Questions Fréquentes/ Programme de fidélité

Le Club Rossignol vous permet de cumuler des points dans trois types de situations :
- lorsque vous achetez des produits Rossignol sur le Site www.rossignol.com ;
- lorsque vous enregistrez un produit Rossignol acheté auprès d'un détaillant officiel de Rossignol;
- lorsque vous parrainez des amis pour l'ouverture d'un compte sur notre Site et lorsque celui-ci passe sa première commande.
Le cumul de points ouvre droit à l'émission de bons d'achat à valoir sur notre Site ou auprès de détaillants revendeurs de produits Rossignol ainsi qu'à d'autres avantages décrit sur la page www.rossignol.com/leclub Le Programme Le Club comporte trois catégories de Membres ; ces catégories, fonction du nombre de points cumulés par le client, sont fixées comme suit :
- « Membre Bronze», accessible dès l'ouverture d'un compte sur notre Site ;
- « Membre Silver», accessible entre 1500 et 5000 points cumulés ;
- « Membre Gold», accessible à compter de 5000 points cumulés.

Vous devez créer un compte afin de pouvoir procéder à l'enregistrement de votre produit. Cette étape est simple et rapide : créez votre compte ici. Après avoir renseigné les informations requises, vous pourrez ensuite accéder à l'onglet enregistrer un produit de la rubrique « Mon Compte ». Un formulaire vous permettra d'enregistrer l'achat que vous avez réalisé. Une facture vous sera demandée pour valider votre enregistrement et ainsi créditer automatiquement le nombre de points correspondant au montant TTC de votre commande.

Lorsque vous avez cumulé un nombre minimum de 1500 points, vous pouvez alors décider :
- De transformer vos points en bon à valoir sur rossignol.com ou chez nos détaillants (offre de remboursement différée)
- De continuer à cumuler des points sur votre compte et les transformer plus tard en bon d'achat.

Puis-je utiliser mes points fidélité en magasin ? Si vous choisissez d'utiliser vos points pour l'achat d'un produit Rossignol dans un magasinauprès d'un détaillant de votre choix, le bon d'achat sera traité sous forme de remboursement différé. Par conséquent, vous devez payer l'intégralité du prix du ou des produits Rossignol achetés dans le magasin auprès du détaillant et nous soumettre ensuite une demande de remboursement selon les instructions indiquées ci-après. Chaque bon d'achat est défini par un code unique, un montant en euros, une date de début de validité et une date de fin de validité.
Pour effectuer votre demande de remboursement, vous devez vous rendre sur la page http://odr.rossignol.com et renseigner les informations suivantes :
-nom, prénom, adresse email 
-code unique du bon d'achat communiqué par email ou disponible sur votre compte dans la rubrique « Mes bons d'achat »
-copie de la facture
-code EAN du produit Rossignol acheté auprès du détaillant
- coordonnées bancaires Le contrôle des éléments que vous devez fournir pour bénéficier de l'offre de remboursement différé est réalisé par la société SOGEC, société prestataire mandatée par Rossignol à cet effet. Pour toute question, aide ou réclamation concernant une demande de remboursement, vous pouvez directement contacter notre Service Consommateurs.
Si votre demande est complète et acceptée, le remboursement du montant du bon d'achat sera effectué sous 10 jours (délai moyen), par virement bancaire directement par notre prestataire selon les informations transmises par vos soins.