que vous avez choisi pour la livraison de vos produits. Dans le cas d'une livraison à domicile, il vous sera demandé, avant de finaliser votre commande sur le site, de choisir un magasin conseil dans lequel vous pourrez vous rendre pour bénéficier des mêmes avantages.

    Pourquoi dois-je choisir un magasin conseil alors que je me fais livrer à domicile?

    Quelque soit le mode de livraison choisi lorsque vous passez commande sur notre site, vous devez choisir un « magasin conseil » pour votre commande, parmi l'ensemble des magasins partenaires du site Rossignol.
    Ce « magasin conseil » sera à votre disposition pour vous faire bénéficier de conseils et services complémentaires gratuits, comme l'ajustement de vos fixations. C'est également dans ce magasin que vous pourrez bénéficier de l'offre « bon d'achat » obtenue grâce à vos achats passés sur notre site internet, d'une valeur de 10€ par tranche de 100€ d'achats.

    Comment suis-je informé(e) de la création de mon bon d'achat ?

    Pour toute commande passée sur notre site, vous bénéficiez d'un bon d'achat de 10€ par tranche de 100€ d'achats online, à valoir dans le magasin que vous aurez sélectionné, sur les produits Rossignol. Vous recevrez les informations relatives à votre bon d'achat par email. Vous pouvez également les retrouver dans la rubrique « Mes bons d'achat » de votre espace sécurisé « Mon compte ».

    Y-a-t-il une date d'expiration sur mon bon d'achat ?

    Votre bon d'achat comporte une date de début de validité et une date de fin de validité.
    La date de début de validité correspond au 15ème jour ouvrable après la date de livraison de votre commande online (délai correspondant à la période de rétractation conformément à nos Conditions).
    A partir de cette date, votre bon d'achat est valable un an.

    Y a-t-il des conditions particulières (montant minimum d'achat) pour obtenir mon bon d'achat ?

    Pour obtenir un bon d'achat, il vous faut passer commande sur notre site, pour un montant minimum de 100€. Vous recevrez alors par email un bon d'achat de 10€ par tranche de 100€ d'achats dépensés online, à valoir dans le magasin que vous aurez sélectionné, sur les produits Rossignol.
    A noter : Ce bon d'achat sera utilisable à compter du 15ème jour ouvrable après la date de livraison de votre commande (délai correspondant à la période de rétractation, conformément à nos Conditions).

    Y a-t-il des conditions particulières (montant minimum d'achat) pour utiliser mon bon d'achat ?
    Votre offre est valable dans le magasin que vous aurez sélectionné lors de votre commande online, et sur des produits Rossignol uniquement. Il n'y a aucun minimum d'achat pour utiliser cette offre en magasin : vous pouvez donc dépenser uniquement le montant correspondant à votre bon.
    Puis-je utiliser mon bon d'achat pour un achat en ligne ?
    Pour toute commande effectuée sur le site rossignol.com, vous pouvez bénéficier d'un bon d'achat à valoir sur un produit Rossignol, valable uniquement chez l'un de nos magasins partenaires, que vous aurez sélectionné lors de votre commande sur notre site.
  • Offres promotionelles
    Quelles sont les conditions applicables à l'offre en cours ?

    OFFRE BONNET OFFERT - Offre réservée aux particuliers du 22/04/2014 au 30/06/2014 valable en France métropolitaine pour toutes commandes effectuées sur le site www.rossignol.com d'une valeur minimum de 60€ et contenant au moins un produit de la collection Hiver (conditions cumulatives).

    ROSSIGNOL se réserve le droit de substituer le produit gratuit par un produit de valeur équivalente.

    Toute commande effectuée sur le site www.rossignol.com est en outre soumise à l'application des Conditions générales de Vente. Offre non cumulable avec d’autres offres en cours.

    En cas de retour de tout ou partie de la commande, entrainant le non-respect des conditions d’obtention de la Rossibox, celle-ci devra également être retournée.

    A défaut, un montant de quarante (40) € sera déduit du montant de votre remboursement.

L'équipe Rossignol met à votre disposition un service de qualité afin de rendre votre expérience d'achat satisfaisante.

L'équipe Rossignol met à votre disposition un service de qualité afin de rendre votre expérience d'achat satisfaisante.

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